178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Утрированно отдел взыскания работает так:

-Тут должник <ФИО> трубку не берет, на письма не отвечает, что делать?

-Ну, найди человека с таким же <ФИО>, возможно это он и есть

-Так совпадение <ФИО> не является гарантией, что это один и тот же человек

-Нам это не важно, мы заявляем, что <ФИО>, пусть даже не тот, -«верблюд», значит «верблюд», если он не согласен, то пусть доказывает обратное, никакой презумпции невинности у нас нет, нечего было <ФИО> называться.  Интересно, что предвестники этого балагана начались еще в декабре 2020, когда мне периодически приходили сообщения от банка о назначенных встречах, которые я не назначал. Летом 2021 мне посыпались сообщения о невозможности автокредита, хотя я даже не оставлял заявку на него. Написал в поддержку, и выяснилось, что в банке есть клиент с точно таким же <ФИО>, но с другой датой рождения и почта у него, по случайному стечению обстоятельств, такая же. Это как вообще можно левую почту в банке оставить без всякого акцепта (подтверждения доступа к почте, путем перехода по специальной ссылке)? Но видимо в Тинькоффе возможно всё. 02.07.21 вроде как отвязали от неблагонадежного полного тезки, но проблему не решили.

P.S. 05.03.24 звонки с отдела продолжились

Обнаружил в БКИ запрос от своего имени на выдачу кредита в размере 750000р. от 07.12.2023 с последующим отказом, после чего у меня ухудшился кредитный рейтинг. При этом никаких уведомлений ни о запросе, ни об отказе не получал. Я этого запроса не делал и вижу в этом признаки мошеннических действий. Написал в поддержку 24.02, но вопрос не решается, только сдвигают сроки ответа.

Добрый день, хочу оставить отзыв на работу Тиньков банка

Являюсь клиентом данного банка, пакет обслуживания премиум

В конце января на ферваль, выпали категории которые были удачны для меня, в середине февраля а именно 14 числа была совершена покупка с возвратом кешбека на 29925 рублей, что указано в приложении(МСС Аптеки).

Далее в конце февраля, почему то я не увидела выбора повышеных категорий, при обращении в чат мне сообщили что я заблокирана что "значительное часть ваших покупок и возвратов(Каких возвратов?на этот вопрос ничего не ответили, потому что не было не 1 возврата) исключили из програмы лояльности.

Я спросила почему и как, вразумительного ответа они не дают, не проблема правила такие, ок с этим, но сказали пришлите чеки и документы на покупки мы поможем, не проблема у меня все документы есть, все оптравила. На след день написали что сорри, но мы вас не можем разблокировать. Тоже ок, правила у нас одностронние, прими и пойми как говорится.

Но мое ВОЗМУЩЕНИЕ вызвало почему в дату выписчки 04.02.2024 мне не начислили мой кешбек на сумму 29925, на который я предоставила документы и который был куплен до какой либо блокировки или что-то еще.

И почему я сама должна узнавать что меня исправного клиента заблокировали.

Вообщем вроде бы Тиньков, но какой то другой Тиньков.

Очень внимательно и ненавязчиво рассказывала про продукты Тинькофф бизнес. Подроьнл рассказывала о приемуществах взаимодействия именно с данным банком, при этом акцентировала внимание именно на необходимых мне приемущствах. После нескольких месяцев разговоров, открыл счёт в данном банке. Очень доволен! Спасибо.

С банком Тинькофф уже несколько лет. В основно, расплачиваюсь картами этого банка. Благодарю за своевременную помощь от поддержи, гибкий подход к клиенту и выгодные условия по использованию кредитной и дебетовой картам. Ежемесячно радуют приятные кэшбэки. Очень удобно обслуживание на дому, круглосуточная поддержка. 

Помогли вернуть ошибочно взятую с меня комиссию за внесение денежных средств.
Вносил деньги через банкомат другого банка, для последующей оплаты счетов, а с меня удержали комиссию. Но Елена помогла решить вопрос в мою пользу. за что ей огромное спасибо. Так же она прислала ссылки и инструкцию, как впредь избежать подобных недоразумений

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Тинькофф- банке. 04.03.2024 обратилась в чат для того, чтобы узнать какие в банке условия премиального обслуживания, а именно интересовала страховка, которая идет в этом тарифе и проходы в бизнес-залы, мне попался чудесный сотрудник Алексей (номер 10*****34), который ответил на все мои вопросы, был очень вежливым и дружелюбным. После общения с ним я поняла, что да, именно в тинькофф я хочу премиальное обслуживание. Вот таким образом отношение сотрудников может помочь из клиента, который интересуется страхованием, выявить потенциального премиального клиента, который будет заинтересован в размещении д/с в банке. Огромная благодарность Алексею 

3 марта в 2 часа ночи мне пришло уведомление в приложении банка об оплате товаров (доставки) с моей карты, которую я не совершал. Открыв приложение и выбрав данное списание я нажал кнопку "Оспорить" в связи с подозрением на мошеннические действия. После этого автоматически создалось обращение и в чате мне написал менеджер банка Валерия. Менеджер спросил удобно ли мне будет говорить в режиме звонка и после моего согласия поступил звонок из банка. Работник банка задал серию вопросов для того, чтобы убедиться, что разговаривает с владельцем карты и уточнив все детали произошедшего заблокировал карту, чтобы списания не продолжались (попытки списания средств после этого были). Приняв заявку на возврат средств менеджер банка рассказал порядок дальнейших действий: перевыпуск карты, подача заявления в полицию и прислал на почту все необходимые документы для подачи заявления в полицию.

Утром 4 марта на мою уже новую виртуальную карту поступил возврат денежных средств потраченных мошенниками.
Огромное спасибо всем сотрудникам банка за оказание помощи и быстрый результат даже в выходной день.