178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыла счет для ИП, после окончания 2х бесплатных месяцев обслуживания, списали оплату 99р за оповещения об операциях. Ночью написала в чат с просьбой отменить услугу и сделать возврат суммы. Екатерина, добавочный номер: 6***1, оперативно решила вопрос, не смотря на позднее время. Нравится, что быстро отвечают и решают возникающие вопросы. Благодарю!

  Сегодня оформила заказ интернет магазине Казань Экспресс за что должны были вернуть 20% от суммы. Но т.к заказ оформляла в первый раз ,не разобралась и оплатила через Сбп. Обратилась в чат поддержки Тинькофф. Мне ответила оператор Юлия ~ в 13.35 10.03 .2024 и помогла в моём вопросе . Спасибо большое Юлечка🥰. Тинькофф самый лояльный банк к своим клиентам . ОБОЖАЮ!!!

Начну с начала: оплачивал отель 5 марта 2024 года, 6 марта в мобильном приложении пришел баннер на скидку аж 20% на оплату отелей; 

Решил написать в поддержку, чтобы отменили бронь и перебронировать заново) 

Мне ответила Алиса ( внутренний номер 32**64) - она не просто решила мой вопрос, она сказала, что не обязательно бронировать заново и начислили мне кешбэк вручную!!!😁😁😁

Я осень доволен обслуживанием в банке и обращением ко мне, как к премиальном клиенту, виден индивидуальный подход, все на высоте, пользуюсь давно и явлсь премиальным клиентом😁СПАСИБО ЗА ТАКОЕ ЧУТКОЕ И БЕРКЖНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, и СПАСИБО ОГРОМНОЕ АЛИСЕ ( 32**64) за БЫСТРОЕ, ЧЕТКОЕ и ГРАМОТНОЕ решение моей "проблемы"

Обожаю Вас

Хочу выразить огромную благодарность Банку Тинькофф ! 

У меня произошли списания денежных средств с карты ( видимо данные карты попали в руки мошенникам ) . Я обратился в поддержку через чат мобильного приложения , потом мне перезвонид сотрудник банка .

После некоторых вопросов, он составил обращение, на возврат денег. И уже на следующий день деньги вернулись мне на счёт обратно. Неожиданно и очень приятно! Спасибо Вам огромное ! Очередной раз убеждаюсь , что не зря выбрал Тинькофф основным для себя банком . 

8 марта у меня произошло списание с карты от онлайн кинотеатра IVI . Я написал в поддержку своего банка, там мне посоветовали обратиться в поддержку IVI , там мне сказали что мой случай не гарантийный, так как предыдущий месяц был за 1 рубль. В поддержке банка мне сказали не унывать, что они попробуют разобр

аться. Сейчас мне начислили деньги равны списанию IVI , и написали что оспаривание платежа в процессе. 

10.03.24 года в приложении Тинькофф увидела акцию - 20 % кэшбэка за онлайн-покупку в Дикси, помледний день акции. Никогда клиентом Дикси не была, банк по сути мне разрекламировал Дикси как партнера. Скачиваю приложение магазина перехожу с приложения банка, делаю заказ на примерно на 2800 р., даже сообщение пришло, мол ваш кэшбэк будет 660 рублей, ох я наивная) в итоге заказ привезен не был в этот день, на сообщения магазин не ответил. Ночью заказ магазин сам отменил, деньги на карту вернул, а вот в 8 утра в выходной день втихарца магазин сам ооформил аналогичный заказ от моего имени, но уже не онлайн, а якобы в магазине, Тинькофф позволил своему партнеру) списать снова деньги с карты, и курьер Яндекс привез мне заказ в 10 утра (в выходной день, спали еще). Мало того, что куча мяса в последни й день годности, так еще и в приложении сюрприз - так как заказ новый сделали утром, никакого тебе кэшбэка, а за тухлое мяса ( 4 кг ) оплатила полную стоимость. В итоге банк отвечает: ничем не можем помочь, карту Вы сами привязали (хотя я ничего не привязывала, просто ею оплатила), а акция сегодня закончилась, да и заказ не онлайн. 

Сейчас вижу множество отзывов с подобным и делаю вывод - Тинькофф такой же недобросовестный банк, раз при наличии стольких жалоб продолжает рекламировать подобные помоишные магазины, дает им разрешение на списание денег. Разочарование....

Огромное спасибо сотруднику Владиславу за быстрое решение вопроса о начислении кэшбэка. Кэшбэк после покупки авиабилетов не был начислен, но после обращения в банк в онлайн-чате начислили в ручном режиме. Всегда в чате очень быстрый отклик и решение всех проблем. Очень благодарна за это банку Тинькофф.

29 февраля ночью с моего баланса мобильного телефона списалось 100рублей, при том, что там был нулевой баланс. Т.е. баланс моего телефона стал отрицательным. Списали деньги, которых у меня Нет! Это как?

Оказалось, что мобильный оператор Тинькофф банк вогнал меня в долг перед Тинькофф Мобайл на основании что это одно предприятие. 

