178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась с вопросом о начислении повышенного кешбека в категории "Рестораны" в честь дня рождения 25.03.2025 в 22:43 Кешбек отразился как обычная покупка, без дополнительного кешбека.

оператор Ольга отреагировала достаточно быстро и сразу же решила мой вопрос В 22:47

Кешбек будет начислен с учетом дополнительного процента.

Решили вопрос с мошенникам оспорили несанкционированное списание средств с моей карты, очень благодарен и доволен работой технической поддержки и чат бота. Всё было оперативно, доброжелательно и понятно. Деньги вернули, даже раньше чем вынесли вердикт по моему обращению, насчёт мошенечиских действий

Я написала в чат 25.03.2024 в 21:51, и мне ответила Лана. У меня возник вопрос про кэшбэк дня. 

Я попросил специалиста о помощи, так как в чеке отсутствовало наименование продукта партнера, за который должен был начислиться кэшбэк.
В 21.54 мне ответил оператор что рассчитают кэшбэк вручную.
Мой вопрос решили. У меня остались только хорошие впечатления об операторах и о самом банке Тинькофф. Отвечают быстро, качественно и всегда принимают решения в сторону клиента. Спасибо огромное! 

25.03.2024 в Тинькофф Банке была акция - на мягкие вафли Акульчев начислялся кэшбек 70%. Я купила в этот день в Макси мягкие вафли Акульчев на 153,47₽, загрузила чек. Однако повышенный кэшбек не начислился. Тогда я написала в онлайн чат 25.03.2024 в 20.57, мне ответила Ирина и сразу же начислила 107,43₽ в лимит кэшбека, который поступит в выписку, объяснив, что кэшбек автоматически не начислился из-за некорректного названия чека. 

Доброго времени суток. Привела в банк по рекомендации лида по акции "Приведи друга" на регистрацию ИП. Сама себе регистрировала ИП тоже через банк и осталась довольна. 

На странице акции написано, что выполнено ЦД, выплата начислена, но на балансе ее нет. С 18 марта не могут посмотреть, что в операциях начисления у меня нет выплаты. Уже третий перенос сроков рассмотрения. Это раз.

А два - лид был приведен на регистрацию ИП, но ему сверху накинули карту с рассчетным счетом, которые ему изначально не были нужны, т.к. планировалось подключать РКО в другом банке. Но лид подумал и в целом решил, что это удобно в принципе, тем более, что он как физлицо давно является клиентом банка, и что можно оставить карту и р/c. В связи с этим я считаю, что кроме оплаты лида по ИП было бы справедливым выплатить мне так же и за открытие ему р/c по изначальной ставке 10тр, т.к. заведен был он все равно по моей рефералке.

Ну и еще немного неприятностей - почему-то порезали выплату до мизера после этого. Очень странно, особенно с тем учетом, что у меня есть еще пара коллег, которым была бы интересна регистрация ИП под ЦПА-маркетинг, потому что для ИП при выплатах идет компенсация налога)

Я понимаю, конечно, что это может быть сделано в целях ограничения потока некачественного мотивированного трафика, но тогда вы берите холд на выплату побольше для проверки качества, и уже после этого делайте срезы или отключение от акции, почему должны страдать те, кто на дистанции банку приносит прибыль приведением новых клиентов?)

К слову, в финансовых партнерках за дебет и кредитки банк выплачивает быстро и без проблем.

По результатам решения вопросов оценку поменяю.

Хочу поблагодарить всю команду Тинькофф банка! От оператора колл центра, до специалистов отдела! Обратился с просьбой закрыть детский счёт, девушка оператор буквально за пару минут составила заявку и передала ее специалистам, плюс сделала повышенный приоритет в заявке. И ее рассмотрели в течение часа! Счёт закрыли) спасибо Вам огромное! Очень быстрая и качественная помощь! Вы лучшие))

22.03.2024г. Без моего согласия сняты денежные средства, сторонней организацией (большое ТВ), якобы за подписку ТВ каналов. Которых мне предоставляет БИ ЛАЙН - 217 бесплатно!

На мою претензию, банк предложил оспорить операцию. Что я и сделал.

24.03.24г. Сотрудник банка Мария сообщила, что решение будет до 04.04.24г.

Не смотря на это банк Тинькофф принял положительное решение для меня 25.03.24г.

В чём я в принципе не сомневался.

Спасибо за понимание.

Хотелось бы, быть более спокойным, если банк будет дублировать согласие клиента на такие операции под протокол.

К-лев Александр.

