178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

26 февраля стала жертвой мошеннических операций: неизвестное мне лицо завладело принадлежащими мне денежными средствами на счету в Тинькофф Банке. Сразу же обратилась в банк, сотрудники приняли обращение о возврате средств, я приложила всю подробную информацию по общению с мошенниками в чат, по рекомендации сотрудников банка обратилась в полицию, приложила также ID обращения в полицию к заявлению в банк, и сотрудники в течение 2 недель оспаривали операцию. Первая попытка оказалась безуспешной - организация, которой были переведены средства, отказалась возвращать деньг. Сотрудники банка не были согласны с позицией организации и продолжили оспаривать операцию. 13 марта совместными усилиями мы всё успешно оспорили. Средства вернулись. Благодарю всех причастных!

В феврале 2024 года у меня была подключена категоря повышенного кэшбэка 5% на аптеки.

Через приложение 11.03.2024 я оспорил кэшбэк за покупку от 05.02.2024. Сначала выбирал ответ с помощью бота, затем подключился оператор.

Кристина сообщила, что за оплату от 5 февраля пересчитать по картегории "Аптеки" кэшбек не получится.

К сожалению, банк не смог проявить лояльность и решил оставить без бонуса.

Сотрудники Тинькофф банка, всегда приходят на помощь и прилагают все усилия для решения возникающих проблем, очень оперативно включаются в проблему и реагируют без промедления.

Не раз обращался в чат поддержки по замене билетов, по нюансам бронирования отеля или, если требовалось что-то дополнительно уточнить или сделать.

К банку Tinkoff всегда относился лояльно сначала из-за личности создателя, но сейчас могу сказать, что продукт (дебетовая карта Tinkoff Black) самодостаточен и стал нарицательным, и всё благодаря отношению к клиентам. Я не хочу рассказывать про кэшбэк, про это снято много роликов. Но хочется отметить техническую поддержку через онлайн-чат, которая всегда оперативно решала мои вопросы. Например, акция приведи друга с получением кредитной карты и зачислением 1000 руб. Несмотря на нарушение сроков участие в акции одобрили, а деньги я просто перечислил другу, т.к. он сильно нуждается в деньгах. Также несмотря на недавнее изменение условий бесплатного годового обслуживания (теперь на тариф 6.2 можно перейти только на зарплатной карте) обещали рассмотреть бесплатное годовое обслуживание. Это дорогого стоит на самом деле, из таких мелочей и складывается впечатление о банке.

Банк Тинькофф лишний раз подтвердил для меня, что он является лучшим банком на всей территории Российской Федерации. Всегда помогает решить проблему. Не оставит в беде. И тут в очередной помог мне. В частности купил билеты на концерт через приложение Тинькофф, а организатор взял и перенес мероприятие на год с месяце. К такому я был не готов, обратился к ним с этой проблемой, они сказали, что по закону организатор имеет право перенести меркприятие в не более 18 месяцев. Меня такой расклад не устраивал. Я попросил тех.поддержку помочь вернуть деньги. Тинькофф отправил запрос организаторам, предупредив, что те могут отказать, и в итоге утвердили возврат денежных средств. Спасибо ребятам, которые помогли с этим

Вопрос по обращению №306993981

Банк Отлично сработал. Молодцы ребята! Где-то в интернете наследила и оформила подписку, каждый месяц неизвестный сайт списывал раз в неделю! годовую подписку около 300₽. Увидела спустя несколько месяцев, оказалось что уже списано более 4000₽. Обратилась в поддержку, заблокировали карту, потому что подписку отменить было не возможно и банк в течение 2-3 дней вернул все средства обратно мне на новую карту! Чем я безмерно им благодарна! Даже не ожидала такого поворота событий. Спасибо ещё раз!

Спасибо за помощь специалистам банка Тинькофф.

Написал сегодня по своему вопросу, сначала ответил Владимир, а потом Анастасия. Ответили быстро и оперативно всё решили, я бы даже сказал моментально, хоть видимо и я где-то ошибся. Супер лояльный банк, удобный сервисы, грамотные и специалисты. Рекомендую всем!

Не работает перевод юань-рубль внутри мультивалютного вклада как минимум с 22 февраля. Поддержка отказывается сообщать, как долго это продолжается и тем более когда восстановят работу. При этом присылают рекламу с описанием несуществующих возможностей. Тут встречал уже похожую ситуацию еще за 2023 год, видимо такая возможность присутствует тольео в рекламе.

