178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, была незаконно списана сумма мошенниками, помогли быстро решить вопрос, тех поддержка работает хорошо, к клиентам относятся с пониманием. Удобное мобильное приложение, благодаря которому можно обойтись без посещения офиса банка. Присутствует хороший кэшбэк за покупки. В этом банке ваши деньги будут всегда в сохранности. 

07.03.24 обратилась в поддержку с вопросом о не пришедшем повышенном кешбэке. Ответила специалист Дарья. Она подробно и понятно объяснила, почему это произошло, быстро разобралась в ситуации. Поддержка решила вопрос в мою пользу меньше, чем за пять минут. А я теперь понимаю, как следует действовать, чтобы избегать таких спорных ситуаций.

За время сотрудничества с Тинькофф Банком я обращалась в поддержку уже достаточное количество раз по самым разным вопросам, и по каждому из них получала быструю, квалифицированную помощь. Потому, очень хотела бы поблагодарить этих замечательных людей, которые делают свою работу с такой душой и участием. 

Приложение, кстати, очень удобное. Рада, что я с вами. Спасибо 

Я написал в чат 07.03.2024 в 18:43, и мне ответила Наталья. У меня возникли вопросы о смене программы лояльности и перевыпуску карты. Я попросил сотрудника проинформировать меня о процедуре, нюансах и других деталей моего запроса. На все вопросы я получил ответ. Ждать ответа долго не пришлось, Наталья практически сразу ответила и снабдила меня всей необходимой информацией. Когда люди отлично выполняют свою работу - не грех оставить похвальный отзыв.

Также, хочу отметить, что банк Тинькофф просто лучший, а я поработал с немалым количеством банков!

Авито должен перевести был платёж на мою карту Тинькоф. Два дня ничего не происходило. Я написала в чат и Никита проникнувшись проблемой, помог рншить вопрос. Он предложил ине скинуть скрины оплаты с указанием дня оплаты и суммы для того чтобы отследить процесс поступления денег от Авито. Он объяснил что это займёт не более 3х дней по 9е марта включительно банк получит сумму на мою карту.

Спасибо большое за активное участие, погружение в вопрос, терпение при взаимодействии и за конечный результат

Обратилась в поддержку с таким запросом: оплатила доставку магазина "Пятерочка", сумма была ими списана а вот товаров мне на 130р+ не привезли, и чек в итоге на меньшую сумму, чем списали. Девушка составила обращение и на следующий день деньги мне вернули. Спасибо за быструю работу! И вообщк мне нравится Тинькофф, сделал свою карту - зарплатной, очень удобно пользоваться, приложение быстрое, Всё понятно всегда! 

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Надежде, которая помогла решить проблему, над которой работала техподдержка четыре дня! Решили быстро, в течение 30 минут. Внимательность сотрудника выше всяких похвал. Нужно было при смене генерального директора внести изменения в юридическое дело, добавить сотрудника в приложении. Но на каком-то этапе сам генеральный директор не мог войти в приложение и, соответсвенно, работать с платежами. Сейчас всё работает. Спасибо.

Решил купить смартфон на осенней распродаже на алиэкспрессе. Попал на недобросовестного продавца, который тянул с отправкой (по факту телефонов у него не было в наличии, но заказы набирал). В итоге через месяц отправил посылку. Распаковку посылки снимал на видео - в ней оказались конфеты/шоколадки вместо смартфона. Спор на али продвигался медленно и в итоге в возврате средств было отказано. Т.е. не помогло даже видео распаковки. На будущее, тем кто там делает "дорогие" заказы - снимать распаковку сразу в отделении со свидетелями (и, мне кажется, даже это не гарантирует вам победу, в случае чего, в споре).

"Последней инстанцией" стал чарджбек. Особо не надеялся на положительный исход, но попытка не пытка. 30.01.2024 нажал на кнопку "оспорить операцию" и началась переписка с сотрудниками поддержки в чате. И уже 29.02.2024 (раньше объявленной дате в чате) вся сумма вернулась мне на карту. 

Спасибо банку за оперативное решение моей проблемы!

Обратился в поддержку с вопросом о кэшбэк и о том, что у меня сгорит повышенный кэшбэк сверх лимита 5000 рублей. Сотрудница Татьяна предложила подключить Тинькофф премиум. После моего согласия она сделала это оперативно и попутно рассказала обо всех преимуществах сервиса. За что ей огромное спасибо! Так же было сказано, что первый месяц бесплатно, и была названа дата первого списания денег.

Хочу поделиться своим впечатлением о работе с Тинькофф.

Сегодня мне потребовалось срочно выписка по своему ИП по всем счетам. Счёта у меня были открыт в 3-ёх разных банках. В первый банк мне пришлось ехать в офис в центр города и стоять там в очереди , чтобы заказать выписку. Потратил на это мероприятие около 2-ух часов. В банк номер 2 мне пришлось заплатить 300 рублей за саму выписку и самое интересное , что данную выписку отправят только в течении 1 рабочего дня. Как вы поняли банк 3 оказался Тинькофф,  я потратил ровно 5 минут своего личного времени, чтобы позвонить в банк и через менеджера онлайн заказал БЕСПЛАТНО выписку по своему бизнес счёту. Время это деньги! Спасибо сотруднику Артёму который оперативно подготовил мне нужный документ и сразу же выслал мне на почту без лишних вопросов ! Вот это реально сервис!

