178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ни один банк не могу похвалить как Тинькофф. Все самое новое, все самое технологичное, все для клиентов.

Максимально как всегда помогли, всегда заинтересованы в проблемах клиента и помогают их решать на высшем уровне.

Помогли вернуть деньги за повторную сбойную оплату в терминале.

Все супер быстро и качественно 👍 без лишних вопросов и воды, быстро четко компетентно. 

Отдельное спасибо Валерии, за данный решенный вопрос.

Обращался 11.03.24 время 09:14 в поддержку, а вопрос решен 13.03.24 время 01:42. ❤️

Относительно давно пользуюсь банком Тинькофф и очень впечатлена.Самое важно для меня была это "Поддержка",сколько бы раз я не обращалась все операторы были вежливы и грамотно объясняли.Так же множество бонусов для клиентов Тинькофф.Много привилегий для новых клиентов банка,а так же разновидность дизайнов карты.Вообщем советую этот банк

Здравствуйте, сегодня обратился в чат поддержки, 11:04, 13.03.2024, и мне ответила Дарина. Мой вопрос был о повышенном кэшбэке , по категории на месяц. Дарина, не заставила меня ждать и ответила в течении 1 минуты. В результате кэшбэк был перерасчитан. Очень благодарен Дарине. После общения с Дариной у меня остались только положительные эмоции!

Добрый день!

Обратился в банк с просьбой разобраться почему не зачислили кэшбэк за покупку. Профессиональный и грамотный специалист Кристина в чате,разобралась быстро с вопросом и решила мой вопрос. 

Хотелось выразить благодарность такому специалисту!

Благодаря такому сотруднику всегда хочется обслуживаться в банке Тинькофф!

Спасибо большое!

Рекомендую банк для обслуживания физлиц!

10.03.2024 года ожидала представителя банка для получения дебетовой карты с 13:00 до 15:00, не дождавшись звонка представителя банка, около 14:20 позвонила ему сама, чтобы уточнить когда же он придет. На что представитель сказал мне, что приедет к 15:30, наплевав на рамки доставки и все может быть и бывает, но в этом случае необходимо предупреждать, чтобы клиент зря не ожидал. Курьер сообщил, что завтра доставят в удобное для меня время. Я сообщила, что смогу принять доставку в 06:00 часов. 11.03.2024 я опять звоню представителю банка и здесь на полчаса он оппздыаат и сообщает, что вообще невозможно к 6 доставить, так почему же банк указывает данное время для доставки, если это невозможно? Я ему сообщила, что не дома и у меня тренировка в тренажерном на зале, на что курьер сказал: а давайте я туда приду, а вы спуститесь ?Вы что с ума посходили там? Я плачу за это деньги и должна терять около 15 минут своей тренировки из-за ошибок курьеров? Может курьер захочет приехать привезти карту в свой выходной? Звонка банка о переносе я не дождалась, но 12.03 мне звонит в 6 утра третий курьер и говорит о карте на имя человека, которого мне вовсе неизвестно. Словно издеваетесь три дня подряд. Звоню на горячую линию, специалист сообщает, что готовы привезти карту сегодня. Но для этого необходимо мне сново перевыпустить карту с новым номером. На вопрос где находится в настоящее время ПЛАСТИКОВАЯ карта, которую мне должны были привезти еще несколько дней назад, отвечает - у вас в телефоне. Не сотрудники банка, а цирк шапито. Легко перевыпустиь карту, а легко привязать ее данные больше чем к 2 десяткам сайтов и приложений? Однозначный отказ от банка в пользу другого, таких сотрудников ни в одном банке не встречала, с таким наплевательским отношением к своим клиентам. 

Покупал на 8 марта цветы на сайте с доставкой в другом городе по дебетовой карте. Доставка в день заказа не выполнена, продавец на звонки не отвечал, открыл спор в приложении Тинькофф. 13 марта деньги возвращены банком до завершения рассмотрения. Впервые сталкиваюсь с настолько удобным механизмом гарантии возврата средств без кучи заявлений и беготни по офисам. 

Хочу поблагодарить Тинькофф банк за понимание! Сегодня пополнил свою дебетовую карту через банкомат банка партнёра, с меня списали большую комиссию , 2% , оказывается на пополнение в банкомате партнёров на моем тарифе лимит, а я не знал об этом , к сожалению (. Написал в поддержку, попросил вернуть комиссию, т.к. не знал о ней, мне пошли на встречу и все вернули. Очень приятно, спасибо !

Хочу выразить благодарность за максимальную клиентоориентированность Банка. Оплатила в ресторане счет, а уже потом увидела спецпредложение с повышенным кешбэком в честь своего Дня рождения и активировала его. Несмотря на активацию уже после оплаты, кешбэк пепесчитали в большую сторону.

Согласование заняло 3 минуты.

Хочу написать отзыв о профессионализме, чуткости и замечательной работе старшего специалиста по работе с юрлицами в Тинькофф банке - Татьяне С-ой.

Татьяна сделала все возможное и невозможное, чтобы я осталась клиентом банка Тинькофф, хотя мне предложили более выгодные условия для р/с бизнеса в другом банке. Татьяна проявила необычный профессионализм, чуткость, терпеливость и лояльность по отношению ко мне, клиенту. Также Татьяна просто прекрасный собеседник. Если бы все работали как Татьяна С-ва - мир был бы однозначно лучше!

