178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру нашей организации Анжелике Л-вой. Благодарю Вас за профессионализм, быстрое решение по нашим вопросам, за всегда доброе отношение и личный подход, при заключении контракта ВЭД дали грамотную консультацию. Вы очень хороший специалист и с Вами всегда приятно работать. 

 При полете 06.02.2024 из СПб в Москву на себя обратил внимание представитель Тинькофф с картой AllAirlines. Карта как карта, не о ней речь.

 Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Даниилу за качество презентции карты, корректность и скорость оформления, что в аэропорту немаловажно.

Крайне понравилось, что после всех действий по оформлению Даниил продолжает "вести" тех клиентов, кого оформлял, ненавязчиво напоминая о том, чтобы не забыли выполнить условия акций. Это помогло сэкономить деньги за год обслуживания по карте.

Очень хороший сервис, хочется, чтобы моя благодарность на словах вылилась для Даниила в "материальное спасибо" за качество работы и отношение к людям. 

хороший сервис, мне все нравится, но есть одно огромное и жирное НО

уже 2 года пользуюсь Тинькофф-бизнес и за 2 года компания не может реализовать такую мелочь, как смс-уведомления при оплате через СБП (по QR коду).

т.е если клиент оплатил Вам через QR-код, то ни смс, ни пуш уведомление Вы не получите, придется вручную заходить и проверять, пришел ли платеж, это безумно неудобно и напрягает

при этом была ситуация, когда сотрудник банка в чате сообщил, что уведомления теперь приходят, я безумно обрадовался и сразу подключил пакет уведомлений (за 99р. мес.)
но смс и пуши так и не приходили, благо после обращения в чат о дезинформации меня, банк мне сразу вернул деньги за оплаченный смс пакет.

в общем все устраивает, но вот такая мелочь как смс уведомления напрягают очень сильно....

Здравствуйте. Ввел неправильно пин и карту заблокировали. Обратился в поддержку оператор Татьяна внутренний номер - 5915** помогла меньше чем за 3 минуты справится с проблемой. спасибо большое. Подсказала что нужно сново установить пин код и сняла неверные запросы на пин код.пользуюсь премиум тинькоф и операторы мгновенно решают и отвечают на вопросы

Хочу ответить очень хорошую работу со стороны сотрудника Светлана , помогла решить все вопросы , которые были у меня , очень компетентный специалист. Вырожаю огромную благодарность  

несколько дней решали вопросы, она была терпелива и во всем помогала , поэтому и получилось решить проблему быстро и самое главное качественно. Еще раз выражаю благодарность Светлане 

29.02 Получил дебетовую карту тинькофф банка, активировал сразу автокредит, так как собирался приобретать хюндай сантафе, уже договорился с человеком, на сбербанке была другая часть суммы, позвонил в поддержку и попросил что бы помогли перевести, они попробовали и заблокировали мне счет, объяснил им что нужно разблокировать так как договорлися с человеком и тут все началось
С того момента кормят завтраками что сначала до вечера, максимум завтра разблокируют, это сказали в пятницу, по итогу ничего не было, в понедельник набрал, сказали простите в течении суток разблокируют, перезвонил в часов 6-7 вечера, сказали завтра до 12 все будет, сейчас уже 13:00, а по итогу не звонка, ни смски о разблокировке, и войти тоже не могу.
Из-за этого, продавца машини тоже кормлю завтраками о то что сегодня точно все получится, присматривал эту машину в течении долгого времени, а по итогу тинькофф не дает мне ничего сделать, а только кормит завтраками.
Никому не рекомендую банк, так как службе поддержки и безопасности абсолютно все равно на их клиентов. 

27 февраля оплатила интернет-заказ в МВидео, 28 марта выяснилось, что товар бракованный. Сделала отмену через лк. 4 марта оставила обращение в контакт-центре банка Тинькофф, что возврат денежных средств не пришел, хотя обычно это происходит через пару дней. меньше чем через час мне на счет уже поступили денежные средства от банка, хотя специалисты еще работают над возвратом денежных средств. Сумма 4400 руб., может для кого-то и мелочь, но приятно, что специалисты работают быстро и оперативно. В осередной раз убеждаюсь, пока через банк не пнешь магазин, тянуть будут до последнего.

