178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Постоянно пользуюсь дебетовой картой и сейчас заказала и получила кредитную. Очень нравится, что есть кэшбэк за покупки. Отлично работает поддержка, все вопросы решаются быстро и в пользу клиента. Рекомендовала карту другу, получила бонус. Приложение удобное, условия обслуживание устраивают. Картами Тинькофф пользуются все члены моей семьи. Спасибо.

У меня была выбрана категория "5% на покупку одежды" и 11.02.24 я совершил онлайн-покупку одежды в магазине на сумму 15059 рублей. Изначально кэшбэк не начислился, так как оплата прошла на счет компании-перевозчика, а не магазина одежды.

Когда я обратился в чат за помощью, мне очень быстро помогла оператор Диана. Вопрос решился в считанные минуты!

Спасибо большое за оперативный и комфортныц сервис!

Хочу выразить благодарность сотруднику Мирабелла

Дело в том, что с этого года все налоги и взносы отправляются по единым реквизитам. Раньше система распознавала платежи по полю "КБК", а теперь для оплаты налогов и взносов используется общий КБК, поэтому не получается понять, какой именно платеж я отправил. И при расчете фиксированных взносов они были не видны. Мирабелла грамотно и быстро разъяснила со скриншотами, как теперь размечать платежи, чтобы они учитывались как оплаченные. Вопрос писал в 20-30, в 20-40 уже все было решено! Спасибо большое, желаю банку развития!

Я являюсь клиентом банка Тинькофф и предоставил ему свои персональные данные для осуществления банковских операций. Однако, я обнаружил, что по факту банк Тинькофф не обеспечивает сохранность персональных данных своих клиентов.

Эти выводы я сделал после того, как по вине банка я столкнулся со следующими ситуациями: 

20.10.2023 в своем личном кабинете (https://www.tinkoff.ru) я обнаружил страховые полисы ОСАГО на совершенно незнакомых мне людей — Л. Е. В. и К. С. П., в этих страховых полисах содержатся их персональные данные (номера водительских удостоверений, номера СТС и т. д.).

Как только я обнаружил это, я незамедлительно связался с банком, чтобы сообщить ему о том, что персональные данные клиентов банка были раскрыты, а также данные о собственности На что получил ответ, что это технический сбой, ничего страшного, они этим уже занимаются. 

Получив этот ответ, я сделал для себя вывод, что в банке такое не в первый раз, что заставляет задуматься, если ко мне в личный кабинет могут попасть персональные, конфеденциальные данные других клиентов банка, то мои данные так же легко могут быть предосталены банком Тинькофф не известному мне кругу лиц, а возможно и мошенникам. 

Чего я бы не хотел. 

09.02.2024 в личном кабинете банка закзал справку со совего личного счета, после ее предоставления, обнаружил, что без моего ведома были изменены уже мои персональные данные, а именно изменен адрес моего проживания и адресс доставки информации на совершенно не знакомый мне адрес. Незамедлительно обратился в банк. В банке мне ответили, что какой-то сотрудник изменил мои данные не поставив меня в известнось, не спросив моего согласия, без моего ведома. 

Насколько мне известно банк обязан обеспечечить сохранность этих данных, а так же их конфеденциальность, что в свою очередь банк тинькофф не делает. 

Я опасаюсь, что мои личные данные были доступны третьим лицам, что является нарушением правил конфиденциальности.

Подготовил обращение к регулятору по данному вопросу.

Если вы клиент банка и столкнулись с таким вот безответственным отношением к Вашим персональным данным, хочу обратить Ваше внимание, что это может привести к их утечке, что в свою очередь может привести их к передаче мошенникам.

Если Вы так же столкнулись с подобной ситуацией, настоятельно рекомендую обратиться в в регулирующие органы для того, что бы они приняли соответствующие меры по отношению к тем, кто допустил подобную ситуацию.

