178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце февраля 2024 года среди прочих бонусных опций от Тинькофф банка я выбрал повышенную опцию по накопительному счету, 16%. Переведя в 2 этапа на данный счет сумму (29 февраля и 1 марта) я не обнаружил 1 марта повышенной ставки. Она осталась на уровне 10%. связался с представителями поддержки. Мне сказали, что в течение суток ставка обновится. 2 марта ничего не обновилось. Далее снова связался с представителями поддержки, получил невнятный ответ что в течение 5 дней ставка обновится (почему не 25 дней, под конец месяца?) А затем мне сказали что данная опция действует на новый счет. Ладно, открыл новый, с 0 р. на счету. Но по нему также ставка 10%. Продолжил общаться с поддержкой, обещали до 3 включительно вопрос решить. Сейчас идет уже 4 марта, срок перенесли до 5 включительно. Обращение зарегистрировано, номер могу предоставить при необходимости. По факту опция Повышенный процент по накопительному счету уже 4 дня не работает. Меня как клиента ввели в заблуждение.

4 марта в 13:29 я обратился в чат поддержку Тинькофф банка с просьбой рассказать об условиях накопительного счета. Хотел вкладывать деньги, чтобы копить на автомобиль и получать проценты с этих денег. Мне ответила Кристина, подробно описала условия накопительного счета в их банке, дала формулу по которой можно рассчитывать какой процент придет с моих денег. Так же объяснила как открыть счёт через мобильное приложение банка. Очень понравилось, что обслужили быстро и уже через 15-20 минут я открыл накопительный счёт.В банке хорошие условия накопительного счета. Обслуживание в банке очень вежливое, пожелали хорошего дня. 

Обратилась в поддержку 

3 марта ,в 20.00, с вопросом о кэшбеке. По своей невнимательности упустила условия получения кэшбека. На что мне обратила внимание оператор Лариса. Но она любезно пошла на встречу мне и начислила кэшбэк. Большое спасибо ей за понимание и помощь

 Впредь буду внимательнее. Спасибо за помощь. Для меня тинькофф-лучший банк,которым я пользовалась. 

Добрый день! Обратился в чат-поддержку банка с вопросом доначисления повышенного кэшбэка по операции, кэшбэк сам не пришел так как операция прошла не под тем MCC-код, и сотрудник Надежда в рамках лояльности начислила мне его в ручную. По мне Тинькофф самый лучший банк. Решится любой вопрос, даже отделения не нужны 

Возникла проблема, что совершил покупку на 65000 рублей, для чего перевел из другого банка, потратив лимит СБП, но забыл перед этим установить повышенный кэшбек на новый месяц. Успел расстроиться, что так глупо поступил, но консультант в чате сильно поднял настроение, ответив, что банк относится с пониманием и вручную добавит мне кэшбек за эту операцию на ощутимые для меня 650 рублей

Подарили мне промокод на подписку, активировал, все хорошо, пользовался два месяца, тут сегодня утром смотрю, списание за подписку. А мне подписка не так сильно нужна была, что бы за нее платить, у меня оборот не такой большой по карте.

Решил написать в поддержку, дабы отключить ее, и возможно, вернуть деньги.

Обратился сегодня в чат-поддержку, ответили, сказали, сейчас посмотрят можно ли вернуть деньги, а я прямо так и написал, что пользовался, вот кончилась бесплатная, хочу отменить, ну и все, деньги тут же поступили обратно, практически, сразу после обращения, деньги при себе, подписку не навязывают, очень доволен.

Фото отправлю на почту банки ру

Добрый день! Я был очень рад решению моей проблемы (невнимательности), банк в прямом смысле заплатил за мою невнимательность и вернул комиссию о которой не предупредил банк партнер. Я сам виноват в своей оплошности, но Тинькофф вернул мне комиссию, я всегда был рад пользоваться услугами банка и видимо навсегда останусь его приверженцем!) Большое Спасибо поддержке в лице Анны!

2 марта 2024 года ночью на почту пришло уведомление о продлении подписки. Увидев письмо на почте ошарашенными глазами зашла в мобильный банк и увидела списание суммы в 980 рублей. Это провал подумала я и начала искать информацию о таких же "счастливчиках" как я. Стало легче когда поняла что я не одна такая, повелась на курс по питанию за 190 рублей, где ни слова было не сказано о подписке и тем более об автоматическом продлении. Почитав истории людей и какие действия они предприняли, я зашла в приложение банка, написала о ситуации в чате, мне сразу же временно заморозили карту и попросили позвонить в контакнтый центр. После звонка в КЦ, сотрудник завела обращение на оспаривание операции, заблокировала мою карту полностью и перевыпустила новую. Дальше ожидание до 17 марта по обращению, но сегодня только 04.03, Тиньков мне уже вернули сумму в 980 рублей на виртуальную, новую карту.
После такого и в чудо кажется поверить можно, но огромное спасибо всем сотрудникам банка, что помогли мне разобраться в моих глупых действиях. Спасибо Тиньков, что не оставляют людей на произвол судьбы и спасают из тяжёлых ситуаций.

Дважды несанкционированно списали денежные средства за платную парковку, на месте времени вообще не было разбираться, уехал с плохим настроением, позже в этот же день написал в поддержку и попросил оспорить списание, ответили очень быстро, команда тинькофф сама созлала обращение или заявку и через сутки деньги вернулись . Молодцы! Я доволен. Обратная связь отлично работает. Представляю сколько пыли бы глотнул со сбер какабанком