А именно, дело в том, что я просрочил ежемесячный платеж по кредиту в Тинькофф Банке, на основании этого они решили списать с моего мобильного счета 100р в счет погашения просроченного платежа. Только вот как? Как можно списать деньги, которых нет? Получается, что мне оборвали связь мобильную, чтобы загнать в угол и заставить заплатить хоть сто рублей, вогнав меня в долг перед Тинькофф Мобайл.

Оператор в чате объяснил это тем, что оплата по кредиту превыше всего. 

Получается если у меня будут где-то хоть 5 руб. на каком-нибудь счету, или карте или вообще где либо, где у Тинькофф есть с этим связь, они без спроса могут с моими деньгами делать всё что захотят. И как после такого самоуправства можно оставаться клиентом такого банка? Ответ: никак.

Закрою зарплатную карту, заблокирую все счета, перейду на другого оператора. 

Распоряжаться моими деньгами как захочет Тинькофф – извините, это мне не нужно. И НИКОМУ НЕ Советую переходить на эту связь или банк. 

Являюсь клиентом желтого банка уже продолжительное время у меня дебитка и 2 кредитки, продуктом очень доволен и всем рекомендую, если соблюдать все условия то это пожалуй лучший банк... Бывали досадные недоразумения в виде списанной комиссии за пополнения через чужие банкоматы( больше так делать не буду лучше перевод) и за страховку по кредитке. Но ДЕНьГИ ВЕРНУЛИ сразу при обращении в чат и это утром (воскресенье 8 утра). в общем всем рекомендую Тинькофф- пожалуй лучший банк.

10 марта ночью написала в поддержку по поводу начисления кэшбэка.
В приложении показывалась неправильная сумма кэшбэка, должна была быть другая. 

Несмотря на то, что написала в чате поздно ночью, быстро ответили и разобрались в сложившейся ситуации. 

Все подробно объяснили, проблема была со стороны магазина, который неправильно передал данные.

Большое спасибо за то, что помогли с данной проблемой!

Не ожидала, что оператор ответит буквально через несколько минут, не смотря на выходной и позднее время.

Утром обнаружила уведомления об отказе на кредит от Тинькофф. Кредит, который я не просила. И отказ на него. Отказ. Сам запросил. Сам отказал. Без вашего участия. Сам банк отправил от моего имени себе заявку и сам на эту заявку отказ дал, в ночи, когда клиент спит. Дальше - ещё интереснее. Начинаю разбор полётов.  

От имени Тинькофф в госуслугах висит заявка от моего имени на передачу биометрических данных, а согласиться на неё я ( и вы) можете , случайно нажав на их баннер в приложении, рекламный баннер( я не шучу) Условия передачи от вашего имени 

 На мои вопросы поддержка отвечала дичью "передача данных... в поликлинике же тоже подписываете договор о передаче данных". Тинёчек- вы упали на дно с такими ответами про поликлинику. Один оператор извиняется, вторая "Отсыл в поликлиннику Несуществующая заявка несуществующего кредита Вы что сомневаетесь в безопасности?". Да. Сомневаюсь. А вы сомневаетесь, что теперь многие начнут сомневаться?  Ответ поддержки. Издевательский.  

 И эта заявка и отказ на несуществующие заявку отобразится в вашей кредитной истории и сможет послужить отказом в выдаче ипотеки к примеру. 

Биометрия ваша, а запрос на госуслуги Тинькофф отправляет 

Будьте готовы к тому, что многое сделается за вашей спиной. А ссылаться будут на технический сбой. А если бы не отказали в кредите? Как вы можете сами оформить заявку от меня и принять решение об отказе? Можете видимо. Делайте выводы, господа. 

1 марта 2024 года была подана заявка на кредит наличными на 1,5 млн. Сегодня уже 10 марта 2024 года , но до сих пор заявка в статусе рассмотрения. Каждый день рядовые сотрудники извиняются и пишут или в телефонном разговоре обещают что кредитный отдел скоро перезвонит. В общем никаких гарантий и ничего личного , но банк ненадежный. Ушел от них как ИП и видимо теперь уйду и как физик. Написал две жалобы в ЦБ, интересно что ответят, потом опубликую тут. 

9 марта 2024 случайно совершила перевод с кредитной карты all airlines, при этом списалась ещё и комиссия. Деньги я вернуть смогла, связавшись с получателем. А вот насчёт комиссии было обидно. Обратилась в поддержку, там сотрудник Максим подробно объяснил, что комиссия была взята по правилам, но так как хотят со мной как с клиентом сотрудничать и дальше, пошли на встречу и вернули комиссию за неверный перевод. Спасибо Максиму.

Не зря Тинькофф советую своим знакомым, спасибо банку.

Обожаю Тинькофф банк за его удобство, современность и отношение к клиентам. Написал 08.03.2024 в поддержку по вопросу начисления кешбека (так как начислилось меньше, чем должно было из-за идентификации транзакции под фастфуд, а не ресторан, на который у меня был повышенный кешбек). Ответила Юлия.

Проблема была решена за 10 минут. Кешбек начислили вручную без лишних вопросов и мне не пришлось объяснять и судорожно доказывать, что покупка была совершена в ресторане, а не фастфуде.

Всегда всем своим знакомым советую этот банк. Ничего лишнего, все за вас продумано, все удобно и интуитивно понятно. Ну просто лучшие! Спасибо!