177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Звонок по телефону из мобильно банка. Вопрос по условиям активации кредита. Специалист Женя, личный номер 37**47 . Я очень быстро получила исчерпывающие и понятные ответы на все вопросы. 

Общение с Женей очень приятное, она внимательно отнеслась ко мне и очень корректно и доступно разъяснила мне все условия и все мои риски отказа от страховки. Благодарю за отличную консультацию и просто за приятное общение.

Являюсь клиентом Т-банка многие годы. Был на самом обычном тарифе многие годы. Нравилось что можно переводить относительно крупные суммы в другие банки без комиссии, снимать наличные в других банкоматах. С января этого года компания перешла на зарплатный проект в т-банке и мне подключили премиум сервис, который идёт после определённого уровня заработной платы

 И тут начались приключения. Снимаю в другом банкомате больше 100т - комиссия 900рублей? С чего вдруг на премиальном сервисе условия стали хуже чем на обычном? Пишу в банк говорят, а у вас нет премиального сервиса. Как так зарплата в нужном размере поступала регулярно? - Ой, да, проверили, действительно поступала, сейчас подключим снова. И так опять и опять, как в дне сурка... если честно надоело уже за полгода. Закрываю все счета, наигрался "премиальным сервисом"

Вежливость в общении сотрудника банка, внимательность к деталям. Всё очень доступно и понятно объяснил, помог в решении моего вопроса (в магазине мы вернули на кассе товар, но зачисление денежных средств в течение суток так и не поступило). Я обратилась в поддержку своего банка и там мне помогли быстро и оперативно решить этот вопрос. К сожалению, не помню имя и сотрудника. Спасибо за вашу работу! 

P.S. Еще мне очень понравилось, то что с человеком быстро связали. Робот понял, что сам не справится))

Банк заблокировал карту за “мошеннические действия” (за перевод самому себе на сберегательный счет в другой банк!!). После долгого общения с несколькими сотрудниками безопасности банка и личной встрече с представителем мне позвонили и сказали, что все ограничения сняты и ваша карта снова разблокирована, но чтобы пользоваться ей перевыпустите карту... произошло это спустя несколько дней после блокировки карты на прошлой неделе в среду.... ну думаю хорошо, наконец до банка дошло, что я не попадал ни под какое мошенническое влияние и можно спокойно перевыпустить и пользоваться картой. Не тут то было, к моему удивлению. Банк просто не дает перевыпустить карту вот уже 4, 5, день ссылаясь на пункт 7.3.1 правил обслуживания. Общение с поддержкой банка ни к чему не приводит, каждый раз разные люди в чате отвечают шаблонными сообщениями. Я уже сомневаюсь, что стоило связываться с эим банком. Смысл быть клиентом, оформлять подписку про ю и не иметь возможности пользоваться картой..... просто ужас какой-то... Наверное стоит уже выбрать другой банк.

Хочу выразить большую благодарность Т-Банку,вернули списанные средства.Я обратился в онлайн чат,потому что без предупреждения списали с Яндекс маркета деньги,обещали разобраться на что я отправил скриншот что подписки у меня никакой нет,молодцы разобрались в данном вопросе и вернули средства, советую этот банк друзьям и знакомым.

Хочу выразить благодарность чату - поддержки(Т-Банка) за оперативное решение моей проблемы. Происходило систематическое списание моих денежных средств с карты, без моего на то желание, по подписке, которую я не оформлял. Ребята оперативно заблокировали карту, подали обращение. В течении часа, деньги уже были возвращены 👏 

Обратилась по вопросу кешбека в категории апреля. К моему вопросу оперативно подключился оператор. Решили вопрос за 15 мин. ТБанк молодцы. Вы достойны звания банка номер 1. Ассистенты квалифицированные сотрудники, всегда грамотно отвечают на запросы.

Спасибо. Так держать!!! Процветания банку. Сотрудникам высоких зарплат!

Я обратилась в службу поддержки банка с вопросом о списание денежных средств с моего счëта. Мне ответил специалист Макар. Он сказал, что если у вас были подключены подписки в банке они могут отключить, а на сторонних сайтах нет. У меня подписка была на сторонем сайте. При этом том банк начал уже разбирательство и через несколько дней мои денежные средства были возвращены на мой счëт. Спасибо огромное Т-Банку и сотруднику Макару за оперативность и своевременную помощь. 

