178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тбанк удивляет всякий раз! Решил написать отзыв, потому что доначислили повышенный кешбек ко дню рождения на категорию рестораны и также за банкетное обслуживание, которое напрямую не входило в категорию ресторанов. Настоящий подарок от банка. Настроение теперь - 5 баллов, и отзыв банку и менеджеру Дарье (8****2) также на 5!

• 8 февраля я заметила что с моей карты был списан платёж за Яндекс плюс, хотя подписки у меня нет. Проверив наличие подписки и аккаунта на Яндекс, я обратилась в поддержку Тбанка с вопросом о непонятном списании. Буквально через несколько минут со мной вышла на связь оператор Мария. Изучив ситуацию, она предложила мне заблокировать карту и выпустить новую для избежания новых выплат.
  У меня возникли некоторые опасения в связи с моими накоплениями, так как я нахожусь в другой стране и могу не до конца знать информацию о картах и счетах в банках России. Внимательно выслушав мои опасения, Мария успокоила меня и заверив, что с моими деньгами ничего не случится, предложила заблокировать карту. Получив моё согласие перенаправила меня к другому оператору Владимиру, с которым мы пошагово заблокировали карту и договорились о встрече для получения новой. 
•  Я уже и не надеялась, но 24 числа (понедельник) пришло сообщение о том что мне вернулись деньги с яндекс.плюса. Это было очень неожиданно и радостно одновременно. Я очень благодарна сотрудникам поддержки в частности Марии и Владимиру за оказанную помощь из-за возврата денег, спасибо большое.

Хочу оставить отзыв о Т-Банке, о такой функции как "оспорить операцию". Сделал покупку беспроводных наушников на OZON из Китая, оплатил, обещанная доставка была на 14 января. В итоге 4 раза переносили доставку, мой заказ никто не вез почти 2 месяца. Отменить мой заказ на OZON функция недоступна по причине как указывает OZON, что заказ уже доставляется. Через бота в поддержку написал чтобы мой заказ отменили и вернули деньги, в итоге шаблонные отписки со стороны OZON, возврата денег так и не было, доставки товара тоже. Уже думал составлять и подавать OZON досудебную претензию, зашел в приложении Т-Банк посмотреть когда оплачивал этот заказ и увидел функцию оспорить операцию, нажал на эту оплату своего заказа оспорить, указал причину, тут же подключилась техподдержка, запросили все подтверждения заказа и что его не доставили, скриншоты переписки с OZON, все скинул в чат с техподдержкой. Специалист написал, ваше обращение зарегистрировано, ждем до определенного числа ответа. В итоге через пару дней позвонили из OZON, сказали в ближайшее время вернут деньги. Через дня 2-3 вернули деньги за заказ который не доставили. Т-Банк молодцы, поддержка на уровне, помогают своим клиентам, в итоге вопрос решили, все супер!

Обратилась в чат поддержки с просьбой отменить операцию неправомерного списания средств за подписку "Яндекс плюс", которую я не поизводила. Подписку "Яндекс плюс" даже не подключили (в таком случае было бы проще её отключить). Оператор Диана быстро и оперативно помогла решить все вопросы связанные с оспариванием операции списания средств и предотвращения повторного списания. Карту пришлось заблокировать. Однако в течение нескольких минут был открыт новый счёт дебетовой карты (условия пользования сохранились), а новую пластиковую карту доставили на следующий день. Оспариваемая сумма вернулась на счёт через два дня. Т-банк считаю очень удобным, в том числе в отношении лояльности к клиентам.

Добрый день, напишу много, но по факту. Очень бы хотелось отметить сотрудницу Т-банка Г-н Кристину. Отдел помощи при проверки финансовой деятельности клиентов.

Являюсь самозанятым, участвовал в подготовке лыж к соревнованиям. Много было переводов от спортсменов из разных концов страны. Естественно меня заблокировали по статье 115ФЗ.

А у меня дома жена на 8 месяце беременности, вещи для ребенка не куплены, спортсменам чеки не скинуты за проделанную работу. А карта в блоке...

Получилось пробиться до этой прекрасной девушки! Кристина, спасибо большое за профессиональное выполнение вашей рабочей деятельности! 

В первый раз общался с живым человеком в банке по телефону. Объяснила причины блокировки, сказала, какие документы нужно прислать. Позаботилась о том, что бы я прочел информационное письмо, которое мне отправили в ответ, на объяснительную. (Перезвонила и проверила, что прочел.) Я сильно разболелся после трехдневного вымерзания на морозе с участниками и совсем раскис из за таких больших проблем. Общался совсем расклеенным, но приятный голос в трубке дал понять, что если все как я и говорил, то есть возможность оживить счета Т-банка. Кристина передала всю информацию непосредственно по адресу очень быстро. И уже через 6 часов сообщила, что все хорошо. Так же дала советы, что делать, что бы такое больше не повторилось.

