178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо большое быстро решили проблему с разблокировкой карты, сотрудник Никита оперативно решил проблему , была проблема с за блокировкой карты из за переводов, сотрудник сам позвонил разобрались всё решили всё хорошо всё разблокировали, могу пользоваться картой, всё объяснил, подсказал какие документы предоставить

Спасибо большое менеджеру Данила(5***8) за оперативное решение вопроса и разъяснения всех нюансов по мобильному банку и кредитной карте. Рекомендую банк Тинькофф, сервис на высшем уровне, давно уже перешёл только на него и Вам рекомендую. Сегодня пришло уведомление, что уже 10 лет пользуюсь банком Тинькофф. Не разу ещё не пожалел

Приветствую всех неравнодушных читателей! Отношусь к тем, кто считает что отзывы на сервисы и услуги должны быть открытыми и понятными, особенно после продолжительного опыта, а не после первого использования) И так. Пользую Тинькофф Банком года 4 где то! Да, было много моментов, так же были и проблемы в работе сервиса. Но глобальный сбой был лишь однажды за время использования: сбой платежей на 3 дня. Хотелось бы выразить своё уважение к команде поддержки Tinkoff и специалистам которые работают над обращениями. Клиентоориентированность в данный момент выросла на много! Банк готов идти на уступки клиентам, потому что ты для них имеешь ценность, помогут все грамотно и вежливо. Отправьте хотя бы сердечко в чате сотруднику, и вы покажете что работа была полезной! Отдельную благодарность хотел бы высказать сотруднику, Александру, номер: [1***1]

Тинькофф Банк, обрати внимание на своего сотрудника и дай ему хороший бонус) 

Александр помог с обращением которое не могло решиться больше суток, Александру понадобилось 5 минут. С уважением к команде Tinkoff 

Здравстуйвсте!Произошла проблема,списание денежных средств с моей дебетовой карты Тинькофф Блек одним из маркетплейсов,обратился на горячию линию,специалист банка быстро отреагировал и обьяснил с чем это может быть связанно,описал алгоритм дальнейших действий,далее со мной связались в онлайн чате Тинькофф,и проинформировали о том что вопрос будет рассмотрен в дальнейшем оспорен,после прошеднего времени мне сообщили что проблема решенна с положительным исходом, деньги были не большие но все ровно было не приятно что я их потерял в пустую, благодоря своевременной и грамотной работе сотрудников вопрос удалось решить,спасибо Тинькофф!

В отзыве хочу описать свои впечатления от работы банка с обращениями.

Есть у меня давняя претензия к Wildberries по поводу нечестно удерживаемых 100 рублей, которую сам маркетплейс решать никак не хочет. В какой-то момент я обратился в банк с просьбой оспорить операцию оплаты на эту сумму, с целью потыкать маркетплейс палкой через диспут. Но Тинькофф сделал так, как должен делать бизнес: не стал тратить время на ерунду и начислил мне 100 рублей. Возмездие не свершилось, но сервисами банка я продолжаю пользоваться каждый день, а на Wildberries "назло бабушке" уже почти год как ничего не покупаю.

Бывали случаи неначисления или неправильного начисления бонусов за покупки авиабилетов у партнеров, которые всегда решались через обращение. Однажды пришлось писать несколько раз по одному и тому же поводу, так как с первого раза пересчитать правильно не смогли. Зато в итоге начислили больше и забирать лишнее не стали.

Еще есть комиссия за снятие наличных в чужих банкоматах, если сумма меньше 3000 рублей (я почему-то время от времени получаю этими граблями). По этому поводу никогда в банк не обращался, потому что сам виноват, но знаю, что первый раз всем прощают.

