178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня сняла наличные для покупки сертификата на подарок. Забыла, что по тарифу при снятии наличных с кредитной карты снимается комиссия, перевела деньги с другого счета на кредитку, сняла часть своих и часть кредитных денег. Я написала в чат 06.03.2024 17:15 и мне ответила Елизавета. Вопрос решили наилучшим образом. Очень довольна банком👍🏻

Уважаемые клиенты! Имейте в виду, что нужно очень внимательно самим читать все условия. Не далее, как сегодня, я пыталась в чате получить консультацию по вкладу, некто Татьяна сначала решила, что частичное изъятие = закрытие вклада, далее рекомендовала мне не закрывать вклад на месяц раньше , так как цитирую "проценты сгорят". Сгорят! Банковский термин. Не будет пересчитаны по минимальной ставке 0.01%, что не равно 0, а сгорят. Что подтвердил Богдан. С припиской, извините, что вас смутил ответ. Это одно и тоже, что ставка 0,01% , что ноль - никакой разницы в терминологии. Чему удивляться, не решается ни одна проблема, поскольку "консультанты" настолько безграмотны, что в очередной раз придется обращаться с надзорный орган.

14 февраля я оформлял рассрочку на POS-товарный кредит через интернет магазин и кредитным брокером являлся Тинькофф, меня уведомили, что мою заявку рассмотрят 4 фин организации: АО Тинькофф Банк, АО Почта-Банк, АО ОТП Банк, ПАО МТС-Банк, но на деле мою заявку рассматривала еще одна организация (ООО МФК ОТП Финанс) о которой меня не предупредил, иначе я бы не оставлял заявку, а расплатился с кредитной картой ! Также от этой же даты от моего имени была подана заявку на кредитную карту в Тинькофф Банке, которую я не подавал, ибо в их банке у меня уже есть действующая кредитная карта, при этом банк принял по ней отрицательное решение и направил заявку со статусом отказ в БКИ - узнал я об этом позже заказав кредитный отчет, никаких уведомлений мне банк не направлял, что уже нарушает ФЗ 353 "О потребительском кредите (займе)" и ФЗ 218 "О кредитных историях" ! Причем сам банк признал это, ответив с текстом на мой зарос: Заявка на кредитную карту — это предложение от банка. Его сформировали в рамках заявки на кредит на покупку. По таким заявкам мы не отправляем клиента в полицию, а объясняем, откуда она появилась. В вашем случае не сделали этого из-за человеческого фактора. Простите, проработаем этот момент внутри.

Информацию по заявкам по закону отправляем в БКИ — это стандартный порядок

P.S: банк сам признал, что нарушил действующее законодательство Российской Федерации …

Подавал несколько заявок на кредит через мобильное приложение банка. Получил окончательный ответ - одобрено. В связи с тем, что Тинькофф не очень ценит своих клиентов или кредитная политика агрессивная (это уже другая история), предложенные условия были крайне непривлекательные. Заявку подавал с целью сравнить процентные ставки в разных банках и выбрать лучшее предложение. Увы, Тинькофф остался в аутсайдерах. После получения положительного решения и ознакомления с условиями, я отказался от кредита, обращаю особое внимание – я отказался от кредита, банк его одобрил. Буквально через минуту после диалога с сотрудником, мне приходит сообщение от банка, что-то вроде: «мы не можем одобрить вам кредит, по вашей заявке принято отрицательное решение» Я особого значения не придал данному уведомлению. Но какого было мое удивление, когда я обратился в БКИ и взял кредитный отчет о своей истории. Оказывается, Тинькофф банк передал сведения в БКИ о том, что отказано мне в кредите по инициативе банка, якобы я не соответствую кредитной политике. Своими действиями, как минимум вы занижаете мне кредитный рейтинг (скоринг бал), что негативно отражается на моей кредитной истории и последующего обращения в кредитные организации. Уважаемые читатели, прошу вас 100 раз подумать прежде, чем обращаться в Тинькофф банк. Из «плюсов», возможно получите неконкурентное предложение по процентной ставке, а в подарок гадкую выходку.  У меня вопрос к вам товарищи банкиры, зачем вы так делаете? Это обида, что я отказался от вашего предложения или статистика для руководства, тк не смоги продать продукт и удержать клиента? В любом случае ваши действия кране антиклиентскими, которые подорвут любую лояльность и доверие.  Требую немедленно направить корректирующие записи в БКИ, извинения в свой адрес и компенсацию морального вреда.

Хочу поставить наихудшую оценку этому банку.

06.03.24 зашел на Госуслуги. И увидел, что Тинькофф без моего согласия оформил на меня заявку на регистрацию биометрии.

После моего обращения, банк озвучил не верную информацию, что я оформив доставку карты подписал свое согласие на оформление данной услуг, но после разбирательства, оказывается я подписал свое согласие просто зайдя в приложение 03.11.2023.

По ошибке я указал ошибочно реквизиты для перевода, вместо р/с дебетовой карты, р/с тинькофф мобайл, куда и пришла сумма. На стандартных условиях деньги можно было вывести только с комиссией, которая, с учётом суммы перевода, была весьма ощутима. 

06.03.24 написал в службу поддержки с просьбой решить мой вопрос и войти в положение, ответила оператор Диана. В течении 10 минут вопрос был решён, я получил свой перевод на дебетовую карту без комиссий, за что выражаю огромную благодарность. 

Не стесняйтесь обращаться в поддержку, даже по нестардартным вопросам, очень рад такому отношению к клиентам со стороны банка тинькофф 

Возникла неприятная ситуация с дебетовой картой Тинькоф, связанная с ограничением лимтов по карте на основании 115 ФЗ. К счастью сотрудник К-ва Мария из отдела помощи по проверке финансовой деятельности клиентов помогла оперативно решить данную ситуацию и ограничения были сняты. Спасибо вам за оперативное решение и лояльное отношение.

