178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, пользуюсь Тинькофф очень давно, периодически возникают проблемы с кэшбэк из-за не верного МСС. Сегодня в очередной раз обратился по нескольким операциям, итого:

1. Чат-бот отработал на 5+ и главное понятно и удобно, т.к. операций было несколько, пришлось позвать на помощь сотрудника

2. Илья(2*****) без лишних заморочек для меня, решил вопрос до конца, за что ему отдельное спасибо.

Спасибо, что сохраняете индивидуальнфй подход к клиентам. Сейчас везде отвечают бездушные роботы, а у вас живые люди, которые решают проблемы и причем довольно быстро. Всем знакомым рекомендую вашу карту. Еще и реферальная программа отличная. В категориях кешбека радуют разделы, которые действительно нужны каждому: образование, аптеки, все покупки. Спасибо за качественные продукты!

Сегодня обратилась за помощью по смене привязанного номера телефона к карте,помогли очень быстро,общались вежливо и культурно!❤️

Не первый раз обращаюсь за помощью и всегда мне подсказывают и показывают как решить ту или иную проблему!

Всего за несколько минут я получила доступ к своей карте ,хотя уже хотела паниковать 😅

Обратилась 22.02 в чат Тинькова, была проблема с начислением кэшбэка, 4 платежа в медицинской организации и ни за одну оплату не начислялся кэшбэк, хотя должен был быть 1% от операции. мсс кода не было в списке исключений. Сотрудник Сюмбель спросил на какие операции не начислялся кэшбэк , я отправила скрины и менее чем за 5 минут сотрудник расписал мне что одна операции была оплачена по qr коду, по нему кэшбэк не начисляется а по остальным почему не начислялся непонятно. Но в рамках лояльности, кэшбэк пересчитают в речную и 1% от всех 4х операций мне начислят.

очень приятно что банк, которым пользуешься, который наиболее удобен мне еще и так хорошо относится к своим клиентам, быстро решает вопросы и не встает в позу что клиент виноват. Вот тут понимаю, клиентоориентированность на уровне👌🏼

Благодарю вас за очень быстрое разрешение проблемы, ваши сотрудники очень отзывчивые, очень приятно общаться с ними. Процветания вашему банку и всем вашим сотрудникам, большая им благодарность, вы лучшие!!! Таким людям нужно платить достойную заработную плату, сотрудники заслуживают её, сейчас хорошее общение большая редкость. И эта редкость ваши сотрудники!!!

Хочу выразить свою благодарность и удовлетворение за оперативное решение по оспариванию безакцептного платежа, связанного с электронной системой стороннего сайта. Я была приятно удивлена скоростью и безупречностью процесса.

Оспаривание операции произошло практически мгновенно и без необходимости моего активного участия. Благодаря вашей эффективной системе и компетентному персоналу, мне удалось решить эту проблему в кратчайшие сроки. Ваша профессиональная работа достойна похвалы.

Я также хочу отметить, что была приятно удивлена вашим отношением к клиентам. Во время всего процесса оспаривания меня информировали о каждом шаге и предоставили полную справку о проведенных мерах. Ваша прозрачность и открытость создают доверительную атмосферу и подтверждают вашу репутацию надежного банка.

Это был мой первый опыт работы с вашим банком в такой ситуации, и я осталась очень довольна. Ваша профессиональность и оперативность в решении проблемы вызывает у меня только положительные эмоции. Благодаря вашей помощи, я могу быть уверена в сохранности своих финансов и получать качественные услуги.

Хочу поблагодарить вас за великолепную работу и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. Буду рекомендовать Тинькофф Банк своим друзьям и знакомым, уверена, что они тоже останутся довольными вашими услугами.

Обратилась по начислению кэшбэка в чат поддержки Тинькофф банка за начисление бонусов Яндекс путешествия. Огромное спасибо, решен вопрос быстро и оперативно. Всегда при обращении в чат, сотрудники лояльны и очень доброжелательны. Не один раз случалась ситуация, по которой я не знала о условиях, но ребята всегда помогут и не расстроят. Благ и процветания компании. 🫶

Добрый день.

Хочу пожаловаться на банк и сотрудников отвественных по исполнительным листам.

Начисление зп у бывшего мужа было в пятницу 16.02.2024. На исполение по зачислению дается 3 дня Вчера 21.02.2024 ничего не поступило. Оставляла обращение во вторник чтобы дали оратную связь, в чате стояла дата до 21.02.2024, волшебным образом перенесли на 22.02.2024.

