178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший банк, пока не подвел. Бесплатные переводы, оплаты. Выручает кредитная карта периодически. Советую к приобретению! Бонусы за привод друзей! Бесплатное обслуживание! Хорошие кэшбэк от партнёров, плюс выбор кэшбэка на месяц. Тинькофф заправка с бонусами. Можно приобрести сим карту, также подключив услугу Тинькофф Pro увеличить проценты на кэш. 

Хочу поблагодарить своего персонального менеджера Каро М-на за оперативное реагирование и возврат комиссии которую я по своей ошибки заплатил при переводе средств с карты Тинькофф на карту Сбера. Мне кажется только банк Тинькофф такое возвращает, хотя может и ошибаюсь, в любом случае спасибо Каро и банку Тинькофф за понимание и клиентоориентированност!

В январе 2024 года заказал дебетовую карту Тинькофф Блэк (до этого много лет пользовался услугами банка, но потом был перерыв). Приехал представитель с картой, я уточнил у него, что карта будет бесплатной в обслуживании. Представитель подтвердил. Сегодня утром захожу в мобильное приложение Тинькофф, и вижу, что с меня списали деньги за оповещение об операциях. Задаю вопрос роботу-ассистенту Олегу, и он пишет, что такая услуга у меня вообще не подключена. Дожидаюсь живого оператора, и пытаюсь уже с ним решить возникшую проблему. В ходе разговора оказывается, что теперь дебетовые карты не бесплатные и с меня теперь ежемесячно будут списывать ещё и за обслуживание карты. В конечном итоге проблему кое как решили, списанные деньги за оповещение об операциях вернули (но за обслуживание карты теперь мне придётся платить, если не выполнить ряд хитрых условий со стороны банка). Такое впечатление, что когда сменился собственник банка, то банк решил "потрясти" на деньги своих клиентов. Очень печально.
И если ранее я рекомендовал этот банк своим друзьям и знакомым, то теперь за такие скрытые списания и подвохи со стороны банка, рекомендовать его никому не буду. Очень печально смотреть на то, во что превращается банк (извините, но накипело).

Добрый день! При переходе на нового оператора оплатил его услуги по номеру телефона, но в реквизитах забыл поменять оператора и остался старый, деньги ушли. Позвонил на горячую линию старого оператора, мне сказали денег нет. Обратился за помощью в банк Тинькофф (с которого оплачивал) через чат мобильного приложения. Приняли заявку, через несколько дней деньги вернулись. 

Вывод по ситуации банк молодец, оператор не молодец!

Я-клиент Тинькофф Банка уже около 6 лет. Преимуществ у Тинькофф банка перед другими банками очень много, знаю о чем говорю, поскольку в данный момент тестирую продукты ещё 6 банков (являюсь их клиентом). Тинькофф-это мой основной, базовый банк. 

Перечислю плюсы: 

1. Клиентоориентированность просто потрясающая. За бытность мою клиентом банка было около 10 спорных случаев по денежным средствам. Все, абсолютно все случаи были решены в мою пользу. 

2. Возможность переводов без комиссии до 5 000 000 рублей по СБП в месяц. Причем такую сумму можно перевести за 6 раз и в течение 10 минут макисмум! 5 раз сумму менее 1 000 000 рублей + 6 раз - то, что осталось от 5 000 000.

3. Недорогая подписка Pro, которая дает ряд преимуществ.

4. Практически мгновенное отображение бонусных баллов, рублей по кешбэку (около суток). 

5. Возможность снятия, перевода (без комиссии) до 100 000 рублей в месяц по кредитным картам (я пользуюсь Платинум, Драйв).

6. Расчет процентов по накопительным счетам на ежедневный остаток.

7. Прозрачность условий по предоставляемым услугам.Тинькофф всегда поможет, даст грамотную консультацию, подскажет как поступить в том или ином случае!