Решил оформить карту тинькофф платинум по ссылке от друга. Заполнил заявку, получил решение, что карта предварительно одобрена, ожидайте окончательного решения. Жду несколько минут, как это обычно бывает, решения нет. Жду следующего дня, решения по прежнему нет. Звоню. Сказали, что заявка от меня не поступала, извинились, видимо какой то сбой, попросили повторить заявку. Ок, повторяю, решения снова нет. Пишу в чат приложения. Говорят опять решения нет. Однако сказали, что с моим данными в банке какие то проблемы, они типа их решили, попросили снова повторить заявку. Ок, ещё раз повторяю, но ситуация не меняется. В конце концов сотрудники создали обращение, поступил ответ: подайте заявку любым другим способом и мы засчитаем её как оформление карты от друга. Ок, я согласился. Говорю давайте подадим через вас. Они переключили на другого сотрудники по имени Альбина, которая должна была помочь мне отправить заявку. Однако вместо помощи Альбина стала откровенно тупить! Стала говорить, что если я оформляю карту именно тут, в чате, то это не будет от друга, соответственно обслуживание будет платным. Я призвал её прочитать переписку и прекратить тупить. Но к сожалению, Альбина меня не послушала. Итог: пол дня переписки и заявка на карту так и не была отправлена из-за некомпетентности сотрудников поддержки

Оператор в текстовом сообщении проконсультировал, что при выпуске карты комиссию спишут, но потом вернут через двое суток, так как подключен тариф Премиум. В результате не вернули комиссию и отписались, что сотрудник предоставил не точную информацию, банк решил что все нормально, извините пожалуйста за оператора. Ну и всё. 

Уже второй раз при оформлении дебетовой карты представитель вводя в заблуждение оформляет кредитную карту. Я несколько раз сказал, что она мне не нужна. На что услышал ответ: если вы не возьмете кредитную карту, то и дебетовую я вам не выдам, такие условия банка. Закрыть кредитную карту это целая история, прежде чем отправить заявку меня сто раз пытались отговорить, теперь 8 дней ждать звонка, что бы еще раз подтвердить закрытие. И после этого месяц она будет закрываться..

Реально, большое спасибо тому парню, сотруднику, который отговорил подтверждать платеж на перевод! Сумма была очень большая. Как так получилось. Он сохранил мои деньги! Молодец! Сотрудник позвонил мне после блокировки и стал спрашивать, я по началу не говорил правду что да как, потом уже он умело расспросил и я уже пришел в сознание и действительно понял, кому я и зачем перевожу, что это бред!

Так как я открыла ИП первый раз , допустила ошибки при выводе средст на дебетовую карту . В связи с этим необходимо было предоставить документы для проверки банком.Скажу честно было очень страшно не пройти проверку . Благодарна сотруднику банка Тинькофф - А-ко Лилие, которая с первых минут после запроса документов и до окончания проверки, была со мной на связи. С ее помощью я полностью прошла проверку (оказалось , что не страшно если не хватает какого- то документа , его можно заменить другим , либо предоставить скрины переписок и т.п.). Хочу подытожить . Если банк запросил у вас документы , не бойтесь и не переживайте . Главное довериться сотруднику, рассказать все нюансы и вам обязательно помогут. Еще раз , спасибо большое Лилие ))))

13 февраля я обратился в поддержку Тинькофф банка с просьбой помочь вернуть деньги , оплаченные за интернет заказ СДЭК Шоппинг 13 декабря. Проблема была в том, что по истечении двух месяцев с даты заказа и полной его оплаты статус заказа не менялся - "заказ в обработке". Вникнув в вопрос глубже, обнаружил в интернете множество отзывов на СДЭК Шоппинг, которые по полгода выполняют заказы, а также крайне неохотно возвращают деньги за отмененные по этой причине заказы, при этом еще и взимают комиссию за возврат средств. Сотрудники поддержки Тинькофф банка Евгений, Артем, Дарья, Кристина внимательно изучили ситуацию, приняли от меня скрин-шоты переписки с чат-ботами СДЭК-Шоппинг, и 21 февраля мои деньги в размере 6608 руб были возвращены на карточный счет.

