178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Купила услугу на сайте. При оплате своей картой каким-то образом (как мне объясняют с той стороны) я дала согласие на автоматическое продление подписки и, соответственно, автоплатеж с моей использованной на этом сайте карте. Отменить пыталась подписку, но кнопка не работала. Сотрудники на звонки не отвечают. Мошенничество, одним словом. Сделала обращение к Тинькофф, объяснила ситуацию. Спустя несколько дней деньги вернули на счет. Спасибо за оперативную работу! 

С моей карты было списано два раза по 1899 руб 29 февралям 14 марта без моего согласия. 

Я обратилась в приложении Тинькофф в чат 14 марта о несогласии с транзакцией и запросом на возвратный платеж и мне сразу перезвонили, составили заявление на возврат средств. Я приятно была удивлена, что утром 16 марта банк вернул мне денежные средства. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Рекомендую!

Спасибо оператору Сабине за полное раскрытие информация о премиальной карте айрайнс ее возможности. Такое доходчиво объяснили по дебетовую карту и подписку приемки. Тинькоф как всегда лучший банк для клиентов. Огромное спасибо за ваши кешбеки и программы лояльности. Операторы всегда идут на встречу по решению проблем. Сабина огромное спасибо 

15.03.2024 обратилась за консультацией по начислению кэшбэка в техподдержку Тиньков банка ,пользуюсь Премиум-тарифом.Анна и затем Алексей/43***6/ оперативно ответили на все вопросы и помогли с начислением кэшбэка, несмотря на то,что оплату я произвела по QR коду,а не через сайт.Пояснили как лучше поступать впредь в таких ситуациях. Ребята всегда на связи и оперативно решают все вопросы,внимательны и доброжелательны. Я максимально довольна обслуживанием и мне всегда очень приятно общаться с персоналом!

Я написал в банк 15 марта, в 23:37. Уже в 23:40 мне ответил Егор. Моя проблема заключалась в том, что я не успел отменить подписку на тинькоф про, деньги с нее списались, я был недоволен и пришел ругаться в чат как в ЖЭК. Егор меня быстро успокоил, извинился и уже в 23:43 (6 минут спустя первого обращения в чат), отмеНил мою подписку и сделал возврат средств.
Это было волшебно, Егор. Если бы все Егоры были такими волшебниками, мир был бы лучше 

Написал в поддержку о списании средств. Ответил Александр, все объяснил и вернул денежные средства. Указал на те моменты которые были упущены и из за чего произошла данная операция по моей карте. За что Александру спасибо большое за оперативность и понимание, и то что быстро разобрался с моим вопросом. При этом не навязывая лишней информации, все быстро и по делу.

Добрый день, дали в подарок 2 месяца Тинькофф премиума, хороший продукт, но к сожалению в данный момент не могу полностью использовать все его функции и принял решение отключить его, самостоятельно это сделать не смог. Обратился на линии помощи тинькоф премиум, где сотрудник Даниил (личный идентификатор сотрудника 6***7) помог оперативно это сделать. Спасибо банку за таких сотрудников и качественный сервис 

Мне в 00.00 часов вввели ограничения по пользованию дебетовой картой с тарифом Премиум. Узнал утром, во время въезда в Москву по платной дороге, не смог рассплатиться...

Начался диалог с представителями банка Тинькофф. Я был крайне возмущён этим событием, так как основные поступления на эту карту приходят как доход от предпринимательской деятельности. Я ВОВРЕМЯ ПЛАЧУ НАЛОГИ, и никому нет никакого дела, вернее никто не имеет права ставить меня в крайне затруднительное положение, путём введения ограничений на пользование моими средствами на моей дебетовой картой.... многоим операторам начинал рассказывать одну и ту же историю.... В итоге с меня потребовали прояснить происхождение моих заработанных средств...

Первым вменяемым сотрудником оказалась Камила, к сожалению не спросил её фамили., но знаю её индетификационный номер - 3***5. Связь регулярно обрывалась, но она несколько раз перезванивала и смогла внятно услышать о моих ретензиях по всей этой истории... 

Мне удалось благодаря моим бухгалтерам быстро собрать выписки Были собраны все доки из всех банков, декларации заверенные ФНС и т.д., т.к. я был целый день в дороге, проводником всей этой катавасии оказалась Камила. Она была постоянно со мной на связи. Спасибо Вам Камила. Утром след дня отправил вторую часть затребованных доков. До Камилы дозвониться не удалось и, связь дальше была через Елену К.из отдела помощи при проверке фин деятельности. Она в очень короткий срок помогла всё таки решить мой вопрос . Спасибо Вам Елена К. СМЕШНО, НОЯ НЕ МОГ ПОКУПАТЬ ДАЖЕ ПРОДУКТЫ....))) 