Теперь перечислю, что можно на мой взгляд улучшить:

1. Категории повышенного кешбека довольно долго дают из неособо ходовых категорий. Приблизительная статистика за последний год: Кафе, рестораны (максимум - 1-2 раза, хотелось бы чаще), Фастфуд (максимум - 1-2 раза, хотелось бы чаще), Аптеки (максимум - 3-4 раза, хотелось бы чаще), Супермаркеты (не бывает вообще).

2. Кредитные карты Платинум и Драйв конечно удобнее были бы, если кешбэк по ним был в рублях, а не в баллах.

Пожелаю процветания Тинькофф - банку!

Не в первый раз обращаюсь в поддержку банка. Всегда отвечают быстро, вежливо и на все все вопросы. Сегодня обратилась за разъяснениями по поводу кэшбэка дня. Мне ответила оператор Ангелина. Решила проблему и помогла исправить ситуацию с прошлыми покупками (оказалось, что надо было что-то активировать самой, что я удачно провафлила). Немного подумав, у меня возникли новые вопросы, с которыми мне помогла оператор Ольга. Очень порадовало, что не пришлось писать все заново, а операторы сами читают историю в чате и решают проблемы 

Прзвонила в банк 22.03.24 утром, чтобы выяснить способы оплаты по кред.карте с начислением кэшбэка. Спасибо Анне за четкие пояснения и возврат небольшой суммы, о причине списания которой в прошлом месяце тоже возник вопрос, но отложила его обсуждение из-за незначительного размера комиссии. Анна искала и нашла причину - для меня явилось открытием, что при онлайн покупке на маркетплейсах по кредитке нужно переводить/оплачивать онлайн только из л.каб.Тинькофф, чтобы избежать комиссии как за снятие наличных (((!

Теперь такой ошибки не допущу, не потеряю сумму на комиссии. Еще раз благодарю Анну)

С уважением, Ю.О.

Обратилась в чат поддержки по вопросу выплаты кешбека за покупку. Мне очень быстро ответили, разобрались в проблеме, компенсировали кешбек вручную, хотя вопрос был спорный. Очень лояльный банк, быстрое решение на уровне оператора, мобильность, это самый лучший банк для меня, хотя у меня есть дебитные и кредитные карты 5 банков. Профессиональный банк для людей

Отличный банк, отличная поддержка, отличные сотрудники. Решили проблему быстро и качественно. Спасибо и процветания банку. Перевела, как оказывается деньги с карты мошенникам. Обратилась о возврате средств в банк. Предоставила скрин переписки с мошенником. Банк решил проблему и вернул деньги, хотя я уже не надеялась и попращалась с деньгами.

21.03.2024. Списались деньги за подписку "про", которую я забыл отключить после бесплатного первого месяца использования. Написал в чат, объяснил ситуацию, что не планирую пока пользоваться подпиской. Оператор по имени Никита быстро решил мой вопрос, отменил подписку, и деньги вернулись.

В целом очень доволен сервисом обслуживания, всегда при обращении мой вопрос решался быстро и с положительным результатом. Тинькофф - молодцы! 

Очень оперативно решила вопрос милая девушка Карина, прям четко объяснила мне что к чему, так как я сомневалась и начала переживать. А она четко объяснила для чего нужна, и что сейчас мне она не нужна. И за быстрый ответ, и такой разавернуты, хочу очень поблагодаритб. Вообще в Тинькове все менеджеры очень классные, быстро отвечают и решают все вопросы. 

Решил купить билеты РЖД, выбрал категорию повышенного кешбека ЖД билеты, и купил. Случайно обнаружил, что кешбек начислился обычный, а не повышенный. Операцию провел в 21:41, но к сожалению, категория после 21:00 подключается на следюущий операционный день, я этого не знал.Сотрудник Светлана (внутренний номер - 562218) объяснила мне, как это работает и ей удалось начислить повышенный бонус. Я очень доволен клиенто ориентированным подходом, и надеюсь, что несмотря на смену владельца, он не ухудшится. Пока все хорошо)
Хочу также отметить, что я обратился очень поздно, в 2:22 ночи, и все равно мой вопрос был быстро и оперативно решен.