178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В общем увидел я рекламу данного банка в интернете и решил оформить карту, за картой пришлось ехать к курьеру, так как сам курьер по техническим причинам не смог приехать, после оформления карты выяснилось что обслуживание платное, я написал им в чат и привел им весомые аргументы, после чего обслуживание стало бесплатным, потом они списали с меня 100 руб. за смс уведомления, я опять им написал и они вернули деньги, но вчера произошло то что я не ожидал от них, после перепрошивки телефона они заблокировали возможность привязать карту к mir pay и tinkoff pay, я спросил у них причину, он ее не назвали но сказали что ограничения введены на основании п. 7.3.1 общих условий укбо.

в общем я думал что они нормальный банк а они оказались еще хуже чем другие банки, скорее всего на это повлияло смена руководства, потому что когда банк принадлежал Олегу Тинькову таких беспределов не было.

В общем неизвестно что еще от них следует ждать, я буду с ними расторгать договор.

По причине ошибки в консультации в чате у меня образовались проценты за снятие наличных так как сказали за снятие льготный 55 дня сохраняется. В обращении дали ответ что если верну 100 000 проценты вернут. Проценты вернули но лимит на переводы 100 000 в месяц по платинум исчерпан по этой причине я не могу переводить деньги и мне не удалось в полной мере воспользоваться льготным периодом и вместо 55 дней я получил 3 дня. 

Из этого вытекает следующее я рассчитывал на 55 дн

Так как в чате меня ввели в заблуждение 

Я попал на кредит лишился 55 дней 

И должен вернуть всю сумму долга чтоб не начислили ежедневно кредит %

Так как я рассчитывал на эти деньги 

55 дня через 55 верну. У меня сейчас не было возможности вернуть мне потребовалось брать кредит в Сбербанке под 50% годовых тем самым банк мне такие огромные проблемы сделал. 

По карте драйв я просил у банка сделать бесплатное обслуживание навсегда мне отказали это был 1 звонок 

2 звонок это неверная информация в чате от Марины 23.26 снимите наличные и льготный сохранится. Послушал банк попал на проблемы. 

Сейчас проблемы 2. 

1 по драйву не сделали бесплатно обслуживание навсегда 

2. Лимит по платинум переводы 100 000 не вернули ведь это ошибка банка что я вернуть должен был деньги чтоб они мне проценты через обращение отменили . я вернул проценты отменили но по итогу я лишился 100 000 переводов и не могу больше переводить и в другом банке взял деньги чтоб погасить Тинькофф хотя 55 дня не прошло только 5. Ужасное обслуживание и отношение

Здравствуйте!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже достаточно давно и никогда никаких претензий не было от слова "совсем". Всегда была отличная поддержка на чате и могли ответить на любой вопрос или решить возникшую проблему, но недавно мнение о банка начало кардинально меняться.

7 марта 2024 года мне была назначена встреча лпредставителя для обновления приложения банка на iOS. Казалось бы, что может пойти не так. Приедет представитель и обновит, но нет. На этой встрече представитель использовал старую отработанную схему Тинькофф Банка от которой, как я думал, они давно отказались. Как оказалось, данная схема представителеь еще актуальна. Представитель начал предлагать подключить Тинькофф Инвестиции. Сразу же хотелось бы задать вопрос - "Вы его ко мне отправили приложении обновить или впарить ненужный продукт?". Пусть представитель занимается своей работой, а конкретно в данном случае обновит приложении без лишних слов. Вопреки моего отказа, представитель установил мне приложении Тинькофф Инвестиций "на всякий случай" и попросил просто войти и проверить работает ли оно. Вошел. Работает. Далее в личном приложении банка появился брокерский счет. В часте банка девушка ответила мне по-хамски - "а зачем же вы открыли брокерский счет, если он Вам не нужен". А Вы у представителя спросите. 

Это не единственная проблема. Есть проблемы посерьезнее.

Мой отец являлся клиентом Тинькофф Банка, но в прошлом году его не стало. В сентябре 2023 года нотариусом был отправлен запрос в Тинькофф банк для получении информации о его счетах и предоставлении мне свидетельтва о праве на наследство. Мало того, что ответ пришел спусть полгода, так еще и оказалось, что у отца есть брокерские счета, которых у него никогда не было. Причем ни один, а настолько много, что я уже сам количества не помню. Почему я так уверен, что счетов не было? После смерти отца мне нужно было сообщить об этом в банк, что я и сделал из его личного кабинета, в котором никаких брокерских счетов не было.

Ответ банка о том, что брокерские счета не отображаются в приложении банка, если на них нет ценных бумаг считаю ложью, так как после того, как благодаря представителю у меня появился брокерский счет, он отображался в прилодении, несмотря на то, что ценных бумаг на нем не было. Естественно, банк не может дать мне ответа, так как я не имею на это право, поэтому рассказываю об этом, чтобы Вы были аккуратнее во взаимодействии с данным банком.

