178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

• 21.02.2024 обратился в поддержку банка по поводу списания средств с детской карты сына, сразу ответили, вникли в суть проблемы, перевыпустили карту, а на следующий день на карту перевели половину суммы списанной с карты. Большое спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам. Всем рекомендую Тинькофф банк!

Добрый день!

Хочу поделится о работе банка Тинькофф!

Считаю самым лучшим банком у нас в России!

Расскажу почему:

- у меня сложилась спорная ситуация по кешбеку. Так вот я потратил нужную сумму для получения кешбека. Но до этого был оформлен один возврат, который я на тот момент упустил. И я написал в чат-поддержки данную информацию, описал суть возврата. На что было составлено обращение, со стороны сотрудника банка, и в течении суток, дали обратную связь. Банк пошел навстречу 🙏 и мне выплатили кешбек в полном обьеме!

Еще раз хочу поблагодарить сотрудников банка Тинькофф!

Спасибо вас большое.
Буду только сотрудничать с вами!!!

У меня возникла проблема при проведении валютного платежа, для решения которой я обратился к персональному менеджеру Борису И.. 

Борис помог разобраться в причинах проблемы и разрешить возникшую ситуацию, при этом он привлекал своих коллег для максимально быстрого решения вопроса.

В итоге платеж удалось отправить в короткие сроки, что было важно в нашей ситуации.

Я благодарен Борису И. за его компетентную помощь, которую он оказывал не только в этом случае, но и при каждом моем обращении к нему в случае необходимости в такой поддержке.

Являюсь премиальным клиентом Тинька, являюсь клиентомлет так 10, если не больше. Все нравится, но тут случился конфуз у Тини, который до сих пор решить не могут.

5 февраля закал платежный стикер, договорился на получение на 7 февраля, за час до встречи позвонил представитель и попросил перенести встречу в приложении, так как стикер доставить не могут. так продолжалось раза 3-4, стикер не привозили по техническим причинам. Когда в очередной раз позвонил представитель с отменой, я сам встречу не стал переносить. После этого позвонил оператор и предложил назначить снова встречу, в течение получаса шло обсуждение, почему не доставили стикер до этого и что в этот раз встреча на контроле чутли не у самого основателя. На след день встречу снова отменил представитель, снова разговор с оператором на полчаса и обещания, что завтра точно привезут. Ожидамое "завтра" никто ничего не привез и снова разговоры с операторам на полчаса и обещания, что стикер будет доставлен. Вот сижу жду когда наступит это завтра.

Как это все не по Тинкоффски (

• 23.02.2024 написал в чат поддержки Тинькофф,меня интесовали вопросы насчёт безопасности моего вклада,практически сразу мне ответил оператор Андрей, который быстро и чётко всё мне объяснил. У меня сложилось впечатление, что уделяется качественное внимание каждому клиенту- это очень приятно, хочу поблагодарить данного сотрудника службы поддержки, ты будто общаешься с хорошим знакомым и получаешь квалифицированную помощь одновременно)

Здравствуйте, 19 февраля в 15:00 по Самарскому времени обратился в поддержку в мобильном приложении банка, с просьбой о помощи. Списали 159₽ за подписку музыки, которую я уже отменил. В 15:05 оператор Софья ответила и уже составила обращение в банк. Деньги вернули уже вчера, хотя обращение должно рассматриваться до 11 марта включительно. Спасибо большое такому банку за такую поддержку.

Меня зовут Анна и я столкнулась с двумя вопросами : моя кредитная карта оказалась заблокированной , а также по ней списали годовое обслуживание 1800 р., с чем я была не совсем согласна. 22.02.24 я через личный кабинет связалась с представителем банка . Связь установилась быстро , представитель представился Кириллом. Он объяснил , что программа заблокировала карту , т.к. заподозрила мошеннические действия. Кирилл распросил меня о денежной операции, после которой моя карта заблокировалась. Я подтвердила , что сама конкретному человеку хотела перевести деньги . У меня не получилось , т.к. банк отклонил операцию. А после моей второй попытки перевести , заблокировал её. Кирилл разблокировал карту и рассказал ,какие распространённые схемы у мошенников. Это информация была для меня полезна.

Также он помог мне в вопросе с переходом на бесплатное обслуживание кредитной карты ( 1800 р) на весь срок пользования.

Я была рада быстро решить неприятные для себя моменты. 

Кирилл вежливо , доброжелательно, профессионально , оперативно помог во всех моих вопросах. 