Хочу поблагодарить Поддержку Тинькофф банка. Обратилась в чат мобильного банка 5.03.2024 в 16:40 ( Иркутское время), с вопросом по поводу кэшбэка. 28 февраля приобрела полис страховой компании Ренессанс жизнь, оплачивала через мобильное приложение Тинькофф банка. Операция прошла, как перевод и кэшбэк не начислили. Техподдержка Тинькофф банка, в лице оператора Анны, помогла мне. Изменили категорию покупки и начислили бонус вручную. Даже не ожидала. Больше Спасибо! Прямо подарок к восьмому марта!

14 февраля приобрел у банка КАСКО. Точнее у отдела страхования. Начало действия КАСКО с 18 февраля.

Меньше чем через неделю банк запускает акцию с одним из немногих блогеров, которого я регулярно смотрю и читаю. А именно с Rozetked. Суть акции такова - выполняй задания и получай билеты на розыгрыш призов. Главный приз - электрокар "Тесла".

Покупка КАСКО одно из заданий, за которое дают больше всего билетов.
А так как я купил полис до акции, то никаких билетов я не получил. 

Вопрос решили быстро, после одного лишь моего сообщения в чат поддержки с просьбой пойти навстречу. 

Пользуюсь банком очень давно и не перестаю радоваться) 

Спасибо!

Оператор София быстро решила мою проблему с социальной выплатой, денежные средства поступили в течение 2часов ,все разъяснили объяснили, спасибо большое, хорошие специалисты в поддержке все доступно и просто,банк хороший раньше был надёжнее теперь позволяют блокировать счета раньше такого её было ,но в целом все хорошо 

Вчера 04.03.2024 я не могла зайти ни в одно свое приложение с самого утра. Думала, что сбой какой-то.

В середине дня все еще не могла зайти и позвонила на горячую линию.

Тут я узнала, что мой телефон отвязан от всех мобильных приложений. В интернет банк тоже не могла зайти. 

То есть Тинькофф банк без моего разрешения отвязал телефон, лишил меня возможности узнать информацию о моих счетах. Это он-лайн банк, напомню, мне даже в офис было не прийти, чтобы информацию узнать.

В районе 14:00 вчера позвонила на горячую линию, сказали что в течение трех часов все сделают. Трех часов. Это их ошибка а я должна ждать. Зачет сказали что ускорятся и в течение двух часов сделают.

Но ни в течение двух, ни в течение трех часов номер так не привязали. Я стала опять звонить. операторы меня переключали от оператора к оператору, каждый просил чтобы я назвала все свои данные и описала ситуацию.

В конце дня злости уже не было предела. Благодаря миллиону моих звонков номер после дибильных абсурдных вопросов привязали. Через 5 часов. 10 часов я не имела доступа к своему приложению. А может и еще больше, заметила я это только утром.

Привязка номера это вообще цирк, какие-то дибильные абсурдные вопросы. Открытое поле для мошенников просто, любой телефон можно привязать без разрешения клиента.

Кто позволил тебе Тинокофф банк отвязывать мой телефон от приложений и лишать меня доступа к информации по моим счетам? А потом еще заставлять меня проходить эти круги ада, чтобы твою же ошибку и исправить?

Требую финансовую компенсацию для заглаживания морального ущерба!

Здравствуйте. Увидел у блогера акцию "3000р кэшбека за покупки от 7000р по кредитной карте при открытии до конца февраля". Я думал, что это на всех распространяется, открыл карту по ссылке от друга, прочитал условия, оказалось, что должно быть именно по ссылке от друга открыто. Написал в поддержку чтобы отменили заявку на кредитку, так как не попадаю под условия и поэтому карта не требуется в таком случае, на что мне оператор поддержки сообщила, что включит меня в акцию, нужно чтобы я отправил ей промокод блогера. Я отправил, она сказала что все супер, вы участвуете в акции. Я еще раз спросил, это точно? Она уверенно написала, что да. Сейчас же мне сообщают, что нет, я не участвую в этой акции, так как я в акции по ссылке от друга. Вы обманываете своих клиентов. Буду отказываться от карты и минимизировать свое пользование вашим банком, это не круто так обманывать своих клиентов.

