178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность за оказанную компетентную помощь в вопросе уплаты налогов и взаимодействие банка с налоговой инспекцией. Все подробно и понятно обьяснили. Личный кабинет в Тинькофф бизнес, очень удобен и информативен.
Особая благодарность моему персональному менеджеру С-вой Наталье. Очень приятно, когда твою потребность выявлют с первых слов и дают тебе все необходимые ответы на вопросы.

Хочу выразить благодарность Тинькоф банку за решение моего вопроса с одним из партнеров, а именно с фирмой флористики Flor2u. 

Заказала 2 букета через приложение Тинькофф Город. То, что привезли по факту мягко говоря не соответствовало заявленному описанию и фото. Обратилась в чат поддержки. Обещали решить вопрос с течении 2 дней.

Деньги за некондиционные букеты полностью вернули, сроки выдержали. Спасибо!

Произошла ситуация, сын ехал с друзьями в троллейбусе- у самого проездной- хотел рассчитаться за друга, средств на карте не хватило, рассчитался другой мальчик. Как только я пополнила баланс, деньги за проезд были списаны. Я обратилась к операторам Тинькофф банка. Сотрудницы вежливые, вникли в проблему, пообещали разобраться. Сегодня деньги вернули на счет. Мне нравится этот банк, все четко работает, на вопросы всегда отвечают, помогают решить возникающие проблемы. Спасибо вам!

Работаем с банком Тинькофф 5 месяцев, но за столько короткий срок могу отметить , за оперативное решение любого вопроса как через чат, так по телефону . С нами работает менеджер Анастасия. Очень чуткая, внимательная, оперативная, всегда поможет, разъяснит, узнает в отделе валютного контроля все нюансы. Вобщем нам очень повезло с менеждером, т.к. есть с чем сравнить .     

Я написал в чат Тинькофф 27.02.2024 в 8-30 что нет начисления кэшбэк по покупке в супермаркете. Оператор Дарья, рассмотрела ситуацию и выразила сожаление что нет начисления провела начисление. Оперативно, без лишних проволочек. Я оказывается сам неправильно оценил порядок начисления, поэтому он и не начислился. Спасибо

Были проблемы оплаты услуг самозанятым, все никак не понимал считает ли сумму перевода с учетом бесплатных лимитов или нет. Большое спасибо А-ну Валерию за помощь, помог разобраться в лимитах по операциям для оплаты услуг физ. лицам, быстро и точно ответил на мои вопросы в понятной и вежливой форме. 

Обратился в поддержку Тиньков банка через мобильное приложение 27.02.2024. Ранее совершил покупку букета в цветочном магазине, после же заметил, что категория данного магазина определилась как "Рестораны". Так как в этом месяце у меня был повышенный кешбек на цветы, решил обратиться в службу поддержки банка. Сотрудница Айсылу помогла мне с решением проблемы, банк вручную дополнил кешбек за покупку согласно проценту имеющегося повышенного кешбека.

В ноябре 2023 года я открыла ИП в банке Тинькофф. Легко все оформила, мне быстро привезли карту и отправили все документы на почту. Со мной сразу связался персональный менеджер Екатерина, которая все объяснила, помогла настроить бухгалтерию, рассказала нюансы работы с маркетплейсами. Даже скинула обучающие материалы по маркетплейсам. Екатерина всегда была на связи и помогала по вопросам обслуживания, своевременно напоминала о подготовке бухгалтерии и помогала все грамотно оформлять. Когда было необходимо, Екатерина звонила и все подробно объясняла. Благодаря такому прекрасному менеджеру я полностью разобралась с работой приложения и личного кабинета, а также научилась правильно настраивать бухгалтерию чтобы все оплачивать вовремя.
Спасибо большое Екатерине за её работу!