В связим нарушения СК РФ Статья 109. Обязанность администрации организации удерживать алименты

Администрация организации по месту работы лица, обязанного уплачивать алименты на основании нотариально удостоверенного соглашения об уплате алиментов или на основании исполнительного листа, обязана ежемесячно удерживать алименты из заработной платы и (или) иного дохода лица, обязанного уплачивать алименты, и уплачивать или переводить их за счет лица, обязанного уплачивать алименты, лицу, получающему алименты, не позднее чем в трехдневный срок со дня выплаты заработной платы и (или) иного дохода лицу, обязанному уплачивать алименты.

Я напишу жалобу прокуратуру на халатность. Так же хочу чтобы наказали сотрудника, который отвечает за перечисление со воего кармана заплатит мне компенсацию и будет наказан. Дозвониться до отдела невозможно. Одни обращения принимают.

По вам давно плачет проверка.

Если будете обартную связь давать пускай ваш "сотрудник" по взысканиям лично звонит.

Рекомендовать ваш банк упоси блжи. Постоянные косяки. 

Очарована скоростью решения вопросов Тиньков банком. Подключаются моментально, решают так же. Вернули возврат за услугу, которую я ошибочно оплатила в стороннем сервисе. Четко, быстро, красиво! Буду продолжать работать с этим банком и всем его рекомендую - самый быстрый и современный банк. Спасибо сотрудникам.

При открытии расчетного счета в качестве сопровождающего менеджера ко мне был прикреплен Владислав, который помог мне разобраться в функциях интернет-банка и решить возникающие в процессе использования проблемы. На протяжении всего срока Владислав был очень внимателен ко мне, сам звонил спрашивал есть ли у меня вопросы, оперативно отвечал и решал мои проблемы. 

Огромное ему спасибо!  

Обратился в чат 22.02.2024 в 12:26 по поводу комиссии за пополнение счёта дебетовой карты. Пополнение было через банкомат сбербанка, который как оказалось не является партнёром. Списалась комиссия 1%, чего я не ожидал. В чате ответили на все вопросы и отменили комиссию в виде исключения. Благодарю оператора Дарью👍

Обожаю поддержку тинькофф.
Наиболее "человечная" из всех, с кем сталкивалась. Обратилась по тревожащему меня вопросу касательно годовой декларации и налогов, сотрудница поддержки ответила сразу, спокойно без автоматических отписок помогла разобраться, дала чёткие ответы по страховым взносам и дополнительно скинула статью сайта тинькофф, в которой понятно объясняются все важные моменты, показаны расчёты, как формируются страховые взносы и рассчитывается годовой налог, и до кучи в статье есть простой калькулятор для расчётов, где я спокойно смогла всё посчитать (я крайне тревожная и в финансах пока плохо разбираюсь).
Причём в тинькофф обращалась уже не раз и каждый раз мне очень быстро помогали, но главное, что сотрудники поддержки очень хорошо разбираются во всех вопросах и с лёгкостью дают понимание, общаются вежливо и даже по-дружески, что успокаивает)
Огромное вам спасибо за вашу работу, за то, что набираете таких квалифицированных сотрудников. Всегда рада общаться с любым человеком из вашего штата)
И отдельное спасибо Анне (6****1), она была крайне добра, вежлива и я ощутила, что ей именно важно мне помочь, а не просто отписаться)
Проблемы решены, я довольна))

Оперативно решили вопрос по начислению кэшбэка, в мою сторону. Обратился в онлайн поддержку, так как не начислили обещанный кэшбэк, после покупки от 20.02.2024г. в магазине Красное Белое. Объяснил ситуацию, прикрепил чеки и вопрос решили очень оперативно, связались с данным магазином. Отзывчивые сотрудники банка Тинькофф!

Меня очень разочаровал Первый онлайн банк в России! 

Мне нужно было срочно открыть вклад(на минуточку, принести деньги банку) и получить справку по вкладу. Открыть вклад я не смог, якобы нужно было обновить документы. Через поддержку выяснил, что в банке не было данных о продлении паспорта. 16.02 я отправил фото в чат поддержки, оператор ответил, что до 18.02 со мной свяжутся сотрудники по этому вопросу. 

В итоге никто не позвонил и не написал. Я опять обратился в поддержку, где мне сообщили уже новый дедлайн -20.02, извинились и сообщили, что повысили приоритет.

20.02 я сам позвонил в банк, где мне тысячу раз сказали что приоритет повышен. На мою просьбу в звонке идентифицировать меня и обновить данные ответили, что нет сотрудников, работающих с клиентами, компетентных в этом.

21.02 я вновь написал в банк и услышал всю ту же пластинку - извините, приоритет повысили, нам жаль что сложилась такая ситуация и т.д. и т.п.

Сегодня уже 22.02! Прогрессивный и инновационный онлайн банк за неделю так и не смог обновить дату окончания моего паспорта!!!

Надеюсь, что отзыв ускорит решение моего вопроса и мне не придется закрывать счета, так как до этого я был полностью удовлетворен работой банка и до последнего не хотел оставлять негативные комментарии.