178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25.02.2025 написал в поддержку, возникла проблема о начилсение кеш бека, ответил молодой человек по имени Влад, ситуация следующая: была выбрана категория кеш бека "авто товары" я совершил покупку в автосалоне но кеш бек не был начислен, я сразу обратился в поддержку, вопрос был о 400 руб, мелочь но все равно приятно, решил выяснить почему, мне все обьяснили, что по правилам пероводы не начисляют кеш бек, даже если это было по куэр коду, но банк пошел мне на встречу и все равно начислил кеш бек и даже не 400 руб, а 1000. Крутой банк! крутое отношение к клиентам, всем советую пользоваться именно Т- банком 

Купил я давным давно авиабилеты через т-банк, но полететь не удалось, тк Катарские авиалинии отменили рейсы.

И вот обратился я в банк за возвратом денег, написал заявление, возврат подтвердили. Уведомил их что карта, которой Я совершал покупку, закрыта.

07.02.25 написал заявление на выплату на счет в т-Банк и вроде было все хорошо, но денег нет. Прошла неделя и опять нет, оказалось они отправили возврат на закрытую карту.

Такого издательства, я не встречал нигде, куча заявлений чтобы вернуть деньги и все равно отправили на закрытую карту.

25 денег все нет, прислали мне 2 тр типа получили вопрос закрываем.

Но нет, 2 тр это компенсация за мои тяготы в переписке с сотрудниками, которые так и не вернули деньги. Посылаю в ВТБ, ВТБ говорит денег нет. Посылаю в тБанк, круг замкнулся. Уже устал от всех ждать шаблонных отписок, остался только ЦБ

В 2023 году мне посчастливилось взять автокредит в ПАО Росбанке. Все было хорошо, пока данный банк не присоедился к Тбанку. Хочу отметить, что до этого момента я с данным банком не сталкивалась, но слышала положительные отзывы и, соответсвенно, думала, что все будет хорошо....... Прошло 2 месяца после того, как я стала клиентом Тбанка и могу сказать, что я надеюсь поскорее распрощаться с ним.....

Как ранее я уже говорила.... все в Росбанке было хорошо. В ноябре 2024 года в ПАО Росбанк я подключила услугу по освобождению от платежей на 3 месяца (ноябрь, декабрь и январь). За данную услугу я заплатила, подписала дополнительное соглашение. Все было хорошо ноябрь и декабрь. В январе, после присоединения к Тбанку, в личном кабинете уже Тбанка я вижу, что мой автокредит перешел к нему и следующая дата платежа стоит на ... январь. 

2 января 2025 года я пишу в чат поддержку и говорю о том, что "у меня соглашение, я должна быть освобождена от оплаты в январе". В ответ на это сотрудники составляют претензию. Я пишу почти каждый день в поддержку и спрашиваю "ну что с обращением, поскольку дата платежа приблежается и срок рассмотрения стоял до 6 января". Я направила все необходимые документы, дополнительное соглашение, чек об оплате. Мне сказали ожидать. Я честно ждала и поначалу делала скидку на то, что в связи с присоединением возросла нагрузка на сотрудников. Относилась с пониманием.

Итог всего этого. Ежемесячный платеж за январь мне пришлось внести, а мое обращение от 2 ЯНВАРЯ до сих пор НЕ РАССМОТРЕНО (сегодня уже 25 ФЕВРАЛЯ) и срок рассмотрения указан 27 ФЕВРАЛЯ.

Поэтому я могу сказать, что если обращаетесь за помощью в Тбанк, то не ждите обратной связи.

Также хочу отметить, что когда я писала сотрудникам в чат поддержку мне говорили о каком-то количестве зарегистрированных обращений от моего имени (по-моему 5 или 7), хотя у меня в личном кабинете зарегистрирована только одно! и никаих других обращений от меня не было. Самое смешное было, когда я обратилась в чат и просила зарегистрировать мою жалобу на сотрудников, поскольку мое обращение не рассматривается. Мне сообщили в 8 часов 09 минут, что жалоба зарегистрирована и мне поступит ответ по СМС. В последующем, когда я уточняла, почему жалоба не отображается у меня в кабинете, мне сказали, что моя жалоба была рассмотрена в день обращения в 8 часов 06 минут! ДО ЕЕ РЕГИСТРАЦИИ. Конечно никакого ответа я не получила. Поэтому могу сказать, не связыватесь с этим банком. Возможно по дебетовым картам клиентам банка есть выгода, но никогда не связывайтесь с ними по вопросу кредита.

Не начислился повышенный кэшбэк Супермаркет в городе.Обратилась в поддержку.Сотрудник банка Дарья быстро решила проблему.Спасибо.Когда вы оплачиваете покупку в магазине, терминал магазина присылает нам данные. По этим данным мы начисляем повышенный кэшбэк. Мы не начислили кэшбэк, потому что терминал магазина настроен не так, как нам сообщил магазин. Мы попросим магазин исправить настройки, чтобы в следующий раз мы правильно начислили вам кэшбэк.

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

- По операциям

25.02.2025 17:28 Оплата в LENTA-1401 SANKT-PETERBU RUS 1 605.26 RUB

Вы получите на 385 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную.

Будем рады, если оставите положительный отзыв. Ссылку отправили вам на ваш контактный номер телефона.

