178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я 1,5 часа не могу войти ни в одно из приложений - Тинькофф, Бизнес, Инвестиции, а также на сайте!

Звонки на горячую линию не помогают, меня ТАМ НЕ МОГУТ НАЙТИ КАК КЛИЕНТА! ни по телефону, ни по номеру договора, ни по ФИО, ни по номеру карты!!!!

Почему вы удалили все мои доступы???

на каком основании вы это сделали???

Я немедленно обращусь в ЦБ с жалобой на вас и взысканием неустойки!

СРОЧНО РЕШАЙТЕ ВОПРОС!

вот код ошибки при входе через сайт 

Internal error Код ошибки: 14K43HT3J

НИ ОДИН СОТРУДНИК НА ГОР ЛИНИИ ПОМОЧЬ не может, офиса в моем говоре нет, доступа в деньгам нет!

Правила работают только тогда, когда выгодно самому банку Тинькоф!
Месяц назад,мною была открыта дебетовая ката Тинькоф! При получении карты сотрудник навязал все что можно и нельзя, ну да ладно не об этом!
Так же стал «счастливым» обладателем инвестиционного и брокерского счета.
Хотел закрыть все сразу, но «добродушные»сотрудники в чате меня отговорили, убедив, что интересный продукт и можно заработать, к тому же они ведь дарят 5000 рублей на инвестирования, которые я могу вывести через месяц, выполнив условия инвестирования и акции.
Хорошо, согласился.
Начал изучать, выполнил все условия, продержал на счету более 20 тыс.руб. Покупал акции и продавал.
Ноооо
Прошел месяц, пришло время выводить деньги, и конечно жеее, нашлись какие-то ограничения по мне, по которым я не могу вывести все деньги, и конечно же подаренные 5000 я вывести не могу!
Получается, банк пользовался месяц моими деньгам, получал от них прибыль за оборот, а мне «простите, извините»?
Молодцы, браво, клиентоориентированность у вас тает на глазах с каждым разом все быстрее и быстрее.
То есть, по логике банка при открытии счетов никаких проблем обнаружено не было, все было отлично, была миссия впихнуть все за что можно получить премии
А потом при закрытии, клиент, только тогда узнает, что у него имеются какие-то ограничения по счету, которые были наложены еще в 2022 году, но в течении месяца все идеально работало, получается ваши «подарки» фальшь?

В октябре месяце купил продление абонемента в фитнес клуб. В январе клуб по щелчку пальцев закрылся, выяснилось что у клуба проблемы начались ещё в августе и не смотря на это администрация продолжила продавать абонементы и продления. В этой ситуации было несколько вариантов и не один не гарантировал возврата утраченных средств. Через неделю в группе пострадавших от действий клуба увидел что кто-то обращался в поддержку банка для оспаривания банковской операции. Решил что стоит попробовать написал в поддержку описал ситуацию скинул чек и договор. Рассмотрели мое обращение за один день и произвели возврат из средств банка на время оспаривания банковской операции. Минуло две недели сегодня получил заветный ответ от поддержки что все прошло успешно. Тинькофф лучший !!!))))  

Ну сами знаете с этими подписками все через подводные дебри, галочка не там и т д. У меня подписка от Яндекс Плюс уже 3 года, иногда эти средства так не вовремя списывают, что я поставил запрет на списание с карт интернет ресурсами, очень удобно. Решил что то купить, снял галочка и оплатил, зато не надо думать где когда ты подписался. И вот при оплате я снял галку на минуту, оплатил сплиты в Яндексе, а они умудрились как то списать стоимость годовой подписки. Тинькофф на обращение отреагировал быстро и уже через 3 дня вернул мне средства, а с Яндексом они еще разбираются. Очень приятный подход к клиенту. Я бы вчера на 1500₽ внимания не обратил, но бывают в жизни многих что 1000 очень важна именно сейчас.

Активно пользуюсь картами банка примерно 10 лет. Проблем почти никогда не возникало, а иногда мои ошибочные действия банк трактовал в мою пользу и возвращал комиссию. По картам неплохие лимиты кэшбека. Размер дифолтного кэшбека не то чтобы супер, но всяко больше чем у Сбера. Очень нравится делать покупки в магазинах и на сайтах партнёров, недавно получил от Тинькофф банка 4000 рублей за покупку телека в Сбермегамаркете, который стоил 10000, при том что и промокод применил, и сберпасибо получил. 