Раньше карта была бесплатной, теперь Тинькоф постоянно списывает с нее деньги.

Может списать в любой момент, вот такой вот классный банк, причем другие банки, до такого еще не опустили, как обычно Тинькоф в плане обмана впереди планеты всей.

Даже суток не прошло с момента зачисления денег.

23.02.2024 обратился в поддержку Тинькофф банка в связи со снятием оплаты за предоставление услуги Премиум. Сотрудник банка Анастасия 3****6 решила мой вопрос быстро, качественно и результативно, быстро разобралась в сути вопроса, проверила информацию и смогла вернуть необоснованно списанную плату. Благодаря таким сотрудникам очень приятно работать с этим банком.

Являюсь клиентом Тинькофф банка с 2015 года. Больше 3-х лет обслуживаюсь в формате Private. Банк не устаёт удивлять меня своим лояльным отношением. Пользуюсь двумя кредитками (All airlines и Drive). Постоянно использую возможности грейс-периода. Но, в последней выписке от 12.02.24 обнаружил, что не уследил за датами и "попал" на 21000 руб процентов. Понимая, что нужно закрыть задолженность, чтобы остановить проценты, сразу связался в приложении с личным менеджером Назаром, чтобы уточнить точную сумму, которую нужно внести, так как сам не был уверен, что смогу правильно рассчитать с учетом услуги "Перевод баланса", которой пользуюсь. Как обычно, ответ Назара был быстрым и четким. А что оказалось приянютным сюрпризом, Назар по собственной инициативе согласовал не только возврат всех уже начисленных процентов, но и тех, которые войдут в следующую выписку. Надо заметить, что Тинькофф уже не первый раз исправляет мои финансовые ошибки и не припомню случая, чтобы спорные вопросы, которые, периодически возникают, хоть раз решались не в мою пользу. Спасибо сотрудникам и конечно лично Назару Аманову. 

Много лет пользуюсь Тинькофф банк, последнее время не так активно. Несколько дней назад увидела списание на сумму 1,999 р за тариф Premium, который я конечно, никогда не подключила бы за эти деньги. Просто нет такой необходимости по этой карте. Оказывается в декабре при выборе кешбека я выбрала категорию с подключением к этому тарифу и выпуску виртуальной металлической карты, о чем я не знала, как всегда это где-то в углу микро шрифтом было написано без указания условий об оплате. Сотрудники банка путались в ответах, то у меня месяц бесплатного пользования, после два, а уже с 3 месяца списывается вся сумма за него. Оплата списалась за период с 19.02.2024-19.03.2024. Конечно, банк не собирается возвращать никакие деньги за пользование тем, чем я реально даже не пользовалась, но якобы сама оформила. На все мои вопросы почему меня не уведомили о подключении данного тарифа и его стоимости внятного обьяснения не было. После долгих выяснений я попросила отключить тариф и сразу сделать перерасчет средств в готовности заплатить за фактически предоставленные дни по тарифу, а остаток попросила вернуть. В итоге сотрудники самостоятельно отключили опцию которую я уже оплатила на месяц вперёд и отказали в перерасчете и возврате средств. На все мои требования получить ответ на каком основании плату списали за месяц, а фактически пользование было 3 дня и по какой законной причине отказывают делать пересчет и возврат средств, банк писал отписки. Отвратительная служба поддержки, ужасное отношение к постоянному клиенту, ни о какой лояльности речи нет. Мошенничество в чистом виде. Наплевательское отношение к своим клиентам.

20 февраля написал просто в чат какая процентная ставка на автокредии, мне ответили рассказали.Я им ответил что очень высокие процентные ставки и не буду подавать заявку. Сегодня 22.02 и зашел в мобильное приложение Тинькофф , а там у меня висит заявка на рассмотрение на сумму которую я даже не писал им что бы они расчитали.Сумма в два разв больше.Написал в чат что это такое?На что мне ответили что якобы я их просил рассчитать и они подали заявку! Люди уважайте себя не прогибайтесь перед этими обманщиками!!!Все скрины сохранил.Буду обращаться в прокуратуру.БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ НА МЕНЯ КРЕДИТ ХОТЯТ ОФОРМИТЬ!!! 

Спасибо менелжеру Андрею (номер сотрудника 5*****)

за оперативный выпуск справок на английском языке. Все мои пожелания были учтены, Андрей все время оставался со мной на связи и отвечал на все мои вопросы. Очень вежливый и заботливый менеджер. Огромное спасибо за высокий сервис и профессиональный подход!