178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 марта 2024 года обратилась по вопросу начисления бонусов по результатам покупок. Ответил специалист Эльга. Корот и грамотно все разъяснила, помогла удоленно закрыть недействующий счет по результатам приобретения товара . Результатом оказания услуг довольна, профессиональный подход 👍 рекомендую ☺️

15 февраля в 11:23 по московскому времени мне позвонил сотрудник тинькофф банка с номера +7999******9 по имени Ирина и предложила оформить кредитную карту Тинькофф платинум. Я отказался, так как лимит одобрения можно узнать только после получения карты, а меня это не устраивает. Вчера просматривая кредитный отчет на сайте https://credistory.ru я обнаружил, что 15 февраля 2024 года, я получил отказ в выдаче кредита от Тинькофф банка. Я очень трепетно отношусь к своей кредитной истории и с момента получения отказа от Альфа банка 18 октября 2023 года, не подавал заявки на кредитные карты/кредиты ни в один банк. Как так получилось, что после звонка вашего сотрудника у меня испорчена кредитная история? На основании чего был получен отказ, ведь я не запрашивал у вас кредит/кредитную карту. В подтверждении своих слов высылаю вам запись разговора с сотрудником. Прошу удалить отказ из моей кредитной истории.

21 марта я обратился в чат банка с описанием проблемы, просьбой составить обращение и решить мю проблему (исправить кредитную историю). Мне в чате сообщили, что обращение составлено и в течении 2 рабочих дней мне позвонят и исправят ошибку. Сегодня 26 марта, прошло уже 3 рабочих дня, но никаких звонков не было и кредитная история не исправлена. Я вновь обратился в чат банка, ждал ответа 41 минуту и в итоге мне сообщили, что предыдущий оператор неправильно составила обращение и поэтому вопрос не решен, но уже теперь оператор правильно составил обращение, и они сообщат мне решение до 31 марта до конца дня. Ну что сказать «отличный банк и отличный сервис», пробил очередное дно, где сотрудники поддержки даже правильно обращение составить не могут.

Хочу поблагодарить кредитного менеджера Олега банка Тинькофф, за подробную консультацию по кредитному договору. Решение было принято быстро и оперативно, сумма кредита 510 000 руб. Понравилась невысокая процентная ставка. Давно являюсь клиентом данного банка и впечатления только положительные. Всего наилучшего банку и всем сотрудникам.

Получил повреждённый товар с Алиэкспресс. Открыл спор. Продавец уклонялся от полного возврата средств и не присылал адрес для возврата, сделал лишь частичное возмещение денежных средств. Были нарушены мои права на возврат товара. Обратился в поддержку Тинькофф банка с просьбой оспорить операцию. Подсказали, что и как написать продавцу. Написали обращение от Тинькофф в адрес Алиэкспресс. Через пару недель получил всю сумму за товар. Большое спасибо сотрудникам Тинькофф . самый лучший банк! ❤ 

Был сбой в работе банкомата, положила купюру, а банкомат отключился. Оператор решил вопрос буквально за пять минут. Назвала номер банкомата, где находится ( это были ответы на вопросы оператора) и мне с извинениями за причинённые неудобства сразу зачислили деньги на карту. Большое спасибо Тинькофф банк. Ни каких проблем. Все очень вежливо и со знанием своего дела. Супер банк Тинькофф!!!!!

Добрый день. Хочется отметить оперативную работу менеджера Анастасии, которая быстро решила вопрос о снятии комиссии при пополнении карты. Тут же решили вопрос и средства вернулись на карту. Хочется отметить техническую работу банка Тинькофф, всегда решаются вопросы очень быстро и оперативно в сравнении с другими банками. Благодарю вас. 

23 марта онлайн -кинотеатр "Иви" списал деньги с моей кредитной карты Тинькофф за продление подписки,которой пользоваться далее не собиралась.Так как компания "Иви" категорически отказывалась вернуть деньги за неоказанную услугу,тем самым нарушая права потребителя.я обратилаь в онлайн-чат" Тинькофф" банка к оператору Елене.Она составила от меня заявление на чарджбек и даже раньше получения ответа от "Иви "счет моей кредитной карты был пополнен на сумму чека за подписку 399 руб.25 марта был получен ответ от кинотеатра и получен возврат,благодаря содействию и быстрой работе сотрудников Тинькофф банка.Спасибо за качественную работу и лояльность к клиентам!!!

6 февраля я подключила подписку Pro с бесплатным промо-периодом на два месяца. Но меньше чем через месяц, 27 февраля, чтобы увеличить лимит кэшбека до 30 000 рублей, я подключила Premium и моя подписка Pro аннулировалась. 

