home
Т-Банк
Т-Банк (Тинькофф)

АО «ТБанк»

4.23

177819

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Т-Банк

4.23

177819 отзывов

Источники

3.97

91928 отзывов

4.30

27 отзывов

4.13

85086 отзывов

4.33

778 отзывов

178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Как всегда, оперативное решение вопроса

Дебетовые карты

5

08.03.2024г. я решила воспользоваться предложением банка Тинькофф по бронированию квартиры через сервис С***о.ру. Согласно условиям акции, при бронировании с переходом из приложения Тинькофф кэшбэк составит 20%. Однако ни на следующий день, ни через день кэшбэк не был начислен. Зная, что банк обычно оперативно начисляет кэшбэк, я решила уточнить в чате, в чем причина задержки. 11.03.2024 в 21.30 я обратилась в онлайн-чат приложения. Оператор Анастасия очень быстро поняла суть вопроса, проверила транзакцию и начислила 960 рублей кэшбэка. Всё решение заняло от силы 5 минут. Очередная благодарность банку за оперативность и клиентоориентированность!

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличная служба поддержки

Дебетовые карты

5

Хотелось бы оставить самый какой только есть положительный отзыв, за такое же положительное впечатление от службы поддержки. Ошибся с выпуском карты и оформлением не нужных на данный момент времени услуг банка. А также была необходимость с выпуском физической карты. Замечательная девушка с приятным голосовом, помогла решить все возникшие вопросы! Спасибо Валерии (Код сотрудника:6***5) за её профессионализм и корректность в решении вопросов.

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Впихнули кредитную карту

Дебетовые карты

1

Заказал дебетовую карту Тинькофф Black, приехал представитель, сделали дебетовую Тинькофф блек, потом оказывается что у меня уже есть ещё одна карта, Тинькофф платинум. Оказалось, что это кредитная карта, которую я оформлять не просил. За такое отношение соответствующее в ответ, подпортили себе рейтинг, ваше решение. Пришлось лишний раз писать в саппорт (и да, в саппорт мне написать лень, а сюда нет, предвидя вопросы) Первый день клиент этого банка а уже впечатления ужасные_))

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Подписки, о которых забываешь

Дистанционное обслуживание

5

Я написал в чат 11.03.2024 в 20:31, и мне ответила Маргарита. У меня в этот день списались средства за подписку Tinkoff pro,который не планировал пользоваться по истечению бесплатного периода. Подписка может и выгодна для других пользователей, но не для меня, потому что, являясь школьником, трат и накоплений у меня пока немного, и тогда преимущества подписки в полной мере для меня пропадают. Я попросил специалиста об возвращении средств, поскольку за оплаченный период совсем не пользовался подпиской, надеясь на лучшее, хоть и не ожидая признательности со стороны банка. Но вот, в 20:34 мои надежды исполнились, и подписку отключили, а деньги вернулись. Я доволен работой банка и оператора Маргариты за оперативную работу и понимающее отношение к клиентам! 

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денег

Дебетовые карты

5

Утром 19.02.24 я пополнила карту тройка в метро через автомат, произведя оплату картой Тинькофф. Как выяснилось, деньги были зачислены не на мою карту, а на карту тройку мошенников, которая находилась внутри автомата. Сотрудники метрополитена изъяли мошенническую карту, а мне пришлось заново класть деньги на свою карту. Я начала общаться в чате с сотрудником банка Тинькофф Алиной. Она передала информацию в профильный отдел, мне перезвонили, уточнили подробности и обещали решить проблему возврата денег метрополитеном не позднее 18.03.24. Не верилось в успех, но тем не менее, благодаря слаженной работе сотрудников банка Тинькофф уже 02.03.24 деньги от метрополитена вернулись на мой счёт! 

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Антиморальное обслуживание и решение вопроса банком

Кредитные карты

2

Добрый день...

Даже не подберу слова для описание всей ситуции с банком, кторая решается более суток, поэтому буду краток.

Решил воспользоватсья сервисом путешествие-Тинькофф, планирование забронировать авиабилеты для отпуска на 3 пассажиров , по маршруту Москва-Коломбо, и решив сэкономить подаю заявку на супер кредитную карту с бесплатным обслживанием от банка с лимитом 299000 (как после подачи заявки мне прислали письмо), но оформление договоар не возможно, тк есть дейстующая заявка на кредит...вопрос что здесь не так и какая заявка?В конечно итоге, сотрудник чата -подтвердил, чт оесть заявка и да ее надо отменить и после продолжить оформление, думая я, классный ответ. Мне что делать? По проходила безсмысленная конмультация в чате , авибилет подоржал до 350к с учетом багажа, конечно же все желание уже упало офорлять и даже за свой счет...

на слдеующий день я решил попробовать сконверитровать валюты и снять через банкомат, полутра я выяснил, где это можно сделать ... мне прислали адрес, я подъезжаю к этому банкомату иничего подобного с операцией по конвертации сделать не-воз-можно! В чате решить вопрос не смогли, просил звонок оператора, прошло 2 часа звонка так и не было...