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с банком "Тинькофф", в котором я являюсь клиентом с 2016 года как физическое лицо и с 2017 года как индивидуальный предприниматель. За эти годы банк неоднократно доказывал свою клиентоориентированность и способность оперативно решать возникающие вопросы. Благодаря их инновационному подходу и использованию последних технологий, каждое обращение в банк было быстро и эффективно решено, что существенно облегчало мне жизнь и экономило мое время.

Особую благодарность хочу выразить моему персональному менеджеру, Андрею Ф-ву. Андрей всегда проявлял высокий уровень профессионализма и глубокое понимание моих нужд как клиента. Его внимательное отношение, готовность помочь в любой ситуации и эффективное решение любых задач делают сотрудничество с банком "Тинькофф" особенно ценным и приятным.

Хочу подчеркнуть, что такой уровень обслуживания является редкостью в наше время и заслуживает особого уважения. Благодаря таким сотрудникам как Андрей и клиентоориентированной политике компании, я остаюсь преданным клиентом банка "Тинькофф" уже на протяжении многих лет и с уверенностью рекомендую их услуги всем, кто ищет надежного финансового партнера.

Спасибо банку "Тинькофф" вашу работу, ваше внимание к деталям и ваш непоколебимый клиентский сервис. Ваш подход к работе вдохновляет доверие и уважение.

14 марта я совершил платеж на 16.000 рублей незнакомому мне лицу под предлогом покупки товара, человек общался со мной в соц сети и после перевода д/с связь с ним пропала, Начал писать в техподдержку сбера куда был зачислен перевод, оставил там заявку на мошенничество, и отправили меня в поддержку желтого банка для дальнейшей помощи, позвонил к ним на горячую линиям, 40 минут разговоров с оператором под номером 5***1 привели к тому, что заполнили заявку так же на мош. Действия и предприняли попытку оспорить транзакцию, к сожалению этого сделать не удалось, 16.000 рублей не вернулись хотя на них рассчитывал, но есть одно НО, они через час после составления данной заявки частично компенсировали от себя 4.000 рублей, к сожалению не вся сумма которая ушла в руки мошенникам, но это было большим удивлением, банк, так еще и компенсировал за мою же ошибку часть этой суммы. Подводя итоги могу похвалить сотрудницу Александру за оперативность и желание помочь, все четко и по делу, без глупых вопросов, сам банк, за быстрое рассмотрение заявки на оспаривание, и неожиданный поворот событий в виде компенсации, пользуюсь этим банком уже года 4 наверное, все устраивает, пятерка заслуженная

Утром отправил обращение в группу Тинькофф в социальной сети "ВКонтакте", ответили и запросили код для решения вопроса сообщить сотруднику специальный код, который поступил в смс. Код отправил. Сотрудники уточнили,сам оформлял перевыпуск карты или сотрудник банка. Попросили отправить скриншот, что дизайн в приложение показывается бесплатным. Рассказал подробнее, отправил скриншот что возле данного дизайна нету никакой информации, про платный перевыпуск. Создали обращение. 

Вечером поступил ответ : К сожалению, мы не можем вернуть деньги. Плата списана правильно, согласно тарифу. Отменить списание не получится.  Очень странно. Почему же клиент должен получать финансовые потери, из-за ошибки в приложение. Я считаю, что Тинькофф Банк удерживает мои денежные средства без причины и не возвращает их. Карта аннулирована,доставка отменена. Только вот вернуть деньги не могут,за услугу - которой нету. Возврат денежных средств за возвращенный товар , не могут произвести. Я считаю, что это не уважение клиента банка. Сотрудники не могут вернуть 500р за некорректное отображение информации в приложение.   Прошу рассмотреть моё обращение и вернуть денежные средства. Иначе буду обращаться выше,также откажусь от услуг Тинькофф Банка. Отправил скриншоты общения с поддержкой на почту, администраторам банки ру. Спасибо

Самая клиентоориентированая Служба поддержки в мире!!! Помогли очень оперативно разобраться со списанием средств (Артем 4***34), а ранее супруга перепутала банкоматы и тоже в жёлтый банкомат другого банка внесла (потом перевела) крупную сумму, за что с нее взяли комиссию 3000, при обращении в Службу поддержки ее вернули.

Впервые подняв звонок от Антона, я был скептичен и не был готов идти в Тинькофф для своего бизнеса, но после того как мне доступно и очень подробно объяснили буквально все услуги для бизнеса - я выбрал именно их, понимая, что это один из топовых вариантов как РКО, так и эквайринга, кредитования, рассрочки и чаевых. Найдя почти все в одном банке, я сделал выбор в пользу Тинькофф