177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

.Всем привет. Здравствуйте, представитель банка. Я являюсь владелицей кредитной карты Платинум и давно уже исправно пользуюсь ей для покупок в рамках льготного периода. За всё время не допускала ни одной просрочки.

И вот 24.02.24 мне пришло время вносить долг по карте. Я иду в Газпромбанк, где у меня лежат деньги к возврату, и... не могу их перевести. В банке ГПБ сбой, поддержка кормит завтраками о том, что скоро всё починят.

Ладно, жду. Жду несколько часов, пытаюсь повторить — и тут выясняется, что в банке ГПБ вообще полный сбой, и я не могу войти в приложение! Что мне делать?!

Из-за такого неприятного казуса со стороны Газпромбанка я не успела внести долг по карте, и попала на проценты. Не по своей вине, и даже Тинькофф тут ни в чём не виноват!

Для меня, как для многодетной матери, потеря таких больших денег — очень сильный стресс.

Я просто прошу пойти мне навстречу и вернуть начисленные проценты. В ГПБ их просить бесполезно, они отсылают, что виноваты все, кроме них! Знаю как вы в Тинькофф лояльны своим клиентам и уверена, что моя проблема не останется без положительного ответа.

Спасибо.

Был выбран месячный повешенный кешбек на автоуслуги, однако при покупке зачастей в exist, категория была указана "супермаркеты" и повышенный кэшбек не начислялся. Обратившись в службу безопасности, проблема была решена быстро и повышенный кешбек поступил. Рекомендую Тинькофф банк. Все проблемы решаются быстро и качественно.

Подключила поздно кэшбэк за категории в марте. По правилам, он будет начисляться только после подключения. Написала в поддержку 03.03 с просьбой рассмотреть возможность перерасчёта за те дни, которые не попали. Решили вопрос положительно, сделали перерасчет. Супер лояльность, очень приятно! Спасибо.

Обратилась в банк за консультацией по эквайрингу для самозанятых, так как думала что не могу открыть ИП (ребенок-инвалид, оформлена по уходу, раньше было запрещено открывать ИП). В течении полутора часов специалист Людмила (5****4) меня консультировала, рассказала все об ИП на НПД, именно данный вид мне подходит и система налогообложения сохраняется как у самозанятых. Оформили заявку на ИП, попутно рассказала о сервисах, доспутных мне, как клиенту банка уже в новом статусе. Мне, как новичку в малом бизнесе, очень помогла такая поддержка банка, их консультация. Остались положительные впечатление и уверенность в том, что в этом плане работа у меня будет отлажена. Связь с банком постоянна. 

Хочу отметить работу сотрудника Александра (внутренний номер - 8***8) а так же выразить ему благодарность. Александр очень быстро смог решить проблему по программе лояльности. Ситуация - приобрел по спецпредложению шоколадку киндер, за данную покупку должно было начислиться 15% бонусами от суммы покупки, но так как магазин неправильно передал информацию в чек, наименование шоколада под участие в акции не подходило. Александр попросил чек, проверил его и вручную начислил бонусы. Еще раз большое спасибо!

24 января были куплены билеты с карты банка Тинькофф. 26 января был вынужден сдать билеты. Обычно возврат средств происходит за 1-2 дня. 1 февраля через онлайн чат написал о своей проблеме с возвратом денег. Общался с операторами Ольгой и Олегом. Ольга составила запрос на возврат денег, но поскольку процедура возврата - длительный процесс, банк вернул сумму, уплаченную за билеты задолго до того, как завершилась процедура возврата, за что большое спасибо операторам и банку!!

меня уведомили что за 14 лет в банке обслуживания мне предоставят кеш бек 14% на ресторанры до 2 марта. я воспользовался 2 марта на приблизительно 10к и мне был ответ что кешбек до 1 марта а вас мы обманули - пользуся еще . такое обслуживание в такой не простой ситуаци заставляет считать что там окопались враги и из надо проверить.

Спасибо огромное банку Тинькофф (службе поддержки) за оперативное решение любой проблемы в пользу клиента! Также вообще благодарна, что есть такой банк, с такими ежемесячными интересными предложениями кэш-бэка, а также ежедневным предложениями от партнёров. Очень выручает в столь непростое время, и помогает экономить. 

