178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я "теплый клиент", но Максим - единственный менеджер, который говорил со мной больше 1 минуты. Он прекрасно отрабатывает все возражения, а я тоже продажник и понимаю, как это работает. Он четко знает преимущества продукта, который продает и недостатки продукта, который я уже использую. Если читает руководство, пожалуйста, дайте человеку премию или ещё какой-то бонус, повышение может 👌

Хотела выразить свою благодарность сотрудникам банка Тинькофф, особенно менеджеру по адаптации Е-ной Тамаре за квалифицированную и оперативную поддержку! Тамара прошла со мной путь от выставления первого счета до налоговых платёжек, научила пользоваться мобильным приложением, объяснила как правильно оформлять счёт и закрывающие документы, помогла зарегистрировать ЭЦП. Процветания и успехов в работе!

Два раза представители банков привозили вскрытый конверт с картами. В первую встречу в конверте с дебетовой картой оказалась ещё и кредитная, которую я не заказывала.

Представители меня уверяли, что это норма -получить вскрытый конверт.

Второй раз отказалась получать карту, из -за вновь вскрытого конверта. При попытке заблокировать карту в приложении, оператор мне заблокировала приложение. Хотя до этого, оператор просто блокировала карту без блокировки приложения.

Теперь без карты я не имею доступа к приложению. Хорошо, что это не единственные карты у меня. А если у человека только карты Тинькофф, то вы потеряете доступ к своим финансам.

Если и в третий раз мне привезут вскрытый конверт, то с таким сервисом я точно буду прощаться, другие банки предлагают множество интересных продуктов.

Использовал промокод на бесплатный период подписки Т.Про

Услуга для кого-то будет интересной, кто часто и в полном объеме пользуется услугами банка, НО для меня оказалась малополезной.

К моменту окончания песплатного периода отключить услугу не успел, деньги за продление списали автоматически бещ уведомления.

В день списания обратился в онлайн-чат службы поддержки, описал ситуацию с просьбой отключить услугу и вернуть деньги за неё, т.к. её поеимуществами воспользоваться не успел.

Операторы Виктория и Мария помогли разрешить возникшую ситуацию в пользу Клиента банка, за что им огромное спасибо!

Одна из лучших Служб поддердки клиентов среди банковских учереждений!

Спасибо большое Андрею, помог получить бонусы без чека за акульчев вафли!У тиньки была акция, что возвращают до 250 рублей бонусами (70 процентов от суммы) В магазине неправильно посчитали количество вафель, я сперва заплатил 800 рублей, потом сделал возврат 300 рублей, в итоге чек дали только на возврат денег, понимаю, рано утром покупал, ещё ни я , ни сотрудники не проснулись. Я отправил фото вафель в поддержку Тинькофф, мне начислили деньги! Номер сотрудника/обращения 7**74

13 февраля 2024 через сервис Тинькофф путешествия купил билеты АК Turkish airlines на перелёт из Аргентины в Россию 20 марта. 8 марта обратился в АК со стандартной процедурой добавления в билет ребёнка. Где-то через день вижу в приложении Turkish airlines, что мои билеты пропали. Особого значения не предал, но решил позвонить на горячую линию и удостовериться, что всё нормально. Всё оказалось ненормально - билеты по какой-то причине были аннулированы, но заявка на добавления ребёнка осталась. АК ответила, что т.к. билеты были куплены через агента (Тинькофф), то и обратиться нужно к ним. С подобными ситуациями я никогда не сталкивался и на тот момент не было понимания в чём причина. Обратился в Тинькофф с описанием проблемы, после чего они включились в процесс решения. Процесс оказался долгим. На всём пути возникали всё новые и новые проблемы, с которыми я сталкивался впервые. 14 марта, когда времени оставалось мало, я решил доехать до офиса авиакомпании, где мне специалист подробно объяснил и показал в чём проблема и убедительно дал понять, что это ошибка агента (Тинькофф) и, что надо обращаться к ним и только к ним. Если в двух словах, то неправильно указан тип брони. Я естественно сразу к ним обратился, убеждённым, что это их ошибка. Со стороны Тинькофф в основном общение происходило с моим менеджером по имени Иван Б-й. Со стороны Ивана чувствовалось искреннее сопереживание и желание помочь. Искреннее! Чувствовалось, что над моим вопросом работала целая команда специалистов. Как по итогу я узнал, команде Тинькофф удалось привлечь даже российское представительство Turkish airlines. Всё это время Иван был на связи и всегда подбирал правильные слова, чтобы успокоить мою семью и внушал спокойствие и уверенность, что всё будет решено. В итоге за день до вылета долгожданный звонок с хорошей новостью, что всё удалось решить и восстановить билеты. Команде удалось досконально изучить вопрос и оказалось, что со стороны Тинькофф всё было оформлено верно, а со стороны АК произошёл сбой, но они вместо того чтобы разобраться, решили "втюхать" мне смену брони за 2700 долларов вместо восстановления правильно оформленной агентом (Тинькофф). И команда Тинькофф путешествия даже помогла внести ребёнка, хотя это не входило в их обязанности.

