178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написал в чат 24.02.2025 в 18:39, и через две минуты мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о неначисленном кэшбэке за две покупки. Анастасия задала уточняющие вопросы и уже в 18:47 сообщила, что мне будет начислен кэшбэк. Ещё через минуту он уже отображался в бонусах. Спасибо за оперативность!

Выражаю благодарность команде Т-банка за уникальный сервис. Как ИП отчеты для налоговой составляю сама, но работала бухгалтером давно уже, соответственно обновления законодательной базы постоянно не отслеживаю. В ходе составления декларации по УСН возник вопрос по уменьшению налога на сумму страховых взносов в случае единовременной уплаты всей суммы взносов в декабре. В чате вопрос оперативно был обработан сотрудницей банка Анастасией и ответ был получен мною в течение 3 минут. В ответе отражена нормативная база и при этом ответ предоставлен доступным языком. Благодарю всю команду банка за такой сервис, всегда уверена в том, что могу оперативно и уверенно закрывать с вами вопросы по бухгалтерии и налоговому учету. Очень удобный интерфейс также для составления КуДиР при работе с маркетплейсами. За один вечер закрыла годовую отчетность. Благодарю.

Добрый день. Банк предоставил на пробный период подписку Премиум на 1 или 2 месяца, которую я забыл вовремя отключить (убрать галку в приложении). Списалась оплата. На следующий день попросил вернуть оплату за услугу, которой не собираюсь пользоваться. Все сразу же полностью вернули! Спасибо за понимание!

Добрый день . Случайно подключила подписку премиум и списаласть стоимость подписки в размере 1990 рублей. Написала в чат поддержку и сотрудник очень быстро ответила и помогла в решении моей проблемы (сделали возврат денежны средств )Огромная вам благодарность .пусть так работают все банки и люди будут намного добрее. ведь всегда есть человеческий фактор 

В начале февраля выбрал кэшбек 5% на Образование, 21.02.25 совершил оплату обучения через приложение и как случилось кэшбек не пришёл, связавшись с поддержкой 24.02.25 в 09.04 оператор Илья, не ответив на мой вопрос, меня перевели на более опытного сотрудника Виктория (время 09.13) , оператор был вежлив, с конкретикой, без лишних слов, всё грамотного объяснила, по моей просьбе предоставила документ по программе лояльности, после чего, объяснив ситуацию, предложил вариант чтобы кэшбек был начислен вручную на что мне ответили положительно! Сотруднице Виктория, благодарность! Благодарю за решение вопроса, Т-Банк - на моём опыте всегда был на стороне клиента и в любой ситуации находил решение проблемы. 

Сотрудник вручную изменил код МСС операции по операции с повышенным кэшбэком, так как автосервис определил другой код. Благодаря оперативности и внимательности сотрудника, процесс был выполнен быстро и без задержек. Признателен за опертивное решение ситуации. Всегда бы так быстро решали возникающие вопросы, хотя они возникают редко. 

Спасибо поддержке Тинькофф! Имел неосторожность попасться на мошенническую схему, а именно псевдо нейросеть ***.biz ***.ink, начали списывать деньги, а подписку у них разумеется нельзя отменить. Благодаря поддержке Тинькофф вернули деньги. Не в коем случае никому не советую пользоваться этой псевдо нейросетью. Никаким gpt4 там и не пахнет даже рядом.

Началось все с просьбе о помощи с агентством, были сомнения по поводу договора, боялся что попал на мошенников. Оперативно подсказали, что нужно обратиться к юристу и подсказали, что так как я премиум клиент, то у меня будет скидка 15% на их услуги. В итоге они не пригодились, так как я сам решил попробовать разобраться в ситуации. И оказалось я был прав! По окончанию вежливого, с моей стороны, диалога, мошенник пожелал мне вскрыться и заблокировал. Я поделился полной историей с поддержкой и Елена не только выслушала, но и посочувствовала и поддержала меня! А так же искренне порадовалась, что все в итоге хорошо закончилось. Это особенно помогло мне, так как по сути своей я довольно близко принимаю все к сердцу. В общем, хочу ещё раз от всей души поблагодарить вашего сотрудника с внутренним номером 86**00, за то что прониклась ситуацией, за невероятно мощную поддержку и что просто выслушала меня, когда мне это было нужно) Елена, вы лучшая, огромное вам спасибо

Здравствуйте, получилось так что хотел оформить допкарту, но у меня это не получалось, всплывало уведомление что нельзя оформить больше пяти карт, хоть у меня их и не было.

Написал в поддержку и 1 февраля в 16:32 ответила Диана.Она смогла объяснить что нельзя перевыпускать карты более 10 раз, несмотря на то что ты их не заказывал и блокировал, оказалось что я их перевыпускал.В итоге через 30 дней по её совету я смог оформить доп карту!

Хочу выра благодарность сотруднику и банку.

Самим банком пользуюсь с 2021 года, и он является самым удобным для меня.Само приложение никогда не глючит и очень нравится интерфейс.

