178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. наконец то дошли руки написать жалобу на этот чудо-банк.

второй раз меня обвиняют гейминге, отказываются начислять кэмблем за покупки и за деньги на счете. В ответ на мой вопрос с чем это связано, ответили: "Здравствуйте, Ландыш!Понимаю, как важно получать кэшбэк, на который вы рассчитывали. Мы заметили, что значительная часть ваших покупок и возвратов подпадает под признак "гейминга" - злоупотребления нашими привилегиями, п. 7.5 программы лояльности. Поэтому мы перестаем выплачивать вам повышенный кэшбэк в выбранных категориях, к сожалению.

Если покупка в Лэтуаль была по предложению от партнера с кэшбэком 9%, то кэшбэк по этому предложению начисляется в течение 45 дней с момента получения заказа. Подождите, пожалуйста, пока пройдет этот срок. Если кэшбэк не будет рассчитан, напишите нам об этом - обязательно во всем разберемся."

пользоватся картой и оплачивать услуги стало невыносимо. У меня на счету достаточно денег, чтобы не заниматься подобной ерундой. имейте уважение и не надо меня второй раз уже обвинять в том чего по факту не можете объяснить. Уберите свои кэшбэки, раз вам их жалко выплачивать. А если сделали будьте добры выплатить! А не заниматься вводом в заблуждение.
за первый раз никто не извинился, теперь повторные обвинения.
если бы оплаты некоторых услуг были вас через комиссию я бы давно уже ушла от вашего банка.
и да когда я уточнила про какие покупки идет речь, мне пришел данный ответ: "Просите за длительное ожидание ответа. Ознакомилась с вашей ситуацией. Искренне понимаю, насколько важен вопрос начисления кэшбэка. Сейчас все подскажу.

Уточнила информацию, вижу, что сейчас никаких ограничений по начислениям у вас нет, все в порядке. Простите за консультацию коллеги ранее. Я сообщила, чтобы проверили эту ситуацию.

К сожалению, также не смогу подсказать про возвраты и покупки, так как никаких вопросов у коллег сейчас по ним нет."

почему не начислен кэшбэк? Почему ваши сотрудники имеют право обвинять меня в таких вещах?

готова предостаивть скрины переписок 

Здравствуйте, в кауой раз убеждаюсь что в тинькофф хорошее обслуживание, и система поддержки очень хорошо работает, и сегодня 25.02.24 сотрудник тинькофф банка в очередной раз помог мне, при приглашении друга и в меню бонусов, написано было что бонус будет в размере 1000чи а пришло 500 сотрудник вежливо объяснил происходящую ситуацию и сразу принял меры.

В феврале 2024 я решил воспользоваться акцией повышенного кэшбэка в компании "Т******", но повышенный кэшбэк не отобразился, я написал в чат, долго не могли внятно ответить, меня уверили, что повышенный кэшбэк придёт, но в течение 3-х дней. Спустя три дня, кэшбэк так и не пришёл, и я повторно обратился в чат Тинькофф. На этот раз я получил оперативный и чёткий ответ от сотрудника Ярослава, он мне разъяснил, что данный адрес Теремка не участвует в этой акции, на что я был удивлён предыдущему ответу другого оператора из Тинькофф, что мол всё будет начислено. В итоге, Ярослав вошёл в моё положение, пообещал проверить качество работы сотрудника, который меня консультировал прежде и т.к. Тинькофф мне уже пообещал, что кэшбэк будет начислен, то обещание своё сдержит и средства поступят с общим кэшбэком в следующую выписку. Побольше бы таких грамотных и оперативных сотрудников в чате, которые понимают вопрос, не увиливают и чётко отвечают на него.

Всем доброго времени суток!

Решил поделиться с Вами своими впечатлениями по обращению в контактный центр Тинькофф банка.

Меня заинтересовала кредитная карта Тинькофф платинум, которая кстати до 29.02.2024 года оформляется с рублевым кашбеком, что на мой взгляд выгодно отличает ее от многих кредитных карт других банков!

По данной карте я позвонил в контактный центр Тинькофф банка, где специалист по имени Дарья грамотно, профессионально объяснила мне все преимущества кредитной карты Тинькофф платинум согласовала и назначила встречу с представителем банка, который уже на следующий день привез кредитную карту плюс установил мне на мой смартфон приложение Тинькофф банка!