В поддержку Premium Тинькофф обратился впервые 05.03.2024, вечером, после 21:00.

Смеркалось... и я решил написать в чат поддержки "Я хочу отключить Tinkoff Premium"

На связи оказалась сотрудник Анна (внутренний номер сотрудник 4****9).

В итоге мне "помогли" не только сохранить подписку Tinkoff Premium но и выбрать дизайн, переоформить дебетовую карту, выпустить стикер, решить вопросы с доставкой...

Так же Анна, проконсультировала меня по вопросам использования карт МИР и MasterCard в РФ и зарубежом. 

Хочу отметить её корректность, тактичность, доброжелательность в общении, это и называется - профессионализм. Анна, спасибо еще раз

Столкнулась с мошенническими действиями,обратилась сразу в чат с поддержкой банка,предоставила все скрины переписки с мошенниками,все подробно обьяснила и результат на лицо. Все сработали оперативно, в течении 2 недель деньги вернули,спасибо Вам огромное! Я очень благодарна вам! Всей команде которая этим вопросом занималась

В начале года мы начали работать с новым контраген предоставления услуг. После расчетов с ним нас уведомили о запросе документов по этим операциям. Хочу отметить что счет при этом не блокировали, предоставили достаточно времени для сбора документов. Представитель банка позвонил мне и мы очень вежливо поговорили и обсудили все необходимые моменты 

После предоставления документов мы ещё раз созвонились с представителем и проверили наличие всех документов. Буквально на следующий день пришло сообщение об успешном рассмотрении проверки. При этом за все время проверки ни одна платежка не была отклонена, никаких дополнительных документов не запрашивалось, только по конкретному контрагенту. Представитель всё это время был на моей стороне и помогал в вопросах где именно можно найти необходимые документы. Более того за все время у меня ни на минуту не возникло ощущение что работу моей компании хотят ограничить, да и фактически компания никак не ощутила проверки по 115 фз (блокировкой это язык не поворачивается назвать

Стал новым клиентом банка, получил карту. Карта просто лежала пару дней, потом решил, сменить номер, так как перехожу на нового оператора, а мне сказали, что теперь мне нельзя пользоваться банком. А Я ДАЖЕ И НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ЕЩЁ XD.

Это типо так они набивают себе новых клиентов и указывают это в рекламе? Ладно.

Поставил бы 1/5 только открыл ип в т-защиту не мог зайти, выдавал ошибку.

Связался с 10 оператарами каждый перенаправлял на следующего. Поменяли номер (только не на мой) ввели несуществующий когда я диктовал свой. В итоге потраченный час + снова звонить и решать преблему с номером это еще 20 операторов и 2 часа хотел посмотреть реквизиты. Выдал вопрос который я не регистрировал + 1,5 часа в итоге весь вечер я пообщался с 30+ операторами + уйма потраченных часов и нервов

я просто хотел посмотреть реквизиты карты спасибо. работать не начал, а уже жалею что связался с этим банком

Хочу выразить благодарность за оперативное решение проблемы сотрудниками банка АО "Тинькофф Банк". 

4 марта 2024 года обратилась с просьбой возврата денег по операции, по которой оплатила дважды. На обращение ответили в туже минуту, на следующий день дали положительный ответ и произвели возврат денег. 

Пишу постоянно в чат или звоню. Недавно искала раздел / Город /, меня там интересовало заправка топливом с кэшбэком. Все поняла, уже 2 раза заправилась. /с кем общалась теперь уже не помню/.

 Сегодня писала в чат / 06.03.24./в 3.20 ночи примерно. Один вопрос был по поводу перевыпуска карты; 2й по кэшбэку. 

Переписывалась с Антоном. Кэшбэк начислили вручную и таким образом мой вопрос был решён. Вообще надо сказать, что банк, если можно так выразиться, всегда идет навстречу своим клиентам, в отличии от Сбера, который я тихо ненавижу.

Расскажу с самого начала, очень полюбил Тинькофф банк, счиатал всегда клиентоориентированнм и разумным, думал всегда буду пользоваться им.

Началось все с того, что мне понадобилась 2 дебетовая карта обычная, при выборе я решил посмотреть, что такое премимум, открывается окошко, снизу кнопка "оформить" я нажал, думая, что вылезет более подробная информация, в итоге, деньги просто списались с карты, карта"премиум" добавилась в пул карт, думаю, что ничего, щас напишу в поддержку и отменят заявку, пишу, ответ долгий, решил позвонить, со мной говорил очень вежливый парень, который сам думал, что заявку отменят, в итоге - заявку не отменили, аппелируя, что я не могу этого сделать и оплата списалась верно, позвонил еще раз, тоже самое, потом писал и поддержка тоже не смогла помочь, хотя люди очень хорошие и большое им спасибо за терпение.

в обращении, которое было создано поддержкой, был отказ, оплата списалась верно, также там было указано, что первый месяц - бесплатно, я пишу, а где тогда мой первый месяц бесплатно?

они мне отвечают - "извините, коллеги ошиблись"

Карта металлическая, со временем думаю, все же продолжу пользоваться банком, очень подходит для меня ,решаюсь заказать карту, захожу в банк, заказать уже нет возможности, пишу, прошу возобновиот доставку, но уже этого сделать нельзя, чтоб это сделать нужно перевыпустить карту за эту же сумму, но это уже больше моя вина, так как я не заказал вовремя, но я думаю можно было б найти компромисс. В итоге такая ситуация получилась с банком, отдельное спасибо службе поддержки, пытались добиться всего возможного, но коллеги свыше, считают иначе!

Дело вовсе не в 2000 рублей, обидно само отношение.