Добрый день. Хотел поделиться положительным опытом в решении моего вопроса к банку Тинькофф. Делал покупку в магазине, должен был получить повышенный кэшбэк 70%. Прикрепил чек в приложении, но, к сожалению, в чеке товар был не конкретезирован, а назван общим словом "Вафли". После обращения в чат банка оператор ответил за пару минут и начислил кэшбэк. Очень круто. 

Довольно давно пользуюсь услугами Тинькофф Банк, в том числе страхованием авто (КАСКО и ОСАГО), до 11 марта 2024 все было отлично, не к чему придраться, кроме периодических навязываний кредитных карт и мобильной связи, но в 11 марта на сайте госуслуг увидел уведомление о сборе биометрии данным банком. Никакого согласия я банку не давал, несмотря на уверения банка, так что считаю данные заявления откровенным обманом. Какого нового подвоха ждать от данного банка я теперь не знаю, крайне негативно отнесся к данному случаю.

Оплатила абонемент в студии лазерной эпиляции. Приехала на первый сеанс и поняла, что они просто заманивают невысокими ценами: администраторы неопрятные, вокруг грязно, "медицинские специалисты" из Средней Азии. Заявление на возврат приняли, но с переводом тянули три недели. Обратилась в поддержку своего банка Тинькофф, менеджер Алена приняла документы, которые подтверждали отсутствие возврата средств, и даже посочувствовала. Специалисты банка оформили запрос юрлицу, на которое зарегистрирована студия, ждать нужно было ещё полтора месяца. Но уже через 4 дня банк вернул мне сумму. При этом оспаривание операции ещё в процессе. Не ожидала такого быстрого решения моей проблемы! Спасибо Тинькофф!

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей о том как мой сын (12 лет) воспользовался услугой в телеграм канале купил разовую услугу за 9 рублей, ввёл данные карты ему услугу оказали и после началось за один день у него с карты сначала сняли 299 руб., затем через минут ещё 299 руб., еще через минуту сделали попытку снять деньги, но на карте оставалось всего 100 рублей, они сняли и эти деньги, мы обратились в поддержку банка, и нам помогли банк сам связался с эти "магазином" и через 2 дня деньги зачислили на карту. Поддержка банка работает на 5 звёзд, очень дображелательны и всегда готовы помочь в любое время! Спасибо вам большое!

Компания больше 6 недель не решала мою проблему, а именно нарушение закона о рекламе, со стороны банка, но и обманывала меня на протяжении всего этого времени. Требовал немедленного прекращения нарушения в мою сторону, но Тинькофф не только не переставал нарушать закон, НО обманывал меня, что решают срочно(6 недель, чтобы перестать показывать рекламу, они ничего не делали), несколько сотрудников писали, что никто задачу срочной не делал, при этом каждый следующий говорил, что он тот сотрудник, который сделал её срочной, правда следующий говорил, что предыдущий обманул и ничего не делал и задачу даже не рассматривают. Каждый раз мне пытались звонить и это было больше 6 раз! Я больше 10 раз говорил, что не надо мне звонить! Мне говорили хорошо и на следующий день мне снова звонили. Была даже девушка, которая мне звонила, говорил ей не звонить мне и передать всем и она говорила: хорошо, вас никто не побеспокоит, звонок заканчивается и через 5 минут она снова мне звонит и разговор на тему: можно я пойду работать? (ещё раз она мне сама позвонила, потратила 30 минут моего времени ничего не сделала и мне снова звонили нелюди из компании Тинькофф) Занимали этим в час дня и ночи. И главный тер#0%ист мне позвонил в 3:20, хотя в это время запрещено звонить, и единственное что он мне сказал: Меня зовут Никита, мы не будем сейчас решать ваш вопрос. Я ему сказал ему что он нарушает закон звонками в это время, а также потому что у компании было отозвано согласие на коммуникацию со мной через телефон, а также очень много раз было сказано. И получил ответ в весьма быдло форме(мне бывало и в чате быдлили сотрудники, для Тинькофф быдлить - это в порядке вещей): А на каком таком основании я не могу звонить? Вы такого никогда не говорили. И когда я стал называть законы, когда я стал говорить, что требовал перестать мне звонить, в туже секунду сотрудник бросил трубку и в эту же секунду, от другого имени написали в чате: мы не можем с вами общаться. То есть сотрудник представился ложным именем по телефону, что меня не удивляет, но факт, что компания Тинькофф позволяет сотрудникам жонглировать именами - это просто отвратительно! В эту ночь я не выспался, был очень утомлён на работе из-за чего заболел и пришлось выйти на больничный. После больничного, где я потерял деньги из-за компании Тинькофф, я написал сотрудникам Тинькофф, мне сказали, что могут дать подписку про на два месяца, при том что 2 часа моей работы стоят дороже чем эти 2 месяца отвратительной подписки, а в больничном я был неделю. Я сказал, что мне нужна эта подписка, потому что суммарно у меня уже больше 2 лет этой подписки, которую компания жонглирует как хочет: хочет даёт, хочет отбирает, в чате говорят одно, по телефону другое, в ответах на банки ру третье. Мне стали в чате рекламировать кредитную карту платинум(просто с ничего реклама, прям создали отдельную себе задачу, прорекламили и закрыли). А вообще выпал в осадок, сказал что мне не нужны настолько ужасные продукты! Мне сказали, что рассмотрят замену, разумеется прошёл месяц и больше мне никто ничего не писал. Также один из сотрудников банка зачем-то скидывал в чате приложения случайны отзывы с банки ру и спрашивал мои это отзывы или нет(я честно в шоке от такого поведения в чате) Никогда не пользуйтесь банком Тинькофф! Они не уважают вас, не уважают ваше лично пространство и не соблюдают закон!

