178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

При бронировании отеля решила воспользоваться предложением партнёра банка Тинькофф туроператора FUN&SUN. В мобильном  приложении банка внимательно изучила условия: период проведения акции с 22.02.2024 по 10.03.2024, повышенный кэшбэк 7% предоставляется при при оплате услуг туроператора от 1000 рублей по ссылке из приложения Тинькофф или в офисе партнёра по ссылке от менеджера, оплату необходимо произвести банковской картой Тинькофф (нельзя оплатить по Qr-коду или СПБ).

01.03.2024 приобрела бронирование отеля за 121 425 рублей, оплатила с помощью банковской карты Тинькофф, перейдя по ссылке из мобильного приложения банка Тинькофф.

На следующий день, при проверке суммы начисленного кэшбэка за оплату услуг обнаружила, что у данной транзакции сумма кэшбэка не отразилась (кэшбэк = 0)!

Обратилась в техподдержку банка. Сотрудник банка пояснил, что кэшбэк по спецпредложениям рассчитывается в течение 1-3 дней, выплата будет произведена в дату следующей выписки - 24.01.2024.

Второй раз написала в техподдержку банка по проблеме отсутствия кэшбэка за проведенную транзакцию. Другой сотрудник банка написала, что "я не выполнила условия данного спецпредложения, поэтому кэшбэк начислен не будет, приносим свои извинения".

На мой вопрос, какие условия я нарушила, так как я делала все как указано в  спецпредложении (перешла по ссылке из мобильного приложения банка Тинькофф и оплатила банковской картой Тинькофф), сотрудник обещала уточнить и дать обратную связь.

Далее к переписке подключился третий сотрудник, написал, что условия акции не выполнены, поэтому кэшбэк начислен не будет, но мы вам начислим 2000 рублей, это максимально возможная сумма.

Таким образом, банк Тинькофф присвоил себе 8 499,75 рублей (121 425×7%=8 499,75) моего кэшбэка, отписался шаблонной фразой, что "очень ценим вас и хотим дальше с вами сотрудничать, получите 2000 рублей, это финальный бонус". 

Я в шоке, бронирование приобретала в FUN&SUN  специально через банк Тинькофф именно из-за выгодных условий. 

Полное разочарование в банке, планирую отказаться от всех его продуктов, а также предупредить других клиентов о недобросовестном отношении банка к своей работе.

Обратился в чат банка 4.03.24. по поводу не начисленного кэшбэка за покупки, ввиду не полного описания товаров в чеке магазином, консультант Рафаил быстро и без лишних вопросов решил проблему, и начислил кэшбэк. Очень часто поступает предложение от банка, кэшбэк до 100% на определённые товары, постоянно пользуюсь данным предложением. Возникают проблемы с неправильным описанием товаров магазином, из за чего кэшбэк не отображается, при обращении в чат банка данная проблема решается моментально.

Оператор Иван, помог решить проблему с хронологией моих переводов между счетами, объяснил куда я перевел кешбек с карты после его начисления 16.92.24. 

Время ожидания после обращения составило менее минуты. Ответил быстро и по делу. Спасибо Ивану за оперативность и отзывчивость. 

Начну с того, что клиентом тинькоф являюсь/лась уже давно. Никаких проблем с ним не было, до последней ситуации.

В феврале 2024г, я отправила деньги не на тот счет 2 раза. Пыталась разобраться и вернуть свои 30000р. Да звонила, да была возмущена - потому что не понимаю, как мне мои деньги не могут вернуть. 

Поддержка уверила, что деньги вернуть не получается, пришлось смириться.

Отправляю свои возмущения на сайт банка и БАБАМ - мой мобильный банк блокируют.

Звоню в поддержку - говорятЮ да заблокировали, можем перевест деньги на ваш счет. В тот момент я не смогла продиктовать номер счета. А на следующий раз мне отказали вернуть средства, говорят что нужно приехать в банк лично.

Проблема в том, что тинькоф банка в моем городе нет, почему я должна отправиваться с работы и лететь в Москву. Тратя свое время, деньги на билеты, на такси. 

Потому что я хотела вернуть свои деньги?

Никаких операций которые нарушают закон я не совершала. За что заблокировали карту, с невозможностью вывести средства?

Ведь когда оформляешь карту, сотрудник приежает домой - выдает карту, или вообще по почте ее высылают. А как клиенту нужно вывести средства - так едьте в Москву.

Вечером 4.02.24 была взята плата за услугу Тинькофф Pro, я не хотел использовать эту услугу, поэтому написал в поддержку, с целью еë отключения. Мне достаточно быстро ответила Анжелика, я описал свою проблему о возврате средств. Через несколько минут мне вернули деньги на карту. Совет тем кто пишет в поддержку: спокойно и внятно объясните свою проблему и тогда вам незамедлительно помогут.Очень понравилось быстрое и качественное обслуживание. Спасибо! 

Читаю хвалебные отзывы и удивляюсь... люди обходите этот банк стороной! Сегодня получила кредитную карту,одобренный лимит...17000 рублей! Одновременно Альфа Банк и ВТБ, СБЕР одобрили 130000 рублей. Это что? При этом у меня не было никогда просрочек по кредитам, нет действующих кредитов и есть стабильный доход. Причем при оформлении сотрудники уверяли меня, что я получу желаемый лимит 50 000 рублей. Жалко потерянного времени на скачивание, заполнение и ожидание. Но это еще не все. После подписания Договора в личном кабинете Вам приходит уведомление, что ВЫ ОФОРМИЛИ СТРАХОВКУ! Я увидев это была в шоке. Ловкость рук.... Но и это не все! В пакет с кредитной картой кладут симкарту Тинькоф Мобайл! Ее не предлагают! Она по умолчанию лежит в конверте с кредитной картой! Я честно говоря удив

лена таким подходом Банка в работе с клиентами. Будьте внимательны если решите пользоваться услугами этого банка! Есть достойные банки и условия у них гораздо лучше!

