178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В очередной раз онлайн поддержка решила вопрос в течение часа без лишних разборов.
Покупал билеты на самолет, на партнерском сайте дважды были сбои, поэтому через некоторое время повторил заказ, но уже не через вшитую партнер кую ссылку. На повышенный кэшбэк не очень рассчитывал, но поинтресовался у оператора службы premium-поддержки. Прислал номер брони и ваучер, в индивидуалтном порядке рассмотрели обращение и на счет упал приятный бонус.

Это не первый раз, когда операторы быстро разруливают любые вопросы. Отношение дружелюбное, но к проблемам и вопросам относятся серьезно.

дата обращения 28.03.2024, оператор Эля

Был приятно удивлен, когда позвонил в колуентр банка, обнаружив списание 960 ₽ комиссии за снятие со счета дебетовой карты Тинькофф в банкомате Сбербанка, мне вернули. Оказывается, я превысил лимит, виноват, но не был в курсе. Тинькофф лоялен, уже не первый случай, когда банк встает на сторону клиента без долгих разбирательств и пререканий. Это радует.  

По некоторым причинам была произведена блокировка переводов по СБП на стороне НСПК. Но банком был отправлен запрос на досрочную разблокировку. Теперь жду, когда это произойдёт :)

Но хотелось бы отметить то, что поддержка Тинькофф банка - лучше, что я вообще встречал. Они всегда помогут и подскажут. За день отвечало много операторов, но отдельно бы хотел выделить Михаила. Это лучший сотрудник, которого я встречал за последнее время.

26.03.2924 г.обратился на сайт авито ,о том , что 25.03.2024 г. Вернул заказ. При получении не устроило качество товара. Спросил когда мне вернут деньги за заказ, который я оплатил и не стал получать. Мне ответили, что нужно подождать 5 дней и никуда больше не обращаться. 

28.03.2024 г. Я по онлай чату обратился в службу поддержки тинькофф банк. Мой вопрос по возврату мне денежных средств решился буквально в течение получаса. Большое спасибо операторам Варваре и Юлии.

Хочу выразить большую благодарность Павлу, номер 5*****, за решение вопроса с комиссией.

За операции с банкоматом была списана значительная комиссия, о которой узнал не сразу и которую в итоге считал несправедливой (хотя, как оказалось, всё было прописанов договоре). Павел помог разобраться в ситуации, создал заявку о возвращении средств, что увенчалось успехом! Причём на всё ушло минут 15.

Ещё раз большое спасибо!

У меня уже давно был кредитный счет в Тинькофф Банке. Недавно захотел попробовать другую бонусную программу, не меняя старую «Платинум». Обратился в чат с вопросом, можно ли открыть второй счет, не закрывая старый, на что консультант Анастасия все подробно рассказала и ответила на все вопросы. Помимо этого, ответила вопросы по кредитному лимиту, он тоже рассчитывается индивидуально и может отличаться от первого вашего счета. Также она заранее предупредила, что открытие второго кредитного счета рассматривается индивидуально и нет гарантий, что его одобрят. Спустя какое-то время я снова обратился в чат, уже для оформления счета, консультант Евгений отправил ссылку для заполнения заявки. После заполнения буквально через минуту счет уже был открыт. Теперь у меня два кредитных счета!

В настоящее время самый клиентоориентированный банк, все вопросы решаются в чате очень быстро и без нервотрепки как при общении с ботом в других банках. Вопрос всегда стараются решить в пользу клиента. Поэтому для меня этот банк номер 1💯.Лично я рекомендую карты только этого банка. Потому что время и нервы при возникновении вопросов-это главное для меня

Добрый день!
Хочу поблагодарить банк тиньков за то, что удалось в кратчайшие сроки решить вопрос связанный с блокировкой денег на спец счете для участия в аукционе на площадке РТС ТЕНДЕР. Технический специалист связался во время и получилось добиться пусть хоть и не моментально, но решения вопроса и успел для подачи заявки на площадке. Так же ещё ранее обращался по вопросу, что с декабря была заблокированы деньги под заявку на аукционе и служба поддержки меня правильно направила по пути решения вопроса( оказалось виновата площадка) и смог вернуть свои деньги. Кстати в спец счете, очень удобно видно сколько денег и под какую площадку заблокировано, что позволяет держать ситуацию на контроле!

Я написал в чат 28.03.2024 в 16:10, и мне ответил бот- помощник, который сам не смог решить мою проблему и переключил на оператора Юлию. У меня возникли вопросы о не начислении автоматического кэшбэка по операции Партнера акции. Я попросил специалиста проверить в чем проблема. Девушка быстро проверила и подтвердила, что операция автоматически не отработалась. И она всё исправила.
Специалисты Тинькофф банка всегда оперативно отвечают в чате и решают проблемы клиентов. 

