144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Худший банк, который только можно представить, так называемая поддержка 24/7 не может помочь от слова совсем и прямо в этом признается. Был автокредит в Росбанке, все было хорошо, пока не передали в январе в Т-банк, официально уведомили, что ничего не изменится, в результате поменялось все, при чем, конечно же в сторону увеличения: сумма ежемесячного платежа, количество платежей увеличилось, остаток долга увеличился, задаю вопросы банку кормят завтраками, график платежей не предоставляют, полную стоимость кредита не раскрывают, хотя ясно, что из-за того, что банк в одностороннем порядке изменил условия, изменилась и полная стоимость кредита. После первого обращения сумму ежемесячного платежа пересчитали опять без согласования со мной и никак не уведомив, нет никакой гарантии, что завтра ежемесячный платеж или другие параметры кредита опять не изменится. Никому не рекомендую связываться с этим банком. Это не банк, это шарашкина контора онлайн обманщиков.

8 января 2025 года обратилась в онлайн поддержку банка .

Консультант Ангелика составила обращениеот меня с просьбой отменить операцию, списали деньги за подписку на стороннем сервисе, (не Т-Банк).

Деньги списанные с карты , за подписку успешно были возвращены мне на карту.

Спасибо за отзывчивость консультанта и решение проблемы.

Проходил проверку банком моих счетов . Связывалась со мной Мария сотрудник Т-Банка. Хочу отметить качество обслуживания.

1. Профеонализм 

2. Было очень приятно общаться по телефону.

3. Мария всячески пыталась помочь мне решить ситуацию, что для меня важно.

4. Решение вопросов и выход на контакт со мной в кратчайшие сроки.

И хочу отметить что сотрудники Т-банка всегда очень вежливы и приятно с ними вести диалог по какому либо вопросу.

9 января в 18:50 обратилась в поддержку по кэшбэку по своей карте Блэк. Оператор Ксения не заставила ждать с ответом. Мой вопрос был с претензией, потому что мне показалось, что не верно рассчитали кэшбэк. Но ответ полностью удовлетворил мой вопрос. Всегда вежливые операторы. Ответы операторов полные и чувствуется клиентоориентированность сотрудников банка. 

Т-Банком пользуюсь с 21 года, еще когда он был Тинькофф. За это время трачу десятки миллионов в год, рекомендую друзьям и близким, имею кредитную карту и накопительный счет в банке. 80% моих сбережений и трат проходит через этот банк.

Но, сегодня случилась неприятная ситуация после которой, я стал задумываться об отказе продуктов данного банка. Дело было так: живу в маленьком поселение, где отсутствует фирменный банкомат Т-Банка, но есть несколько от Сбера. Поскольку, при открытие карты мне сообщили, что пополнение карты бесплатно с любых банкомактов, решил не класть деньги на сбер, а на прямую пополнил через дебетовую карту Т-Банк.

Зная жадность сбера удивился, что комисиим за пополнение нет. Пару кликов, и зеленый банкомат сожрал 40000 рублей, а на лицевом счете отобразилась сумма в 39600. То есть, 400 рублей комиссии взял Т-Банк.

Звонок в поддержку, обещали вернуть комиссию на первый раз, создали обращение – итог, ничего возвращать не будем, сами виноваты.

Все бы ничего, но вчера мне пришло смс-уведомление от Т-Банк: Никому не говорите код ****! Dolyame. Сумма 1.00 RUB

то есть кто-то пытался взять на меня микрозайм, и этот кто-то - не я. Я от волнения начал пить валерьянку и звонить в банк, где мне сказали: извините, это наша внутренняя ошибка, мы так больше не будем. Серьезно? На меня вчера чуть не оформили кредит, а у них просто внутренняя ошибка.

Хочу поделиться своей историей. Я долго являюсь клиентом банка Тинькофф (Т-Банк)

Зарплату так же получаю на карту этого банка. И ни разу с этим банком не было проблем. Есть потребительский кредит - который исправно оплачиваю без просрочек. К моему большому удивлению, получил СМС 18 декабря, без каких-либо предупреждений: "Ваш кредит по договору хххххх передан в ПАО Банк Уралсиб" Мягко говоря, я был очень удивлен. Тут же пытаюсь дозвониться по горячей линии. В ожидании провисел 40 минут. Получил ответ - «Это обычная практика, когда банки передают кредитные обязательства». Большего всего мне «понравилась» фраза - мы продали часть своих кредитов банку УРАЛСИБ. ПРОДАЛИ - отлично подумал я, на мне еще и заработали, а я получил неудобное обслуживание своего кредита. Клиентоориентированность стремится к нулю. Я запросил копии документов у банка - мне достаточно оперативно предоставили фото подписанных мной документов.