Благодаря команде сотрудников банка Тинькофф удалось вернуть средства, отправленные на счёт одного нерадивого интернет-магазина, телефон которого не отвечал, письма оставались без ответа. Я уже мысленно попрощался с деньгами. Сумма небольшая, судиться нет смысла, но в приложении банка обнаружил возможность оспорить операцию, что, собственно, и сделал. Поддержка банка сработала на 5+. Признателен за отличную работу! 

Хочу поблагодарить менеджера Анну за помощь с оформлением посещения бизнес зала. При оформлении входа через сайт возникла проблема. Анна быстро вникла в суть ситуации, граммотно все расписала и пожелала хорошего дня) Что может быть лучше😁 Спасибо Анне и Тинькофф Банку за удобство в решении вопросов! 

Хочу поблагодарить за подробную и развернутую консультацию сотрудника банка Тинькофф Ч-ко Юлию. Обратилась на горячую линию банка по вопросу смены тарифа по счету своего ООО. Сотрудник подробно ответила на все вопросы, выслушала мои потребности и предложила наилучшие решения. Также Юлия подробно проконсультировала по всем другим интересующим меня продуктам банка, предоставила по ним исчерпывающую информацию. Спасибо Юлии за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Также хочу поблагодарить и сам банк Тинькофф. Давно пользуюсь услугами этого банка: сначала как физ.лицо, теперь и как юр. лицо, и по своему опыту могу сказать , что в Тинькофф банке всегда всё на высшем уровне, начиная с внимательного отношения к клиентам, заканчивая разнообразием различных банковских продуктов, полезных для людей и бизнеса 

Доброго! 22.02.24 в 14:26 обратился в онлайн-чат банка Тинькофф с гневной ситуацией: что меня не устраивает политика их кредитной карты Тинькофф Драйв(К.К.Т.Д.), полученная мной ранее! Начал писать им огромные смысловые послания, что имеются разные варианты, где К.К.Т.Д. проигрывает во всем, и хотел бы поменять условия в мою сторону со 100% нарушением правил! Моментально подключился оператор, точнее несколько: Лада, Ирина, Илья, Петр (фамилии не знаю, однако прошу Банк Тинькофф премировать данных сотрудников), за это им поклон, ибо в любое время суток ребята на связи, среагировали очень быстро, прочли мой трессотекст, поняли мою проблему на 150%, без грубости с извинениями - это супер клиентоориентированность, правда! Соответственно за 20 минут решили весь процесс разбирательства(уже в 14:44 положительный), и молниеносно изменили для своего клиента задокументированные правила, что в других банках невозможно, так же подарили бесплатное обслуживание на год! Лучшая Служба Поддержки в России, которая окажет помощь 24 на 7(двадцать четыре часа, семь дней в неделю, факт), поднимет настроение, поймут & выслушают, пожалуйста продолжайте в том же духе, благодарю!!!

Добрый день! Люблю Тинькофф банк за то, что ребята из техподдержки отвечают быстро, вежливо, даже заботливо и всегда по делу. Обращалась не раз в чате мобильного приложения по разным вопросам - все было решено. Расскажу о том, с чем столкнулась в последний раз. 26.02.2024. Понедельник. Вечер. Ехала с работы, решила зайти в магазин за чаем. У дома магазин "Авокадо": скудный там ассортимент, но не суть, чай-то нашелся. Беру коробочку гринфилд, иду на кассу. Дяденька пробивает товар и называет сумму (119 рублей) - распознаю армянский акцент. Оплачиваю по QR. Деньги благополучно списываются, а у дяденьки вылазит чек с надписью "в операции отказано". Я стою и не понимаю ничего, кроме того, что сладкий чай на ночь мне не светит. Доказываю, что все оплатила: дайте чаю. Продавец с усами в ответ: "Ничего не знаю, девочка, вы не первая тут такая, разбирайтесь с банком, это (товар) я у себя оставляю". Выхожу на улицу, пишу в техподдержку: мол так и так, обидели меня. Парень из техподдержки отвечает: мол не грустите, все решим. Буквально через полчаса денежку вернули. 