Приятно, что банк доначисляет кэшбэк по повышенной категории, если товар или услуга попала "не в ту категорию" (например, у меня классический ресторан попал в категорию фастфуда). Обратился в онлайн-чат банка, и мой вопрос решили за пару минут.

Сотрудник банка Илья.

Увидел в И.Б. что не начислен % на остаток по карте, вроде условия выполнил (траты от 3000 р.), позовнил на Горячую линию, совместно с оператором выяснили, что траты были меньше 3000 р. и условия начисления я не выполнил, ошибся в подсчетах. Но банк пошел навстречу, и начислил %. Пусть сумма небольшая, но все равно приятно.И это уже не первый раз банк идет навстречу. Большой плюс, что много каналов связи, и быстро можно дозвониться. Из минусов, что сейчас нет представителя банка на форуме (который много помогал всем), и убрали счетчик расходов (3000) из И.Б. 

26.02.2024 в 10-20 обращался за консультацией по телефону. Ряд вопросов по оптимизации работы с кредитными продуктами. Консультант Ирина, личный номер 10*****16, полностью ответила на ряд нестандартных вопросов, проявив терпение, профессионализм и высокую клиентоориентированность. Выражаю Благодарность Ирине и пожелание Банку - побольше таких сотрудников!

25.02.2024 в 22.57 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом оспаривания операции списания денег с карты. Вопрос решился очень быстро, деньги мне вернули, занималась Мария. Большое спасибо. 

Также мне предложили перевыпустить карту, а старую заблокировали. Утром 26.02.2024 банк сообщил мне, что денежные средства поступили на карту.

Тариф Премиум, дебетовая карта. По ошибке оплатил покупку не картой, а по QR коду. Банк пошел навстречу и после обращения в поддержку начислил кешбек, хотя по условиям карты кешбек не начисляется в данном случае. Рад, что ситуация разрешилась таким образом, все было очень оперативно и комфортно. Рекомендую банк!

Я написал в чат 25.02.2024 года о том, что на маркетплейсе сделал крупную покупку на 120000 рублей. К этому маркетплейсу у меня привязана дебетовая карта банка, а также сбп. метод оплаты указан был как дебетовая карта. Маркетплейс же по своему желанию выбрал сбп, что означает отсутствие кэшбека. Обратил в банк, рассказал о ситуации и группа сотрудников, из-за того, что уведомлени сейчас на устройствах ios не приходят, помогла мне с данным вопросом, оценили как клиента и проявилииьлояльность, скорректировав и начислив кэшбек в размере 1%. Это лояльное отношение к лояльному клиенту барка. я это ценю и не встревал банка с более лояльным отношенмям к клиентам 

Тинькоф банк умнички. Всегда на связи, дают подробный ответ на все вопросы. Был вопрос по кэшбэку- решили за пару минут и всегда в пользу клиента! Рада такому отношению. Пока только радуюсь плюшкам от банка. С удовольствием пользуюсь картой. Всем рекомендую! Если с умом подходить - этой картой реально можно подзаработать. 

• По моей ссылке друг открыл расчетный счёт в Тинькофф банк, за приглашение мне в приложении было обещано 10000 рублей, но начислили только 1000 рублей. Создал обращение, обещали разобраться, но срок по обращению продлевают каждые три дня уже почти месяц! Это как то не серьезно, связывался в чате с консультантом, он только завтраками кормят

добрый день 17.02.24г получила странное смс с кодом для получения выписки (я ничего не запрашивала), в этот же вечер обратилась в чат банка, моментально заблочили приложение, все счета и карты. прошла процедуру идентификации: на вопросы ответила, в видеочате поговорили. до этих действий приложение тупило жутко, я грешила на свой телефон. после блокировки - разблокировки приложение летает. спасибо милой девушке сотруднице банка, помогла, имя к сожалению не запомнила. 

Хочу похвалить сотрудников банка, за то что они всегда идут навстречу клиентам. Мне дали купон, на бесплатную подписку Tinkoff pro, на месяц. Через месяц я забыл отключить продление и у меня списались деньги. Я написал в поддержку тинькофф, с просьбой вернуть деньги за подписку и отключить продление подписки. Сотрудница Дарья без каких либо проблем, отключила продление и вернула деньги за подписку. Отличный банк и хорошие сотрудники👍🏻

25.02.2024 обратилась в чат Тинькофф по вопросу не начисления кэшбэка за покупки в аптеке, так как я произвела расчёты через систему спб, оператор Юлия своевременно мне ответила на все вопросы,все объяснила и решила мой вопрос в положительную сторону, прошу обявить ей благодарность за своевременное решение моего вопросасвое