Как друг познаётся в беде, так и банк (и его сервисы) познаются в решении нестандартных, а порой возникающих на ровном месте проблем. Команда Тинькофф путешествия, банк Тинькофф и лично Иван Б-й в очередной раз доказали, что 10 лет назад я сделал правильный выбор банка. Друзья, обнял лично каждого, кто участвовал в решении моего вопроса и каждого, кто создавал Тинькофф банк!

День добрый, Заметил небольшой баг при изминении информации о работе в личном профиле. Связался с поддержкой, Екатерина попросила пару скринов и перевела меня на агента-поддержки Николая. Очень быстро меня выручили, всё идеально. Также подсказали как поднять лимит по карте платинум, т.к. у меня нестандартная ситуация и сам себе вручную снизил его до минимальных значений. Благодарен за помощь, всё чётко.

Благодарю Вас - уже несколько ситуаций было- оспаривание операций, возврат списанных комиссий, прочие мошеннические действия сторонних организаций и физ.лиц - Тинькофф помог во всех случаях. Оперативно и по существу вопроса все решено. Взаимодействовать с Вами просто и приятно. Служба поддержки работает очень оперативно!

Обратилаь сегодня в поддержку банка. Запросила у оператора информацию о номере своей кредитной карты, ибо у меня в приложении она не отображается. И что вы думаете? Правильно! Ответа на данный вопрос так и не было! Зато была угроза в мой адрес. Зачем нужны ваши никчемные операторы, если они даже не отвечают на заданные вопросы?! 

Возникла проблема с начислением кэшбэк. А именно. 15% за Арарат. С моей стороны все условия акции выполнил, а начисления нет. Спросил о проблеме в чате. Сказали , что.... Купил не то что нужно. Поэтому никаких кэшбеков. Сумма не огромная, не начислили, ну и ладно. Но разобраться хотелось. Сделал скриншот акции. Скриншот чека обвёл то, что считал правильным. И..... Все решилось в мою пользу. Супер! Проблема была в том , что торговая точка писала название товара на понятном только себе языке.

Банк с адекватным подходом к клиенту. Даже при просрочке оплаты платежа банк предложит условия по оплате с целью сохранения вашей кредитной истории. В целом адекватный банк. У всех свои плюсы и минусы но главное что банк не пошлет вас куда по дальше при обращении а поможет решить вопрос так как для банка выдоно взаимное сотрудничество.

Лет 5 назад мне был одобрен кредит. Прибыл представитель от банка, был подписан договор и мне выдана карта. Представитель сказал, что через 5-10 минут придёт смс с кодом активации карты. На следующий день, позвонив на горячую линию, узнал, что никакой кредит мне не одобрен, поэтому никакой смс быть и не должно.

  На сегодня. Похожая ситуация. Кредит одобрен (или не одобрен?), но пара операторов сказали, что одобрение кредита ещё на рассмотрении, а основная масса операторов пытается составить заявку в их программах, и уже 3 недели, каждый день, у них каждый раз происходит сбой в программе. Страховка у них включена в ежемесячный платёж, но если от неё отказаться, то этот платёж меньше не становится 👍.

  Если бы была возможность сбросить все записи разговоров с ними, думаю, многие бы отказались от услуг этого чудо-банка. А я буду подавать на них в суд, поскольку рассчитывал на этот кредит, а сейчас попадаю в очень некрасивую ситуацию, а в этом банке такие действия, похоже, не редкое явление.

Хочу выразить благодарность Тинькоф банку за работу, в частности К-ву Глебу. Компетентность, оперативность и отзывчивость явные преимущества этого менеджера. Помог с решение вопроса расчетно кассового обслуживания. Хочу пожелать и дальше всех успехов в своей работе. С такими сотрудниками банк может быть спокоен.

22.03.2024 Оплатил услуги автосервиса на 17000р, в приложении отобразился кэшбек в 1%, хотя должно быть 5% как любимая категория на март (как сказали в автосервисе - некорректно работает касса, они в курсе проблемы, но сделать ничего не могут). 25.03.2024 через приложение банка написал в техподдержку и буквально спустя 3 минуты оператор Дамир вручную доначислил кэшбек

Обратился на горячую линию, по поводу списания денежных средст.меня выслушали в первую очередь заблокировали карт. Решили проблему, мошенники списали деньги, три списания до тысячи рублей сумма не большая но все же приятно, что вернули деньги оперативно! прокунсультировали и перевыпустили карты! Спасибо вам!