178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел съездить по пути, а получилось, что я ввёл данные своей карты на фишинговом сайте типа Б-Б. Кар (не поверите, но и ввёл код). Через 3–5 минут с карты вывели на Билайн. Понял через полчаса, что нужно заморозить карту и написать в приложении. Буквально 5 минут, и я уже перезваниваю на номер поддержки и рассказываю, как всё было. А мне что нужно сделать и дополнить скриншоты. Сделали новую карту. Напоследок через уже 2 дня мне делают возврат списаных 1050р.

Спасибо, Там буквально на всю страницу сказано что нельзя переходить по ссылкам пользователй

Отлично построена работа банка с клиентом. Все мои вопросы решались моментально по дебетовой карте, по вкладу, по кэшбеком и т.д. Удобное в использовании приложении, отлично работает с маркетплейсами по выполнению запросов по переводу денежных средств других банков (Озон и Валдберис). Банк самый удобный и надежный. Спасибо руководству и сотрудникам.  

Обратился в поддержку банка в мобильном приложении Тинькофф в связи со списанием денежных средств за Тинькофф про, хотя при подключении кредитной карты эта подписка была с бесплатным льготным периодом в 1 мес. Ответила специалист Анастасия, объяснила условия подписки с бесплатным периодом, помогла с отключением подписки и вернула деньги. Спасибо!

Добрый вечер, хочу сказать спасибо работе банка . С моей карты платинум была совершенна оплата сбермаркет, данные операции я не совершала . Написала обращение в чат банка и мне перезвонил работник банка , распросил все детали и сказал что будут разбираться. Посоветовал так же обратиться в сбермаркет. Карта платинум была сразу заблокирована банком после моего обращения и выпущена новая . Я так же написала в чат сбермаркета они тоже обещали разобраться с моим вопросом. Сегодня тинькофф прислали сообщение что ещё разбираются с моим вопросом но уже вернули мне деньги. Спасибо большое за скорое решие вопроса ! 

22 февраля по ссылке друга я подключил подписку «ТинькоффПро». Мне должны были предоставить 2 месяца подписки по этой ссылке. При переходе по указанной ссылке друга я ввел свое ФИО, номер телефона. Нажал кнопку «Подключить». Высветилось сообщение, что подписку подключат в течение суток. Однако до сих пор ничего не подключили. 24 февраля 2024 года вечером я обратился в поддержку. Операторы Марина и Сергей сообщили мне, что для подключения подписки по ссылке у меня не должно быть активной подписки. Читайте мол условия внимательнее. Считаю, что сайт банка построен таким образом, чтобы вводить людей в заблуждение. Ведь на сайте высветилось сообщение, что подписку подключат в течение суток. По сути это обман. Тинькофф банк, а зачем вам тогда сайт? вы можете просто выложить условия обслуживания по всем своим продуктам, пусть люди изучают эти талмуды и подключат то, что им нужно. В общем, люди, не верьте тому, что написано у них на сайте, все надо делить на ноль. Если там пишут - «мы вам что-то подключим», то как бы не отняли то, что есть. Ни в одном банке такого не встречал. Писали бы хоть «рассмотрим вопрос», «мы вам ответим» и так далее, но они же нет пишут - «мы подключим». Очень непрозрачные условия. Обман, да и только. Обман, неуважение к потребителям - вот истинный слоган Тинькофф банка

24.02 обратилась за помощью в оформлении самозанятости, а также уточнение информации по ней. в течение 8 минут я получила более чем исчерпывающий ответ на все вопросы, за что отдельное спасибо специалисту Максиму! При обращении в банк всегда получаю оперативную помощь в решении любых проблем, иногда даже какие-то сторонние вопросы помогают решить. для меня Тинькофф - лучший банк

Я зашёл в тинькофф, увидел что у меня списали за смс оповещения 100р, хотя я их вроде отключал. Написал в поддержку, и там все быстро решили! Хоть я и сам по ошибке подключил эту услугу, мне ее помогли отключить, и при том что месяц уже прошел, деньги мне вернули. В общем и целом это действительно очень хороший банк и я им пользуюсь с удовольствием 

По своей глупости ппревела деньги мошенникам, банк оперативно рассмотрел заявление и пошел навстречу, компенсировал перевод! Лучшее отношение к клиентам! В других банках пришлось бы тратить время и ждать отказа в итоге. Спасибо за лояльное отношение и оперативное решение вопросов. 

Выбрал повышенный кэшбек в категории "развлечения". Оплатил ски-пассы на горе "Ежовой". По вине продавца услуг покупка попала в категорию "связь". По моему запросу банк Тинькофф доначислил повышенный кэшбек. Как выяснилось, категорию покупки назначает продавец. В моём случае гора "Ежовая" показала себя не культурно. 

