178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всегда, подчеркну, ВСЕГДА была хорошего мнения об этом банке. Успешно пользовалась картой Тинькофф Блэк, потом оформила Платинум. 

Все было прекрасно, пока в аэропорту Новосибирска я не решила оформить Тинькофф S7. Так красиво всё презентовали. Карту можно использовать как дебетовую и как кредитную, начисление милей в двойном размере и т.д.

Спустя пару месяцев спланировали следующий отпуск и думаю, а дай-ка куплю билеты за счет этой кредитки. ЭТО БЫЛО ОШИБКОЙ.

Закончился беспроцентный период и понеслось. Мало того, что вы самостоятельно вносите МОП, так у вас ещё ежемесячно, ТУТ ВНИМАНИЕ! банк снимает сумму страховки и начисленные проценты С САМОЙ КРЕДИТКИ! Т.е. после этой операции мало того, что у вас растёт долг (задолженность по карте), так на неё ведь ещё и начисляются %.

Хотя, конечно, сейчас банк разъясняет, что не начисляет проценты на проценты, но ссылку на договор и пункт с этой информации никто дать так и не смог!

Отписка одна: вы не выполнили условия и не погасили долг в беспроцентный период, по этой причине вам были начислены %.

У меня вопрос не про проценты! Почему, простите, вы снимаете средства с моей кредитной карты! Без моего ведома!

Но, вопрос, видимо, слишком сложный...

В общем, моё мнение о банке сильно изменилось! Не связывайтесь с ними ни при каких обстоятельствах!

Написала в поддержку Тинькофф в 22:53, ответил Вадим. Было какое-то странное списание за подписку сервиса, которым я не пользуюсь. Он очень быстро помог, разобрался с проблемой. Очень вежливое обслуживание, решение проблемы заняло буквально десять минут. Меня перенаправили с того сервиса в поддержку Тинькофф

Завел ребенку карту Тинькофф Джуниор. Сидим, делаем уроки... Вдруг списание 200 р. Начинаем разбираться, в итоге, узнаем о какой то подписке, которая 5 дней стоит 1 руб, а потом по 200 каждые 5 дней. Причем, сервис ставок. Тут же обратились в банк. Заблокировали карту. Оператор написал запрос на возврат средств, т.к. подписку не оформляли. На следующий день нам уже привезли новую карту, а спустя 5 дней вернули списанные деньги на счет. Все хорошо. Спасибо.

Хочу поблагодарить банк и в частности службу поддержки. 16 марта совершила покупку через партнёра банка , магазин Дикси, уж очень хороший кэш бэк был. По нелепой случайности мое местоположение смартфон определил неправильно... Соответственно заказ привез курьер по тому адресу,где меня не было. Он сделал отказ,по правилам нельзя везти заказ не по заявке. 

Служба поддержки Дикси не реагирует на сообщения вообще. Я написала в этот же день в сп банка, сотрудники обещали мой случай рассмотреть в кротчайшие сроки и не подвели, 18 марта вся сумма вернулась на баланс карты. Благодарю за хорошую работу. 

Всем добрый вечер! 12 марта 2024 года подал заявку на авто кредит.Кредит одобрили 13 марта 2024 года ,назначили встречу с представителем на 15 марта 2024 года. Соответственно после всех уточнений по автокредиту на горячей линии, а именно: что после встречи с представителем кредит станет доступным к использованию, договариваюсь на 15 марта с продавцом автомобиля совершить сделку по покупке автомобиля! 15 марта по неизвестной мне причине встречу отменили И перенесли на 18 марта 2024 года, соответственно переношу сделку с продавцом на 18 марта! 18 марта представитель приехал, я получил карту и подписал документы, соответственно в течении 10 минут после получения карты, кредит как говорили на горячей линии станет доступным и его можно активировать и соответственно воспользоваться деньгами на покупку автомобиля. Но!!!! В течении всего дня кредит так я и не могу активировать, несмотря на то что раз 10 позвонил в тех потдержку и написал столько же раз в чат банка. Объяснил сотрудникам что необходимо решить данную проблему которая возникла не по моей вине, так как если кредит не станет активен в ближайшее время, то автомобиль который я собрался преобретать, продадут другому человеку и кредит мне уже будет не актуален! Сотрудники обещают решить техническую проблему банка в ближайшее время и с высшим приоритетом , но результата ноль!!! Только сдвигают дату решения технической проблемы банка!!!

