178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обожаю Ваш банк! Всегда помогаете, разрешаете различные спорные ситуации в мою пользу! Будь то чарджбэк или непонятные ситуации с кэшбэком! Также благодарен, что одобрили вторую кредитку, а тем-более пошли на уступки и дали бесплатное обслуживание, хоть в акцию я и не попадал. Спасибо большое! :)))) <3

Спасибо большое менеджеру Антону за скорую помощь в решении проблемы, возникшей с банкоматом на територии отеля и содействие. Быстро подняли вопрос, были на связи, и держали в курсе по статусу заявки в поддержку. Очень надеемся, что проблемы с банкоматом больше не возникнет и отдел поддержки юр.лиц будет всегда таким же отзывчивым. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и поддержку. 

Здравтсвуйте!Хочу поделиться непонятным для себя опытом.Я как Ип и так же Ген.Дир ООО,занимающийся бизнесом,торговлей,арендой спец техники,имея на балансе технику,несколько офисов,складских помещении и т.д.!Приходит запрос документов на физ лицо,на ип и ооо ,предоставил все документы!Прошло пару дней пришло сообщение что все ок! Проходит несколько дней приходит опять или снова запрос документом ИП и ООО,я менеджеру говорю чтобы проверили и что мне нечего предоставлять ,так как запрос закрылся буквально неделю назад)Менеджер написала отреагировала извинились и убрали запрос с ООО,но ИП взяли под раздачу,ответил на запрос и присылают один за одним доп запросы на протяжении месяца,дкапаться не до чего,парадокс в том что я ТИНЬКОФФ БАНК не зная что у тебя запросить,начал запрашивать документы и спрашивать на каком основании я снимаю помещении,менеджеры упрашивают чтобы ты оставил отзывы хотя ты предоставил все договора аренды и то что должно приложиться к договору! Я конечно был наслышан о Тинькофф но не думал что может быть такое паршивое обслуживание.Итог Ип ограничение,дебет счет ограничение(вообще не понятно причем тут)ООО проверяемся еще.Думаю и тут все понятно.Само собой готовлю претензии во все инстанции и последующе иск.Отзыв оставлен не на горячую голову,а на реальную и настоящую ситуацию.Банк Тинькофф полностью нарушает Ваши права,препятствуюет деятельности Вашей организации.

Как у вас стало все хуже и хуже, обманули да и ладно. Перед покупкой товара с кэшбэком спросила у сотрудника учавствую в акции? Да, да, есть для вас это предложение.После покупки, ожидайте 3 дня начисления.А через 3 дня -а, не, не участвуете, только сейчас заметили, что раньше принимали участие, мы же банк,имеем право исключить за НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ДЕЙСТВИЯ! Я убеждаюсь, что с вами просто опасно стало связываться.

Обратилась в поддержку 25.03.2024 в 09.30 общалась с Александрой,с целью помочь решить мой вопрос, по поводу списания средств с карты Тинькофф Платинум за подписку "про" в размере 199р. Мне эту подписку подарили на 3 месяца, я просила автоматически отключить по истечении 3х месяцев, на что мне сказали что заранее предупредят смс, и вы сможете её отключить. Но смс не пришла, и автоматически списали 199р. Александра решила вопрос очень быстро, вернула деньги и отключила подписку. Спасибо ей огромное!!!

В любой момент обращения все вопросы всегда решаются, помогают в любых настройках: эквайринг, подбор тарифного плана и прочее и это в любое время суток. Очень оперативный банк. Ощущение, что банк на твоей стороне, а не как взять с тебя все, да побольше. 

Менеджеры Алёна и Дмитрий объяснят, раскладывая все по полочкам. Мне как начинающему предпринимателю это необходимо. Выражаю свою благодарность! Процветания вам! 

Оплатили тур ,картой Тинькофф,кэшбэк не начислили,объяснений никаких не дают,три дня подряд просят прислать скрины из личного кабинета с информацией по туру,прислали на все предлагаемые электронные почты,пишут что вопрос решается,но такое ощущение что его никто даже не пытается решить.Конечно ,отсутствие кэшбэк мы переживём,но тем не менее это был бы приятный бонус. Если кэш не начисляют,нечего тогда о нём и заявлять.Ранее с начислениями не было никаких проблем.В банке разочарована, буду искать банки с выгодными условиями,знакомым рекомендовать не буду.