Спасибо Банку Тинькофф за лояльное отношение к клиентам и оперативное решение вопросов. Обратилась с просьбой отменить комиссию за годовое обслуживание кредитной карты. Вопрос решили положительно и оперативно за час, и даже не пришлось переоформлять карту и погашать текущую задолженность. Даде не ожидала такого простого решения, спасибо

4 января 2024 года я продлил абонемент в фитнес зале Грин Сити. Но совсем скоро 11 января клуб закрылся, не оповестив заранее своих клиентов. Об этом я не знал, так как болел. И когда позже я пришел заниматься, то зал уже был закрыт. Я был в шоке от такой мошеннической наглости, поэтому поехал к ним писать заявление на возврат денежных средств. Хоть сотрудники и приняли моё заявление, фитнес клуб не спешил возвращать мне деньги. Даже не установили срок возврата. 

Я не ожидал, что получу мои деньги обратно, если только через суд, но сегодня мне позвонила чудесная девушка Анна из Тинькофф Банка и предложила свою помощь - оспорить перевод и вернуть средства обратно! Я даже и не знал, что существует такая возможность. 

Из-за того, что дело о закрытие Грин Сити было резонансным, т.к. я не единственный пострадавший, сотрудники Тинькофф Банка проявили инициативу и решили помочь своим клиентам.

Если честно, я в шоке. Спасибо большое этому замечательном банку и Анне, которая со мной связалась и помогла. Вы чудо! Желаю Вам и банку процветания

Приобрел билеты из Дубая в Белград через Tinkoff Travel в приложении

При выборе ориентировался на авиакомпанию поэтому выбрал Emirates который дороже flydubai примерно на 6 тысяч. Как оказалось перевозчик не Emirates, а именно flydubai, но об этом в приложении не было ни слова (все скрины в наличии).

В итоге некорректная информация в приложении ввела меня в заблуждение и заставила переплатить ни за что.

Банк отказался целиком возмещать сумму переплаты. 

В феврале я купил по дебетовой карте ЖД билеты , чтобы съездить отдохнуть , но за 3 дня до выезда мне отменили рейс . Я запросил возврат денежных средств у перевозчика ЖД, мне ответили что, возврат осуществляется в течении 10 дней. Поняв, что помощи от ЖД перевозок я не получу. Я обратилась в приложении Тинькофф банк., на мое обращение ответили незамедлено. Сотрудник Татьяна, лучший сотрудник тинкофф банка...перечислила мне деньги из средств банка на время оспаривания моего вопроса. Я просто впечетлен работой Банка, это самое лучшее отношение к своим клиентам, просто даже не знаю как описать, не подобрать слов, как мне помогли. Спасибо ещё раз вам, вы самый лучший Банк, процветанием во всем. Сотрудник Татьяна вы самый лучший сотрудник 👍👍👍у меня есть скриншот переписки, просто у вас не разобрался куда, прикрепить.

пополнял карту через банкомат сбера, слупили комиссию, хотя ранее такого не было через тот же банкомат, сегодня огорчили еще больше. на сегодняшний день полностью отказался от других банков в пользу Тиньков банка.

поддержка радует на 100 из 100, в особенности Кира (1*****). вернули комиссию через 5 минут с начала обращения🫣

115 ФЗ обычно это приговор, запрос документов делают символически потом сразу блок. Но только не Тинькофф, менеджер Ольга можно сказать сделала его за меня А самое главное никаких фирменных бланков, форм документов, шаблонов и т.д. просто пишешь в чат своими словами и прикладываешь скриншоты. Не сканы, а именно скриншоты. У меня бухгалтер после сдачи документов в Альфа-Банк ушла в запой, не выдержала, месяц мучали. Когда мы поняли, что они не читаю, а просто запрашивают на угад желание, что то объяснять пропало. Хотя Я на патенте и всё крайне прозрачно.

