178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

1 марта у меня с карты были сняты 1990 рублей за какую-то подписку Яндекс Плюс. Не понимаю на каком основании и за какой сервис они списали, я тут же написала в час с поддержкой банка Тинькофф, сотрудник Елена быстро мне всё объяснила, и посоветовала обратиться в поддержку Яндекса, что я и сделала. В итоге Яндекс отменили подписку и направили возврат средств, деньги на следующий же жень вернулись. Спасибо за оперативную работу!

Добрый день, хочу поделиться отзывом взаимодействия с менеджером Тинькофф, Кирилл М-м. Он очень грамотно подошел к вопросу об открытии ИП, помог с различными сопутствующими вопросами, подобрал наилучшие тарифы и пакеты. А так же поделился с опытом в работе с клиентами с похожими ситуациями. Пошагово инструктировал и направлял. Если обобщить, то Кирилл был вежлив при обращении, не смотря на то что я в этих вопросах был совсем зеленым, помог с выбором услуг, а так же оформлением ИП. Спасибо, за проедлсьавленные услуги👌

Я уже несколько месяцев пытаюсь назначить встречу с представителем банка, для оьновления банковского приложения на Айос.
первый раз когда назначили встречу представитель банка позвонил уже после того как вышло время нашей предполагаемой встречи и сообшил , что у него сегодня нет возможности приехать из за неполадок системы, как ни странно в это день был снегопад и видимо это была та самая неполадка. Не сообщил заранее и не заменился Мой целый день потрачен в ожидании - потрачен , результат - устное "извините". Далее назначила встречу на 1 марта с 10-12 часов дня. В 11:40 мне позвонил представитель , сказал , что задерживается , я согласилась подождать его еще пол часа , в 12:45 никто так и не приехал и не позвонил , результат , снова выкинутое время , результата 0 . В чате с поддержкой попросила перенести день , почему-то теперь в выходной никто приехать не может, хотя 1 марта - была суббота. Магия. Звоню в поддержу , вам ответят через 4 минуты, 5 минут спустя - вам ответят через 4 минуты , 10 минут спустя - вам ответят через 4 минуты )))) Сюр Тиньков по решению проблем. Если хотите трепать себе нервы и слушать музыку в колл центре - Вам точно в этот банк! 

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет, пользуюсь дебетовой картой. Сегодня обратилась с проблемой начисления кэшбэка за одну из вчерашних покупок в чате приложения. Моё обращение оперативно рассмотрели, начислили кэшбэк вручную. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность, вежливость и профессионализм!

Являюсь клиентом банка более 10 лет. И каждый раз, когда возникает какая то проблема Банк всегда очень быстро решает её и всегда учитывают позицию клиента и встают его сторону. Заказывая услугу у Банка или через его сервисы всегда можно быть уверенным, что ты получишь высокий сервис и никогда не останешься наедине со своей проблемой, сотрудники быстро придут на помощь и помогут разрешить любую ситуацию. Последний пример, это списанная комиссия за пополнение по ошибке карты в банкомате другого банка, за что банк имеет право списать комиссию, но сотрудники рассмотрев произошедшее событие пошли навстречу и осуществили возврат списанных средств. 

Спасибо за высокое качество сервиса и лояльность. 

Постоянно поступают звонки по несуществующему долгу от их коллекторов, причём в выходные дни и раньше 9 часов, что запрещено по законодательству. Якобы есть долг по кредитной карте, хотя их кредитной карты у меня нет. Обратился через личный кабинет, обещали что больше такого не повторится. Но все осталось так же на следующий день и далее. Притом при общении с их коллектором, называют меня другим именем. Я являюсь вашим клиентом уже много лет, неужели вы не можете проверить информацию в течение такого длительного времени?? Надеюсь скоро я перестану пользоваться вашими услугами и попрощаюсь наконец-то с вами навсегда. При обращении через приложение, занимаются только отписками и не хотят решать проблему. 

Вернулся в Россию после 5 лет жизни в другой стране. И вот настроение было испорчено плохим сервисом начиная с отеля. А тут вылетать уже скоро и до рейса минимум часов 6 ждать. Да у меня же премиум и вспомнил про бизнес-залы. Но вот как всегда сам запутался и не смог оформить заявку. Юлия 3*****, до сих пор вспоминаю ваше милое общение, как вы до конца вели меня и по итогу решили мою проблему. Словно родной человечик за руку провел и не оставил в беде. Тинкофф, благодаря именно такой поддержке я с вами уже много лет. Просто влюбился , что уж тут🩷: в ваш сервис, в простоту пользования приложениями и невероятно отзывчивую поддержку ☺️

Всем добрый день! Я пользуюсь услугами многих разных банков, но Тинькоф один из наилучших банков, который очень быстро и в пользу клиента решает все спорные вопросы.Услугами этого банка пользуюсь уже больше года и ни разу не пожалела о сотрудничестве с ним. Я очень довольная профессионализмом сотрудников. Тинькофф, спасибо, что ты есть !

Около года был премиальным клиентом Банка. К сожалению, на текущий момент условия, предлагаемые Банком, не лучшие для меня на рынке.

уточнил в чате, могу ли рассчитывать на Условие бесплатного обслуживания пакета по зачислению ЗП с учетом определенных особенностей. В чате через некоторое время ответили, что не могу. Задал вопрос, как закрыть премиальный ТП. Сразу не увидел ответ от сотрудника. Мне перезвонили, еще раз детально пояснили, что мой случай не попадает в условия бесплатности обслуживания пакета, рассказали об альтернативных вариантах использования пакета премиум, предложили подписку про в качестве бюджетной альтернативы, которая сохраняет существенную часть преимуществ.