Я оформила дебетовую карту Тинькофф 22.07.2023 г. и мне привез её курьер. Рассказал про условия по карте, но не уточнил один момент, что услуга "оповещение об операциях" подключена автоматически, а я не планировала её подключать! Лишние траты не нужны, историю операций виду в приложении. Через месяц с карты списались 99 руб. за услугу оповещение, что было не ожидаемо для меня. Решила написать в поддержку с данным вопросом (время 22.30 _24.08.2023 г.), в чате мне ответил Артем, он мне подробно разъяснил про данную услугу, что она подключена автоматически, отказаться от данной услугии можно во время подписания договора, указав об этом в соответсвующем пункте договора, во время получения карты. Сотрудник поддержки пошел мне навстречу и отключил услугу мгновенно в чате, при этом вернул мне 99 руб. за считанные минуты, в 22.36 деньги уже были на карте. Я была приятно удивлена и конечно благодарна сотруднику и банку Тинькофф. Они ценят своих клиентов! 

Перевод баланса - услуга по погошению долга кредитной карты другого банка, с возможностью не платить % в течении 6 месяцев (с подпиской Pro)

Оформил кредитную карту Платинум, с лимитом 120.000 рублей. Воспользовался услугой "Перевод баланса" на 105.000 руб. Осталось 15.000. Все повышенные предложения по кешбеку перешли с дебетовой карты на кредитную. Выгоднее пользоваться теперь стало только кредитной картой. В итоге с 01.02.24г по 24.03.24г. пользовался данной кредитной картой, и в течении нескольких дней закрывал долг, так чтобы к отчетному периоду (24.03.24) на карте был остаток те самые 15.000 руб. И долг по "Переводу баланса" 105.000 руб. 

В итоге 24.03.24 приходит выписка, с долгом (чтобы не платить %) на сумму более 48.000 рублей (сумма, которую я потратил и тут же пополнял). Получилось, что в первую очередь платежи шли на услугу "Перевод баланса", и только потом на долг текущий (ежедневные траты). Получается, перешёл на Тинькофф Платинум из за рекламы услуги Перевод баланса. По факту плачу за неё сразу. Ввели в заблуждение, информации по этому поводу не давали. Карта вышла абсолютно не выгодная! Если только сделать перевод баланса и не тратить больше ни копейки, только так она работает. Если бы знал это заранее, просто бы пользовался дебетовой картой. А так переводил деньги на кредитку и пользовался ей, накопив долг о котором вы не узнаете до отчетного периода. С остаточным балансом карты 15.000 долг на период 48.000. Развод и обман. Лучше не пользуйтесь коедиткой от Тинькофф. Я так же ухожу из этого банка. Благо закрыть карту другого банка предлагают и множество других банков.Кредитный лимит 120.000, Операция Перевод баланса, Выписка по карте, Выставленные платежи 

25.03.24 обратился в техподдержки банка Тинькофф по совершенной онлайн-покупке в магазине Дикси. Была акция на 21 число при покупке от 1800 рублей возвращают 23% кэшбэк. Заказ был сделан на сумму 2026 рублей. Магазин не согласовав убрал товары и сумма покупки оказалась меньше 1800. Оператор Гузелия помогла решить вопрос и так же начислила кэшбэк. Огромное спасибо за помощь и клиенто ориентированность. Всегда стараются решить проблему в пользу клиентов. Спасибо

Потратил немалую сумму. Покупал Тенисный стол в Спортмастере и рассчитывал на кэшбэк от категории Спорттовары. У меня была доставка и платил курьеру картой. В операциях узнал, что категория кэшбэка изменилась, т.к. оплата была курьеру, а не магазину.

Я обратился в онлайн чат. Сначала долго думали и отвечали, что даже забыл, что писал в чат... На следующий день я увидел, что мне дали ответ, но он меня не устроил. Я вновь написал о том, что я хочу продолжить диалог и что я оплатил немалу сумму и хотел бы получить кэшбэк. На что Оператор Алсу быстро и оперативно ответила и решила вопрос одним сообщением! Ценю и уважаю таких людей, которые стараются всей душой помочь клиентам банка и оставляют только хорошее впечатление о компании. Спасибо Алсу!

23.03.2024г. Писал в чат, ответила Алена. Вопрос был о доначаслении кэшбэка, который полностью решили в мою пользу, хотя ошибка была с моей стороны позапарке. В общем банк рекомендую, в том числе по всем продуктам. На данный момент трудно до чего-то докопаться, проценты, Cashback, условия, простота и удобство!

Пишу сей отзыв в виду полнейшей абсурдности функции амабассадор тинькофф. 

Мне посутипило sms от тинькоф с предложением стать амбассадором банка, звучик красиво, но по факту у меня просто появляется функционал для открытия счетов, новым клиентам, в обход встречи с представителями банка. 

Я отправил анкету, всё согласовали и подключили функционал. 

Единственное, для подключения функционала пришлось написать в ТП и ждать сутки, потому что произошла какая то ошибка и автоматически ничего не подключилось.

