178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат поддержки банка Тинькофф, ситуация была следующая: оплатила покупку на сайте парфюмерного магазин, ожидала зачисление повышенного кэшбэка, но увы, как пояснили мне в техподдержке, магазин прошёл под другой категорией. Я немного расстроилась (сумма была немаленькая) но оператор Марина пошла мне на встречу и очень быстро добавила повышенный бонус в ЛК. Спасибо большое банку и Марине за быстрое решение проблемы😊

Я написал вопрос по кэшбэку в мобильном приложении 14.03.2024 в 14:57, с просьбой перевести на специалиста. В 15:01мне ответила Регина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка.Я попросил специалиста о помощи, поскольку посчитал, что мне недоначислили кэшбэк. Специалист объяснил мне правила программы, а так же сообщил о начисленим кэшбэка по совершенной покупке в ручном режиме

Приглашал своего друга на регистрацию бизнеса, на момент подачи заявки сумма была 10000 рублей. На следующий день поменялась сумма с 10000 рублей на 1000 рублей, этому я был удивлен. После открытия счета было выполнено ЦД, списался с поддержкой и сказали, что сумма будет выплачена в размере 1000 рублей, хотя на момент подачи заявка сумма была 10000 рублей, а поддержка ссылается это на проблему приложения, мол оно не успело обновиться и теперь сумма выплата будет в 1к. Безобразие. Еще хочу отметить поддержку тинькофф, все говорят разную информацию, отвечают некорректно, за разговор может сразу переключиться несколько сотрудников, на что потом они отвечаю по разному и вводят в заблуждение и недопонимание, пожалуйста, разберитесь с моим вопросом по поводу выплаты и с системой "Приведи друга"!

Ставлю данному банку одну звезду, не рекомендую его к сотрудничеству.

9 марта я задала банку вопросы важные для меня и попросила прислать мне их официальным письмом на электронную почту.

Но банк упорно сообщает мне что у меня не указана электронная почта и на нее они не могут отправить.

что происходит, не понимаю? у меня миллион писем от банка. в феврале, марте очень много их.
а до этого каждый месяц банк присылал мне выписки.

Что происходит? Почему банк врет?

С банком давно сотрудничаю. Основная карта для бытовых трат. Кэшбеки деньгами а не балами, авиабилеты, путешествия, страховка и вот это вот все. Всегда все вопросы в чате решались мгновенно, по факту обращения.

Решил у них же открыть ИП. Порадовало минимальное количество телодвижений для открытия ИП со счетом онлайн. Содействие в получении КЭП. Получение заняло 12 минут. Тарифы меня устраивающие. 

Отдельное спасибо В-вой Наталии. Вот прям большое. За решение вопросов по бесплатной бухгалтерии для ипешников. При работе с маркетплейсами есть кой какие нюансы. Минут за 20 объяснила все. На все вопросы ответила. В чате скринами покидались, и все вопросы отпали. Для меня как ипешника важно, чтобы вопросы бухучета не превратились в головную боль. Зря переживал. Все занимает 10 минут.

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о чёткой, быстрой , безупречной я бы сказала работе специалистов службы поддержки банка Тинькоф в чате. Я , 12 марта , в час ночи случайно обнаруживаю , что с меня списали 980 р. за цифровой сервис f******s, эта так называемая фитнес подписка, активно рекламируется в соцсети и даёт пробный день за 69 р, потом автоматически списывает сумму с уже оплаченной однажды карты ровно через сутки( если начать читать условия договора, которые находятся в самом низу сайта, и еле видно, то узнаешь , что каждые 4 дня будет списывать 31 раз по 980р, за так называемую платформу с упражнениями и рецептами для похудения). Я решила оспорить эту операцию, т.к. не прочитала условия этой суперподписки, через операторов чата Тиньков. Со мной связались в течении 5 минут начался диалог о предложении помощи с отменой этой операции, и блокировкой карты и перевыпуску новой, чтобы не произошло очередного списания. Сотрудник Ольга сказала, что процесс не быстрый , и до 27 марта они разберутся, и списание отменят, так же я в процессе разговора решила перевыпустить новую карту. Со мной связался профильный специалист Владимир в то же время, подтвердили мою личность через кодовое слово и по видеосвязи , моментально в процессе разговора была выпущена новая карта .Это было в 1.30 ночи, 12 марта, а 13 марта сотрудник банка привез новую карту. Сегодня 14 марта, мне вернули уже 980 р. на счёт, заранее, как клиенту, хотя написали, что с цифровым сервисом подписки будут разбираться дальше. Впервые за все время, что являюсь клиентом Тинькоф, решила оспорить операцию, не надеясь, вообще-то ни на что, так как сумма то вроде смешная. Но команда сотрудников Тинькоф банка решила все в пользу клиента и очень быстро.Спасибо вам ребята!:-) Желаю вам карьерного роста и успехов! Всем остальным советую при подписке на разные цифровые сервисы не использовать действующие карты, используйте виртуальные , где нет денег, или их минимальное количество, так как никто из тех товарищей денег возвращать не собирается, они выживают за счёт этих случайных списаний. Если денег много на счету этого и не заметишь, а если мало, то есть шанс остановить их вовремя.