Проблема не решается, а Кредит так и невозможно активировать!!!! А мне необходимо передать деньги продавцу автомобиля, так как сделка должна была состоятся 18 марта. Прошу Банк решить мою проблему не замедлительно, в ближайшие часы, так как если продавец продаст машину другим людям данный кредит позже мне уже будет не актуален!!! Надеюсь на понимание!!! И решение данной проблемы в ближайшие часы!!!

При оформлении у меня возникли вопросы, как настроить тинькофф бизнес под себя. В онлайн поддержке дали допольно общий ответ и обещали соединить с оператором. Мне перезвонила Юлия и буквально за 5 минут выяснила в чем конкретно состоит мое непонимание, дала четкий ответ что делать. По дополнительному вопросу оформила мою заявку к другому специалисту, а также позже перезвонила и подтвердила еще один вопрос.

Очень благодарно Юлии забыстрое решение моих трудностей и за очень точные вопросы, которые помогли все решить быстро. Еще раз большое спасибо!

18 марта 2024 г обратился через онлайн чат Тинькофф с вопросом о не начислении кэшбека за покупку в категории повышенного кэшбека, выбранного на этот . Вероятно не тот МСС, который предусмотрен правилом его предоставления. Кирилл ответил быстро, решил сразу. Это всё, что я хотел. Благодарю за оперативное и положительное решение. 

Всем здравствуйте! Сын отправил рефф сылку на открытие брокерского счета, думала буду откладывать ребенку на учебу. После перехода по ссылке успешно зарегистрировалась, но дальше пошли НО. Без моего согласия мне открыли карту, якобы для того, чтобы удобно пополнять брокерский счет. На мой вопрос почему я должна открывать карту, мне ответили: т.к пополнения неудобны и берут комиссию мы решили открыть нашу карту без комиссии + пополнения. Все бы ничего, но я бы также могла оформить карту по ссылке сына и получить бесплатное обслуживание. А он бы в свою очередь получил тинькофф премиум ( у него такие условия). По итогу было созадно обращние где мне отказали, якобы я открыла карту не по ссылке, но я даже карту не октрывала, вот в чем вся суть. Надеюсь увидеть ответ у топ менеджмента.

Добры день !Являюсь клиентом с премиальной подпиской и безмерно рада быть клиентом тинькофф банка уже с 2015, система ответа в чате : оператор быстро понимает (даже с подставами от т9) суть вопроса проблемы . Моя последняя просьба была по начеслению кэшбэка, в итоге ВЛАДИМИР (номер 1****) на мою оплошность и незнание,что при оплате по сбп не начисляется повышенный коэффициент, оформил в ручную и рассказал как делать и не делать, спасибо огромное. Удачи 

Хочу поделиться неприятной ситуацией, с которой мне пришлось столкнуться. В феврале (20.02.2024г.) я пригласила друзей по своей ссылке из приложения банка для того, чтобы они оформили продукт банка, а я, в свою очередь, получила бонусы за них. Срок получения бонуса за одного из своих друзей был 01.03.2024 года по информации самого банка. Этого не произошло и я обратилась в поддержку, оставила обращение от 03.03.2024г. Каждые 1-2 дня срок рассмотрения обращения в банке продлевается, как только я пишу в поддержку- срок ответа сразу же продлевается, и так уже пол месяца. Всего я пригласила трех друзей для оформления банковского продукта, за первого банк точно так же продлевал срок и не выплатил вовремя бонус, сейчас я разбираюсь со вторым. За третьего друга срок предоставления бонуса до 25.03.2024, что-то мне подсказывает, что вовремя я ничего не получу. В поддержке мне не дают никакой информации о том, сколько вообще банк может переносить ответ и на сколько максимум все это может затянуться. Когда я задаю этот вопрос, мне дают стандартный ответ, и сразу переключают на другого специалиста. Так же 14.03.2024 мне пообещали, что со мной в течении 3х часов свяжутся, но никто этого не сделал, я написала 15.03.2024 числа в чат, сказали уточнят причину. Ответа до сих пор нет. (P.S.: сначала меня убеждали в том, что друзья не перешли по моей реферальной ссылке, но такого быть не может, в итоге банк снова всё проверил и согласился со мной, так же хочу сказать, что все условия акции были выполнены, друзья пополнили свои счета)