12.03.2024 мне поступила смс о том, что на счёт моей дебетовой карты банком наложено взыскание по судебному приказу на сумму 27500 руб. В мобильном приложении на карте сразу отобразился минус 27500 руб. В чате мне объяснили, что это техническая блокировка, ну хорошо, подумала я. 13.03.2024 я вношу наличные в банкомате Тинькофф в размере 22000 руб единовременно. На карте отображается минус 5500 руб соответственно. 14.03.2024 я на почту отправила заявление на сохранение прожиточного минимума на карте. И что я оказывается узнаю!!!!! Оказывается, банк Тинькофф после внесения мною наличных в размере 22000 руб, 13.03.2024 со счёта карты списал в счёт погашения долга по судебному приказу только 7292, 07 руб.!!!!!! Остальные денежные средства якобы на счёте , но я их не вижу(( в размере 14707,93(((. 14 марта по моему заявлению на сохранение прожиточного минимума банк устанавливает мне техническую блокировку на сумму минус 23500 руб!!!! У меня три вопроса: на каком основании банк удерживает на счёте мои собственные средства в размере 14707.93 рубля и не перечисляет их в счёт погашения долга по судебному приказу???? Второй вопрос: почему банк, при внесении мной наличных средств на карту в размере 22000 руб списал только 7292.07 руб???? Третий вопрос: откуда такой минус на карте 23500????? Это вообще от какой суммы считали???? Итог: считаю это нарушением закона со стороны банка Тинькофф, также прошу заметить, что будет оставлена жалоба на действие/бездействие со стороны банка Тинькофф по вышеуказанному вопросу в интернет-приемную Банка России, а также в судебные органы. В чате мне дали ответ, что остаток ден.ср-в будет перечислен в течении 1-2 рабочих дней, но меня это не устраивает, банк обязан был перечислить в счёт взыскания всю сумму в размере 22000 руб, тем более, что эта сумма была внесена наличными через банкомат, а не перечислена как заработная плата или соц пособия. И по поводу технической блокировки на карте в размере -23550 руб, поставленной банком Тинькофф 14.03.2024, тоже будет указано в жалобе. Очень жалею, что перевела зарплату в Тинькофф, буду отказываться от этого банка и всем советую!!!

Обратился 15.03. в 20:13 в мобильном приложении в чат с просьбой отключить продление Тинькофф премиум, т.к. не выполняю условия бесплатного продления.

Оператор Анна, отреагировала на мою просьбу очень вежливо и тактично. Предложила льготное продление (бесплатное ещё на месяц), чтобы я смог воспользоваться бОльшим количеством приимуществ подписки. Спасибо попробую!

Обратился в поддержку Тинькофф банка, по поводу автоматического списания подписки Иви 

Приложением Иви давно не пользуюсь и поэтому забыл про активную подписку

Оператор в течение пяти минут смог решит мою проблему и поэтому выражаю благодарность

Деньги вернули на счёт, а подписку отменили  в этот же момент 

Уже не в первый раз мне привозит карту представитель банка Тинькофф "Валерий". Отвечает на все вопросы которые задаю и у меня их больше не остаётся и предлагает то, с помощью чего я люблю этот банк ещё больше. Сегодня предложил мне кредитную карту, которая мне была нужна. Тем более с такими отличным условиями. А о возможности дополнительно зарабатывать с инвестициям - сказка. 

Отличный представитель который помогает всему городу узнать о тонкостях банка и получить новые возможности. 

9 марта 2024 года я осуществил покупку медикаментов на сайте rahmanov.ru

В момент покупки продавец отвечал по телефону, в чате на сайте и воцап.

Заказ должен был быть отправлен в течение дня через транспортную компанию СДЕК.

Трек на заказ мне не был отправлен как на следующий день, так и через 2 дня. На 3-й день продавец перестал отвечать на звонки и прочитывать сообщения. Через 4 дня сайт rahmanov.ru недоступен. При обращении в транспортную компанию СДЕК выяснилось, что отправлений на мое имя и на мой телефон в этом месяце не было. Сотрудники банка Тинькофф менее чем за неделю с момента обращения решили вопрос в мою пользу. Большое спасибо за возврат средств потерянных мной в результате действий мошенников! Спасибо за понимание и профессионализм!

Хочу оставить отзыв о своём опыте по прохождению проверки. Со мной работал Дмитрий К-сев из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов. Мне поступил звонок с номера +7 (800) 555-77-78, сотрудник вежливо представился и пояснил цель звонка. Далее, для прохождения идентификации попросил назвать сумму, которая находится на карте. Я насторожилась, ввиду частых случаев мошенничества, но Дмитрий предложил несколько способов проверки, чтобы я могла убедиться, что он действительно сотрудник банка Тинькофф. Мне понравилось, что он не настаивал, был спокоен и готов предоставить всю необходимую информацию для этого. Я ответила на вопрос о сумме на карте, а также о дате последнего звонка в банк. После мы приступили к самой фин. проверке. Дмитрий был вежлив, компетентен, резюмировал наш разговор и проинформировал о дальнейшем взаимодействии. По итогу проверка прошла оперативно и закончилась успешно. Мой опыт общения с сотрудником исключительно положительный. Спасибо!

Позвонила сразу в банк, так как была произведена оплата, которую я не проводила. Оператор мне очень грамотно помогла, все быстро и четко сделали, сразу же заблокировали карту и перевыпустили. Общение было приятным. Оспорили операцию и деньги вернули через 2 дня. Не ожидала такой поддержки и очень рада, что мне так помогли)