178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Друг зарегистрировал Tinkoff Black по моей реферальной ссылке, выполнил все условия для получения бонуса в размере 500р в рамках акции "Приведи друга". Спустя несколько дней у меня в приложении стало отображаться, что бонус уже начислен на мой счет, но никаких поступлений не было. Я написал в тех. поддержку в 12:53 23.03.2024 ответила София и объяснил всю ситуацию, ответы консультанта были быстрыми и четкими. [Скриншот чата 

https://imgur.com/tCDJXwd ]

В феврале оплатила курс картой, через время по карте прошло списание, начала разбираться, выяснилось что при оплате курса (без моего ведома) на меня была оформлена подписка с автопродлением, о которой не сообщалось ранее. Обратилась сначала к платформе оказывающей услугу, с объяснением ситуации и просьбой отменить подписку и вернуть деньги за услугу которую я не оформляла, ответа не получила от них. 

Обратилась в поддержку банка. 

В банке запросили детали, на что оформляется возврат и причины его оформлени, дату обращения по оформлению возврата к сервису, подтверждение (переписка с сервисом, чек о возврате и др.).

Банк вернул списанные деньги ещё до получения от сервиса.

Спасибо! ☺️

Несколько раз подряд жаловался на то, что банк постоянно беспокоит по поводу предложения кредитных карт. Обещали по этому вопросу никогда не беспокоить. Нагло обманули! 

В основном звонят по выходным. Никаких заявок на кредитную карту не оставлял. Прекращайте звонить!

Последний звонок был с номера +799******95.

Здравствуйте! Отказывает данный банк в предоставлении кредитных каникул в связи со снижением дохода более чем на 30%, при этом я предоставил справки из Налоговой о снижении дохода, а так же нормы закона, по которым я имею право на кредитные каникулы. По этим самы документам все банки предоставили кредитные каникулы без каких либо проблем. В чате отвечают просто, что нет возможности рассмотреть ваше требование. Будто с ботом общаюсь. Надеюсь ещё на решение вопроса, если что отзыв дополню.

Благодарю за быстрое и качественное обслуживание! Сделала заказ в марте в магазине техники, но не понравилось качество и отменила, оформила другой. Деньги за отмененный заказ приходят с задержкой, понимаю. Но прошла неделя, денег не было. Написала в поддержку магазина, но результата здесь и сейчас не дали, снова ожидание. Написала в поддержку банка Тинькофф, в течение часа решили вопрос. Большое спасибо!

Обратилась в чат с приложения Тинькофф. Оператор Екатерина ( номер 4****8) все доступно и быстро, на понятном мне языке объяснила. Очень вежливая девушка, грамотно подходит к любому вопросу. Обращаюсь довольно таки часто и постоянно мои проблемы решаются быстро. Очень удобный чат, быстро отвечают и помогают в решении какой-либо проблеме. Так держать Тинькофф!!!👍👍👍

Купил 2 абонемента в спорт зал, девушка сходила и сказал, что зал отвратительный, я не пошел , сразу же пошел и написал заявление о возврате средств , сказали 45 рабочих дней но мало вероятно, все знакомые сказали, что не вернут, и так как девушка сходила один раз, то сумма ее абонемента упала на 70%, решил по приколу нажать кнопку оспорить в тинькофф , сразу связался менеджер и попросил рассказать все как есть, документов у меня на рука не было, но тинькофф буквально заставил меня сходить и получить их в спорт зале на возврат, представители зала мне не отвечали и не хотели давать документы , но спасибо тинькофф, я добился своих документов и отправил им, они сразу отправили запрос какой-то в организацию и написали , что будет ответ до числа ..., Через пару дней мне пришла вся сумма за 2 абонемента , я офигел , хотя должна была придти не вся так как одно посещение было , я очень сильно обрадовался и понял , что такое может прокрутить только хороший банк, и когда я с ними переписывался на протяжении месяца, они узнавали информацию и почему то я вообще не волновался , что вернут деньги, Тинькофф дает уверенность , я доволен как слон, спасибо вам огромное  

Сегодня, 23.03.2024 я заметил что по моей кредитке списали лишние финансы. Я думал что кюу кредитный беспроцентный период бесплатный, а оказывается списали 99р. Не понял, решил узнать в чате. В чате мне ответила Алина и помогла решить вопрос и даже вернула деньги! Это была услуга "оповещение об операциях". Я выдохнул и просто приятно что вернули и так быстро ответили. Люблю!

Всем привет ,пригласила 2 людей на открыть счёт бизнес ,на тот момент приглашение было 10000 за каждого ,я каждый момент уточняла у сотрудников ,и последнее когда они открыли ещё раз уточнила ,мне сказали все хорошо осталось пополнит счёт ,так в итоге первый пополнил счёт ,у меня в разделе вышло завершенные вы получили бонус за друга. Написала в потдержку ,сначало до 21 числа обращение ,потом второй человек так же вышел завершенно и опять же денег нет ,теперь обращение до 24 потом до 28 ,что решать если я выполнила условие и в мобильном банке написанно что вы уже получили деньги ,интересно что можно решать так долго

Сегодня - 22 марта - встретилась с представителем банка Андреем для того, чтобы получить дебетовую карту. В итоге получила ещё и кредитную, а также сим-карточку. Кстати, связь отлично ловит! Всё с сотрудником проверили, настроили. Очень вежливый человек, компетентный. С пониманием отнёсся к тому, что я переносила встречу. 

Операторы чат-поддержки тоже отвечают время и помогают в разрешении всяких вопросов.

16.02. 2024 - 17.02.2024 оформила кредитную карту, обратилась в чат с просьбой рассказать про тарифы и условия, сотрудник ввёл в заблуждение, запутал, после такой консультации отказалась от заявки, хотя кредитку очень хотела.
Также 17.02.2024 после некомпетентности сотрудника хотела закрыть все карты и счета в данном банке.
27.02.2024 года обратилась за справкой о том, что счета закрыты и нет задолженности.
Мне ответили, что слндаснл УКБО счета закрываются в течение 30 календарных дней. Написала 22.03.2024 года с этим же запросом, так как 30 календарных дней прошли 18.03.2024.
На что сотрудник чата сказала, что оказывается расторжение в течение 62 дней.
В их УКБО на которое они ссылаются про 62 дня ни слова. Запросила пункт на основании которого они не закрыли договор, около 30 минут ждала ответа в чате, пришлось звонить, на горячей линии признали, что в УКБО написано только про 30 календарных дней и закрыли договор. Цитата из УКБО, редакция 45, страница 35, пункт 8.3:
Цитата из УКБО, редакция 45, страница 28, пункт 8.3: Срок урегулирования финансовых обязательств между Банком и Клиентом составляет 30 (тридцать) календарных дней
.
Итог: 30 минут потраченного времени сегодня и около 2 часов с 16.02 на 17.02.24, негативное отношение к банку 

Хочу поблагодарить персонального менеджера Виталия , за очень подробную консультацию по всем возникающим вопросам. Общались не только в чате , но и по телефону. Рассказал о работе в приложении Тинькофф Бухгалтерия , о налогах , что и когда платить. Всё грамотно и понятно. Было очень приятно общаться!  

Нужна была консультация по кредитной карте. Как увеличить лимиты. Всё чётко и быстро, и главное понятным языком была оказана консультация. Также была жана дополнительная информация по преимуществом карты тинькова перед другим банком. Консультанты в Тинькофф всегда самые быстр и компетентные сотрудники.