Хочу поблагодарить представителя Юлию Б-скую. Очень приятная девушка , вежливая, пошла навстречу и приехала пораньше, все рассказала и показала. В целом довольна банком, здесь в целом представители знают свое дело и клиентоориентированны.,пунктуальны и представительно одеты.Тинькофф самый лучший банк!

Благодарю Тинькофф банк и его сотрудников за своевременное предотвращение мошенниками перевода 50000 руб. с моей только что открытой по указанию мошенников кредитной карты. Если бы не своевременная блокировка операции, я бы не знаю, что бы сейчас было с деньгами у меня и моей семьи. Огромное Вам спасибо.

Оперативно и качественно решили проблему по начислению кэшбека. Очень нравится что банк слышит своих клиентов и решает проблему в краткий срок в пользу клиента. у меня всегда только такой опты общения с поддержкой банка. Так же считаю что приложение самое удобное, использую этот банк в качестве основного. Проблем нет, если есть какие то моменты, по которым у меня возникают вопросы, то мне всегда быстро в чате поддержки отвечают. Спасибо за высокое качество сервиса и лояльность. 

Хочу поделиться положительным опытом решения вопроса о начислении повышенного кэшбэка. Среди категорий повышенного кэшбэка по моей карте был выбран магазин перекресток и цветы. Случайно заметил, что за траты в магазине мне начислили обычный кэшбэк, не повышенный. Оказалось, что кэшбэк распространялся только на удаленные заказы. Этого я не заметил, когда выбирал категории. Но сотрудница банка сама предложила мне зачислить повышенный кэшбэк, несмотря на то, что я сам недоглядел. Такая же ситуация с тратами на цветы. Очень приятно, что такое лояльное отношение. Помогала сотрудница Антонина. Обращение мое было составлено 18.03.2024 в 14.30

Спросила просто о сроке зачисления денежны средств за отмену покупки в сбермаркете. И ВСЕ! Начали так ерунду писать, что дадут ответ до 24 марта. А что сотрудники не знают срок зачисления возвратов?😅 странно, в других банках в курсе. Да даже в СберМегаМаркете ответили 5 рабочих дней. А сотрудники тинькофа собирались только НЕДЕЛЮ РАССМАТРИВАТЬ МОЙ ВОПРОС🤣

Обратилась в чате Тинькофф-бизнес 18.03.24 за помощью в настройке КЭП. Хочу выразить благодарность отделу КЭП, а именно Р-ной Ирине за оперативную помощь в настройке КЭП. Ирина помогла мне буквально за 5 минут всё настроить. Рада, что в Тинькофф есть такие высоквалифицированные сотрудники! Успехов!

Огромная благодарность оператору Тинькофф банку Гульназ.

За ответ по времени исплнения оплаты реквизитору ООО "К****".

Причем все оказалось гораздо быстрее, за что все команде Тинькофф еще больше, еще раз спасибо.

Продолжайте в том же духе.

Рад иметь с вами дело и рад что обслуживаюсь у Вас!!

В мае 2023 года, я обращался в банк для закрытия всех счетов и отзыва персональных данных. Какое мое было удивление что сейчас в марте 2024 года мои счета так и не были закрыты а отзыв персональных данных не произошел. Как говорит банк- с их стороны действительно было ошибка, и я должен ждать еще до 62 дней чтобы закрыть счета и после этого только можно отозвать персональные данные. ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета гласит что я могу расторгнуть банковский договор в любое время. Не думал что будет проблематично даже расстаться с этим помоечным банком. 

У банка было спецпредложение по увеличенному кешбеку при покупке шампуня Clear линейки Derma. Я среди всего прочего приобрел этот шампунь в одном из офлайн магазинов, но кешбек не отработал в течении 3х дней, как заявлено Банком. Я обратился в чат банка с просьбой решить вопрос, оператор проверил информацию и начислил кешбек.