26.02.24 Срочно понадобились деньги, думаю, дай быстренько оформлю "Кредит под залог недвижимости" в Тинькофф банке и решу проблему. Ахаха, как же ошибалась. 

26.02.24 Подала заявку, всю информацию заполнила. 

27.02.24 банк запросил выписку из ЕГРН, я в этот же день предоставила.

28.02.24 Звонит сотрудник банка: обычный разговор, стандартные вопросы и потом "а вы можете сейчас по видеозвонку показать свое рабочее место?". Я была в шоке от такого вопроса, то есть другие банки запрашивают справку по форме 2-НДФЛ, а Тинькофф банк решил отличиться и запросил показать рабочее место, чтобы подтвердить, что я работаю) К сожалению, данный сотрудник позвонил в мой выходной день и поэтому не было возможности показать. Договорились, что они повторно позвонят 01.03.24. И конечно же 01.03.24 никакого звонка я не дождалась. 

01.03.24 написала в чат через приложение Тинькофф банка. Ответ: ..Предоставьте дополнительный номер родственника или знакомого. Ожидайте, пожалуйста. Обычно принимаем решение по заявке за 1—2 дня. В редких случаях чуть дольше.(номер я предоставила, хотя ранее тоже указывала).

05.03.24 я пишу в чат, чтобы уточнить статус заявки и получаю ответ "1-2 дня рассматривается заявка, в редких случаях чуть дольше" и опять запрашивают доп.номер

09.02.24 пишу в чат и опять стандартные ответы "..Обычно принимаем решение по заявке за 1—2 дня." Решаюсь отказаться от заявки и прошу отменить заявку.

12.02.24 пишу повторно, ибо никаких новостей нет. И все операторы, которые меня обслуживали, отвечали "Сроки 1-2 дня, в некоторых случаях требуется больше времени".

Итог, если вам срочно понадобились деньги, то не делайте ставки на этот банк) 

Перед походом в ресторан решил посмотреть рейтинг в мобильном приложении во вкладке "Город". И набрел там на довольно хороший, по оценкам посетителей, ресторан " Ваще Огонь". Решил, что называется сходить в ресторан, с пользой ( благо в этом месяце у меня был кешбэк на категорию "Рестораны"). Каково же было моё удивление после оплаты, что оказывается это не классический Ресторан, а Фастфуд. Я, конечно, расстроился, что не удалось совместить приятное с приятным, т. е. покушать и кешбэк получить.... Вот тут то мне и помогла служба поддержки Тинькофф Банка - после непродолжительных разговоров с Вадимом (представитель службы поддержки банка) обещали начислить кешбэк в полном размере. Так это или нет, узнаем в дату начисления. Но Вадиму за "приятности" Спасибо. 

ПС:

Уважаемый Банк, раз уж в мобильном приложении ведётся рейтинг и оценка ресторанов, то и ведите рейтинг и оценку Ресторанов. А если хотите включить в рейтинг рестораны быстрого питания, что к "Ваще огонь" вообще непонятно как можно применить, то ставьте метку или перенесите их в отдельный рейтинг, дабы не морочить людям голову. 

Обожаю этот банк, все вопросы решает, вернули деньги за билеты на концерт, который отменился ещё в ковидные времена, я уже и забыла, что там было. И это была не вина банка.

Каждый месяц радуют рублевыми кэшбеками, удобно что инвесткопилка под рукой. 

Я всем довольна, решают вопрос всегда в пользу клиента, и это внушает доверие.

Ещё очень удобно, что Каско можно оформить помесячно, можно отключить в любой момент. В общем, восторг! Продолжайте в том же духе!

12.03.2024 в 20:30 решил оформить туристическую страховку и забыл вписать детей, мой менеджер Алиса Ч-ва (золотой человек) была уже не в сети а времени ждать не было. Написал в поддержку и был удивлен скорым решением вопроса, Рафис 53**37 быстро ответил, внес все корректировки менее чем за 10 минут и прислал новый полис на почту. Отличный сервис, так держать. 

В Банке Тинькофф оспаривала списание с карты комиссии за подписку на сторонний сервис Я данные карты не указывала, при этом деньги списались с старой карты Visa. Написала в поддержку, так как сам сервис не отвечал. Банк оперативно оспорил транзакцию и вернул деньги. В течение 3 дней. Оперативно и корректно. 

Я написал в чат 12.03.2024 20:15, и мне ответила Марина. У меня возникли вопросы о начислению повышенного кешбэка. Я попросил специалиста о помощи, потому что кешбэк не начислился. Ответил быстро. Оказалось я не правильно выполнила условия оплаты. Мне все разъяснили и вошли в моё положение. Большое спасибо 

1. ЛО обратился с восстановлением доступа к личному кабинету Тинькофф Бизнес (очень давно не заходил). Помогли привязать новый номер, проконсультировали по восстановлению ИП и про расчетный счёт. Проконсультировали по налоговой декларации, дали грамотную оценку моего положения и способы его решения. Оператору огромное спасибо за грамотную и ответственную работу и индивидуальному подходу в моей сложившейся ситуации. Оператор Юлия внутренний номер 6*****.