В первый раз в жизни банк не забрал у меня деньги, а вернул их мне (шок). Фитнес клуб, в котором у меня был абонемент (годовой), закрылся по каким-то странным причинам, и перестал оказывать услуги клиентам, поскольку абонемент был куплен на год я обратился в банк Тинькофф (с которого совершал покупку) с целью возврата средств. Операторы Анастасия и Андрей оперативно разобрались в вопросе и оформили возврат, день вернули спустя 1(!) день после обращения, спасибо <3

При открытии расчетного счета банк предоставил QR код несуществующего счета, после оплаты клиентами по QR коду, деньги на счет не поступали, пришлось самому разыскива клиентов и просить повторно оплатить счета. Руководство банка даже не извинились, кинули "подачку" в виде бесплатного обслуживани на определенный срок. Возмещать ущерб отказались... Выводы делайте сами)

07.03.2024 года у меня списали денежные средства на счете в размере 1990 рублей по операции ночью -Подписка Яндек Плюс. Это действительно были они, не мошенники из левых контор, что у них произошло, я так и не поняла. Скорее всего утечка данных.
Я обратилась онлайн в поддержу Тинькофф, чтоб оспорить операцию, мне на помощь пришла Вероника- она заблокировала мне карту до выяснения проблемы. уточнила почему я оспариваю операцию. Все было очень быстро, деньги мне вернули спустя полчаса. Я как раз уже была на связи с Яндекс Плюс.
А так всем огромное спасибо, и Веронике и другим сотрудникам, которые быстро отвечают и решают вопросы.

вопрос решён 07.03.2024 года утром 

Мной были переведены средства по неверным реквизитам, принадлежавшим другой компании. Банк, по моей просьбе, самостоятельно связался с этой компанией и решил все вопросы с возвратом средств на мою карту. Я не ожидал, что банк вообще прислушается к моей просьбе, но поддержка Тинькофф, это совершенно другой уровень.

Спасибо вам огромное. Это очень ценно.

P.S. консультанту чата премию!

03.02 я подала заявку на рассрочку, ранее уже пользовалась рассрочкой в Тинькофф от той же организаци, от которой и сейчас обратилась. В прошлый раз оформили все быстро и дистанционно, в лк сразу все отобразилось. В этот раз столкнулась просто с адом и гадким отношением сотрудников Тинькофф!!!! мало того, что представитель не положил мне в конверт второй экземпляр моего договора, я обнаружила это уже дома, начала звонить всем и на линию, и в чат, и представителю , на что представитель сообщил, что не сможет мне привезти договор, так как ему неправильно напечатали договор. Начала бороться в чате, меня начали кормить стандартными фразами ожидать решения, я просила просто прислать мне в электронном виде договор и отобразить рассрочку в личном кабинете. операторы и в чате и в звонках говорили, что оказывается мне рассрочка еще не одобрена и это я подписала предварительный договор, хотя я внимательно читала, что это обычный договор кредита на покупку! Меня даже никто не оповестил, что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР! Будьте внимательны и острожны, сотрудники Тинькофф дурят клиентов!!! Обманщики!!! В личном кабинете также не отображается, что у меня есть рассрочка или хотя бы заявка. На что мне сказали, что типа пока заявка на рассмотрении, то отображаться ничего не будет( при условии что у меня висит заявка на потребительский кредит, который "типа в очереди" и будет рассмотреть после заявки на рассрочку)!!! Звонила на линию, где один оператор вообще сбросила трубку когда я эмоционально начала выяснять когда мне смогут помочь!!!! В чате игнорируют мои вопросы и просьбы и как роботы пишут стандартные фразы. Люди сто раз подумайте прежде чем обращаться в этот банк!!!!! никто вам не поможет и всем плевать на ваши просьбы!!!

Блин вот сколько раз удостоверился что Тинькофф крассавцы! пишет мне значит якобы покупатель в мессенджере и хочет купить на онлайн-сервисе объявлений у меня кроссовки , скидает якобы ссылку на оплату на почту , там сайт онлайн-сервиса объявлений и чат сотрудника и всё прям так хорошо, но смутило что при списании нужно пополнить карту на ту сумму по которой продаю я свои кроссовки и как только я выел реквизиты перевод сделан был , Тинькофф сразу заблокировали карту и не дали переводу уйти! спасибо большое оператору Александра за качественную работу в 07 февраля в 11:10 . Что вернули мои деньги обратно и не дали мошенникам их списать 

07.03.2024 прочла на сайте официальный ответ прессе колл-центра банка Тинькофф от 16.06.2023 году, где перечислялись банки -партнёры Тинькофф Банка, где можно внести денежные средства без комиссии, в том числе, Газпромбанк. Так как у нас нет доступных банкоматов других банков рядом, внесла денежные средства через Газпромбанк. В итоге увидела комиссию и обратилась с вопросом, за что банк снял комиссию, ведь я вносила через банк-партнер. Однако, сотрудник Банка Кристина, отвечая мне в чате, указала мне список банков -партнёров, где Газпромбанк не числился. Но при этом, банк принял решение вернуть комиссию, несмотря на то, что комиссию банк списал по условиям тарифа. Мне была разъяснена сотрудником вся актуальная информация, за что я очень благодарна!