Совсем не давно открыл ИП через тинькофф, все было на высшем уровне! сотрудники банка подсказали и я сделал КЭП обсалютно бесплатно( только в Москве это возможно)

на днях в первые формировал дикларацию, так вот это очень просто когда это тинькофф, Менеджер Кристина внутренний номер 68***33 просто настолько профессионально мне все обьяснила, очень внятно! просто супер! огромное спасибо вашей команде!

Очень быстро решили вопрос пошли на встречу

• Очень хороший банк. Компетентный сотрудники. Хоть по условиям и правильно списали у меня комиссию, но банк лояльный, ценит своих клиентов. Я очень доволен что пошли на встречу и вернули деньги. Буду пользоваться услугами банка в дальнейшем. Нравиться очень обслуживание в банке. Вообще считаю самый лучший банк Тинькофф

Большая Благодарность за работу Тинькофф Банка. Компетентный подход в решение любых вопросов, поддержка и доведение до положительного результата по возникающим вопросам в бухгалтерии, уплаты налогов, ведения бизнеса и возможных путей решения. Главное - это высокая степень спокойствия и доброжелательного общения просто восхищают. Благодарю Вас ! Отличная слаженная Команда. Отдельная огромная Благодарность сотруднику банка Ксении Ф-ой. Восхищен отзывчивостью и помощи в путях решения по налогообложению. Рекомендую Специалиста Ксению контакт 68***22

Перешла сама и перевела всех своих родных обслуживаться в этот банк. Банк отличный. Много разных кэшбеков, хорошие проценты по вкладам, большой лимит на переводы особенно через СБП. Можно оформить подписку PRO или Премиум и получать ещё больше кэшбеков, в том числе и бесплатное посещение Бизнес залов в аэропорту. Быстро и удобно можно решить все вопросы через чат, поддержка отвечает в течение нескольких минут. В приложении можно оформить страховку, купить билеты, забронировать отели и все документы будут храниться у вас в приложении. Тинькофф банк однозначно рекомендую.

24.02.2024 В банкомат Тинькофф 5224 город Липецк, Неделина, 4 были внесены денежные средства в размере 16000-00 рублей, 15 купюр номиналом 1000-00 рублей, 2 купюры номиналом 500-00 рублей. Деньги были положены в купюроприемник одной стопкой. Банкомат выдал сообщение о зачислении 1000-00 рублей. Остальные денежные средства не зачислены. Деньги остались в банкомате. Позвонили на горячую линию, написали в поддержку. На горячей линии мужчина ответил, что денежные средства будут зачислены завтра. Потом перезвонила другая девушка, сказала, что по итогам инкассации, если денежные средства будут найдены, то в течении 4 дней. Судя по отзывам на банки ру, это частая проблема у банкоматов Тинькофф, никому не советую банкоматы данного банка, а также оперативность решения вопросов оставляет желать лучшего. По всем каналам разная информация о сроках, такое ощущение, что в банке нет департамента операционных рисков и никто не знает как действовать в таких ситуациях. Я считаю, что вам нужно обратить внимание на техническое состояние ваших банкоматов, и на компетентность ваших сотрудников, хотя бы, чтобы они давали одну и ту же информацию о сроках решения проблемы.Это в первую очередь репутационный риск для банка, но судя по всему на репутацию вам плевать.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за быстроту и отзывчивость. 

Я сделала покупку на онлайн сайте, пользовалась услугами этой компании в первый раз. Сумма была очень маленькая, но вместо обещанного я получила совершенно другое, что мне не надо было. В онлайн магазине мне отказались вернуть деньги:( людей держат за идиотов:(

Сотрудники банка помогли мне очень быстро вернуть деньги. Радость не в деньгах, а в ощущении, что меня поддержали! И так можно бороться с обманом:( 