Так как я привык использовать банк Тинькофф и переходить на обслуживание в неизвестный мне банк желания не было - я обратился к юристам с целью помочь разобраться и найти решение проблемы. Юристы после ознакомления с договором подтвердили мою версию. Банк нарушил условия договора и предложили обратиться в суд. Важный урок на всю жизнь - внимательно читайте договор. В момент подписания договора на потребительский кредит я поставил галочку ☑ что НЕ согласен на передачу моих кредитных обязательств третьим лицам.< Учитывая вышеизложенный факт, я предложил сотрудникам банка решить мой вопрос в досудебном порядке и связаться со мной для урегулирования конфликтной ситуации.

Первое время меня игнорировали. Ссылаясь что это «обычная практика». Параллельно УралСиб продолжал названивать мне и предлагать оформить карту и другие продукты.

Что имеем :

- Т Банк грубо нарушил условия договора и передал мой кредит и мои персональные данные третьим лицам, в моем случае УралСибу

- Меня беспокоят рекламными звонками из нового банка

- Банк потерял полностью мою лояльность

- есть расходы на юристов

Спустя некоторое время Т-Банк признал свою вину и пообещал вернуть кредит обратно. Сроки с их слов - неизвестны. По состоянию на 09.01.2025 вопрос не решен. Куда и кому оплачивать кредит - не понятно. После продажи банка Олегом Тиньковым - полагаю клиентооретированость перестала быть сильной стороной. Обслуживаться, а тем более доверять депозиты банку с таким отношениям к клиентам точно желания нет.

Т-Банк - без Олега ты уже не тот, а жаль …

Добрый день. Я не обновлял приложение банка, когда пользовался старым телефоном, так как не хотел обновлениями засорять память и поэтому чётко знал, где куда нажимать, чтобы найти какую-то информацию.

Но недавно я поменял телефон. Соответственно, приложение скачалось в самой актуальной версии. И мне надо было посмотреть реквизиты дебетовой карты ЭКО-системы Тинькофф, которая является виртуальной и прикреплена к мобильному номеру одноимённого оператора связи. Дело было 7-го января 2024 года в 05:59, на что мне в 6:01 София присылает скриншоты как посмотреть реквизиты своих дебетовых карт Тинькофф Чёрная.

Капец, София прямо капитанша очевидности. Может быть, не стоит давать сотрудникам работать в ночную/утреннюю смену, а то внимательность на нуле.

Я просил одно, мне сообщили совсем другое.

10.12.24г в приложении Росбанк выполнен платеж на сумму 6757р. Деньги не дошли до получателя. Тинькофф выкупил Росбанк и все телефоны поддержки Росбанк переадресуют на тинькоф. 

Поддержка Тинькофф сначала скзаала ждите 7 дней мы узнаем эту информацию, ничего не смогли узнать (Казалось бы, нужно связаться потвнутренним каналам с бухгалтерией или с бекофисом Росбанк и запросить поатежные документы). 

Вопрос куда ушли мои деньги, почему тинькофф банк выкупает банки ( становится монополистом) и не несет ответственности за денежные переводы?

Или скиньте мне платежные документы, или дайте контакты бухгалтерии Росбанк, или верните деньги, в ином случае буду обращаться в Центробанк за разъяснением данной ситуации!!!

В моей кредитной истории были разные шутки, но эта по праву займет первое место.

Росбанк стал частью Т-Банка, в связи с чем, я столкнулся, с кучей проблем с одним единственным автокредитом.

В новостях Т-Банк гордо заявляет что "сложнейшая миграция" выполнена успешно и лишь 0,01% пользователей столкнулись с неверным отображением данных по кредиту.

У меня был определенный график платежей (бумаги на руках), и Т-Банк во всю заявляет мне из "всех утюгов" (почта, смс, приложение), что мой кредит "успешно" перекочевал и условия остались прежними. Какого же было моё удивление, когда к оставшимся ежемесячным платежам (62шт) внезапно "прилипли" по 2-2.5 тыс. рублей в месяц. с 06.01 ведётся переписка с целой кавалькадой "Специалистов" Т-Банка, которые кормят завтраками и обещали не поздее 08.01 вернуться с документами по кредиту и исправлением ситуации и корректным графиком платежей, но, видит Бог, 09.01 ничего не имею на руках.

Планирую обращаться в Роспотребнадзор, и, возможно впоследствие к финансовому омбудсмэну, за такие условия. Сами прилепили, как обычно, какие-то свои страховки без спроса и предложения, и думали, что я с закрытыми глазами продолжу платить увеличенные платежи? Как бы не так.