Можно было бы отблагодарить, за заботу, скорость, позитив и отзывчивость.

24.02.25 я обратилась в чат для оформления справки о состоянии счета, так как в приложении через кнопки которые раннее работали стали заблокированы И перекидывает только на чат. В чате сотрудники диктуют свои правила, переключают друг на друга и препятствуют в получении справки. Позвонила в колл центр, тоже самое. Я думаю, если есть запрос на определенную операцию по банку банк не должен себя показывать в максимально плохом свете, так еще операторы могут с вам хамит. так держать Т Банк. Просьба предоставить на адрес элекоронный почты справку о состоянии моего договора

Всегда избегал этого банка, и, видимо, правильно делал. До недавнего времени, когда мне понадобилась крупная сумма на оплату обучения в частной школе. Мне предложили выгодную рассрочку, а оформить её можно было только в Т-Банке. Деваться было некуда, и я согласился.

Через несколько дней я пригласил представителя банка чтобы получить документы и установить приложение. Вместе с договором в фирменном желтом конверте оказалась запечатанная карта, я уточнил - это дебетовая? На мой вопрос никакого ответа не было дано. Я захотел было её открыть, но представитель меня остановил. Дальше возился с телефоном и установкой приложения, и когда всё сделал, дал подписать какую-то бумагу "заявка-анкета". Я решил, что должно быть так и надо и подписал. Только после этого он начал мне рассказывать про сказочные преимущества этой волшебной карты, рассрочку на 12 месяцев без процентов и прочую ересь. Я ему ответил, что мне не нужна кредитная карта. Он не остановился, и сказал "Подумаете, решите! - А я уже решил!". Ни на какие мои доводы о том что я против кредитной карты он не отреагировал, и сказал только то, что если она мне не нужна я могу её просто выкинуть) Очень жалею, что не записал этот разговор на диктофон. Сейчас бы смело мог идти с этим в полицию. 

Как итог - пришлось звонить в банк и 20 минут потратить на то, чтобы закрыть эту несчастную карту. Я все ещё не уверен, что меня не обманули и действительно закрыли её. Если что буду уже обращаться в полицию и суд. Остерегайтесь представителей Т-Банка!!!

Я оплатил месячную подписку на сервисе для управления и анализа инвестиционного портфеля, но уже через пару часов после оплаты понял, что этот вариант мне не подходит. Попытался самостоятельно отменить подписку и запросить возврат на сайте, но такой функции не нашел. Связаться с поддержкой сервиса можно только по электронной почте, и наша переписка затянулась на несколько дней, так как ответы приходили только раз в сутки. В итоге, вопрос с возвратом через поддержку сервиса так и остался нерешенным. Зная о возможности оспаривания операций, я решил воспользоваться этой функцией. Связался с поддержкой Т-банка через чат. Описал ситуацию сотруднику по имени Катерина, и положительное решение по возврату пришло уже через 10–20 минут. Очень доволен оперативностью и результатом!

Звонят мне с этого банка каждый день!

В наглую спрашивают про какого-то мужчину, называют полные ФИО! Спрашивают кто я такая и кем он мне приходится! Рассказывают что у них есть нерешенные проблемы и требуют чтобы я передала информацию этому человеку.

Сразу скажу что я так и не поняла кто это и главное откуда они решили что я знаю этого человека? Позвонили мне в выходной, сегодня опять, муж задает мне вопросы! Я что ему должна отвечать?

Поставила на громкую, спрашиваю, откуда у вас информация обо мне, они говорят ВОЗМОЖНО ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ С НИМ ПО ОДНОМУ АДРЕСУ! Вы вобще нормальные???

Я хочу чтобы мне официально пояснили на каком основании мне звонят с этого банка уже на постоянной основе и в таком тоне со мной разговаривают, ещё и обвиняют в какой-то связи с посторонним мужчиной!

Не раз общался с поддержкой Т банка в чате, по различным вопросам, ВСЕГДА находилось решение, специалисты компетентны, оперативны, любые моменты решается в пользу клиента, из крайнего: Купил билеты у авиакомпании North wind, на прямую с их сайта, так было выгоднее всего, ожидал получить кеш бэк 1%, но он не приходил, написал в чат в приложени, выяснялось что выше обозначенная авиакомпания не в ходит в те пять компаний у которых предусмотрен какой либо кэш бэк, мне предоставили пункты в программе лояльности где это указано. Но банк ВСЕРАВНО принял решение начислить эти бонусы, хотя не должен был. Был приятно удивлен.

Так же хочу отметить стиль общения специалистов Т-банка, отсутствие излишнего, напыщенного формализма как в других фин учереждениях, общение и решение вопросов приходит в форме вежливой беседы, это круто)