Обратился в чат поддежки Тинькофф по поводу кэшбека, не смотря на то,что категория кэшбэка не была выбрана, сотрудники банка пошли на встречу и начислили кэшбек. Максимально лояльный банк, отличная служба поддержки, чувствуется, что люди на самом деле стараются помочь своим клиентам. Спасибо Тинькофф one love

Очень хочу поблагодарить менеджера Тинькофф банка Полину (внутренний номер - 37***1) за быстрое решение моей проблемы. Обратилась я в поддержку по вопросу о программе Premium, Полина грамотно т очень доступно описала все плюсы данной программы, быстро решила мою проблему и очень вежливо общалась. Большое спасибо.

Добрый день! В который раз хочу выразить Огромную благодарность Тинькофф Банк за оперативное решение вопросов, а именно менеджеру Кириллу (внутренний номер - 6***1) вошел в положение и решил вопрос в мою пользу, в пользу клиента! Хотя некоторые другие банки, не буду делать "красному" антирекламу, кто понял тот понял, даже на телефон не отвечают и невозможно дозвониться. А вот Тинькофф Банк всегда выручает и идет на встречу клиенту! Вопрос был в том, что не начислился кэшбэк за достаточно крупную покупку, вечером того же дня я обратился в поддержку и менеджер Кирилл, объяснил, что за покупки через СБП кэшбэк не начисляется, о чем я к сожалению не знал, хотя пользуюсь этим банком уже много лет, даже по отзывам на банки.ру можно это увидеть! И в который раз банк объяснил мне условия и проявил Огромную лояльность и все таки мне начислят кэшбэк за эту покупку, на который я так надеялся. Тинькофф, Вы-Лучшие!!! Менеджеру Кириллу прошу объявить благодарность и поощерить за великолепное исполнение обязанностей и оперативную профессиональную помощь в решении вопросов клиента!

Спасибо Тиькофф банк за оперативное решение вопроса по начислению cash back по итогам урегулирования проблемы с корректным определением категории (изначально категория со стороны поставщика услуги была указана некорректно, в результате чего размер и cash back был рассчитан, с учетом бонусной категории, неверно)

Добрый день! Я обратился 24.02.2024г в 10.07 в чате в личном кабинете интернет-банка. Я хотел сменить тариф и несколько часов просрочил с обращением по смене тарифа, так как сложно следить по времени. С меня законно была снята оплата по действующему тарифу, но так как я являюсь давним клиентом Тинькофф банка мне пошли навстречу и списанную сумму вернули. Специалист Владислав (его номер сотрудника - 4***1) оказал квалифицированную консультацию и быстро решил мою проблему. Он разъяснил все преимущества тарифов и у меня осталось приятное впечатление от работы службы поддержки Тинькофф банка. Приятно быть клиентом такого банка где тебя ценят и работают такие специалисты как Владислав.

29 февраля Яндекс плюс снял с моей карты денежные средства в размере 1990 рублей за подписку которую я не оформлял! При попытке связаться с ними у меня ничего не получилось. Решил попробовать вернуть деньги через приложение Тинкофф банка. Объяснил ситуацию сотруднику банка. Через 3 дня деньги яндекс вернул! Спасибо большое Тинькофф банку за понимание и быстрое реагирование на проблему !

Здравствуйте! Хочу поделиться историей, являюсь клиентом банка Тинькофф, в пятницу мне позвонил представитель банка 8915*****30 (М-ин) из отдела взыскания с предложением погасить долг умершей тети, получив отказ предложил взять у них кредит для погашения, поддержка подтвердила что звонок был из банка и обещали разобраться. В субботу утром не смогла зайти в банк,усановила снова и там отразилась только страховка,моих карт не было, после 2 часов общения по телефону и в чате мне вернули карты, каждый оператор спрашивал как я зашла в банк,ведь мои номер не зарегистрирован в из базе данных, вечером после 18.00 мне вновь поступил звонок от банка с тем,что у них появилась информация что номер телефона не мой,и нужно подтверждение данных. Выводы которые сделала для себя, со стороны банка после отказа оплачивать чужой долг началось давление, была попытка обмана, угроза.

Скрины переписки и разговоры зафиксированы.

01.03. Открыл накопительный счёт и пополнил его по времени около 22 часов вечера. На следующий день вынужден был закрыть счёт, но проценты не зачислили. Связался с поддержкой. Оперативно, проверили и ответили в течение дня. Объяснили, что опер день закрывается в 21 по Москве. При это проценты за день начислили. Всё отлично