178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нравится мне Тинькофф своей клиентоориентированностью! Очень быстро решили мне вопрос с ошибкой в полисе. При оформлении полиса не добавились муж и сын. Поддержка все быстро решила, а сотрудник Алина все уладила и рассказала еще о проходках в бизнес-залы. А потом еще и открыточку милую мне кинула) Люблю туда обращаться

В приложении Тинькофф банка есть раздел с кешбэком. 25 марта решил воспользоваться предложением о 70% кешбэке на вафли Акульчев. Отсканировав электонный чек для получения кешбэка оказалось, что товар указан с сокращенным названием и поэтому кешбэк не начислили. Обратившись в чат службы поддержки банка оперативно решили данный вопрос. Спасибо. Очень лояльный банк, я такого не встречал. Всегда встают на сторону клиента и помогают. Также хочу отметить, что все банковские технологии первым внедряет именно тинькофф банк, остальные потом только копируют. Молодцы!

Хочется выразить благодарность за консультацию Илье, который помог сформировать декларацию за год и подготовить ее к сдаче, при этом уменьшив налог. Было очень приятно сотрудничать. Илья (внутренний номер 6****5) все доходчиво объяснил и подсказывал что нужно делать и куда нажимать на сайте для достижения результат. Мне как человеку далекому от бухгалтерии было просто все понять и делать. спасибо большое! 

  Спасибо Тиньков-банк и его представителю С-му Артему В-чу за помощь, доброжелательность и высокий профессионализм!

Он был у меня 25.03.2024.                                                                  

Приехал, быстро решил проблемы, установил приложение, так как оно было утеряно всвязи со сменой телефона. 

Спасибо еще раз!

Очень нравится поддержка в Тинькофф банке, все вопросы решают сразу или находят решение, помогают с любыми вопросами. То были проблемы с Яндекс подпиской. Вернее подписки не было, а деньги снимались, причём ночью и не очень заметно было. Поддержка разобраралась, подали на них жалобы, вернули деньги, посоветовали написать в поддержку и отказаться от всех подписок + перевыпустить карту. Из последнего, не был начислен кэшбэк, а сумма крупная, так сразу разобрались и в е доначислят. Очень довольна общением и всеми решениями, подходом...

1. Тинькофф Банк через электронные письма требует обновить мои паспортные данные, ссылаясь на какую-то информацию из МВД. При том, что я ФИО, место регистрации, не менял. Никуда не выезжал за пределы РФ. Даже не отвечают, с какой регулярностью будут требоват вновь!

Также, мне не понятно как они проверят, не прислал ли я им старые свои данные?

Всё непонятное и сырое какое-то...

2. На мой вопрос, по поводу предоставления показаний приборов учёта, отвчают, что они всё передают. Но до энергосбытовых организаций они не доходят! При оплате я же ввожу показания приборов - это для отвода глаз? В итоге мне приходя квитанции по среднему, без учёта моих показаний.

28.03.24 обратился в поддержку в чат в приложении Тинькофф. Проблема была в том, что не начислили кешбек за покупку в магазине перекресток. Оператор Максим уточнил несколько вопросов, в том числе то что нужно было ввести промокод в перекрестке. Я объяснил что промокод выдавал ошибку и я оплатил без него (ранее я уже заказывал с этим промокодом). Оператор объяснил как работает система и что если промокод не работает значит акция закончена. Но при этом все равно начислил мне кешбек. Спасибо за оперативное решение проблемы и объяснение механизма работы

Пожелание - сделать так чтобы до покупки можно было понять что акция не действительна. 

Являюсь клиентом банка уже много лет. Хотела передать благодарность сотрудникам банка за быстрое решение вопроса по аресту карты, за грамотное преподнесение информации, за оперативность и качество Все объяснили по телефону, рассмотрели. Операторы вежливые. Приятно сотрудничать с таким банком. Спасибо 

Обратилась с просьбой в банк 28 марта 2024г через онлайн Чат. 

Ответили, что занимаются решением моего вопроса.

Перезвонил сотрудник Виктор, и в течение пяти минут все мои вопросы были закрыты. 

Очень компетентно и доступно мне всё обьяснил и помог с отключением сервисов, которые в данный период времени мне не нужны. 

Я осталась очень довольна! 

Общение происходило в реальном времени, 28.03.24 в 09:45, Специалист банка Ванесса. Хочу отметить, что банк на связи 24/7, всегда корректное , квалифицированное общение, без криков, споров. самая быстрая реакция на решение любых проблем, чего бы они не касались. Всегда оперативное возвращение и пополнения всех кэшбеков, вознаграждений и еще много всего приятного, честного и полезного. Благодарб банк, за сотрудничество, прозрачность, честность и надежность! Создателям лучших достижений и вершин!

Вы лучшие! 

Быстро рассмотрели и пошли навстречу с вопросом регистрации автомобиля. Жду машину из Владивостока и не успеваю по срокам получить свидетельство о регистрации. Прикрепил документы в чате, объяснил ситуацию и быстро получил ответ. Даже не ожидал, поэтому особенно приятно. Спасибо большое за понимание!

Громадное спасибо Вам Валерия за участие, за большую помошь, Вы потратили на меня целый час, с 14:20 до 15:25. Все объяснили, посчитали, рассказали как лучше пользоваться услугами Тинькофф Банка для бизнеса. Удивительный, благородный, великолепный, чудный человек. Настоящий профессиолнал, которым может гордиться банк.

В день рожденья мне подарили доп.категорию кэшбэка (рестораны), но не уведомили об этом. Ресторан я оплатил в тот же день, а наутро случайно зашел в раздел для кэшбэка и увидел новую категорию.

Кристина (5***30) из техподдержки отнеслась с пониманием и начислила вручную. К банку просьба присылать уведомление, ведь далеко не каждый день приходит ощушение, что надо зайти в раздел с кэшбэком.