Вчера столкнулась с непривычной для меня ситуацией: при внесении наличных в банкомат произошла техническая ошибка и банкомат не зачислил деньги. На экране было сообщение: чтобы вернуть ваши денежные средства, обратитесь в поддержку. Немного шокирована (потому что я так привыкла к тому, что всё в Тинькофф работает быстро и точно, что даже не посчитала точно сумму, которую вносила), я конечно, набрала номер поддержки. К моему ещё большему шоку (уже приятному), деньги зачислили мне прямо в режиме разговора с оператором в течение пары минут буквально после нескольких поваро простых вопросов! А ещё (позавчера) я потеряла где-то банковскую карту, а мне позвонили из банка и сказали, что она нашлась, её заблокировали и необходимо её перевыпустить! Уже сегодня курьер привёз мне карту в то место, где я находилась (в 400 км от дома)! Обожаю Тинькофф! Вот бы всё в нашей стране работало, как этот банк)))

24 марта в 19:32 у меня с карты списалось 200 рублей с сайта, на котором я не регистрировалась. В 19:45 я написала в поддержку, где мне бот дал сотрудника Дарью. В 19:50 она подробно описала, что и как могло произойти такое. Дарья мне помогла решить проблему. Девушка грамотно задавала вопросы и была вежлива. Не прошло даже суток, а мне уже вернули деньги и перевыпустили карту. Никогда не думала, что можно так быстро решить такую проблему. Спасибо! 

Отличный банк, всегда решает проблему с возвратом денежных средства, столкнулась с этим не раз, то что списывали деньги, деньги возвращают быстро, сразу решают вопрос, нет пустых отписок, как в других банках

Не пожалела что выбрала данный банк, да и в целом радует возврат кэшбека, акции, советую всем данный банк

Заказала через приложение «Магнит» доставку продуктов. Произошел сбой, приложение на моменте оплаты подвисло и слетело. В мобильном банке увидела, что деньги зависли и не зачислялись по оплате за заказ. Тех поддержка магнита не смогла вовремя отреагировать и не решила мой вопрос с отменой заказа. Продукты нужны были срочно. Пришлось оспорить операцию через банк и заказать продукты в другом магазине. Благодарю , что так оперативно решен мой вопрос. Давно пользуюсь этим банком и всем рекомендую его. Просто ЛУЧШИЙ! 

Меня обокрали мошенники, с карты сняли аж 1988рублей, деньги которые я откладывала. Около недели назад я обратилась в поддержку, где мне сразу сказали что до 25 марта попробуют решить проблему. Я предоставила всю информацию и они разбираются с этим делом, но деньги которые я потеряла уже на счету 25.03., очень рада что вернулись деньги, и пожелаю каждому не попадаться в такие дела, и терпеливо ждать, когда разбирутся с ситуацией☺️

При оформлении автокредита, Тиньков допустил ошибку в вин номере автомобиля, из-за чего не получалось поставить машину на учет, при попытке испрвить вин номер, мне операторы говорили одно и тоже "ваша заявка принята в срочном режиме, ожидайте вам позвонят" и слышала я это на протяжении двух недель и никто мне не перезванива, приходилось самой звонить каждый день и узнават. При досрочном погашении Тиньков не дал переоформить автокредит из-за чего у меня упал кредитный рейтинг. 4 месяца я ждала от них помощи и решения проблемы, но так ничего и не решилось. Ужасный банк, совсем испортился, не советую к ним обращаться за кретидом или автокредитом!