178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в чат поддержки 13.03.2024 в 17:50 так как на момент 3.03.24 мой счёт имел достаточно средств, чтоб подходить по одному условию бесплатного обслуживанию сервиса premium, сотрудник компании проверил весь период с 2.02 по 2.03 и моя сумма немного снижалась, но так как она была близка к нужной сумме, сотрудник Ольга, с внутренним номером 483134 согласовала заявку на возврат денежных средств за подписку.

всем и всегда говорю, что тинькоф лучший банк.

Хочу выразить огромную благодарность технической поддержке Тинькофф банка. Обратился в тех.поддержку с вопросом начисления бонуса за перевод заработной платы в Тинькофф банк (в приложении была акция,что за это перечислят 5 процентов от зп. Задал данный вопрос тех.поддержке , мне крайней быстро ответили и завели инцидент по данной проблеме, втечение 2х дней пришел ответ ,что эта акция уже прошла и отображение ее в приложении это ошибка. Но решили в мою пользу и начислили бонус. Вот это я понимаю сервис, не зря перешел на данный банк , пользуюсь им с 2020 года и ниразу по не подводил P.S. отдельное спасибо за картхолдеры, это Ваша супер идея!!

Я просто в шоке от Тинькофф банка.Мне одобрили кредит под залог.И вот, банк назначает встречу с представителем.Но потом начинается какой то бред,5 раз назначают встречу и 5 раз отменяют её.На мои вопросы и в чате и по телефону ничего сказать не могут,в чём проблема и почему эти отмены.Вообщем не понятный банк,зачем каждый день звонить и переназначать встречи если всё равно не приедете.Только время потеряла с этим банком.

Дорогие Россияне! Земляки! Не связываетесь с этим банком. Отвратительное обслуживание, только кормят завтраками.  Ситуация №1: Оформил я значит кредит наличными, выслали мне документы, мало того, что они гнут проценты, так еще пытались всеми силами втюхать дополнительную страховку, отвечая на мои вопросы максимально расплывчито, пока сто раз не задашь конкретный вопрос, конкретного ответа не ждите. В итоге они меня услышали и сказали, ждать обновленные документы. Я попросил их поставить галочку в еще одном пункте договора, сотрудник сказал что они это сделают и это никак не отразится на кредите. Ребят, 5 дней я жду, когда они поставят две галочки в документе. 5!!! И каждые сутки они переносят дату на следующий день!!! В общем я так и не дождался этих документов! Ситуация №2:   Некоторое время назад через банкомат Тинькофф я положил крупную сумму наличных на карту... и угадайте что? Банкомат просто сожрал их и они пропали... Ровно месяц я задалбывал их звонками и ждал возвращения средств. Была потрачена куча сил, времени и нервов. В общем призываю вас не соваться в этот банк! А то при возникновении более серьезных проблем может быть еще хуже Сограждане! если вы столкнулись с неприятной ситуацией в Тинькофф пишите жалобы в ЦБ, далее они подскажут куда и как еще обратиться

Я написал в чат 13/03/2024 17:34, и мне ответил Егор (идентификатор - 417248). Он очень быстро помог мне разобраться с моим вопросом. У меня были проблемы с начислением кэшбэка по Тинькофф Путешествия. Егор оперативно нашёл мои бронирования в системе, и объяснил мне все нюансы по начислению кэшбэка. Спасибо огромное за помощь.

17 декабря 2023 года обратилась в службу поддержки банка в мобильном приложении. Проблема была в мошеннических действиях с картой, была большая вероятность, что будут списаны деньги с карты, так как сайт, на котором я ввела реквизиты оказался мошеннический. Оператор Нина оперативно помогла и решила мою проблему, карта была заблокирована и перевыпущена, деньги списаны не были! Спасибо большое за такое оперативное решение моей проблемы, я очень довольная и приятно удивлена!

12.03.2024 заблокировали карту и личный кабинет!Сказали что деньги переведут на карту другого банка!я 13 числа пошла в банк и получила карту после я предоставила реквизиты в чат и мне было отказано!я не могу принять видеозвонок так как у меня нет такой возможности!у меня старый пк и такой же телефон и еще ко всему я слобослышаший челолвек!!!!пометку о моем заболевании ни кто не удосужился поставить и в чате постоянно я вам позвоню!а я не могу разговаривать по телефону!теперь мнен пишут что если я не могу ответить по телефону то деньги может быть придут через 35 дней!на мпрозьбу скинуть мне номер обращения они ни чего не отвечают!

Здравствуйте) Всегда была довольна работой банка, всегда шли на встречу, помогали) с полной уверенностью говорила всем, что поддержка у Тинькофф-самая крутая! Всегда заинтересованы и помогают. Но как бывает в жизни, положительные герои не всегда остаются положительными. Очень жаль, я надеялась на помощь. не случилось чуда, а случилось первое разочарование. Со мной случилась неприятная история, 8 марта в праздничный день, в очереди за цветами, мужчина перевел мне сумму денег, чтобы я оплатила с карты, так как оплата по QR коду была не возможна, сумма оплаты составляла 3600. Я не посмотрела сразу, оплатила с карты 3600. А потом уже обнаружила, что мужчина перевел мне 2600 вместо нужной суммы. Мужчину я не знала, конечно же, он купил и ушел. А я только спустя время в истории , обнаружила, что оплатила на тысячу больше со своих денег. Просила помощи у банка, но они мне отказали, ссылаясь на доказательства, которые я должна была дать, чеки, видео с магазина. А откуда они у меня. 1000 это не много, но обидно просто дарить за свой счет кому -то эти деньги. Очень обидно оказаться в такой нелепой ситуации. Банк же мне отказал в помощи. А я всегда его хвалила. Надеялась хоть на кэшбэк в 1000. может и глупо, но отказали. Я считала Тинькофф банк самым лояльным банком, потому что поддержка у них реально золотая, реагирует быстро, решает все быстро, с другими не сравнится. Кешк хороший. Потому я долго с ними была. А тут осадок теперь.

