178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

T-bank очередная конторка которая кормит завтраками. Было создано обращение на реструктуризацию кредитки, всё необходимые документы были прикреплены. "специалист" связазалась со мной, пришли к соглашению.Как она сказала оплатить определённую сумму, после чего якобы автоматом включится процесс реструктуризации. В итоге ничего не произошло, никакой реструктуризации и никаких внятных ответов никто дать не может. Звонил в банк, как обычно тысяча вопросов, создали обращение и ничего не решили. Писал в чат такая же история вернёмся с ответом 27.02 . Не тратьте своё время и нервы, друзья.

Списали деньги за подписку Т-банк про, я написала в чат поддержи. И Анна в течение 5 минут решила этот вопрос, подписку отменили, деньги вернули. Оказывается она была оформлена при получении карты. Спасибо за оперативность,скорость и качество обслуживания. Очень понравилось, что моя проблема быстро решилась. 

Я пополняла дебетовую карту через банкомат. Банкомат заключил на пересчете денег, программа стала обновляться. После этого загорелся главный экран, а последняя операция (моя) потеряна.... Я написала в чат, сначала включился бот, я позвонила на горячую, тут же ответил оператор, молодой человек, имя я не расслышала. Он выслушал и стал задавать вопросы для решения моей проблемы. Тут уже и оператор с чата подключился. Создали обращение. На решение проблемы взяли несколько дней. А вопрос решился уже к утра. Благодарна всем сотрудникам, решавшим мою проблему за отзывчивость и оперативность. По праву, лучший банк. Он такой один! Так держать. Процветания вам.

Представители банка всегда помогают в сложных ситуациях, была просрочка, списание денежных средст через стороннее приложение и многое другое, операторы всегда оперативно помогали и находили выход из ситуации, даже когда вина, хоть и по не внимательности, но была на моей стороне. Хочу выразить огромную благодарность банку за клиентоориентированость, оперативность и качество обслуживание. Являюсь клиентом данного банка уже с 2017 года.

25.02.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос с неначислившимся кешбэком. Сотрудник Андрей (81**2) оперативно ответил на вопросы, помог разобраться и в итоге смог сделать так, чтобы я ушла довольной: начислил кешбэк нужной категории, а я уже думала, что не получится так сделать. Но ошибка была у организации, кто неправильно себя идентифицирует. В итоге все довольны

Недобросовестное ведение расчетов по кэшбэку. Завлечение клиентов с целью

обогащение, но в дальнейшем выясняются нюансы о невозможности выплаты кэшбэкв, несмотря на то, что на протяжении всего процесса оплаты на экране приложения отображалась информация о сумме кэшбэка за данную покупку, который зачислится через определенное время. По факту - выплаты кэшбэка нет. Обман, невзирая на репутационные риски. Не рекомендую т-банк в части обещанных выплат кэшбэка

Я всегда доволен тем, как сотрудники оказывают мне консультацию. Но хочу отметить особенный момент. 24.02.2025 в 22:37 обратился в поддержку по вопросу начисления кешбека по акции. Оказалось, что акция началась на следующий день после совершения покупки, поэтому бонусный кешбек и не засчитался.. обидно. 

Но! Сотрудник Кристина (внутренний номер 47**7) не позволила мне минутку грусти и начислила в качестве подарка сумму кешбека. Я МЕГАДОВОЛЕН!!!

Снова хочу похвалить онлайн поддержку в чате Т-банка. 24.02 мой новый персональный менеджер( пользуюсь этой услугой как премиальный клиент ) Никита М-ов( номер 42**8) написал мне чтобы представиться и познакомиться и знакомство моментально оказалось полезным , так как Никита , прежде чем выходить на связь , подготовился к общению и сообшил мне о новых привелегиях для премиальнах клиентов , о которых я не знала . В частности , выяснилось , что положенной мне бесплатной страховкой для путешествий могут пользоваться мои друзья , а не только я и родственники . А также мне , как премиальному клиенту , теперь положена одна бесплатная поездка в месяц на такси бизнес класса. Приятные бонусы , обязательно воспользуюсь !