8 мая 2025 обратилась в банк в связи с начислением кэшбека по неправильной, на мой взгляд категории. Ответил сотрудник Вероника (6***2 внутренний номер) в кратчайшиее время, разобралась в ситуации, дала развернутый ответ, разъяснила возникшую ситуацию. Проблема снята, кэшбек пересчитан. Спасибо!

Оформила подписку на сайте с обучением, но поняла, что материал не соответствовал ожиданиям, в связи с чем обратилась в службу поддержки, чтобы отменить подписку, но сервис отвечал раз в неделю, однотипными сообщениями: напишите письмо в свободной форме, и так каждый раз. При этом деньги списывали. Таким образом пытались бороться с этим сервисом две недели. Решила обратиться в банк, прикрепила скриюноши письма, где обращалась за отменой подписки, банк отреагировал быстро: вернули деньги с момента Первого обращения за отменой подписки. Карту пришлось перевыпустить, чтобы больше не пришлось обращаться за возвратом, но карту получила уже на следующий день, а пользоваться могла сразу же. очень радует такой сервис: всегда на стороне клиента. Хоть и офисов нет, а помогают лучше, чем банки, имеющие офисы, куда приходишь и не всегда получаешь ответы на свои вопросы 

Добрый день! 07.05.25 я вспомнила, что забыла отменить автопродление подписки премиум. Написала в поддержку, общалась с Дарьей (4***8). После обсуждения вопроса, Дарья отменила подписку и выполнила возврат списанных средств. Благодарю за оперативное решение вопроса! Очень вежливый и доброжелательный оператор.

3 мая 2025 года в час ночи с меня списали деньги компания Al Made да подписку, которую я не оформляла и карту к их сайту не привязывала. Как только я увидела списание я подала заявку на оспаривание и написала на почту Al Made с вопросом о возврате денежных средств, мне написали с просьбой указать почту по которой я регистрировалась на сайте, когда я отправила им почту, они ответили что по адресу моей почты аккаунта не найдено, я сразу обратилась в поддержку в онлайн чате в 13:57. Оператор Карина очень доступно и понятно объяснила что мне делать. Позже позвонила в поддержку Т-Банка, посоветовали заморозить карту и перевыпустить,чтобы предотвратить списывание средств с карты и обеспечить большую вероятность возврата денег. Карту перевыпустила, и сразу через час мне вернули все деньги. Выражаю огромную благодарность команде Т-Банка за оперативность. Ещё раз убеждаюсь что это лучший банк!

Уважаемые коллеги, добрый день

Хотелось бы обратиться с отзывом и с, увы, негативной оценкой (из -за уймы портраченного времени, а вопрос не решен) по вопросу начисления кэшбэка в рамках спецпредложения "Биодерма" (уже составлены обращения № 544341920 и 544345221).

возникает вопрос, если банк не готов начислять кэшбэк по операциям, то для чего в принципе публиковать эти предложения?

все условия спецпредложения выполнены, трижды писались вопросы по ситуации, приклыдвались скрины и чеки в дополнение к операции. увы, сначала говорили о сроках, потом о том, что нужно создавать обращение. и заново прикладывать чеки и скрины. в итоге с трудом заведены обращения. в ручном доначислении пооперации в рамах спецпредложении отказано, якобы оператор не может это сделать. при этом нужно будет еще раз обратиться по итогам обращения. то есть , три обращения в чате ответами, что все будет сделано (ничего увы не исполнено) недостаточно, нужно с нуля начинать вновь, с необходимостью еще раз потом обращаться.

скажите, пожалуйста:

1. для чего публиковать в принципе предложения, чтобы потом такое устраивать?

2. сколько нужно запросов для решения ситуации по моему кейсу?

3. почему банк не рассчитал и не указал к расчету необходимый бонус в виде кэшбэка?

4. чего именно не хватило для начисления в рамках тарифа премиум автоматически, учитывая полное выполнение всех условий?

с уважением,

Владислав

Случайно каким то образом подключил подписку Premium 1990р/мес.
Списали средства и заметил только через пару часов.
Тут же обратился в тех.поддержку с данным вопросом.
Проверили списание и подтвердилось что деньги были сняты за подписку,которой я даже не пользовался и не собирался пользоватся.
В течении 5 минут отключили подписку и вернули деньги на счет.
Огромнейшая благодарность сотруднику 5-7 (Анжелика).
Очень быстро решила данный вопрос,премию в студию.