просто отвратительный сервис!

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу оставить благодарность!

Дебетовые карты

5

У меня возникла проблема с начислением кешбека. Я позвонила в банк 11.03.24 г. где-то в 11 вечера по местному времени и мне ответила очень милая и вежливая сотрудница банка Анастасия. Я объяснила суть проблемы Анастасии и она очень быстро разобралась в ней и устранила ее. Оказалось, что я не выбрала в этом месяце категории для начисления кешбека и поэтому он и не начислялся автоматически. И несмотря на это обстоятельство, после выбора категорий вместе с Анастасией, мне начислили кешбек в ручную. За что я и выношу свою благодарность! 

P.S. Так получилось, что во время разговора с Анастасией, мне названивала сестра. Ясное дело (что не отвечаешь и с кем болтала) и во время нашего разговора выяснилось, что у нее была похожая ситуация с Альфабанком. Она делала покупки полмесяца, а потом заметила, что кешбек не начисляется, позвонила в банк и ей было сказано, что время ушло, и надо было в начале месяца выбирать категории и фигу ей, а не кешбек. Она очень на них обиделась и теперь пользуется картой Тинькофф:)))

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникaу из отдела сопровождения финансовых проверок

Дистанционное обслуживание

5

29.02.2024 Банк ограничил мне операции по счету в банке Тинькофф. Обратившись в Банк за уточнением информации, со мной связался сотрудник Никита  (ID 7***7 из отдела сопровождения финансовых проверок). Никита очень профессионально проконсультировал меня и посоветовал, какие документы мне нужно предоставить на пересмотр. спустя 2 недели Банк снял ограничения по счету. Спасибо сотруднику Никите за его профессионализм и то, что держал на контроле мой вопрос, а также за оперативное снятие ограничений по 115 ФЗ. 

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страхование ипотеки

Дистанционное обслуживание

5

Очень оперативно помогли оформить полисы по ипотеке. Сразу в мобильном приложении. Полисы пришли на почту в течение нескольких минут. Удобный сервис. Рекомедую!

Пользователь

11.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Тинькофф-самый лучший!

Кредитные карты

5

Обратилась в банк с просьбой оспорить 3 операции, так как ещё 6 мес. назад оплатила товары по ссылке и так и не подучила ни товары, ни деньги. Продавец то игнорировал, то переносил сроки поставки/возврата! Когда поняла, что ничего уже от них не получу, решила попробовать написать заявление на чарджбэк в банке, не была уверена, что банк мне что-то вернет, но Тинькофф вернул всё!!! Сначала обращалась в чат, подробно объясняла свою ситуацию, подтвердила чеками и переписками с продавцом. затем попросили позвонить на горячую линию, и сделать заявку на возврат Примерно в течение 2х недель вернули деньги по всем трем операциям. Спасибо огромное, Тинькофф банк! 

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оспаривание операции

Дистанционное обслуживание

5

Заказала суши в день, когда у всех были проблемы с интернетом. Заказ отметился в системе, а средства так и не вернулись на мой счёт. Писала несколько раз на почту ресторана и в их чат, но ответом была тишина. Решила попробовать оспаривать операции а Тинькофф и не пропадала. Сотрудники запросили необходимые сканы и начали разбираться, а деньги зачислили на счёт даже раньше, чем получили их от ресторана. Очень быстрый, понятный и реально работающий сервис.

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Адекватная поддержка

Дистанционное обслуживание

4

Обратилась в поддержку по телефону с вопросом о некорректном списании. Решили проблему очень быстро. По остальным продуктам, которые заинтересовали меня ,дали полную и подробную консультацию. Неоднократно обращалась в поддержку Тинькофф, сотрудники всегда очень вежливые и корректные, и чувствуется, что действительно хотят помочь.

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление бонусов

Дебетовые карты

5

Добрый день.

Обратился в чат банка 11.03.2024 г. в 18.27 по начислению бонусов за покупки совершенные мною в феврале 2024 г. Уже в 18.36 менеждер банка Анастасия обьяснила мне правила начисления бонусов, мои покупки не входили в перечень операций за которые начисляются бонусы. В 18.48 после моих пояснений мне скорректировали начисления бонусов в мою сторону. Большое спасибо за оперативный ответ и решение моего вопроса.

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с пополнением

Дебетовые карты

1

Здравствуйте, хотел бы поделиться очень не приятным моментом связанным с данным банком. Сегодня супруга пополнила мобильный телефон в 9:30, спустя час деньги так и не пришли, на вопрос в поддержку-почему так, сказали что это проблема со стороны мобильного оператора. Далее написала мобильному оператору, который заверил, что с их стороны проблем нет. После того как скрин был отправлен в поддержку Тинькофф, они признали что ошиблись, но свою вину не признали, и свалили всё на какую-то платежную систему. Как итог: супруга не смогла поработать; настроение у неё испорчено, а роллы и цветы покупал я, для поднятия настроения. Вывод: если хотите пользоваться данным банком, закажите, на всякий случай, ещё карту любого другого банка и держите на ней некую сумму для вот таких случаев. На момент написания отзыва (18:10), деньги так и не пришли на счёт 

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена списания с карты

Другие услуги

5

11.03.2024 я обратился в онлайн-чате по вопросу отмены списания денежных средств с карты Tinkoff Black за услугу, которую активировал случайным образом. Ассистент Олег соединил меня с оператором Олегом, который решил вопрос в мою пользу, возвратив на вышеуказанную карту денежные средства. Благодарю ассистента, оператора и Банк Тинькофф за лояльность к клиентам. 