Очень милая и приятная девушка помогла заполнить заявку на открытие ИП, подробно рассказала про форму налогооблажения, все ответы были полные и ее желание помочь было видно. Очень долго разбирали мои вопросы (более 20 минут) и при это она не забыла отправить мне информацию о тарифах, о которых мы говорили в самом начале (даже я про них забыла). Сделали все быстро и оперативно! Дарья, спасибо вам! 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ekate.p-va за профессиональное и оперативное обслуживание, которое я получил при открытии счета ИП удаленно. Весь процесс был организован на высшем уровне, начиная с консультации и заканчивая подписанием документов.

Екатерина проявила высокий уровень компетентности и знания всех нюансов открытия счета для ИП. Она помогла мне разобраться во всех вопросах, связанных с документами и требованиями банка, а также предложила наиболее подходящие условия для моего бизнеса.

Отмечу, что сотрудник был очень вежливым и терпеливым, отвечая на все мои вопросы и разъясняя все непонятные моменты. Благодаря ее помощи, я смог сэкономить время и силы, избежав возможных ошибок и недоразумений.

Я искренне рекомендую обращаться к ekate.p-va при необходимости открыть счет для ИП удаленно, так как уверен в том, что каждый клиент получит качественное обслуживание и профессиональную поддержку. Спасибо большое, Екатерина, за ваше внимание к деталям и профессионализм!

Нужно было закинуть наличности на карту.Пришел к банкомату,стандартная процедура по пополнению карты и какая-то из купюр ему не понравилась,вылезла надпись"заберите нераспознанные купюры" после чего вылезла ошибка системы и банкомат ушел в перезагрузку.Думаю "ну приплыли" а средства нужны были на счете вот прямо сейчас,как итог позвонил по номеру который указан на банкомате,ожидал ответа не больше минуты,еще пара мин.для ответов оператору на его вопросы "сколько зачисляли и не забрал ли банкомат мою карту" и средства уже на счете!

Итог:Банкомат-это техника а любая техника может выйти из строя и от этого ни кто не застрахован,но как быстро "Тинкофф"решил мою проблему не может не радовать!

как итог:1 звонок,пара мин разговора и средства на счете при условии "заглючевшего" банкомата.Респект банку за оперативную работу!

Сотрудник поддержки Тинкофф премиума, Ольга, вошла в моё положение и занялась решением вопроса так как будто он был не моим а её и проблема была не у меня а у неё. Собственно вот за что люди по прежнему выбирают Тинкофф. Моя проблема даже не была связана на прямую с Тинкофф банком я просто приобрел билет через приложение кот направило меня на сторонний сайт для покупки авиабилета, который успешно списал со счата деньги но билет еще несколько часов не был оформлен. Я честно не понимаю за какие нити она подергала но вопрос решился буквально через минуту после нашего разговора с ней. Я знаю что сотрудникам кол центра или поддержки мало платят в банках и я уверен что Тинкофф не исключение но как клиент вашего банк я прошу вас должным образом ценить всех ваших сотрудников но в частности работников поддержки и кол центра они лицо вашего банка и чем лучше они будут работать тем больше у вас будет счастливых и довольных клинктов а значит и прибыли а чтоб мы (клиенты) были счастливы ваши сотрудники должны хорошо заматированы. Примите во внимание пожалуйста и если есть такая возможность выделите Ольге приемию за безупречную и высококачественную работу! 

Доброго времени суток, хотел бы сейчас рассказать историю о том, как Тинькофф Банк, решая мой вопрос, оформил на меня кредит на сумму 750 000 рублей, и закрыл спустя несколько минут, испортив кредитную историю.

14.03.2024 ночью я оформил заявку на кредит наличными, чтобы посмотреть процентную ставку, которую Тинькофф готов мне предоставить. Вместо кредита, он предложил рефинансирование образовательного кредита в Сбере + дополнительные деньги в виде кредита наличными. Тут подробнее. Образовательный кредит в Сбере оформлен по ставке 18,54%, а рефинансирование мне предложили по ставке 27,9%. Немного странно, согласитесь.

Списавшись с поддержкой, почему мне дали рефинансирование, а не кредит, и ещё со ставкой, выше, чем в Сбере, мне ответили, что "это было банковское предложение с целью возможного принятия условий".

Хорошо, пускай это было предложение, я попросил отменить заявку на рефинансирование. Но в этот момент у меня появилась вторая заявка кредит в приложении.