Сегодня я Premium отключила и спросила в чате поддержки, можно ли мне восстановить неиспользованный период подписки Pro. Через 7 минут мой вопрос решили, предоставив 2 месяца бесплатного пользования подпиской Pro, которую можно самостоятельно подключить в личном кабинете.

Тинькофф, вы супер!

В феврале я выбрала повышенный десятипроцентный кэшбек в категории «Дом и ремонт». 29 февраля совершила 2 покупки стройматериалов на 59 364 рубля в магазине под названием «С***». Но оказалось, что MCC-код этого магазина не соответствует его реальной деятельности. Операции прошли под MCC-кодом 5999 «Различные товары». Этот MCC-код в категорию «Дом и ремонт» не входит. И соответственно кэшбек я не получила.

25 марта я спросила в чате premium-поддержки Тинькофф, можно ли все-таки получить кэшбек за эти две операции? И через 10 минут без каких-либо дополнительных запросов банк вручную начислил на счет моей карты 10% кэшбек в размере 5936 рублей. 

Было очень приятно, что банк подошел к проблеме не формально. По закону возвращать он ничего не обязан. Но банк не только пошел на встречу, но и решил мою проблему всего за 10 минут, за что ему большое спасибо!

Карта была заблокирована по 115фз. Очень приятный сотрудник Эльдар оперативно помог в разблокировке. Задал несколько вопросов, попросил предоставить список необходимых документов для подачи заявления на разблокировку счёта. Разговор был приятным и достаточно коротким. На следующий день карта была уже разблокирована. Хотелось бы ещё раз поблагодарить Эльдара за проделанную работу, а также за ответы на интересующие вопросы!

Добрый день! Обратилась в поддержку банка 26.03.2024 после покупки сайдинга. Сначала подключился робот, но после пары вопросов подключился оператор Алина. Попросила поменять статус покупки. Прикрепила чек. Вопрос был решен за одну минуту. Доначислили еще 4% кешбека. Очень приятно. Оперативно. Спасибо банку за обслуживание.

Здравствуйте! В январе банк открыл какую-то "Кубышку" без моего разрешения! Стал от туда списывать деньги... Я не могла понять как это происходит. Потом увидела, благо вовремя. В феврале банк без объяснения причин отключил меня от бонусных программ, отобрав накопленные бонусы. Переписка с банком ни к чему не привела. Каждый раз изинения, и никакого результата. 

Я попросила в ответ на эти действия закрыть договор банковской карты и уничтожить мои личные данные.

В соответствии с условиями договора, мне было обещано закрытие счета 24.03.2024 г., после чего я смогу отозвать свои персональные данные.

Теперь мне пишут, что они ошиблись и пока не могут закрыть счет, соответственно и уничтожить данные.

Мне не сообщают дату закрытия, игнорируя мои права. Вместо этого шлют свою рассылку на почту. Сил нет. Беспредел!
Отвратительный банк!

Я написала в чат 26.03.2024 в 11:59 и мне ответила Юлия, позже подключилась Карина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка. К сожалению мне в мобильном приложении не попалась нигде информация о том, что кэшбэк не начисляется при оплате СПБ, но сотрудник Карина решила вопрос, так как им важно чтобы клиент остался доволен. Спасибо за кэшбэк. 

Сотрудника зовут Арина.

все объяснила, все рассказала , пошла на уступки. Все быстро сделала, и назначила встречу и ответила на все интересующие меня вопросы, прокончультирвала по тарифам, проинформировала по всем платам ! призываю банк Тинькофф, либо повышение в должности, либо выплата премии !

Умница

26.03.2024 позвонили якобы из HH.ru, предложили заработок в Интернете, чтобы с ним ознакомиться нужно было созвониться по скайпу с представителем и прослушать обучение. в процессе меня попросили зайти в Тинькофф(у меня было включена демонстрация экрана) там у меня увидели данные карты и попытались списать 7300 рублей, но банк моментально заблокировал операцию и заморозил счет, а мошенник сразу скинул трубку. все деньги остались на счету, нужно лишь перевыпустить карту. Мне позвонил представитель тинькоффа и помог со всем разобраться и все объясни. вот так благодаря тинькоффу у меня не списали деньги. спасибо огромное банку за сохранение моих денег!

26 марта 14:14 я обратилась в службу поддержки через приложение "Тинькофф". Был вопрос по страховому и годовому обслуживанию. Менеджер Анна очень быстро решила ситуацию ,объяснила условия! Очень грамотный и чуткий специалист. Благодарю За помощь и поддержку, с большим удовольствием останусь с данным банком.