178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была проблема с начислением кэшбэка: оплатил отель а кэшбэк за покупку в дату выписки не был начислен.
Написал в чат для решения проблемы, ответили что операция числилась как провебенная через СБП за что кэшбэк не начисляется. Я ответил что не использовал ни СБП ни qr код при оплате, в ответ написали что начислят кэшбэк в ближайшую выписку.

Чат с банком на высоте, это уже не первый решенный вопрос через данный канал связи с банком. Благодарю банк за решение моего вопроса!

Добрый день! Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф 24.03.2024 в 8.30 по вопросу начисления кэшбэка. Специалист Алина буквально в течение 5 минут решила мой вопрос, а также дала исчепывающие разъяснения. В дальнейшем у меня уже не возникнет такого вопроса. Спасибо за оперативную и качественную помощь! 

У банка очень хорошая техническая поддержка через нее вернул порядко 4000₽ который украли мошейники. Также хочу похвалить их за то что дают открывать счета, инвестировать. Представители всегда опрятные вежливые ответят на любые ваши вопросы по поводы карт деб./кред. Использую карту обслуживания PREMIUM и меня в ней все устраивает оссобенно бесплатные бизнес залы в аэропортах так как я часто летаю.

У меня была цель: обмен валюты с рублей на доллары. На официальных Тинькофф-ресурсах была указана такая возможность. Я перевел рубли в доллары онлайн в мобильном приложении, но в банкомате ее снять не смог (наличность в банкомате была). При попытке снять наличными доллары, получил сообщение, что обменять валюту можно . 23.03.2024 около 20:30 я обратился в службу поддержки, мне сказали что снять ее не получится из-за ограничений. По итогу у меня 2062$ на дебетовой карте, которые я не смогу получить никак без потери денег при обмене на рубли. 

Пользуюсь услугами банка давно. Честные условия, оперативные решения через чат, лояльность к клиенту. Хорошие условия по кредитке (льготный период, переводы на карты других банков без комиссии). Хорошие категории кэшбек каждый месяц. Сотрудники в чате профессиональные. Услуги не навязываются, а именно предлагаются. Спасибо! 

Давно хотел сказать спасибо, да руки не доходили. 😁Спасибо Тинькофф Банку за клиентоориентированность! 🤝Здесь чувствуешь себя VIP-клиентом, даже без подписки PRO. 🤑Сотрудники всегда оперативно отвечают🚀, быстро вникают в курс дела🧐 (не нужно 100 раз разжевывать одно и тоже🤯) и находят оптимальное решение и для клиента, и для Банка🤝. Да бы не быть голословным, приведу сегодняшний пример📆. Воспользовался спецпредложением от Domino's - скидка при первой покупке пиццы - 25%🍕. Промокод на сайте партнёра не работал😒. Оплаты картой на сайте не было😞. Приложение вообще не работало😱. Сделал заказ и оплатил картой Tinkoff All Airlines через терминал курьера💳. Написал в чат📝 (кстати, являясь клиентом Тинькова, я забыл его # телефона службы поддержки, т.к., практически все вопросы там можно решить с помощью умного бота Олега или в чате с сотрудником😎). Сотрудник выслушал👂, всë понял без глупых вопросов😃, и мне начислили положенные по условиям акции мили💸. Всем рекомендую Тинькофф Банк!👍 Он как анальгин🛡 - с ним никогда не болит голова! 😁

ТИНЬКОФФ банк самый лучший банк, по моему мнению, видно, что борется за клиента, отвечают в чате молниеносно, сразу подключают оператора, а ни как в других сто раз надо бота попросить соединить с живым человеком, я сама ошиблась с операцией, но они выслушали мои доводы ,объяснения ну и просьбы по увеличению банкоматов в нашем городе, и вошли в положение и вернули деньги, хотя деньги были списаны правильно, я просто поразилась отзывчивость, какие молодцы, ТИНЬКОФФ банк рулит!!!! Огромное спасибо, вот что значит крутые ребята, не стали уже на копейка экономить (хотя как посмотреть 430 рулей) и вернули мне деньги, но я теперь буду внимательнее, а то положила деньги через банкомат не партнëр, а там проценты за внесение. Большое спасибо банку и работникам за понимание, да же не ожидала, что деньги вернут. ТИНЬКОФФ в переди планеты всей!!! 

Случайно наткнулся в своей почте на письмо от банка "Тинькофф" с информацией о том, что теперь в банке есть сервис "Тинькофф авто", который позволяет легко приобрести автомобиль.

Просто из любопытства оставил свои данные и буквально на следующий день мне позвонил менеджер "Тинькофф авто" Ц-в Алексей. Я поинтересовался условиями покупки, наличием разных авто и возможностью сдачи своей машины в трейд инн. Повторяю, чисто от любопытства, потому что на сайте было написано, что авто продаются по ценам производителя, без накрутки, на сайте очень большой их ассортимент, с указанием цен и скидок. А договор купли продажи можно заключить через банк, и даже, если понравится, оплатить авто прямо в приложении и даже привезут машину чуть ли не домой!

Тогда я еще не подозревал, что через неделю буду кататься на новой машине. А произошло это так.

Менеджер Алексей выслал мне проспекты авто, которые с учетом моих запросов более мне подходят. И выслал инструкцию, как сфотографировать свой автомобиль для оценки его стоимости в трейд-инн. Я выслал фото на указанный адрес и буквально на следующий день он мне позвонил и озвучил сумму дистанционной оценки авто. Сумма меня устроила. 

Прошло еще два дня, которые я посветил чтению отзывов на разные машины и просмотры ютьюб роликов с отзывами владельцев. Выбор был сделан, и утром я заказал через Алексея тест драйв в Питерском салоне Changan на Руставелли.
В салоне уже знали, что я приехал от Тинькофф Авто, показали машину и сразу провели тест драйв. В машине все нас устроило. И осталось самое малое. Определится с доплатой за новый автомобиль. 

Мой автомобиль загнали на подъемник, полтора часа проводили диагностику и в итоге значительно снизили цену трейд ина. Я почти отказался от покупки новой машины, но на всякий случай позвонил Алексею и объяснил ситуацию. И, о чудо! Он связался с главным менеджером и каким то образом снизил цену покупки на сам автомобиль, чтобы разница в доплате осталась почти прежней.

В итоге я оплатил предоплату 10 000 руб на сайте тинькофф, а через день забрал авто. К этому времени Алексей выставил счет для оплаты тоже прямо в приложении Тинькофф, который оказался даже еще ниже обговоренной доплаты.

Конечно же я сделал и Каско и ОСАГО тоже в Тинькофф с кэшбэком, и сейчас стал владельцем нового китайца по очень выгодной цене, которую сам в салоне никогда бы не получил.

Спасибо Алексею за постоянную связь онлайн, даже в свои выходные. Спасибо за советы по выбору машины, постоянную помощь по всем возникающим вопросам и дома и в салоне. И конечно же спасибо банку "Тинькофф" за новую услугу " Тинькофф Авто"

И еще! Если покупаете машину через них до 31 марта, то получаете год топлива в подарок!

Замечательный банк. Всегда и все мои вопросы отрабатываются оперативно. летали на похороны, билет покупала через Тинькофф. Коллеги помогли решить вопрос с возвратом даже невозвратных билетов. Не начислился кэшбэк по кредитной карте, написала, сразу же разобрались, кэшбэк доначислился.
в общем, замечательный банк!