Открыл недавно р/с Тинькофф бизнес. Как физ лицо я с Тинькофф много лет и очень доволен обслуживанием, особенно с подпиской Premium. 

Уровень сервиса Тинькофф бизнес ничем не уступает уровню для физ лиц. Общаются будто ты у них единственный клиент. Нет «шаблонных» ответов, стараются погрузиться в суть вопроса и понять чего именно хочет клиент. Это очень приятно. 

По любому вопросту, который не удается решить при разговоре онлайн, они делают "заметки" и тебе приходит смс с номером твоего обращения. Эти вопросы они решают даже в не рабочее время, т.к. уведомления с решением приходили мне и в позднее время суток. Складывается ощущение, что они занимаются твоим вопросом круглосуточно.😁

Хочу поблагодарить нашего персонального менеджера Марию Б-ву и Ольгу Д-ну за внимательно отношение и быстрое решение вопросов.

Отзыв честный, не проплаченный. 

В субботу 2 марта связался с сотрудниками Тинькофф Банка. С моей карты был произведён перевод на сумму 799р,который я не совершал. Сотрудник Анна немедленно отозвалась на помощь. Очень быстро вернули денежные средства на карту, а также было предложенно решение,как избежать подобных ситуаций По сей день убеждаюсь, что банк Тинькофф и его сотрудники лучшие в наши дни. Отдельную благодарность хочу выразить сотруднику Анне! 

Самый лучший банк, очень удобное приложение, все интуитивно понятно.

не как в сбербанке полдня ищешь необходимок действие.

оператор всегда на связи, любой вопрос решает. В частности не начислен был кешбэк за покупку, поскольку магазин не передал информацию К какой категории относятся платежи, в итогу оператор вручную начислил кэшбэк. С путевки в Египет получилось 1% = 4000 руб ) 

всегда заправляюсь в Тинькофф топливо( в самом приложении) , на заправках даже из машины не выхожу и получаю повышенный кэшбэк.

кэшбэк рублями, а не как в других банках. например в открытии компенсировалист покупки от 1500 руб, было не удобно ;( 

Я написал в чат 03.03.2023 в 20:50, и мне ответила Яна. У меня возник вопрос по поводу категории кэшбека, была неверно определена категория. Я попросил специалиста уточнить, как определяется категория кэшбека, на что мне объяснили, что категорию ставит заведение, а не банк. Было приятно, что скорректировали бонус в виде кэшбека.

Категория "Развлечения" была выбрана мною в этом месяце . Решили сходить с семьей в боулинг. После оплаты выяснилось, что MCC указан как для ресторана. Служба поддержки помогла мне исправить ситуацию с неправильно указанным MCC при оплате боулинга. Теперь я получу повышенный кэшбек по этой оплате. Спасибо оператору Натальи.

Здравствуйте! 

Совершила покупку по карте по одной из выбранных категорий с повышенным кешбэком, но он не был начислен, так как я рассчиталась по qr-коду, покупка была крупная и я ждала хороший кешбэк. Написала в чат в тот же день, мне ответила Любовь, я объяснила ситуацию и практически молниеносно вопрос был решен:кешбэк мне начислили, да ещё и повышенный, объяснив это тем, что ценят меня как клиента. Это невероятно приятно! Спасибо, Тинькофф, спасибо Любовь за решенный вопрос! 

Увидел что на банки ру тинькофф драйв предлагают оформить карту с бесплатным обслуживанием. Но у меня уже есть такая кредитная карта тинькофф драйв с ежегодным обслуживанием 990р. Обратился в чат в мобильном приложении. Сделали бесплатное обслуживание навсегда. Спасибо сотруднику Александру. Номер 20**45.

Обратилась в банк, так как не был начислен повышенный кэшбэк за покупку жд билетов.

Сотрудник банка рассказал о том , как происходит начисление кэшбэка. Проблема была в неправильно переданном МСС коде от торговой точки. В результате мне начислили кэшбэк вручную! Спасибо за оперативность и Вашу работу😊😊😊

28.02.2024, представитель банка привёз заказанную мной дебетовую карту и заявил, что не отдаст её, пока я не оформлю ещё одну. Я спешила, т.к. была на работе, тем более, что представитель банка заявил, что такая же карта, как я и заказала, и без активации в приложении банка она все равно не заработает. А спустя несколько дней, зашла в приложение, и обнаружила, что карта кредитная и уже давно активная. Вот так в банке пользуются доверчивостью пенсионеров для повышения планов. Сегодня кредитную карту оформили, возможно получили к ней удалённый доступ, а завтра деньги себе перевели бы. Типа пенсионеры все равно ничего не поймут.... 

Много лет являюсь клиентом этого банка и раньше все было хорошо. Если возникали вопросы то быстро решались в сайте мобильного приложения. НО в январе 2024 года я закрыла задолженность по кредитов ой карте и сумма процентов начисленных по моим подсчёта была почти в два раза меньше. Я попросила предоставить мне расчёт начисленных процентов на что банк ответил что такие расчёты не предоставляет и что они там мне начислили невозможно узнать. Я попросила закрыть в этом случае карту они её заблокирован и заблокировали сумму переплаты. Я не хотела терять ещё 1900 руб переплаты поэтому разблокировали её и обнаружила что мне уменьшили лимит и списали все бонусы. Мне конечно уже все равно так как больше не собираюсь пользоваться этой картой но так мерзко на душе. Разочарована.