178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.02.2024 в 21:00 обратился в чат поддержки за помошью, с карты моей дочери стали списываться суммы за подписки которые она не оформляла. Попросил заблокировать данные операции и вернуть всё списанные деньги. Не успел и глазом моргнуть как все подписки были выключены к деньги вернулись на счёт. Спасибо Вам большое менеджер Екатерина. 

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Тинькофф, Анастасия (оп. номер 5*****). Очень профессионально и оперативно нашла способ решить мой вопрос. Хотел пройти в бизнес-зал в аэропорту Стамбула, не было свободных рублей на карте, чтобы оплатить по одгой программе. Помогла, решила вопрос. Я остался очень доволен. 

Спасибо большо, вернули деньги, которые списали за якобы подписку в мессенджере на чат-бота. Сотрудник банка, Ольга ,быстро и оперативно разобралась в ситуации, предложила решение на текущий момент, объяснила всё. Вопрос с возвратом денег был закрыт очень быстро!

Благодарю за оперативность и отзывчивость! Тинькофф один из лучших банков!

Обратился в банк когда перестала работать карта. Сотрудник банка Тинькофф Б-ев А. помог быстро и полность решить вопрос с блокировкой карты. Потребовалось буквально полчаса времени на проверку предоставленных документов, не было никакой формальной волокиты, решилось всё отлично! Спасибо Александру!

Сегодня, 27 февраля 2024 г., я обратилась к нашему личному менеджеру М-ой Арюне с просьбой помочь мне в оформлении двух платежей - один в Китай, другой в Республику Беларусь, в связи со срочностью проведения этих платежей. Арюна мне очень помогла - она сопровождала меня , пока эти задачи не были решены. Арюна очень профессиональный специалист. Доброжелательна и очень внимательна к моим просьбам. С ней очень приятно общаться. Арюна и ранее, в определенные моменты моей работы с банком, помогала мне в решении некоторый вопросов. Я очень благодарна Арюне М*ой, и желаю ей в дальнейшем успехов и профессионального продвижения, а также удачи и всех благ. Спасибо вам, Арюна! И вообще, мне, как руководителю, нравится работать с АО "ТИНЬКОФФ БАНК", рекомендую!

Здравствуйте, хочу поблагодарить Тинькофф банк за классное обслуживание, за то ,что все сотрудники банка работают не высоте, все вопросы решаются быстро и меня понимают с первого раза. Помогли решить с кредитной карте , перевыпустить и как правильно пользоваться. Ответили на все мои вопросы. Огромное спасибо Евгению номер: 4***7 за подробную информацию, понимания и помощь. Также хочу выразить благодарность всей службе поддержки, Тинькофф банк, Тинькофф инвестиции и Тинькофф мобайл. Классные продукты и классное обслуживание! 

Хочу поблагодарить отдельно менеджера Игорь Н., который вёл начало моей деятельности всё четко понятно объяснял и решение проблему было любой моментально. А собственно банк очень даже неплохой учень много разных бонусов которых нет в стороних банках не разу не разочаровался в банке за всё время пользование услугами. Желаю и дальше развивается банку и дальше продолжать радовать меня и всех пользователей . 

Возникла необходимость в срочном порядке предоставить финансовые документы для визы.

В онлайн чате Татьяна (4***6) чутко подошла к решению проблемы. И предложила варианты документов и действий, которые могли бы устроить визовых сотрудников. 

В итоге, оперативно решили проблему и сделали всё возможное со стороны банка.

Я обожаю Тинькофф, он решает все мои проблемы, от того что я им часто пользуюсь, подарил тинькофф премиум, теперь я плачу в два раза меньше за моб интернет Тинькофф Мобайл, премиум поддержка которая решает моментально проблемы, кешбек больше, кредит выдал сам, когда он мне нужен был, одни плюсы. у меня паспорт просрочился, Сбербанк закрыл мне доступ, а Тинькофф нет

Увидела заманчивую ставку по Смарт-вкладу на 4 месяца, которая на данный момент составляет 16%.
Зашла на сайт банка, в калькуляторе указано, что 16,08% - это "доходность" по депозиту, а номинальная ставка составляет 15%.
Однако при расчете в любом калькуляторе эффективной ставки на этот срок с такой номинальной ставкой получается 15,25%, но никак не 16%.

В переписке со службой поддержки оператор колл-центра не смог внятно объяснить, откуда берется такая "доходность". В лучшем случае присылали ссылку на свой документ с сайта Т-Ж, где расчет эффективной ставки идет на ГОД: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zjMehlDVuuMLco1s_9_orCNFJwonJmczwt4YHZlfoJc/copy . Речь же шла всё время про 4 месяца.

Назревает дилемма: Менеджеры продукта не замечают косяка в расчетах или это осознанный баг для привлечения несведущих клиентов

Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией где банк идёт на уступки в сложных ситуациях в мою пользу, решает вопросы различного характера и в очень спорных ситуациях. Мобильное приложение работает как часы, интерфейс очень доступен и понятен. до горячей линии легко дозвониться и попасть к грамотному специалисту если неудобно печалать в онлайн-чате. В чате так же отвечают быстро, общаются вежливо. Спасибо за ваш сервис !!