178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Хочу поблагодарить Дмитрия 6***7 за четкость и быстроту ответов на мои миллион вопросов! Развернутые ответы по тарифам, % и с примерами дали мне полное понимание, как лучше поступить. Огромное Вам спасибо, Дмитрий! Пусть весна подарит Вам множество замечательных событий и свершений!

Выражаю огромную благодарность Тинькофф банк, помогли оспорить операцию и вернуть деньги. один доменный регистратор втихаря подключил автопродление на домен, которым я не пользовался, и списали 5000₽. Я написал в Тинькофф и оператор Ольга зафиксировала обращение, попросив скриншоты кабинета и историю общения с регистратором (да я написал регистратору сначала, но они сказали что вернуть деньги нет возможности, услуга оказана, какая услуга? Я не просил, и я знаю что все можно отменить, снять регистрацию домена, вернуть деньги).

 Не дайте себя обмануть, боритесь за свои деньги. А то хороший бизнес придумали, мы будем вам подключать услуги - авось не заметите...

Самый человечный банк, спасибо вам!

Хочу выразить благодарность Кристине и Амирхану за помощь в открытии расчётного счёта моей организации в банке Тинькофф. Я столкнулся с проблемой, т.к. налоговой инспекцией были наложены ограничения на обслуживание. Сначала Амирхан, а затем и Кристина очень быстро и четко определили суть проблемы и пути её решения. Благодаря их пофессионализму проблема была решна. Очень доволен сотрудничеством с банком, в котором работают такие чуткие, вежливые и квалифицированные консультанты. Удачи Вам и процветания!

Оперативно решили вопрос по возврату средств за услугу , купленную через банковский сервис у третьей организации (кинотеатр), в связи с отменой мероприятия.

я даже не рассчитывал на возврат средств. , но решил уточнить в чате поддержки, специалист / оператор взял паузу 4 дня на решение, но уже на второй день средства были возвращены. Спасибо !

Добрый день. Хочу оставить отзыв о менеджере Марина "Тинькофф бизнес" . Столкнулся с проблемой расхождения показаний банка и фнс в задолженности. В тот момент когда задолженность уже была погашена и фнс сняли все ограничения, банк продолжал видеть задолженность, очное посещение фнс, а так же звонки в республиканский фнс как и звонки менеджерам "тинькофф бизнес" (а их было не менее 5 человек) ни к чему не приводили. Отправляли разбираться друг к другу, банк к фнс, и наоборот. Пришлось остановить весь бизнес чтобы деньги не списывались в никуда... И только менеджер Марина с внутренним номером 6****7, сама вышла на связь и помогла решить вопрос за 5 минут. Выражаю огромную благодарность этому менеджеру за высокий уровень квалификации и компетентности. 

26 марта 2024 г. в 9.40 на мой телефон началась спам-атака. Мало того, что каждую минуту мне поступали звонки, так ещё приходили смс с кодами для входа в мобильные приложения и личные кабинеты, в том числе в 10.02 я обнаружила много смс с кодами входа в личный кабинет Тинькофф банка. Позвонила на горячую линию банка через приложение, в отличии от других банков, на вопрос бота, сказав "мошенники", меня мгновенно соединили с сотрудником, которая временно заблокировала все карты и приложение и перевела на Евгению, сотрудника отдела безопасности банка, которая сама мне перезвонила на сотовый номер, чтобы связь не оборвалась, записала все спам номера, проверила были несанкционированные доступы в мой ЛК, успокоила, вытерпела мои колебания по разблокировке карт, пояснила, что опасности нет, разблокировала карты по моей уже просьбе. Все время нашего длительного разговора Евгения была терпелива, корректна, доброжелательна. Я была уверена, что без проблем сама разблокирую приложение. Но в связи с отсутствием смс от сотового оператора, не было возможности его разблокировать, сотрудники начали разбираться с проблемой. Но мне нужно было срочно перевести деньги на дебетовую карту, сотрудники банка по моей просьбе очень быстро перевели с кредитной карты на дебетовую нужную мне сумму, при чем без процентов и платы за услугу. Доступ в ЛК появился позднее.
Очень благодарна сотрудникам банка за высокий профессионализм, доброжелательность и выдержку. Было время, я была категорически против данного банка, дочь уговорила попробовать как альтернативу банку ВТБ, обманувшего меня на кеш-беке и изменившего программу лояльности в одностороннем порядке. Теперь, убедившись лично, что банк всегда старается встать на сторону клиента, считаю, что команда Тинькофф банка- лучшая!

P.S. Не уверена, моя ли в этом заслуга. На горячей линии один раз сказала, что непрозрачно начисление процентов по вкладам, поставив в пример приложение ВТБ, в новой версии приложения появилась данная информация

Дёрнул же меня черт вносить наличные для оплаты корпоративного мобильного телефона! Бери, говорили они, так быстрее, чтобы связь не прервалась, а то начальник расстроится... Да, так и произошло. Связь не прервалась. Прервалась она до этого, поэтому я и побежал к ближайшему желтому банкомату вносить эти самые наличные. Внёс. Все хорошо. Жду чек, слип или что там.... А вот нет его - хоть ты тресни. Хм, думаю, а как же я отчитываться должен??? Успеваю сфоткать номер транзакции, запомнить примерное время и сфоткать номер этого АТМ, как он, оказывается, называется. Звоню на горячую линию, объясняю ситуёвину. "Ок", говорят, "мы вас знаем, вы - наш клиент, направим вам бумагу. " И действительно, через сутки, а то и раньше - приходит мне на почту бумага с печатью, что мол вот во столько то времени, столько то денег внесено через АТМ Банка на такой то номер телефона. Бинго! Отдал бумагу в бухгалтерию, аванс вернул. Приходит месяц, даже полтора. Выясняется, что не все так радужно - вносил то я 2000 рую., а пришло на счёт телефона 1960 рублей - жёлтый друг за свою работу взял комиссию. Ну я то не против, главное же не деньги, а учёт и контроль! Опять, теперь уже пишу через чат поддержки, объясняю ситуёвину, говорю, что неплохо было бы ещё и комиссию описать, коию схавал и не подавился железный истукан. "Ок," говорят! "Поняли все, исправимся, а пока бумагу вам новую выпишем,ждите до завтра, до 14 часов". И часа не проходит, как новая бумага прилетает, где все комиссии указаны.

Я чего хочу сказать! За это время был у меня похожий случай с красным квадратным банком с букавками по краям, так вот шиш там, а не человеческое отношение. Написали только что банк не использует кассовые аппараты и чек выдать не может. А мне просто подтверждение нужно было, а не чек. Ну да бог с ним. Тинькофф - сила! Клиентоориентированность и гибкость - на высоте! Вы - лучшие! Так держать! 

Внёс.

Я давно клиент Тинькоф банка, добросовестно пользовалась кредитными продуктами, депозитами и картами, была премиум-клиентом. И в один прекрасный день без очевидной причины, проснувшись утром, мне заблокировали ВСЕ мои счета. Идут третьи сутки, в течение которых меня несколько раз идентифицировали, звонили, уточняли не умерла ли я, спрашивали кодовое слово, звонили даже из Тинькофф-страхования, предлагали оформить выплату) Банк оставил меня без моих собственных средств. Т.ч. будьте готовы уважаемые клиенты, что Тинькофф вас позоронит раньше срока и заблочит ваши денежки. Срок решения проблемы они мне обозначили 6 дней! Вот такой сервис.