Я хочу поделиться своим положительным опытом с Тиньков Банком. Недавно у меня возникла проблема с магазином Сбермаркет, который не доставил мне большинство заказанных товаров. Я обратился в Тиньков Банк с запросом на оспаривание данной ситуации, и мне приятно отметить, что процесс решения проблемы был выполнен чрезвычайно эффективно.

Тиньков Банк оперативно начал расследование моего случая и в результате вернул мне деньги за не доставленные товары. Команда поддержки проявила профессионализм и была готова помочь на протяжении всего процесса. Я оцениваю их оперативность, открытость и готовность помочь клиентам в таких неприятных ситуациях.

Благодаря Тиньков Банку я смог решить проблему с моим заказом и вернуть себе деньги за товары, которые так и не были доставлены. Я приятно удивлен и доволен их высоким уровнем сервиса и ответственным подходом к клиентам. Рекомендую Тиньков Банк как надежного партнера в финансовых вопросах и решении спорных моментов. Большое спасибо за вашу помощь и профессионализм.

Хочется отдельно похвалить Тех поддержу. Они решают вопрос быстрее, чем другие банки отвечают. 

У меня большое колличество карт Тинькофф. 

И дебетовые и кредитные. Все крутые. 

случайно увидел рекламу что до конца марта у кредиток новый яркий дизайн. Сразу решил заказать. Стоимость 199 руб. 

После получения Карты Написал в тех поддержку по обратной связи, что дизайн новой карты вышел неудачным. БАНК СРАЗУ ЖЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ. 

Такого обслуживания и клиентоориентированности нет больше нигде. 

Получилось так, что оплата в зоомагазине высветилась как "сервис", хотя покупка была большая, а в этом месяце у меня как раз на зоотоварах был повышенный. Банк пошел навстречу и начислил бонусы. Очень приятно пользоваться услугами банка, который уважает своих клиентов и дорожит ими. Оплачиваю покупки всегда исключительно картой тинькофф 

Это хуже чем самый плохой банк! Они просто разводят клиентов.

Списывают проценты по кредитной карте сразу по окончании беспроцентного периода. Хотя другие банки предупреждают, чтобы клиенты гасили задолженность и не платили проценты, но у этих иная цель - обобрать вас любым способом.

Обратился в службу поддержки в требованием закрыть кредитную карту 2 марта. Написали, что позвонят для закрытия до 9 марта. 9 марта написали, что позвонят до 12-го. 12 марта написали, что не дозвонились (никто не звонил). Потом написали, что закроют 10 апреля. После моего скандала написали, что 23 марта. 

Запросил три документа: письмо об отказе в банковской операции в день обращения, расчет процентов и порядок обслуживания клиентов, утвержденный ЦБ.

Динамят каждый день. Не шлют. присылают отписки, что готовят.

Бегите оттуда!

Хочу поблагодарить Б-ва Александра (7*****) из отдела сопровождения финансовых проверок. Год назад из за известных событий пришлось сделать много сомнительных переводов за что были налодены ограничения, благодаря помощи Александра собрали и предоставили необходимые документы в итоге ограничения были сняты, ещё раз спасибо!

8 марта произошло списание денег с детской карты, на которое никто из нас не давал согласия. Я сразу же обратилась в чат в приложении и начала общаться в чате с оператором Ириной. Я описал ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за списание по моему обращению: обещали рассмотреть вопрос до 23 марта, но все вернули на карту уже 13 марта. Всегда знала, что Тинькофф замечательный и дружелюбный к клиентам банк. 

Благодарю сотрудников Тиньков! Быстро и вежливо решили мою насущную проблему. Очень рада, что в чате поддержки дают быстрвой ответ, не заданют много лишних вопросов и обращаются вежливо! Спасибо!

У меня есть банковская карта тинькофф пользуюсь месяц переводила свои личные деньги в своих личных целях приезжал представитель обещали разблокировать карту 12.03.2024 

дату все время переносят 

карту до сих пор не разблокировали 

сообшили ложную информацию касательно счета, что могу переводить деньги 

попробовала- не получается 

прошу связаться с службой безопасности и разблокировать карту и дать доступ к моим деньгам! Я не брала у вас кредитов и это мои личные деньги прошу отреагировать службу безопасности тинькофф на мою проблему 

Второй год веду предпринимательскую деятельность. Открывал счета в двух банках, которые постепенно отфильтровались. Перешел на Тинькофф, прежде всего, из-за быстрых ответов службы поддержки, а также информативного и понятного приложения. Из последнего: большое спасибо команде Тинькофф, а именно  С-вой Юлии за квалифицированную и оперативную помощь в вопросе, касающемся репутации ИП в банке. 

Здравствуйте. 10 марта с моего счета были сняты незаконно деньги сторонним сайтом, я тут же обратилась в чат поддержку. Операторы сразу же заморозили карту, приняли обращение. Перевыпустили новую карту, привезли к дому в удобное для меня время. Я ОЧЕНЬ довольна работой Банка 

Тинькофф. Спасибо большое. Кстати деньги вернули уже на 3 день.