В завершении своего отзыва отмечаю высокую клиентоориентированность Тинькофф банка и как на мой взгляд он один из лучших среди банков!

Надеюсь, что мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор банка!

Купил 19 февраля 3 мороженых золотой стандарт. По акции обещали вернуть 100 процентов за покупку. Пошел в магазин, купил товар, отсканировал чек.

Жду несколько дней. Ничего не появились и пишу в поддержку. А потом говорят, что товар не подходит под условия и ничего мне не положено. Не рекомендую банк, который обманывает людей. 

Я рекомендую данный банк, потому что он решает абсолютно любые проблемы. Качество сервиса на высоте! Если что-то не получается, то чат сразу же решает все проблемы , простым написанием пары слов, и ответ прихлдит мгновенно, так что определенно советую всем другим переходить в данный банк! И приложение очень удобное 

Потерял (думал, что украли) в Паттайе телефон 25.02.2024. Т.к. все было завязано на телефоне - сразу начал блокировать все счета. Делал сернз поддержку по телефону и через друга (он в поддержку тоже писал). Оперативно заблокировали. После того, как нашел телефон, в 13:40 начал процедуру разблокировки, в которой мне помогала Екатерина, которая оперативно и созвонилась и разблокировала мне счета обратно (они мне были важны, т.к. вскоре должно произойти автоплатеж). Все получилось круто, спасибо большое)

По ошибке оформил платный мед. полис страхования на путешествие. Потом узнал, что данная страховка (при чем с лучшими условиями) входит в мою подписку премиум. Попросил оператора Артём отменить платную с возвратом средств, все было сделано за 5 мин. Даже удивился... обычно покупки "по незнанке" обратной силы не имеют, а тут всё чётко и без лишних вопросов

• Здравствуйте. Обратилась в онлайн-чат 25.02.2024г.в 13:13 по Новосибирскому времени, для решения проблемы. С кредитной карты списали за подписку 1990р., за карту которой и нет. Ответил оператор Виктория решила вопрос очень быстро, спасибо ей. Деньги вернули сразу. Подписку отключили. Теперь все хорошо. В 13:34 вопрос уже был решён 😊 

Спасибо любимый банк за быстрое решение любого вопроса! Сотрудники всегда на связи и оперативно помогут в онлайн -чате. По карте оплачивали товар , но начисление кэшбэк не прошло , т.к магазин изменил мсс код . Тинькофф без проблем вернул кэшбэк, чему я очень рада . Банк рекомендую к обслуживанию! 

Пользуюсь Тинькофф Премиум давно. Все нравиться, всегда отвечают быстро, локонично и понятно.

24.02.2024 обратилась в поддержку мобильно приложения Тинькофф, тк я по ошибке провела не правильно проход и списались деньги. 

Номер обращения 301627107, благодарю всю команду причастную к этому вопросу, но в моем случаи, большое спасибо сотруднику банка Валерия решила вопрос оперативно, произвела Возврат денег обратно на карту. Спасибо большое. Очень приятно. Огонь 🔥 

Сотрудник банка Тинькоф Юрий, единственный кто помог мне решить вопрос , которой не решался 6 месяцев. Он вернул мне начисленные штрафы в счет погашения. Также мне предположили очень выгодные условия по погашению . Но все это случилось после обращения в ЦентроБанк.
Поэтому благодарю всех, кто помог мне решить этот вопрос. 

21.02.24 наткнулась на предложение меню по Интервальному голоданию за 1 рубль и купила, всё как положено с смс подстверждением и тд. Через 2 дня с меня снимают 1899, об этом я узнаю абсолютно случайно. Не было смс подтверждение, ничего. Сразу же оспорила продажу. Нашла в интернете этот сайт, с которого списали деньги. Этот те, которые за 1 руб продают. Написала им, ссылаются на договор оферты, который ты автоматически подписываешь, когда платишь этот рубль. Собрала документы и отправила им, чтоб вернули деньги. И я даже была бы согласна заплатить, но если бы там было то, что они обещали. Конечно же никакой индивидуальной программы питания нет. Общая информация, а про интервальное питание написано пару общих фраз. 25.02 тинькофф вернул деньги. За что им моя благодарность. Единственный банк, который так сделал. Помнится была такая же песня со сбером. Там даже разговаривать не стали.