178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вчера, 24.02.25г., при попытке положить деньги на карту, банкомат зажевал купюру. 

Самой извлечь её не получилось. 

Я позвонила в клиентский центр. И очень быстро вопрос был решён. 

Спасибо огромное оператору Наталье (если правильно помню имя) !! 

Не смотря на плохую связь, она меня быстро поняла и решила вопрос. 

Добрый день.

Хочу отметить работу оператора Елены Т-банка.

Случилась маленькая неприятность. При оплате дебетовой картой в общественном транспорте, карта оказалась в стоп листе (по непонятным мне причинам). Поскольку езжу в общественном транспорте редко, пару раз за месяц, тем более не понятно. Баланс, разумеется, положительный (а как иначе, если планируешь поездку в город).

Пришлось выходить из транспорта. Тут же приходит сообщение о списании за несуществующую поездку 50 р. Очень неприятно, когда без моего ведома уходят деньги с карты, да к тому ж я никуда не поехала в итоге.

Начала разбираться. Написала в чат банка. Для меня ситуация новая, не знала, что делать. Проверила карту на сайте транспортной компании, всё в порядке. Нет моей карты в списках заблокированных. В банке тоже сообщили, что с картой всё в порядке. Я и сама знала, что карта рабочая. Тут же зашла в магазин, оплатила покупки.

В итоге всей этой непонятной мне истории банк вернул мне деньги. Что для меня было удивительно и приятно. Чему я рада. Вопрос решён оперативно, помогла в этом оператор Елена.

У меня имелся действующий кредит в Росбанке, который после реорганизации передали в Т-банк. Так вот - с момента реорганизации в БКИ Т-банк отправляет информацию, что платежи не вносятся, хотя они вносятся вовремя. На запрос прислать справку об отсутствии задолженности банк требует подключить дополнительные услуги. Сроки рассмотрения обращения постоянно переносит. Более того, время от времени  

Периодически обращаюсь в чат премиум поддержки по разным вопросам, всегда вежливо, быстро, а главное всегда всегда идут на встречу и делают нешаблонные выписки/справки, нужные документы и т.д.

Сегодня обращалась по вопросу добавления в действующий полис страхования родителей, буквально через 5 минут все было сделано! Наталья, оператор поддержки (номер сотрудника - 5****8) спасибо вам! 

Хотел посмотреть условия по карте. При нажатии оформить, думал предложить дизайн, а она оформилась и к ней автоматом подключилась подписка Premium и списалась оплата за подписку. В поддержке пошли на встречу и отменили подписку и оплату за нее. Поддержка всегда решает твои вопросы и идут на встречу, за что огромное спасибо им. Буду и дальше пользоваться этим банком. 

25 февраля 2025 года я обратилась в онлайн- чат по поводу начисления кешбэка, ответил ассистент сразу. Мне все разъяснили по правилам начисления кешбэка. Впредь буду внимательнее оплачивать покупки онлайн. Очень приятно было получить бонус от банка за неначисленный кешбэк от покупки. Спасибо Ирине за терпение и профессионализм! 

Возникла проблема с размещением денег в Овернайт на счёте ИП. Нужно было успеть до определенного времени. Т-банк предложил 2 варианта и помог все сделать оперативно. Со мной работал менеджер Рамиль. Хочу передать ему отдельное спасибо. Как обычно, поддержка банка на высоте. Просьба не снижать планку!

Очень хороший банк, самые лучшие пожелания, дальнейшего процветания, нечаянно перевел с кредитной карты 935 руб на Яндекс банк, за что была взята комиссия 390 руб, ну понятно сам виноват с кредитной карты нельзя переводить деньги, но после общения с оператором, объяснив ситуацию, мне вернули эту комиссию, причем давно была похожая ситуация и тоже вернули деньги, это единственный банк, где людям идут навстречу, в других банках нечего подобного нет, я знаю о чем говорю, так как имею опыт с другими банками, помимо этого можно погасить кредитную карту например другого банка и получить беспроцентный 4 месяцев период, плюс кешбек и много всего , желаю всего самого наилучшего

Оплатила покупку в Wildbseries через приложение, предварительно уточнив в чате мобильного приложения банка, что покупка пройдет по категории повышенного кэшбека, но не удалось прикрепить чек, чтобы получить повышенный кэшбек, потому что оплата произошла по системе быстрых платежей. Сотрудник поддержки Кристина объяснила проблему и начислила кэшбек вручную. 

Здравствуйте. 01.02.2025 года написал в чат в Т-Банк, где попросил отключить опцию назначь свою ставку по автокредиту. Оператор написал, что опция отключена, ждите возврат в течение 5 дней, потом ждите в течение 7 рабочих дней. В итоге сегодня 25.02.2025 возврат не поступил, постоянно переносят сроки, не говорят по какой причине. То у них большая загруженность на отдел, который занимается возвратом, то им нужно ещё время. Такого безответственного отношения я ещё не встречал ни в одном банке. Данный банк никому не рекомендую, не клиентоориентированный. Прошу портал banki.ru разобраться в данной проблеме и решить в ближайшее время.

Добрый день. У меня та же история с рассрочкой при переходке Росбанка в Тбанк. Как и у всех смена суммы платежа, изменения дат платежей И количество месяцев рассрочки не совпадает, платежи, которые были в 2024 году вообще не учтены. Два месяца откладывают ответ, отписываются, не перезванивают, и не решают вопрос. Звонила в Банк России, сказали написать им и приложить все документы. Также планирую обращаться в прокуратуру и в суд по совету Банка России. Иначе вопрос не решается, как и у других.