У меня достаточно долгий опыт работы с Тинькофф банк - с начала 2018 года в качестве ИП, а с 2022 года - и как юридическое лицо. За все время обслуживания в Тинькофф банке, только положительные впечатления по предоставляемым сервисам и от работы команды. Особенно хочется отметить работу персонального менеджера, Раисы К-ко, Профессионала с большой буквы, компетентного и непременно настроенного на помощь клиенту сотрудника с легким, человеческим форматом общения, оперативно решающего как вопросы рутинного характера, так и нестандартного формата, требующие переключения на не входящие в круг обязанностей задачи и подключения соответствующих коллег-специалистов. Так, в начале прошлого года, наша компания решила развить услуги для своих заказчиков подключив возможность приема онлайн платежей на своем сайте. Раиса предоставила исчерпывающую консультацию по возникшим в этой связи вопросам, осуществила полное сопровождение запуска механизма юридического подключения и подключила технического специалиста Тинькофф банка по эквайрингу - Максима С-ва. Максим, так же, проявил черты компетентного и болеющего за своих клиентов специалиста. Я не раз имел опыт подключения различных систем онлайн платежей и эквайринга, так что могу ответственно утверждать, что Максим смог запустить проект "под ключ" в минимальные сроки, с исчерпывающими технической информацией и консультационной помощью по работе с системой и использованию личного кабинета. Порой, даже складывалось ощущение, что эти сотрудники больше меня переживали за успешное решение возникающих задач. Честно, очень приятно работать с таким банком и специалистами. За что, премного им благодарен!

28.03.2024 в 13:23 по мск обратилась в чат техподдержки Тинькофф банка по поводу неначисленного кешбэка. В категориях повышенного кешбэка на март у меня был выбран пункт Красота (оплата в салонах красоты и т.п.). 14 марта я как раз оплатила услуги косметолога в салоне, но кешбэк не начислили. Сотрудник Кристина (6******) оперативно помогла разобраться в чем причина ошибки и объяснила, что кешбэк начислят в течение 3-х дней. Оказалось, что МСС код, переданный самой торговой точкой, числится как услуги докторов, поэтому произошла путаница . Весь вопрос решили за 9 минут. Больше 3-х лет пользуюсь услугами Тинькофф, очень довольна.

Хочу поблагодарить менеджера Тинькофф банка Ксению (внутренний номер 4****2) за высокий уровень обслуживания. Ранее банк подарил мне месяц бесплатного пользования сервисом "премиум", который автоматически продлился и списалась плата за обслуживание 1990р (ранее был на тарифе про за 199р.). Ксения оперативно откликнулась на мою просьбу вернуть сумму и отменить подписку, добилась возврата и помогла запланировать обратный переход на тариф "про". Помимо этого, она профессионально проконсультировала меня, представив все плюсы премиального тарифа, таким образом, думаю, при надобности, я еще могу к нему вернуться. Спасибо за высокий уровень облуживания! 

Банку все же рекомендую при предоставлении клиентам бесплатных сроков обслуживания относительно недешевыми услугами, за пару дней до окончания срока все же предупредить клиента и дать ему время на выбор, оставаться на новом тарифе или вернуться к прежнему.

Спасибо девушке Алене (6*****) и Елене (код сотрудника к сожалению не знаю) за быстрые ответы в чате и оперативное решение проблемы в работе кассы!
Вопрос был решен в сжатые сроки, сотрудница банка держала прямую связать с моим сотрудником и простым языком смогла объяснить как правильно исправить возникшую ошибку!

Обслуживаюсь в Тинькофф Банке с 2015 года как юрлицо, с 2012 как физлицо. На мой взгляд это лучший банк. Сегодня обратился в банк с просьбой отменить комиссию за "возврат излишне уплаченной суммы от заказчика. Комиссия за перевод составляла 4500 р. Мой вопрос был положительно решен за 10-15 минут. Отдельная благодарность сотруднику банка Анне, (внутренний номер 6*****). Благодаря ее работе и пониманию я сэкономил 4,5 тысячи рублей, которые уплатил бы в качестве комиссии из-за ошибки заказчика, что не может не радовать.

28.03.24 внес большую сумму денег на карту тинькофф через банкомат партнера. После чего увидел в приложении информацию о списании комиссии. к сожалению, заранее не знал о наличии комиссии( Обратился в чат через приложение. Сотрудник Даниил (5****1) оперативно дал все разъяснения и уточнил условия, когда берется комиссия и где можно посмотреть полную информацию в приложение. А также решил вопрос с компенсацией. 

Здравствуйте, хочу пожаловаться на тинькофф. Пару месяцев назад захотел открыть дебетовую карту - отказ.

Захотел открыть деб. карту сегодня - тоже отказ. Звоню, интересуюсь, в чем же причина, а мне её отказываются говорить. Я абсолютно не понимаю в чем дело, возможно тут я найду объяснение своей проблемы, ведь карта мне нужна для зачисления зп(работодатель не работает с другими банками).

Спасибо!