178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22.02.2024 буквально через три минуты после обращения в чат поддержки возвращена комиссия по кредитной карте. Спасибо банку за очень оперативное решение проблемы и клиентоориентированный подход. Был приятно удивлён, что можно решать такие вопросы настолько быстро, вникнуть в суть проблемы и принять решение. 

22 февраля 2024года в 18:47 обратилась в чат-поддержку Тинькофф Банка и мне ответил Валерий! У меня были вопросы связанные с перевыпуском карты и меня тревожило, что что-то может пойти не так.  Но мои сомнения развеял специались Валерий, который мгновенно решил мою проблему, объяснил что к чему. Стоит отметить, что ответ я получила в течение одной минуты и в 18:49 мой вопрос уже был решен. Я ставлю 100/10. И это не единичный случай, Тинькофф банк всегда на высоте! 

Хочу поблагодарить команду банка Тинькофф. ситуация: я делала возврат денежных средств за билеты через приложен "пассажирам" оформила возврат, но денежные средства не поступали 30 дней. Я писала в поддержку, но мне сказали ожить. сколько? Да самому дьяволу только известно)) позвонила в банк и милая, отзывчивая оператор Анна меня выслушала и сразу же принялась решать мой вопрос... сказала поможет максималь быстро, как только сможет, но денежные средства могут поступить только в течении месяца двух, т.к. мне стоило сразу обратиться к ним. Делать нечего, конечно я согласилась ожидать... скинула им всю необходимую информацию и села ждать)) и тут, не проходить и трех дней, как на мой счет поступают деньги. 

бысто, четко и без проблем.
Спасибо вам большое за оперативность и максимальную вовлеченность к моей проблеме. Вы просто пушка бомба самолет .

Хочу сказать огромнейшее спасибо моей персональной фее Альбине , которая в целом всегда помогает и ведет за руку во всех вопросах. Но тут я забуксовала с ЭЦП и несколько недель не могла поставить этот "дивный" софт на свой мак. Альбина битый час сидела и по кнопке вела меня (в сотый для меня раз) через все установочные дебри и когда мы вместе уперлись в ту же стену, что и я 99 раз до этого, Альбина материализовала для меня еще одного айтибога и они вместе все наконец дожали! Я просто восхищена терпением и желанием помочь. Ну правда! Не дежурная поддержка, а поддержка, с которой не страшно разбираться и строить бизнес. Альбина, спасибо! вы оч крутая!  На самом деле на первых порах при открытии ИП у начинающего предпринимателя голова кипит от количества новой и важной информации. И в этом потоке порой опускаются руки, если что-то из раза в раз не выходит. поэтому о

спасибо Тинькофф банку в целом за подход -помочь всем начать, а потом уже зарабатывать на успешных бизнесменах. Это крутая и верная стратегия! А вот люди в банке есть разные. Но мне прям повезло! Альбина, вам отдельное спасибо! В частности за то, что я отчиталась перед налоговой в срок и могу спать спокойно ))) 

Налоговый орган отклонил декларацию. Оказалось, что я забыла поменять в банке адрес регистрации. Прислала прямо в чат новые данные, через пару минут все изменили уже в самоу декларации. Сейчас отправила новую, надеюсь, одобрят. Помогала мне Татьяна (внутренний номер 68198**). Очень вежливая, во всем помогла, все сделала и главное быстро. Большое спасибо!

22.02.2024 20:05 В мобильном приложении обратился за помощью к сотруднику банка по поводу корректировки категории кэшбека(магазин неверно указал категорию товаров в результате чего пришёл минимальный кэшбек), мне ответила Наталья , она очень быстро разобралась в проблеме и в течение нескольких минут мне изменили категорию кэшбека и начислили дополнительный кэшбек. Долгое время пользуюсь услугами банка и всегда доволен помощью и отзывчивостью сотрудников банка 

22.02.2024 в 20:47 я обратился в банк с просьбой предоставить мне мерч (блокнот и ручку), друзья посоветовали, они написали в чат и им привезли домой бесплатно. Однако мне банк отказал, ссылаясь на внутреннюю политику, и что они могут без объяснения причины отказать. После этого я 2 раза отправлял обращение, однако на первое пришёл письменный отказ, а на второе даже позвонил сотрудник и сообщил, что банк не может мне предоставить мерч. Зачем тогда было звонить и говорить то, что я и так знаю?

Очень часто пользовался вашим банком без проблем и нареканий, теперь подумываю перейти на другой банк.

8 января в 19:14 я обратился в поддержку Тинькоф с вопросом: мой друг оформил карту по моей ссылке и выполнил условия, а бонус до сих пор не пришел. Подскажите, как решить этот вопрос?