Ставлю жирный лайк за деликатный клиенториентированный подход со стороны службы поддержки. Искренне надеюсь, что условия по премиальному пакету Банка вновь станут конкурентными на рынке в части накопительных счетов. 

Отличная обратная связь! Получил ответы на свои вопросы очень быстро! Мне было интересно какие привиллегии для пользователей Tinkoff Private и как можно попасть в этот сервис со всемм привиллегиями. Их сотрудница по онлайн чату мобильного приложения ответила очень быстро и информативно на все мои интересующие вопросы.

Купили через приложение Тинькофф билеты на концерт, но обстоятельства сложились так, что мы не сможем пойти на концерт. Написали через бот в приложении обращение на возврат денежных средств. Обращение было принято, пообещали возврат денежных средств через два дня. В итоге прошло два часа и деньги вернули. Больше спасибо за оперативность!

Возник вопрос по начислению кэшбэка за покупку через онлайн магазин 1.03.24 в 21:05 мне не начислялся кэшбэк. Мне ответил Дмитрий и объяснил что бонус начислится в ближайшее время, т.к они меня ценят как клиента,прошло некоторое время бонус пришёл, Дмитрий оперативно решил мой вопрос и проблем больше не возникало, спасибо за оперативную помощь 

У меня возник важный вопрос о списании денег и я обратилась в поддержку Тинькофф Банка в чат 01.03.24 в 19:32, и мне ответил Антон. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил вопрос, куда списались мои деньги и за что. В течении пяти минут Антон мне ответил и постарался помочь по максимуму! Проблема была не в Тинькофф банке, но он оставался со мной на связи и ждал, пока другой сервис мне ответит, чтобы в случае чего подсказать, что можно сделать ещё, чтобы решить мою проблему. У меня остались хорошие впечатления о работе сотрудника, и я хочу его поблагодарить за это. Ведь качество работы и быстрота ответа, общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Спасибо за таких сотрудников!

Покупал билеты в Nordwind, у них произошел сбой и оплата списалась дважды. В тех.поддержке авиакомпании с пеной у рта доказывали, что списание произошло только один раз, и я просто не понимаю чего-то (я прикладывал две квитанции). Пишу в Тиньк, так и так, описал ситуацию. Попросили скрин переписки с тех.поддержкой (а Nordwind не предоставляет вам ВАШЕ же обращение в целях конфеденциальности), я это им сказал и скинул то, что есть. Назначили сначала дедлайн через три недели, я расстроился, но буквально через пару дней меня уведомляют, что направили запрос в Nordwind. В итоге мои деньги мне вернули намного раньше дедлайна. Тинькофф лучшие ребята!

Общалась с поддержкой банка. Обнаружила что произошло списание средств за услугу Яндекс Плюс, которую я не подключала. Поняла что Яндекс мне деньги не вернет, обратилась в поддержку банка. Заблокировали мою карту, выпустили новую незамедлительно, на следующее утро вернули деньги. Спасибо поддержке и банку Тинькофф

Нужно было сменить рассчетную дату с середины месяца на 1е число, а то очень не удобно получать дивиденды в середине месяца. Сложность была в оплаченном авансе и подключенных индивидуальных условиях. Плюс сегодня как раз 1е число и время поздний вечер. Обратился в чат, Елена (внутренний номер 68**25) проконсультировала и предложила решение, созвонились для ускорения взаимодействия. 5 минут и вопрос решен. Плюс приятный, успокаивающий голос и заинтересованность помочь) Спасибо!

У меня возникла необходимость в помощи подготовки декларации за 2023 год. С удовольствием согласилась на предложение персонального менеджера У-ва Сергея оформить бухгалтерское сопровождение сотрудников банка. С 22.01.2024 со мною работал бухгалтер А-в Артур и его помощники. Сотрудники банка компетентны, всегда открыты к общению, имеют активный подход к делу, готовы к решению возникших проблем и вопросов. После предоставления мною необходимых сведений, бухгалтерским отделом были оперативно сделаны все расчеты и сформирована декларация. В настройке ЭЦП и отправке сведений в ИФНС мне активно помогали: Мария, Марина (6850***), которым я признательна за помощь. Особенно благодарна Владимиру У-ву, который 21.02.2024 в чате, телефонном режиме и по программе ZOOM (у меня не получалось), выполнил ее настройку. Рекомендую сотрудников банка к поощрению, а лучший Тинькофф Банк к сотрудничеству, кому нужны отличные банковские услуги и превосходное качественное обслуживание клиентов. 

25 февраля я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банк Тинькофф с вопросом о возможности возврата денежных средств на карту, так как при оплате услуг за интернет,денежные средства с карты списали,но на счёт оператора услуги интернет не поступили. 

 25 февраля я начала общение в чате поддержки с оператором Ксенией. Описала ситуацию, по запросу оператора приложила имеющиеся квитанции об оплате услуги . Ксения очень грамотно и оперативно отвечала на мои вопросы. Мой вопрос о возврате денежных средств на карту был решён положительно в мою пользу, деньги вернули.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Ксении и банку Тинькофф за оперативное решение моего вопроса.

Ставлю 5 звёзд за обслуживание и общение. Если бы оценивала по 10 бальной системе , поставила бы 10 баллов .