И вот настал момент Х.

Мой друг решил оформить карту тинькофф, но он весьма острожно относится к распространению личных данных. Я ему объяснил как всё работает и мы начали процесс офомления.

Для начала приложение просит меня посмотреть в камеру, затем ввод данных паспорта, затем фото 3х страниц паспорта и наконец фото самого друга. Всё было сделано, А ДАЛЬШЕ НАЧАЛСЯ БРЕД!

Другу поступило смс с текстом что Амбассадор приглашает вас и тип ссылка активна 24 часа. При прождении по ссылке открывалась инструкция, как установить приложение на айфон. Но всё это ерунда, потому что ДОСТУПА ТО НЕ ДАЛИ В БАНК. При попытке авторизации выдавало ошибку, что необходима встреча с представителем банка. Я написал в ТП, где мне ответили что мой друг НЕ ВЫПОЛНИЛ УСЛОВИЯ. Я прошу прощения, какие условия? Ему даже доступа то в банк не дали. ТП не хотела меня понимать, а я не хочу понимать их шаблонные отговорки про условия. Я прекрасно понимаю что нужно потратить 300р что бы получить бонус за оформление карты НО КАК, ПРОСТИТЕ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ДАЁТЕ ДОСТУП В СИСТЕМУ? По итогу всего этого, ТП порекомендовали другу обратиться лично в банк, что бы получить карту. А я то тогда, простите, для чего? Что бы позорится? Лично мой друг не очень хорошо отнесся к тому, что я просто по сути слил в банк его все данные и все. 

Крайне негативное впечателние о функции амбассдор. 

Крайне негаивное впечателние о работе ТП тинькофф. 

Я напрямую написал в ТП что мне не интересно наличие их тех сбоев. Я просто хочу получить свой бонус. С моей стороны всё было выполнено. Со стороны тинькофф - нет. Мы не можем потратить 300р в течение 90 дней, так как у нас не прошла регистрация личного кабинета и открытие счёта. Спасибо, тинькофф, очень приятно. Поверьте, я не очень то хочу сейчас позориться и начинать оформлять вашу карту кому то. Потому что вчера на до мной актино смеялись из за ситуации, мне тоже смешно, но тем не менее. Аля представитель банка, который работает как ходячая сливалка данных и тупо распространитель ссылок. Спасибо, тинькоф, ещё раз. И да, я пишу этот отзыв, потому что я по прежнему хочу полчить свой бонус 2000р, хотя бы просто как компенсацию, за мои моральные страдания от вашего нерабочего функционала. Спасибо! P/S/ скрины общения с тп и прочее всё есть, но как прикрепить сюда я не знаю. 

Я обратилась в чат поддержки 25.03.2024 в 9:30 с таким вопрос: Пришел в подарок повышенный кэшбек ко дню рождения в ресторане, но после оплаты в ресторане пришел кэшбек как за обычные покупки ) Мне ответили очень быстро , пошли на встречу, уточнили условия и начислили бонусы ) Спачибо Тиньков банк за приятные подарки и качественную работу !

Добрый день. Не думал, что когда-нибудь буду писать такой отзыв про Тинькофф Банк, так как очень давно пользуюсь услугами Тинькофф Банка и всегда был рад сервисом Банка, считая его номером 1. Но, совсем недавно, я сидел в автосалоне и выбирал новый автомобиль. Решил воспользоваться автокредитом в приложении сделал заявку, но ничего не произошло! Мне перезвонили из банка, когда я уже поздно вечером ехал домой на новом авто. Конечно же куча других банков мне моментально сделали предложение, и я воспользовался сервисом другого банка. Я был расстроен. Ну да ладно, всякое бывает. 

Через пол года я сделал заявку из приложения на небольшую сумму потребительского кредита и без проблем получил её, как это было всегда. (370 т. р.) 

В течение двух месяцев я оплачивал кредит наперёд и банк прислал мне предложение, о том, что можно "добавить" к действующему кредиту (у меня оставалось около 100т.р.) ещё некоторую сумму. И мне как раз потребовались средства. Я делаю заявку в приложении и ничего не происходит. Мне никто даже не позвонил. Я, по незнанию, пробую делать ещё одну заявку, может что-то не сработало. Мне перезванивает оператор и говорит, что у меня отказ👎☹👎. Мне пришлось опять же обращаться в другой банк, где мне спокойно помогли. В чем причина такого отношения я так и не понял. Была бы сумма в миллион, а то так "копейки". Теперь я закрываю кредит в Тинькофф Банке, кредитную карту и осталась только дебетовая, на которую я получаю зп. Будем искать другого " Идеального" банка. ...