спасибо большое сотрудникам банка❤️

длительное время пользуюсь услугами и многими продуктами данного банка и если до этого и возникали проблемы, решались они если не моментально, то очень быстро.
В этот раз решил взять автокредит в Тиньков и 19.02 оформил заявку, которую одобрили в течение 10 минут, для того, чтобы понять реальные условия, предлагаемые банком. Пообщался с сотрудником банка и вместе с ним отменили заявку, поскольку Условия меня не устроил. Порекомендовали отменить заявку и создать новую. Так и сделал: через сотрудника отменил заявку и создал новую.
Новая заявка от 21.02 была одобрена моментально и банк готов был выдать сумму в 2 раза выше запрашиваемой. После одобрения начал звонить в банк для снижения ежемесячного платежа(при этом на странице активации я самостоятельно могу снизить платеж путем отключения страховки(порядка 7-8тыс. В мес)). За день мне позвонили около 5 сотрудников кредитного отдела с предложением снизить ежемесячный платеж на 7-8 тыс как раз таки через отключение страховки, каждому из них я сообщал, что таким образом снизить платеж я могу самостоятельно, но, видимо, некоторые сотрудники (не все) считают клиентов совсем за идиотов. В итоге 21.02 позвонил последний сотрудник кредитного отдела (пришлось повоевать и потратить нервов, возможно это тактика банка - тянуть время и изнурять клиента разговора, чтобы в конечном итоге человек согласился на любые условия, при наличии должной потребности) и предложил более приемлемые условия по ежемесячному платежу путем снижения процентной ставки. Новые Условия более менее устраивали меня, я согласился. Сотрудник добавила: "в течение 15-30 минут на почту придет ссылка для активации кредита с одобренными сниженными условиями, и так же обновятся условия в мобильном приложении". По итогу дня ни ссылки, ни обновления условий в приложений я не дождался. На мои вопросы "в чем дело и что происходит" слышал/видел в чате отписки "извините-извините мы проверяем, нужно больше времени". Создали какое-то обращение, срок которого переносили 2 раза. По итогу 23 февраля обращение было закрыто, а результата - никакого. В чате лишь продолжали извиняться и призывали ожидать звонка сотрудника для согласования условий (для согласования УЖЕ СОГЛАСОВАННЫХ 21.02 условий, понимаете?). Понял, что писать/звонить бесполезно и продолжил ждать.
24.02 терпение на исходе, продвижения никакого, непонятно чего жду и решил повторно позвонить в банк, объяснив ситуацию. Спасибо сотруднику поддержки премиум Антонине за разъяснение ситуации: обе заявки от 19.02 и 21.02 в отказе (в отказе оказалась заявка и с более комфортными для меня СОГЛАСОВАННЫМИ условиями), чего жду так же непонятно. Антонина действительно сдвинула ситуацию с мертвой точки.

Тинькофф заблокировал карту. Заблокировал тогда, когда я сама указала им на странное несовпадение - карта доставлена, картой пользуюсь, привязана к такси, кэшбэк начисляется, а система пишет - кэшбэк будет начислен на карту после ее доставки. Но карта доставлена. Два месяца писала в поддержку, многочисленные "поддержатели" обещают разобраться, срочно, быстро, прямо вчера, передают коллегам. Выяснили, что карту надо еще активизировать... просят прислать скан паспорта. Но паспорт сканировали при доставке карты. Спрашиваю, а где скан? Говорят - нет скана паспорта. Прислала фото, скан не смогла, была в командировке. Дождалась звонка представителя банка. Договорились снова встретиться с курьером. А через 20 минут после разговора с представителем банка карту блокируют. Снова поддержка обещает разобраться, воз и ныне там. Картой пользоваться не могу. Снова заказала курьера и о чудо, тут же карта стала активна. Вывела все деньги, поставила галочку кэшбэк превести в благотворительный фонд, карту заблокировала. С Тинькофф дел иметь больше не хочу. Зашла сюда - читаю отзывы - такая ситуация не только у меня одной. Карты не активизируют по умолчанию при доставке, блокируют без объвления и предупреждения. Тинькофф, дальше без меня. 

Перед новым годом зашла в банк и увидела акцию, что при приглашении друга на открытия счета для ИП будет предоставлен бонус 15000 рублей. 

Решила воспользоваться преимуществом и пригласила оформить счёт одного друга, вместе оформили заявку и всё проверили, при приглашении было написано, что приглашаю ИМЕННО я. 

Через 2 дня приехал представитель так как были выходные, отправили в налоговую, всё успешно, через 3 дня счёт стал рабочим, друг ко мне приехал , всë проверили и активировали зачислением денег, также уточнили помогла ли я ему в регкстаоации это счета. 

Решила спустя время проверить, а в списке друга не оказалось, начала разбираться, оказалось, что не прошло по акции, сразу составила обращение, спустя время пришёл ответ и сказали, что в качестве лояльности дадут 3000 рублей, снова составила обращение, где уже сказали сумму в 5000 , после чего снова был разговор с сотурюнтклм он сказал, что друг по ссылке не перешёл и больше выдать нельзя. 

Доказать этого как я поняла уже невозможно, но очень обидно ведь бесконечно доверяла этому банку. 

Лояльность мне эта не нужна была, мне нужно было соблюдение договорённостей банком. 

Побыв клиентом банка как физ лицо, решила открыть ИП (впервые в жизни) именно в Тинькофф. Не пожалела. Очень все интуитивно, поддержка очень оперативно подсказывает и помогает решить вопросы. Из последнего менеджер (П-ва Екатерина, вн номер 6***26) быстро помогла сориентировать в вопросе, как добавить в онлайн бухгалтерию дополнительный счёт ИП, открытый в др банке. Очень удобно и просто. Тк бухгалтерию на все мои счета как раз хочу вести именно в Тинькофф. Надеюсь качество банка и сервиса и далее будет отличным и ещё лучше! Спасибо!