Более 7 лет пользуюсь услугами банка Тинькофф. И вот 12 февраля 2024г получаю письмо в котором говорится что меня отключают от программы лояльности, без объяснения причин( Несколько дней мы, с моим менеджером Анастасией (внутренний номер 6*****7), пытались выяснить причину отключения и решить эту проблему, но всё было тщетно. Хочу выразить Анастасии огромную благодарность за то что она потратила так много времени на решение моего вопроса!!!

Не смотря на очень неприятный момент с отключееием от программы лояльности, по прежнему считаю Тинькофф очень достойным и удобным банком!!!

В декабре месяце банк проводил Кешбэк фэст, за который обещал начисление бонусов и розыгрыш призов. Спустя полтора месяца мне на телефон пришло смс-сообщение, что я выиграла денежный приз и он будет начислен в дату следующей выписки. Обратившись в поддержку, оператор эту информацию подтвердил, причем уточнив предварительно, когда было прислано смс. На сегодняшний день вознаграждение так и не начислено и поддержка теперь всеми силами пытается меня убедить, что мне были выплачены бонусы. Да, но в сообщении указывалось про рубли и выигрыш, а не баллы, которые начислил партер банка. Для чего нужна поддержка, спрашивается??? Одни говорят одно, другие - другое! Как клиент банка должен ориентироваться и доверять? И это считался банк с ХОРОШЕЙ репутацией! А на деле оказался таким же, как и многие другие, которые мелким текстом пишут непонятную информацию. Не можете держать планку, не проводите тогда такие Фэсты!

В феврале этого года решила приобрести билеты на мероприятик через один известный сервис. При покупке произошел тех.сбой, билеты я не получила, но вот денежные средства списались. Я обратилась в чат банка Тинькофф чтобы оспорить операцию. Так же параллельно в сервис покупки, так как средства списались по их ошибке. И вот, не надеясь получить свои средства обратно, после обращения в банк, буквально через несколько дней я получаю возврат средст. При этом поддержка Яндекса меня просто игнорирует. Я благодарна Тиньков банку за быстрое и качественное решение проблемы. 

Хочу выразить благодарность Х-ян Ани и Ф-ой Юлии - моим персональным менеджерам, сопроводителям по всем вопросам регистрации ИП, подключению личного кабинета, эквайринга, касс... и не только) Впервые открывала собственное ИП и рада, что обратилась именно в тинькофф банк. Очень чуткое сопровождение. Быстрые и подробные ответы на все вопросы и запросы. Ани всегда на связи очень подробно помогла настроить личный кабинет, разобраться со всеми нюансами по интеренет оплатам, кассе, ведению бухгаалтерии. Юлия чутко сопровождает весь процесс, ни один вопрос не остался без ответа. Очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным! 

Тинькофф Банк, по моему мнение лучший банк, операторы быстро отвечают, чётко и быстро решают проблему, приложение работает на отлично,конечно же есть свои минусы но не кретичные как в других банках. Лично мне очень нравиться этот банк и обслуживание физических лиц. Бывает что, да приходят отказы от заявок но может быть на то и есть причина

Добрый день! Обратилась в поддержку банка Тинькофф 20.02 в 14.18 по поводу кэшбэка. Практически мгновенно мне ответил сотрудник Виктория, с решением моего вопроса. Мне все объяснили и сразу же решили мою проблему.
Ранее обращались в поддержку с проблемами не однократно и всегда все решалось быстро и по возможности в мою пользу. Этот банк всегда идёт навстречу клиенту и максимально старается помочь так, чтобы клиент остался доволен. Это очень отличает его от других банков! 

ГПэОЗдравствуйте. Не давно с моего счета было списано денег, типа за какое-то обучение,я не знаю что за обучение,не нашел никакой инфо о них. Пытался с ними связаться но не получилось. Тогда я обратился в свой банк,оставил обращение,и они решили вопрос и сегодня они отозвали списаные деньги. Я утром был удивлен, . Кратко очень ,спасибо большое что решили вопрос.❤️❤️❤️❤️❤️сотрудникам банка вам сердечки❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️