15.02 положила 15.000 рублей на карту Т-Банка через банкомат Т-Банка. Надеялась на быстрое решение вопроса, так как сумма для меня не маленькая и ждать долго времени не было. Срок решения переносят уже 5 раз, сначала 19.02, потом 21.02, потом 26.02, теперь 27.02. В чем сожность произвести инкассацию за 10 дней в банкомате в людном месте не понятно. Скорее всего, просто не торопятся решать что-либо, в то время как я потеряла в один миг весь свой аванс. Поддержка путается в датах, ассистент в чате пишет старое число. Такое чувство, что в поддержке вообще не в курсе, что мне присылают сообщения с вечными переносами. После того как вернут деньги, закрою договора на все карты, потому что такая ситуация у меня впервые.

Самый классный банк из всех, где я обслуживалась и обслуживаюсь сейчас. Всегда на связи, готовы помочь. Взялись даже за решение моей проблемы с магазином в другом городе, оказали юридическую консультацию. Сами направили документы в магазин. Обожаю этот банк, ребята - консультанты, огромное вам человеческое спасибо!!! 

У меня списало деньги за какую-то подписку, на которую я не подписывался, от неизвестного мне сервиса. Я написал в поддержку о данной проблеме, что хочу вернуть деньги, мне быстро ответили, сказали подождать пару дней. Прошло два дня, ситуация на тот момент еще не решилась, но деньги мне вернули, через неделю пришло уведомление о том, что ситуация оспорена. Т.п работает быстро и качественно, самый лучший банк как по мне!!!

25.02.2025г. Обратился в чат поддержки Т-Банка по вопросу отсутствия кэшбека по выбранной категории повышенного кэшбэка в феврале месяце. При оплате картой тинькоф премиум кэшбек не начислился. Сотрудник Кристина (4****7) пояснила, что по условиям лояльности по данной категиии и с кдом МСС 5511 кэшбэк не будет начислен, но!!, сделав исключение , часть суммы будет начислена в расчетный период.

Здравствуйте, уважаемые люди, иногда такое может быть,что купил товар,но не подошёл размер. Купив обувь для ребенка,дома обнаружила,что размер не тот, воспользовалась правом возврата товара в течение 14 дней. Оплата была картой, но деньги на баланс второй день не пришли. Сегодня обратилась в онлайн чат- поддержку,через приложение банка. Сотрудник Виктория быстро решила мой вопрос и в течение дня деньги пришли на баланс. Я осталась довольна реакцией! Поэтому советую не откладывать и обращаться к специалистам, подскажут, помогут! С зачислениями кэшбэк и других проблем с этим банком не вижу.

Заказал доставку из БК, но заказ так и не пришел, обратился в поддержку БК, однако там я никакой помощи не получи, решил обратиться в поддержку банка и отменить перевод, достаточно быстро создал обращение через чат-бот, далее с моим вопросом занимались сотрудники. Спустя денб или два со мной связался опертор чтобы уточнить акктуальность обращени, я ее подтвердил и еще через 1-2 дня деньги вернули.

Спасибо!

• Здравствуйте дорогие читатели этого отзыва, отзыв будет максимально корректный, хотя хочется, конечно, матерится, ругаться и брызгать слюной.
•  Долгое время пользовался услугами этого банка как физлицо, а так же как юридическое лицо (расчетник был, в том числе в тбаке) карты детей-студентов были и пока есть тоже этого банка. 
•   Но случилась ситуация что банк подал в ФНС одни сведения, а в личном кабинете совершенно другие с разницей всего то 3т.р , по сути пустяк, но не в случае если Ваша жена или Вы госслужащие.
•   С моей супруги потребовали объяснение, почему подала не достоверные данные по доходу супруга, казалось бы, пустяковая ситуация – обратись в банк, тебе отпишутся, почему разные сведения в ФНС и ЛК и все , НО не с тбанком. 
• Обращение было 19.02.2025г, ответили, что все передано специалистам и Вашим вопросом занимаются, и справку сформируют в кратчайшее время как максимум до 22.02.2025 , но нет, 22 февраля ничего не пришло, а пришло сообщение, что Вашим вопросом занимаемся очень плотно, ответ будет сформирован до 25.02.2025 (при этом не забыл попутно припарить предложение по универсальной карте Платинум), терпеливо ждем 25.02 и что, а ничего, никто не ничего не прислал, не перезвонил. 
•  Пришлось звонить на горячую линию и как обычно направляли от «специалиста» к «специалисту» в конце цепочки пятая по счету супервежливая девушка, сказала, что не волнуйтесь Вашим вопросом занимаемся и возможно даже ответим (время звонка 39 минут - результат О)
•  Друзья, что я хотел Вам сказать, если Вам понадобиться объяснение от этого банка или не стандартная справка, знайте, что Вас вежливо будут футболить от «специалиста» к «специалисту» пока Вам самому не надоест или пока не получите нервный срыв.
• P.S. в ближайшее время буду закрывать карты, свои и своей семьи, а так же расчетный счет , дабы больше никогда не сталкиваться с этими специалистами и, и этим банком.

У сына Олега была квартира в ипотеке Росбанка. Далее права по ипотеке перешли в Т-Банк. Потом сын умирает, а я вступаю в наследство. Предоставила все документы о наследстве по почте в Т-Банк, уже погасила ипотеку, а мне даже никто не может сказать закрыта ли ипотека, не могут сказать сняли ли обременение с квартиры. Говорят, что у меня доступ ограничен! Позор, а не банк! Снимите обременение, предоставьте справку о том, что ипотека погашена!