Добрый день! Моя компания обслуживается в банке уже давно. Нам все очень нравится, а особенно профессиональная техподдержка банка в чате. Хочу рывазить благодарность нашему персональному менеджеру Р-вой Ирине, она наша волшебница, любой вопрос решает оперативно со скоростью света! Также отметить ее высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам. С такими сотрудниками приятно работать. Спасибо!

Имею опыт использования услуг разных банков (зарплатные, кредитные карты, кредиты и пр). И Тинькофф всегда оставался на высоте, лучше, удобней и лояльней других. Пользуюсь им много лет и ни одного косяка не могу вспомнить. Очень оперативная поддержка, хорошее качественное приложение. Постоянно сравниваю разные банки и Тинькофф всегда остаётся на уровень выше. Начинала с кредитной карты, потом появилась дебетовая, кредит, накопительный и брокерский счета. В приложении много полезной и интересной информации, условия по картам и счетам без подводных камней и по итогу оказываются выгодней, чем в других банках (сравнивала по результатам месяца). Были ситуации незаконных списания мошенников, и оперативная поддержка Тинькофф помогла сохранить деньги. При необходимости перевыпуска карты, её привезут реально на следующий день. Есть также виртуальные карты, их может быть несколько. Хорошие предложения по кешбеком, с индивидуальным подходом. Сим карта Тинькофф мобайл, связь по которой обходится мне бесплатно (плачу только за интернет), ассистент Олег, который общается со спамерами бесподобен.)) 

Тинькофф банк присвоил мою биометрию.

17.02.2024 в личном кабинете Госуслуг я обнаружила, что Тинькофф банк передал мою биометрию в ЕБС.

Биометрия была добыта незаконным путем. Банк обработал мои фото и голос без могего разрешения. Без разрешения собрал и без разрешения использовал.

Согласие на этоя не давала. Оказывается, согласие на обработку биометрии было мною когда я просто зашла в личный кабинет. Банк утверждает, что было какое-то сообщение на экране во время ввода пароля для входа в приложение. Но никакого сообщения никогда не было.

Банк даже не может скзаать каким образом я дала это согласие. Никогда никаких уведомлений, смс об обработке биометрии не приходило. В личном кабинете в приложении даже нет информации о том, что сдана биометрия, когда она сдана, возможность отзыва и прочее

Так же не было никакого уведомления от банка за 30 дней до передачи данных в ЕБС.

Так же согласие на биометрию якобы от меня было получено 03.11.2023, но передано в ЕБС только 08.02.2023, то есть информация удерживалась противозаконно 3 месяца, хотя должна была быть передана в ЕБС.

Когда представители банка меня фотографировали, я всегда спрашивала не биометрия ли это. Все как один говорили, что нет. В результате ложь-ложь-ложь.

17.02.2024 долго общалась с сотрулниками банка. Требовала предоставить документ о биометрии, который я подписала. Они долго сообщали мне что такого документа нет и они его готовят.Когда документ наконец-то был готов, то я обнаружила, что в документе нет даты документа, то есть не понятно с какого числа я якобы позволила свою биометрию обрабатывать. так же в документе указаны не мои паспартные данные.

Все деньги с банка выведены, кроме инвестиционного счета, здесь придется ждать, когда активы разблокируются. 

А так и счет бизнеса и сим-карта закрыты, все деньги выведены до нуля.Больше никаких отношений с этим банком. Инвестиции выведу в лучшее время и все.

Будьте осторожны.Проверьте на госуслугах информацию о биометрии и запросите в чате у сотрудников иформацию об обработке.

Я уверена, что биомерия была собрана банком уже давно, просто закон обязал обязал передать