Хочу поделиться своей историей. Сегодня 24 февраля 2025г обнаружила исчезновение средств по карте в размере примерно 12000р. Открыв операции увидела 11 неподтвержденных операций в сервисах Яндекс, кто-то взломал данные и мерзко воспользовался чужими средствами. В замешательстве я не понимала что мне делать, но написала в поддержку Тинькофф. На помощь пришел менеджер Иван в 14:27 и сразу предложил позвонить, чтобы мы вместе с ним создали обращение. Он задал мне ряд вопросов, создал обращение и полностью обо всем проконсультировал. И не успев договорить, все деньги по всем 11 операциям мне вернулись на счёт. Я не ожидала такого результата и была приятно удивлена. Уже не первый раз сотрудники Тинькофф так быстро реагируют на решение проблем. Это в очередной раз подтверждает, что Тинькофф лучшие

Всеми любимы Яндекс, Яндекс +, любят списать с тебя деньги без твоего ведома. Что и случилось сомной , причем они сделали это дважды,от " щедрот своих".Я обратился в Т-Банк, от куда с моей кредитной карты и были списаны средства. Ребята создали обращения о возврате средств и вернули мне мои деньги , соответственно оспорив списание Яндекса. В очередной раз профессионально подойдя к проблемме , не взирая на суммы. Доказав свою КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. За что им огромное спасибо. Приятно иметь дело с профессионалами.

Обратился в поддержку "Т-Банка" по поводу не начисления кэшбека за оказанную услугу (проведение ТО личного автомобиля )в связи с неправильным отображением операции от СТО, но Дмитрий квалифицированно в минимальные сроки ответил мне и положительно решил мой вопрос Большое спасибо! Лучший банк - "Т-Банк"!

Очередной раз убеждаюсь в обманных действиях Т-Банка. Подал заявку на закрытие счета, он был нулевой и не арестован. Мне Дарья с профильного ответила по обращению счёт закроем до конца дня, прошло пол года. Счёт открыт и соответственно отказано в закрытие, а Дарья якобы их сотрудник просто меня обманул. Обманщики

24.02.2025 я обратился в онлайн-чат банка и попросил начислить кэшбэк в виде исключения из правил. Оператор по имени Ольга напомнила мне правила, но банк ценит меня как клиента и чтобы я не расстраивался они пошли мне навстречу и помогли. "К сожалению, покупка была сделана по QR-коду СБП. Мы очень ценим вас как клиента и не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому скорректировали бонус за покупку. По операции 24.02.2025 14:25 Оплата в Russian Turbine 7 994 RUB Вы получите на 399 руб. больше. Выплата будет в ближайшую выписку. В личном кабинете и приложении Т-Банка будет написан старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим вручную." Очень рад , что банк ценит тебя. Это не первый случай когда банк идёт мне навстречу. До этого неоднократно при обращении в поддержку банка мне обычно всегда помогают и решают вопрос в мою пользу! Это радует! Всем рекомендую Т-банк!

Отзыв 

Неприятная вышла ситуация с Т Банком , Значит когда они вошли в Крым и Севастополь массово стали выдавать карты с условиями бесплатного обслуживания карты дебетовой, когда сотрудники банка приходили и выдавали карту говорили об этом что это якобы акция пожизненно бесплатное обслуживание . Но что получилось в итоге что когда я получил карту стали ежемесячно снимать за обслуживание карты 99 р не считая функции смс оповещения 99 р, если от смс можно отказаться то с обслуживанием карты сотрудники поддержки помочь не могут ,ссылаясь на то, что бы было бесплатное обслуживание может быть только при определённых условиях, а почему вы не говорите это изначально когда выдаёте карту ? А обманываете получается! Я написал в поддержку объяснил ситуацию что с меня снимают деньги ежемесячно в размере 99р , я понимаю что это небольшая сумма, но сам факт того что зачем вы вводите в заблуждение выдавая карту и умалчивается за это . ответ поддержки конечно был долгий на мою претензию , потом стали отвечать что якобы у меня был счет в банке до получения карты, при этом функция бесплатного обслуживания не работает , хотя у меня не было счета открыто до получения карты. Потом последовал ответ да ситуация не приятная они понимают, зачислили на мой счет списанные деньги, отлично конечно спасибо. Но в итоге они будут продолжать списывать деньги за обслуживание . В этот же вечер с меня снова списали средства. Я не понимаю в чем логика согласиться что они не правы и все равно списывать деньги ссылаясь на пункты бесплатного обслуживания которые изначально не было озвучено представителем банка , не вводите людей в заблуждение! Возникает недоверие к такому банку !

Обращалась в поддержку неоднократно. Работники вежливые и внимательные. Обращалась и по поводу не выплаченного кешбэка, все всегда решалось в мою пользу при соблюдении мной условий акции. 

Недавно также в чате консультировалась по поводу вклада и процентов. Сотрудник "разложил по полочкам" информацию.