К сожалению, это не единственная проблема. В ответе нотариусу была уйма брокерских счетов, но никакой информации по дебетовому счету, привязанному к дебетовой карте нет. Однако, я твердво уверен, что на дебетовом счете есть денежные средства и даже знаю точную сумму. Почему? Мой клиент по ошибке перевел средства на карту моего отца, которые я не выводил, когда сообщал банку о смерти отца, так как по закону я не имею на это право. Думал все решиться через нотариуса, но нет. Тинькофф Банк подкинул неудобств.

Спасибо, дорогой Тинькофф Банк

20 марте бнаружела списания денег за подписку яндекс плюс, я не подписывалась, как появилась подписка не знаю. Обратилась в чат мобильного приложения, на связь со мной вышла Вероника, сразу по моему согласию была заблокирована дебитовая карта, а на следующий день мне вернули деньги. Я очень рада, что так оперативно решился иой вопрос. 

Здравствуйте, крайне не доволен действиями Тинькофф банка. Несколько дней назад через Банки.ру отправлял заявку на кредит наличными, общался со многими банками, при этом Тинькофф изначально не рассматривал. Через какое-то время в приложение пришло уведомление о том, что банк одобрил кредитную карту с лимитом около полу миллиона рублей и мне только нужно нажать на кнопку выпуска, я конечно же этого не сделал и скрыл предложение, в конце января я закрыл кредитку в этом банке и больше не планировал брать, уж слишком большой процент считаю. После этого мне звонил сотрудник банка для выпуска кредитной карты, я очень корректно объяснил что не заказывал и попросил больше не беспокоить. Вчера (23.03.2024) мне в очередной раз позвонила сотрудница для доставки карты. Уважаемый Тинькофф банк, я являюсь вашим клиентов очень давно, но прошу проявлять уважение к желанию клиента и потребности, не навязывайте услуги которые люди у вас не просят, для это вас работа и средство заработка, для человека дополнительные долговые обязательства, уважайте не только себя. В свою очередь хочу ЦБ обратить внимание на подобные действия банков и регламентировать.
Номер с которого звонили +7 (915) *****76.
Отрицать принадлежность номера телефона у вас не получится, через 17 минут пришло смс о том, что не можете одобрить кредитную карту, номер ваш и сотрудник тоже. 

Оплатив задолженность кредитной карты по запросу банка( сумма была указана четко ) , спустя время , когда я вздохнула ,открыла у них дебетовую карту ( банк Тинькофф) , пользовалась спокойно, потом поменяла в приложении номер телефона , так как сменила сим-карту я кладу на дебетовую карту 1700 и их резко списывают как задолженность, и еще остается задолженность почти в 5000. На мои вопросы откуда задолженность мне говорят по кредитной карте( кстати карты сто лет как нет у меня, срок ее давно вышел и долг я погасила по запросу банка через приставов , полностью погашала) вот и тут возникла новая задолженность , на вопрос откуда , за что не отвечают, на вопрос где эта сумма была , когда вы подавали приставам определенную сумму на погашение задолжности. Вот где эта часть долга летала. Мне никто не отвечает вообще на этот вопрос. Просто вы должны. Один мне заявил в чате - вы платили приставам , а не банку. Я спрашиваю адекватен он или нет, платила в карман приставу или как. Говорила с несколькими операторами и никто не ответил где эта сумма была раньше, откуда она взялась . Один вообще разговаривал как коллектор какой то. Одна девушка была приветлива и сказала я понимаю вас, но так же не ответила откуда сумма и где была она когда я гасила долг по запросу банка ( конкретная была сумма) Теперь у меня возникает вопрос - не появится ли задолженность через год. В общем у меня никакого доверия банку нет, его никому не посоветую. Тем более не берите кредит. Они не могут аргументировать из чего и как возникла странная задолженность . 

Очень нравится работа службы поддержки! Сегодня задала вопрос по поводу начисления кэшбэка по определённой категории, бот достаточно быстро переключил на живого сотрудника. Оператор Елизавета сразу разобралась в моей проблеме, и решила её в мою пользу! Кэшбек был начислен, вопрос решён! Хочу отметить, что это не первое моё обращение в поддержку, и всегда вопросы решаются оперативно и с заботой о клиентах!

В районе 14 ч ,24.03.2024 Я перевел с кредитной карты на дебетовую энную сумму.С меня сняли комиссию, которую обычно не снимали.Я обратился в чат спросив за что 580 р.сняли. Владислав мне объяснил что лимит бесплатных переводов.Но комиссию вернули,из за моей невнимательности.Хочу поблагодарить поддержку за лояльностю к клиентам.

Здравствуйте. 