Суть не в том, что я зажала соточку, а в том, что техподдержка тинька - работающий инструмент, которым банк решает проблемы пользователей. Проверила это на себе не раз. 

Всем добрый день.

26.02 увидел по карте тинька списание 99р, так совпало что за пару дней до этого тиньков предлагал оформить "Ваш тинькофф" там что то типа закрепленного номера с которого всегда будет звонить тинек, не до конца въехал но было бесплатно и я подключил, и тут минус 99, я был уверен что это за него списали и там был какой то мелкий шрифт при открытии услуги который я не заметил за громким "бесплатно". Пошел ругаться (хорошо хоть коррекно себя вел:)) написал что считаю это обманом и верните деньги, мне попытались объяснить за что но я стоял на своем в итоге вернули но не 99 а два раза по 99 я удивился спросил за что второй раз, сказали было два списания, я полез искать где было и увидел что первое списание задолго до услуги "Ваш тинькофф" начал разбираться и выяснил то при оформлении дебетовки я не снял галку уведомления смс, что уж моя невнимательность так как там не было заманивание бесплатностью. Вообщем был неправ получается, взамен решил закинут положительный отзыв. Общался с Натальей начало общения 26.02.24 в 21:25. Все будет видно на скринах. Поддержка запросить плз через электронку скрины скину, кидать ссылками не готов. 

П.с в свое время оставлял отзыв на тинькоф инвестиции месяца два назад но удалял аккаунт так как банки.ру замучали звонками. 

Переводила деньги людям, все было хорошо, вдруг из-за большого оборота средств на карте заблокировали карту по 115фз, во время блокировки перевод человеку все ещё был не обработан, после чего был звонок в поддержку с моей стороны, где сказали, что перевод отменят и переведут эти деньги по реквизитам счета в другой банк оформленный на мое же имя, прошел день, два, каждые 2 часа звоню в поддержку, все пожимают плечами и не знают как вернуть мои же кровные средства.

Всем привет, хочу рассказать о решении моей проблемы. Всё началось с того, что 24.02.2024 я зашёл в приложение тинькофф и увидел подозрительное списание. Оно было произведено в kfc, у меня списали 470₽(эту покупку совершал не я и карта была у меня на руках). Я написал в чат банка, разъяснил всю ситуацию и мне заморозили карту и счёт. Потом оператор Екатерина, которая была со мной в чате сказала позвонить на горячую линию, ну я и позвонил. По всей видимости общалась тоже она со мной. Я рассказал все, что у меня произошло. Она меня внимательно меня выслушала и сказала, что мне делать. На протяжении 40 минут, я отвечал на её вопросы. И мне порекомендовали перевыпустить карту и совершить обращение в банк, как я и сделал, сегодня её получил, привёз курьер Евгений и впринципе всем доволен я. Сегодня 26.02.24 уже вижу, что мои деньги вернули и я рад очень этому. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. Хотя обращение ещё не закрыто и его расследуют дальше. 🥰

Добрый день! 

У меня возникла сложная финансовая ситуация, сейчас нет возможности оплатить долг, хочу распланироватт бюджет и попытаться закрыть долг, либо оформить рефинансирование в другом банке. 

Написала в чат в приложении Тинькофф и попала на сотрудника коллекшн. Я понимаю, что специфика работы соответсвующая и что там работают максимально неэмпатичные люди, но меня и мою просьбу просто игнорируют. Я прошу выслать мне кредитный договор на кредитную карту и кубышку, ваш сотрудник еще и добавляет свои комментарии, регистрировать жалобу на себя отказался, в переключении на другого сотрудника тоже отказал. КАК МНЕ РЕШИТЬ ВОПРОС, если вы элементарно игнорируете мои просьбы?
Решу финансовые проблемы и закрою все карты, максимально свинское отношение, еще и со своими всратыми комментариями от сотрудника Ваагн. Никакой субординации. 

Кстати, называть свои внутренний номер тоже отказался. 

Пришлите мне мой кредитный договор.