Самый лояльный банк, у Тинькофф была акция с приложением где мои дети , я установил приложение , но через месяц оно перестало работать, хотя по акции было указано на год. Обратился в поддержку , оказывается это было для клиентов кто оформил детскую карту в определённый период. Я оформил гораздо ранее , банк в качестве лояльности начислил мне бонус , за который я могу оформить подписку приложения. Однозначно максимальный бал )))

Яндекс плюс сняли с меня средства без оснований, у меня привзяна была другая карта и стояла дата снятия с нее, Яндекс сняли с другой вообще карты тинькофф, которая не была привязана, потому что я ей оплатила такси , напислаа на почту Яндекса , ответа от них так и не поступило, хотя прошел почти месяц , написала в тинькофф, мне пркдложили сразу же оспорить снятие , и пока шло разбирательство, вернули деньги на счет, разбирательство прошло успешно, спасибо , отличный банк, хорошая клиентоориентированность 

Не мог отправить деларацию из личного кабинета Тинькоф Бухгалтерия, хотя казалось бы, ничего не изменилось с моего последнего подписания год назад. (кроме подписи, внезапно) Ходил по кругу и не мог понять, с чем связана проблема, т.к. получал текст, что "документов на подпись нет", хотя список с наличием объекта на подпись мог бы с этим поспорить. Пожалуй, нужно было обратиться раньше к поддержке в лице "Диана" (внутренний номер 6***9), которая решила мою проблему буквально за 3 минуты. Приятно общаться с компететными сотрудниками, выражаю огромную благодарность за молниеносную помощь в деле! (отзыв реальный)

Полгода назад мы были вынуждены закрыть счет и прекратить обслуживание в Тинькофф банке. Связано это было с нашими ошибками.... Было очень жаль и нам и Банку. Прошло полгода и мы решили попробовать вернуться к Тинькофф. Для этого нужно было пройти проверку. Прислали выписку из того банка, где эти полгода обслуживались, справку о принадлежности сумм уплаченных налогов. Проверку проходили со старшим специалистом Антоном 6****2. Знаем друг друга с прошлого обслуживания. Что можно сказать: прошли проверку в ОДИН день, за несколько часов. Открыли счет и даже на следующий день получили корпоративную карту. В прошлый раз, когда закрывали счет, то получили остаток по счету на счет в другом банке в ТЕЧЕНИИ 15 минут по ТЕЛЕФОННОМУ ЗВОНКУ! Это не много и не мало. 2 млн 600 тыс. Скажите мне, в КАКОМ банке еще действуют так оперативно? Другим Банкам посоверую поучиться оперативности и клиентоориентированности у Тинькофф. Антону - вообще отдельное и огромное спасибо! Он нас вспомнил спустя полгода. Помнит наши особенности и нас как клиента. Вообще, нам повезло с теми сотрудниками Тинькофф, с кем пришлось работать. Я такого нигде не встречал. А для БИЗНЕСА - очень важно оперативное решение вопросов. Важно, когда тебя уважают, а не ищут способ из 115 - ФЗ поизмываться долго удерживая остаток на счете. Ребята из Тинькофф - большое спасибо за Ваш труд, отношение к клиентам! Удачи и всего наилучшего!

С карты списал кинотеатр иви деньги за подписку на несколько дней раньше даты когда должны были списать, я обратился в банк Тинькофф на оспаривание операции, очень рад что банк быстро решил вопрос и сам перевел мне эту сумму на счет чтобы я не ждал ответа по обращению. Огромное спасибо. За быстрое решение и оперативную работу. 

13.02.2024 заказала своюи кредитную историю и обнаружила долг в размере 232 рубля от 31.01.2024 года в просрочке от ООО Ф.. Тут же позвонила на горячую линию,там консультации не дают,отправляют в чат. В чате заполнила все данные и где мне ответили что у них нет такого долга и почему он числится в БКИ они незнают,прислали заявления с лейблом Тинькофф на разрешение запроса отчета,все заполнила и отправила,и тут началось интересное на просьбу выдать мне справку об отсутсвии задолженности ,ответ ждите,на исправление информации в БКИ-ожидайте,Сроки они не знают,один сотрудник пишет нет долга,второй на мою претензию пишет а вы напишите как вы это долг платили. На мой вопрос какой ? Другой оператор пишет ой извините это не вам. Сегодня 21.02.2024 информация так и не исправлена,справку мне не выдали. Кредитная история испорченна!!!!