Периодически приезжаю в разные города РФ по работе, всвязи с чем, мне понадобилась новая карта РФ, поскольку моя старая карта заканчивается. Хотел сделать дебетовую карту Тинькоффа, потому что она подходит мне лучше всего по условиям в нынешнее время.

Опишу ситуацию вкратце. Планировал приехать 19 марта, примерно 20 забрать карту, решить рабочие дела, и вернуться 22 числа обратно. Однако, уже 24 число, а я так ещё не получил карту и не вернулся обратно. 

Для уточнения ситуации:

Я гражданин РФ постоянно проживающий на территории Республики Беларусь, из-за чего внутренний паспорт РФ мне нет возможности получить. Однако я имею загран паспорт РФ и вид на жительство РБ. Карту можно оформлять по загран паспорту РФ, это подтверждает как минимум моя Мать, и двое моих друзей с похожей ситуацией. После оформления карты по реферальной ссылке, мне позвонил представитель банка и сказал, что всё впорядке, когда будете в Москве просто договоритесь о встрече, предъявите загранпаспорт и всё будет хорошо. 

Как оказалось чуть позже, для оформления карты по загран паспорту, необходимо иное заявление, которое заполняется удалённо через оператора, или же чат поддержи. Всё это я во второй попытке обьяснил оператору, на что получил ответ - "Да, всё хорошо, всё сделали, завтра к вам приедет представитель и вручит вам карту" В итоге, звонит представитель Иракли, и сообщает мне очередной косяк с их стороны фразой "Вам снова сделали неправильную заявку, звоните и требуйте полного заполнения заявление данными загран паспорта" и мы плавно переходим к третьей попытке.

В третьей попытке, я отправил фотографию загран паспорта РФ в чат поддержки, на что получил ответ - пришлите нам документы из РБ, посколько по загран паспорту всё делать нельзя. (по виду на жительство другой страны обычно не заключают такие договора). Хотя я сразу им говорил, что они должны сделать заявление по данным из загран паспорта РФ, поскольку так можно и нужно, (Подтверждение 3 близким мне человека). В итоге я всё же отправил им вид на жительство РБ, на что получил ответ "Мы ответим вам до завтра, то есть до 23 марта включительно, даже с моей просьбой решить вопрос 22 числа. В день, который я уже планировал забрать карту и уехать, в итоге уже наступило 24 число, а мне так и не ответили. Из-за чего я несу дополнительные расходы с проживанием в Москве. 

Вывод: Нестандартные ситуации для граждан РФ у них никак не прорабатываются, пока о них не скажешь плохо. Люди крайне некомпетентны, даже если их за ручку ведешь и говоришь как надо поступать. За всё моё общение, наверное с 6-7 людьми, больше всего мне помог представитель Иракли, ему я готов выразить свою благодарность за совет в моей ситуации.

Отличный банк . Использую как основной личный банк, так и как банк для расчетного счета и эквайринга для ИП. Все сервисы максимально удобные, мобильное приложение выше всех похвал. Крайне рекомендую для открытия ИП , мне помогли на всех этапах - от выбора формы налогообложения до оформления всех документов. Не предлагают бесполезные услуги, а изучают бизнес и предлагают действительно интересные решения. Хорошие комиссии. Поддержка очень быстрая и вежливая.

Добрый день, я недавно стал клиентом одного из уважаемых банков "Тинькофф", без всякого преувеличения, я к этому банку проявляю большое доверие и уважение, так как этот банк всем доказал, что он один из лучших банков страны. Так вот, после того как я стал клиентом данного банка, с меня списали небольшие денежные средства за использование карты , но ввиду моего безграничного уважения это меня все таки немножко возмутило. На мое обращение по данному вопросу , ассистент по имени Наталья очень оперативно решила данную неудобную ситуация тем самым еще больше вызвав мое уважение к банку "Тинькофф ".

Хочу выразить особую благодарность Службе Безопасности банка. Уберегли меня от перевода денег мошенникам. К сожалению, попался на новую схему развода и чуть не перевёл много денег мошенникам.

СБ вовремя заблокировала карты и счета. Я успел сообразить, что меня обманывают, написал заявление в полицию. Карты и счета разблокировали на следующий день. Всё сотрудники были очень вежливыми и старались помочь.

Cотрудник горячей линии Анзор, оперативно помог в решении вопроса. У меня списались деньги за проценты по кредитке, хотя у меня был беспроцентный период. Анзор разобрался в проблеме, оспорил списание и мне зачислили деньги обратно. По голосу было слышно что он хочет помочь в решении данного вопроса. 

Хочу сказать спасибо, за хорошее и быстрое обслуживание! Сотрудник Андрей очень быстро ответил и объяснил всю ситуацию. Очень благодарна! Написала в чат в 10:40, а в 10:43 мне уже дали положительный ответ на мой запрос. Помог начислить кэшбек за покупку, по которой ранее не был начислен кэшбек. Спасибо!!!