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

Дистанционное обслуживание

5

С сентября прошлого года начал работать с Тинькофф банком, как индивидуальный предприниматель. Хочу от души поблагодарить менеджера Никиту С-на, который все это время помогает мне. Ни одного вопроса не остается без ответа. Все вопросы по бухгалтерии, налогам, декларациям, электронной подписи и т.д. решаются оперативно и на отлично. Никита - высокопрофессиональный специалист, всегда на связи, доступен, и готов оказать помощь. Отдельно хочу отметить его ответственность, пунктуальность, вежливость и особенно терпение. С удовольствием продолжаю с ним работать.

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Тинькофф исключил из программы лояльности

Дебетовые карты

1

 Тинькофф Банк исключил из программы лояльности в момент, когда от меня поступило обращение о начислении некорректной суммы кэшбэка: Банк начислил 1% вместо 15% (повышенная категория кэшбэка). После этого Банк, сославшись на п. 6.3. принял решение исключить меня из программы лояльности. Позднее Банк запросил подтверждающие документы по всем покупкам, данный запрос был выполнен, предоставлены все необходимые документы, но Банк решил не менять своего решения. К сведению кэшбэк за покупки был накоплен около 20 000, и как результат, они исключили что бы не выплачивать такую сумму.

С момента исключения прошло пол года, после каждого моего обращения банк ссылается на то что бы я обратился через два месяца. Как видно это без результатно, ему просто не выгодно что бы у них был такой клиент, которому в действительности нужно выплачивать кэшбэк.

Вывод: Банк не выполняет своих обязательств и при первом обращении Клиента о некорректном начислении баллов Банк решил исключить Клиента из программы, а не заниматься решением сложившийся ситуации из-за технических проблем Банка.

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание

Дистанционное обслуживание

5

Обратилась в онлайн-чат поддержки с вопросом о списании за обслуживание кредитной карты, при получении не обратила внимания на озвученные условия о наличии платы за обслуживание карты, плата небольшая, но неожиданная трата была незапланирована, сотрудник подробно объяснила все условия и в конце беседы сообщила о принятом решении: возврате списанной суммы! Неожиданно и приятно! Мне всегда нравилось обслуживание в Банке Тинькофф, а теперь ещё больше!!! Рекомендую!

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Tinkoff Premium

Дебетовые карты

5

Давно хотела написать отзыв о Тинькофф, никак руки не доходили. Сегодня они меня в очередной раз приятно удивили, поэтому нельзя больше молчать Во-первых, сам сервис tinkoff premium - очень спасает в аэропортах по всему миру, когда карты авиакомпаний уже не работают в лаунжах. Оформление прохода быстрое и безболезненное, компенсация прохода моментальная. Общение в чате быстрое, без перепалок с роботом Во вторых, лояльность банка к клиентам. У меня есть счета в нескольких крупных банках, ни у одного из них не заметила такого уровня лояльности и скорости решения проблем.
Все сотрудники максимально вежливы и компетентны. Особенно хочется отметить работу сотрудника Ирины (внутренний номер 61**64), быстро ответила на интересующие вопросы и неожиданно сделала приятный сюрприз. Спасибо, Тинькофф! Оставайтесь таким же крутым, современным и легким банком

11.03.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное обслуживание.

Автокредиты

1

Добрый день, хотел взять кредит, условия неплохие, но вот отношение ужасное, взял кредит на авто 500000, 29 февраля 2024 года, мало того что встреча только была назначена только на 11 марта это почти 2 недели, так ещё оказываеться я не могу им воспользоватьмя, так как надо было перевыпустить карту и чтоб её тоже доставили, но про это никто ничего не сказал. Как будто никто не знал. А чтоб брали продукт сразу говорят. Так карту привезут только 28 марта это ещё больше 2-х недель. Прям передовой банк. Пластик везут прям из китая.

Николай

11.03.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Т-Банк

Полное наименование компании

АО «ТБанк»

Лицензия

№2673

Сайт

https://www.tbank.ru/

Реклама

Адрес

127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562

Дата основания

28.01.1994

Личный кабинет

https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN

Описание

О банке

АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.

Рейтинги

  • 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
  • 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
  • 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
  • 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».

Реквизиты

ИНН

7710140679

ОГРН

1027739642281

БИК

044525974

КПП

771301001

ОКПО

29290881

SWIFT

TICSRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025