Буквально через минуту мне ответил оператор Дарья и задала уточняющий вопрос, а именно: ФИО друга. Я ответил и получил ответ, что бонус придет в течение 7 дней.

Хочу выделить высокую грамотность оператора. Такое отношение оставляет только позитивные эмоции.

Выражаю благодарность Дарье, всей службе поддержки Тинькофа за хорошую работу. При возникновении вопросов, обращайтесь в чат поддержки! Тинькофф радует!

С благодарностью!

Согласисились быстро заменить изношенный картхолдер на новый в чате быстро объяснили как это сделать и назначили доставку на удобное время

Так-же оператор чата объяснил, что есть разные виды мерча и способы их получения, в будущем надеюсь на получение нового мерча в связи с дальнейшим пользованием этим банком

Очень доволен такой возможностью в банке Тинькофф

Сегодня написала в чат по поводу кешбека. Магазин разделил чек и подгрузить его не удавалось. Соответственно могла потеряться приличная сумма. Вопрос решился быстро и мне доначислили кешбек вручную. Огромная благодарность оператору Татьяне. Время, примерно, 16-25. Вопрос решился быстро.

10 января в 19:03 я обратился в поддержку Тинькоф с вопросом: когда может увеличиться бонус за приглашение друга. он сейчас составляет 500 рублей.

Через несколько минут мне незамедлительно ответил оператор Камила и помог мне с решением вопроса.

Хочу выделить высокую компетентность и грамотность оператора. Вежливость и отношение к клиенту показывает небезразличие и стремление помочь.

Выражаю благодарность Камиле и всей службе поддержки Тинькофа за прекрасную работу. Советую обращаться в чат поддержки за помощью при возникновении вопросов. Тинькофф, как обычно помогает!

С уважением!

Столкнувшись с проблемой при пополнении счёта, был приятно удивлен быстротой, с которой помогли разрешить проблему специалисты банка. Казалось бы, потерянные деньги и настроение, как по мановению волшебной палочки, были возвращены благодаря небезразличному отношению внимательных сотрудников банка. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка! Я оформила кредитную карту, если всё правильно читать, то никаких подводных камней нет. Вовремя оплачивать минимальный платеж, а потом уже остальную сумму в беспроцентный период 55 дней. Всегда присылают выписку и пишут дату, можно об этом и не думать. Все сотрудники отвечают в кратчайшие сроки. Я не смогла оплатить в беспроцентном периоде всю сумму и мне начислили проценты не маленькие, на следующий день я находила способы погашения, чтобы ещё плюс каждый день не начисляли комиссию, так как я в декрете. Написала в поддержку , отправили запрос и ответили . Вошли в моё положение и оплатили сами проценты. Вот многие о Тинькофф банке пишут плохих отзывов, а на все мои просьбы приходили положительные ответы и кэшбэки все возвращали при обращении. Спасибо Вам!

Помогли вернуть деньги от мошенников, буквально пару дней назад оплатил через дебетовую карту Тинькофф услуги в телеграмм канале, после чего мне не представили услуги. Написал обращение сотрудникам Тинькофф. Быстро и оперативно решили проблему только что вернули денежные средства обратно

Было две акции с кешбеком. По одной обещали 20%, по другой +3%. Сделал заказ по инструкции, но начислили только 20%, а дополнительные 3% не начислили. В поддержке сказали, что разные акции не суммируются. Картинки не прикрепляются, добавлю ссылками https://skr.sh/sOPrh0X2wdB https://skr.sh/sOPG8iDYZ3X

Поставщик списал средства с карты без подтверждения с моей стороны. 

Поставщик повёл себя добросовестно и принял заявление на возврат, с другой стороны Тинькофбанк готов был помочь со своей стороны, т к списание было без подтверждения . Деньги вернули оперативно.

Ранее в другой ситуации банк вернулся мне средства, которые мошенники списали с карты ребёнка. СПАСИБО!

Добрый день. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф очень доволен. 20.02.2024 у меня произошло онлайн списание с сайта штрафов услугой которого пользовался один раз оплатил услугу, после чего мне подключен был автоплатеж. По этому вопросу написал в поддержку Тинькофф банка. Специалист Варвара уточнила в чем вопрос и быстро его решила. Очень доволен спасибо большое за помощь. 

В очередной раз хочу поблагодарить наших менеджеров Ольгу К-ну и Артёма Ш-ва за помощь в разрешении проблемной ситуации. Включились моментально, вопрос был закрыт текущим днём, обратная связь на высоком уровне! Рад, что в Банке Тинькофф работают профессиональные, клиентоориентированные и компетентные сотрудники. И, что очень важно - воспитанные и отзывчивые люди. Спасибо ребятам и спасибо Тинькофф