178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пополнял карту дебетовую Тинькофф в банкомате Сбербанка. Всё получилось, хотя и не с первого раза, нозачислил. Проверил счет в приложении и обнаружил списание комиссии 1% от суммы пополнения и очень не приятно был удивлен. Написал об этом случае в поддержку банка. Сотрудник банка Юля, очень ей благодарен, все подробно разьяснила и даже вернула удержаную сумму, чему я был Очень приятно удивлён! Очень доволен тем как просто и квалифицированно решён мой вопрос! Тинькофф, я твой клиент!!!

Онлайн-чат Тинькофф просто супер, работают 24/7, иногда пишу после 24:00 в расчёте на ответ утром, отвечают сразу. Всегда всё подробно, не просто ответы, а подробная консультация. 

Только что общалась с менеджером Денисом по поводу возврата по эквайрингу. Не просто проконсультировал, но даже перезвонил по собственной инициативе, чтобы вместе корректно провести операцию. По сервису и клиентоориентированности, на мой взгляд, не знаю, есть ли у Тинькофф конкуренты.

Большое спасибо Данилу - 6***6. Понял меня с полуслова и помог перейти на бесплатный тариф без условий. К сожалению, сейчас трудное время и много затрат на здоровье живых и прощание с умершими, думаю, каждому знакомо, когда становится таоо с финансами. Я рада, что специалист вошел в положение, помог сменить тариф и рассказал, какие есть еще варианты бесплатного обслуживания. Здорово, что в банке работают такие эмпатичные и понимающие люди

Сотрудник Тинькофф Бизнес Виктор рассказал все об открытии ИП и его дальнейшем ведении. Какие услуги мне нужно подключить для удобного и законного ведения ИП. 

Было полное вовлечение в мой вопрос и развернутые ответы, так как я в этом деле еще новичок мне стало все очень понятно.

Очень вежливая речь, профессиональное и при этом доступное к пониманию объяснение на все мои вопросы.

Некие граждане с сайта habit skills, без моего ведома и согласия взяли и подключили меня к платной подписке, за что списали с моей карты 990 р. Было это в три часа ночи. Я сразу написала службу поддержки самого лучшего банка на свете)) мне сразу же ответили, рассказала все подробно, прикрепила скрины. Меньше чем через неделю деньги вернули. В очередной раз банк Тинькофф и его сотрудники доказали, что они красавчики, и не бросят в беде своих клиентов. Спасибо всем причастным, дай вам Бог здоровья и долгих лет жизни!

Спасибо огромное! произвел оплату услуги с помощью приложения, но платеж определился системой как внешний перевод, из-за чего не начислился кэшбэк 1% (а сумма существенная)! Обратился через чат поддержки в приложении Тинькофф, специалист Анастасия ответила, объяснила почему не начислился кэшбэк! но Тинькофф пошел мне на встречу и решил мой вопрос в индивидуальном порядке! Вот это и называется лояльность к клиенту и показывает, что банк дорожит своими клиентами! Тинькофф - Вы лучшие!

11.03.2024 обратилась в поддержку банка посредством мобильного приложения с вопросом по начислению кэшбека по одной из ранее совершенных мною транзакций.

Сотрудник Елена помогла быстро разобраться в ситуации и кэшбэк был доначислен вручную в ожидаемом мною объеме.

Ранее мне уже случалось несколько раз взаимодействовать с сотрудниками поддержки данного банка, каждый раз максимально быстро и корректно мой вопрос был решен.

Спасибо большое! 

В банке Тинькофф у нас обслуживается целая группа компаний и по сравнению с другими банками здесь есть свой персональный менеджер, который всегда нас поддержит и поможет.

Хочу сказать спасибо Анастасии Н-вой за оперативность и готовность решить любой вопрос. Она помогает нам не только по вопросам компаний (кредитование, доступы, лимиты), но и по личным счетам тоже. Всегда вежлива и дружелюбна, кажется, что нет вопросов, которые бы она не могла решить. Мы рады, что есть Тинькофф, а у банка есть такие сотрудники

Ездила в Краснодар, в Магнит косметик попросили оплатить покупку по СБП, у меня средства списали, чек об операции банк прислал, а у них чек по кассе не прошел, показывпю чек, они товар не отдали, мол ваш банк нам не перевел. Ходила пол дня, решить вопрос с администратором магазина не смогла. Сказали звоните в свой банк сами. Через чат приложения позвонила в Тинькофф, девушка оформила заявку, сказала заявка будет 2-3 недели рассматриватся банком Магнита. В итоге деньги вернули серез 3 дня. Спасибо огромное за быстрое решение вопроса!

Хотела воспользоваться промокодом на 700 рублей в магазине Ашан из категории кешбек, выполнила все описанные условия, но промокод не применялся, обратилась в поддержку.

Взаимодействовала сначала с оператором Данилой, предложил компенсировать 400 бонусами , а потом и с оператором Василием, который определил проблему - оказалось не прописали условие что промокод для новых клиентов.

После бонусы начислили, благодарю обоих операторов за решение этой ситуации!

В связи с потерей работы и офиц. зароботка подала обращение в Тинькофф банк о реструктуризации долга по кредитной карте и потребительскому кредиту.

Обращение написала 17 февраля.

29 февраля банк принял решение о снижении процентной ставки по кредитной карте. В режиме онлайн разговора с отделом реструктуризации, меня попросили перевести 8т на карту для подключения новой программы. Деньги перевела, но программа так и не подключена. На сайте и в мобильном банке программа не отображается. Звонила в банк на протяжении 10ти дней подряд....разговор переводили с одного сотрудника на другой. Вчера 10 марта разговор с банком длился 2часа, меня попрежнему переключали на некомпетентных сотрудников и результата опять нет.

Сегодня 11 марта. Новая программа так и не подключена. Вопрос о реструктуризации так и не решен.... Только голые слова и некомпетентность сотрудников, а сегодня платеж по старой программе и спишут последние деньги , которые предназначались для покрытия потребительского кредита!

Помогите!

8 марта заказала продуктов в Ашане на праздничный стол, в итоге продукты Ашан мне не привез (просто извинились), а деньги списали. Я оставила заявку в банк на оспаривание ситуации. Сначала мне ответили, что мое обращение будет рассматриваться до 24 марта! Но я объяснила сотруднику, что я заказала продукты чуть ли не на последние деньги, а теперь сижу и без продуктов и без денег. Через, буквально 15-20 минут, банк вернул мне деньги авансом. Спасибо, что вошли в положение.

Здравствуйте делала возврат товара в магазине, а чек мне не отдали, пришла в магазин за чеком мне сказали выкинулт, в расстроеныз чуствах что ничего не вернут пошла домой. Решила написать в поддержку, оператор Альбина вежливо попросила подождать чтоб разобраться в ситуации и в 7 утра мне вернули деньги на кредитную карту. Спасибо большое Тинькофбанку за оперативность и понимание ситуации клиента.