Выглядело так:

1) Кредит наличными 750 000 ₽

2) Рефинансирование 627 000 ₽

Откуда появились такие суммы, большой вопрос, ну ладно. И тут опять меня попытались обмануть, если зайти в "условия" кредита наличными, то там будет "Кредит наличными. Рефинансирование", а не обычный кредит. Обещали закрыть всё. 

Что я вижу на утро, что остался одна заявка "Кредит наличными", так называемая, и его не отменили. Пишу в поддержку повторно, чтобы его убрали.

В 13:07 я обнаруживаю, что Тинькофф подписал за меня документы и оформил кредит! Опять в поддержку, где мне ничего внятного не могут отметить. Что-то доказывают, что отменяли другие заявки и вообще, если мне не пришли деньги, то кредит не взят и т.д... Кредит на данный момент висит в приложении со статусом "Закрыт", как будто я его выплатил)

Что имеем в итоге, я остался с закрытым кредитом, который не брал и который отобразится в КИ и испортит балл, огромные % ставки на рефинансирование, которое я не просил и некомпетентную поддержку, которая ничего не понимает и помочь не может, а также хамит.

После такого мошенничества нет желания больше сотрудничать с банком, планирую писать обращение к регулятору ЦБ РФ.

Являюсь клиентом больше 3 лет, думаю закрытие всех продуктов после такого. Ожидаю от банка шаги на примирение, если ему интересны клиенты.

Работаем с банком Тинькофф уже не первый код. Обратились с вопросом про кредитному продукту. Наш персональный менеджер Елена (внутренний номер 68***68) подробно рассказала о кредитном продукте, как лучше сделать, как подать заявку, скинула все рекомендации в чате и это позволило очень быстро, а главное подробно разобраться с продуктом. Сделали выбор, позвонили менеджеру, она за нас подала заявку и в течение 15-20 минут мы оформили оборотный кредит. Оперативно, четко и главное продуктивно. Примите нашу благодарность. 

Работаем с нашим менеджером Анастасией с осени, быстро и оперативно решает любой наш вопрос.

1. Открыли доп. счет на наш второй магазин; 2. Установили терминал; 3. Удаленно настроили на терминале громкий звук; 4. Настроили интеграцию терминала с кассой; 5. Отменили реестр с оплатой, которая списалась с овердрафта. 6. Вопросы по оборотному кредиту решены; 7. Согласовали МСС-код для льготной ставки. 

Анастасия всегда на связи, даже если и в отпуске- помогает решить вопрос через своих коллег, за что ей ОГРОМНАЯ благодарность.  

Возникли проблемы при подписании документов эл. подписью. Нонна быстро и качественно помогла решить проблему! Скинула необходимую инструкцию, подсказала дальнейшие действия. Благодарю за такое обслуживание! Также на сайте все очень понятно и просто. Работать одно удовольствие. А когда поддержка действует оперативно - вдвойне приятно!

С 22.02 пытаюсь выяснить у банка реквизиты для оплаты наследного долга, и получаю только одни и те же отписки, мы с вами свяжемся. Уже много раз запросили телефон, но никто так и не связался. Такая безответственность. Банку видимо не нужны их деньги. Также два раза писала вопросы на этом сайте, точно также написали что вернёмся с ответом, и 

Прочитала в инете статью, оплатила пробный урок. И вдруг, по истечении времени с меня этот сайт списывает деньги. Обратилась к ним- отказали в возврате, хотя услугой я не воспользовалась. Благодаря специалистам Тинькофф Банка, возврат всё таки состоялся. Огромное спасибо Тинькофф. В сбере такой вариант не прошёл(((

И по страховке помогли, выплатили побольше, не бросили, и в чате чётко отвечают по справаам, продуктам, спасибо. Тинькофф! Ещё бы квартиру с мебелью от залива страховали, цены бы не было! А то мебель на 300 тыс только страхуют, а она самая дорогая. Кэшбек вск время радует, проценты, вклады, впереди всех идут

Хочу поблагодарить ответсвенных лиц банка и С-ву Наталью в частности, за оперативное решение вопроса связанного с РКО. Возникла не совсем стандартная ситуация, при которой обычные методы расчета комиссий на обслуживание - не логичны. После обращения и непродолжительных переговоров, банк пошел на встречу и вопрос был исчерпан. Очень давно пользуюсь услугами банка, ситуации бывают разные, но общее впечатление только положительное.

Занимаясь на тренажере случайно нажал на перевод, а перевод был с комиссией, обратился в службу поддержки, Елена оператор быстро разобралась с вопросом, помогла решить проблему и вернула комиссию за перевод, спасибо ей и банку в частности, за такое отношение к клиентам, очень рад с вами сотрудничать спасибо!