Сегодня 24.02.2024 года я обратилась в техническую поддержку в личном кабинете Т-банка за помощью в начислении кэшбэка. В течении 5 минут моя проблема была решена специалистом Еленой. Грамотно и доходчиво все было разъеснено мне. Хочу рекомендовать банк и поблагодарить специалистов в быстром решении моей проблемы! Молодцы!

При покупке в одном из сервисов ошибочно определилась категория кэшбэка (хотя постоянно покупаю в этом магазине и проблем никогда не возникало). Написал об этом в поддержку и уже через 5 минут мне одобрили другую категорию за данную покупку с учетом повышенного кэшбэка! Хотелось бы сказать спасибо за быструю реакцию, и за разрешение проблемы в пользу своего клиента, несмотря на то, что произошедшее случилось не по вине 

17.01.2025 были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО в Т-страхование. По условиям подписки Premium, предлагается кэшбек 10% от суммы оплаты.

24.02.2025 возник вопрос, почему кэшбек так и не был начислен.

Оказалось, что кэшбек не начисляется при оплате услуг с накопительного счета, со ссылкой на условия конечно же.

Можно было бы конечно обсудить, что отменой процентов на остаток по счету, фактически банк выдавил всех в хранение оперативных денег в накопительный счет и эта уловка расставлена очень ловко, при том что по большинству операций, абсолютно прозрачно проводятся переводы, оплаты и прочее с накопительного счета, но условия есть условия, что уж там.

Но по факту, в приложении, если перейти в раздел Тинькофф Premium - Повышенный кэшбек за полисы Т-страхования - условия акции, ссылка ведет на условия совершенно другой акции(премиальная карта в подарок). 

То есть фактически с условиями ознакомиться напрямую и невозможно предварительно. Точнее, вероятно, где-то нужно в закромах сайта идти отдельно искать и выискивать что там мелким шрифтом вписали.

Получается, ради 7 тысяч готовы обманывать и показывать свое неуважение к клиентам. Смешно и грустно, до чего докатился этот банк.

В 04.01.25 купил на платформе ознакомительный курс за 1р, ни о какой подписке и речи не шло. Спустя время по моей дебетовой доп карте стали приходить сообщения, что происходят попытки списания денежных средств! Когда стали разбираться, выяснилось что там оформилась некая подписка от которой очень тяжело отписаться! также, во время того, как пытались удалить подписки было обнаружено, что 11.01.25 им все же удалось списать деньги! Я запросил возврат средств в службе поддержке, но на мои сообщения перестали отвечать. Решил обратился в приложение Т-Банка за возвратом средств, т.к при аналогичной ситуации мне уже помогали сотрудники Т-Банка! Сегодня в районе 17:24 я обратился в чат поддержки. Мне моментально ответила оператор Алина. Написала, что передаст мое обращение и предложила так же в качестве безопастности заблокировать и перевыпустить карту, дабы исключить повторные попытки списания. Карту сразу же перевыпустили. Какаво было мое удивление, когда через буквально полтора часа я увидела возврат средств!!! Даже не рассчитывал на это! В очередной раз убеждаюсь какие молодцы! В других банках думаю даже не стали бы заниматься такими вопросами! Огромная благодарность за оперативную, четкую работу! За то, что могут помочь в решении с мошенническими сайтами! А сайт, который позиционирует себя как платформа для обучения - T****, от которого не возможно отписаться, даже при большом желании! 

Я написал в поддержку 24.02.2025 в 19:10(МСК) . Обратился с проблемой, списания за "подписка Pro". Мне ответила Алтынай,девушка была очень любезна и понимающей. Я объяснил ей,что я не подключал эту подписку,и она была подключена в подарок. Она вернула мне деньги за, а так же была очень внимательна по отношению к проблеме.

Случайным образом подключил премиум, и списали деньги с кредитной карты, и я сразу же написал в поддержку, буквально через минуту Николай 42**** принял мое обращение.

Деньги вернули практически сразу!

Очень хорошее и вежливое отношение к клиентам, сильно благодарен Николаю 42**** за помощь в данной проблеме!