178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

вчера случайно обратил внимание, что в ЛК по одной трансакции за покупку товара не начислен кэшбэк. Обратился в чат банка, Алексей очень опреативно разобрался в ситуации - продавцом был не корректно указан МСС для операции при оплате мной на их сайте. Ошибку специалист банка устранил, доначислив положенные баллы кэшбэка. Большое спасибо за оперативность и клиентоориентированность, ваша техподдержка пожалуй лучшаа на сегодня среди банков Питера, все четко, внятно и быстро отрабатывается.

Хочется выразить благодарность банку, за то как они относятся к своим клиентам!!!! Спасибо что всегда, на нашей стороне, по мне это лучший банк России. Отдельное спасибо за ваши бонусы и поощрения, которые приходят в денежном эквиваленте, мне кажется такого нет нигде. Но банк Тинькофф, этт не просто банк, это помощник в решении многих проблем. Спасибо за то, что Вы есть! 

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Банка Тинькофф Бизнес персональному менеджеру Р-ну Александру и менеджеру Михаилу за их чуткое, доброжелательное отношение к нам, клиентам банка, за высокий профессионализм и выдержанность! Клиент я уже "возрастной" и решить некоторые вопросы для успешной работы в личном кабинете бывает затруднительно, не хватает знаний и навыков, вот и сегодня, 20 февраля, не смогла подписать Декларацию КЭП. Михаил вежливо и доступно объяснил причину возникшей проблемы, а Александр терпеливо, с уважением и компетентно "провел" меня по всему пути решения этой проблемы! И так происходит всегда, на любой заданный вопрос всегда можно получить профессиональный ответ и лучшие рекомендации. 

От души благодарю сотрудников Банка, желаю здоровья и успехов, Банку дальнейшего процветания!

С уважением, Татьяна.

Я написал в чат 21.02.2024 в 07:00. В начале отвечал ассистент Олег, потом оперативно переключили и начала отвечать Екатерина. У меня появился вопрос о начислении мне кэшбэка за покупку онлайн. Сумма была не маленькая, да и сроки ожидания начисления кешбека прошли. Екатерина самостоятельно быстро сориентировалась в моей переписке с ассистентом Олег и за 2 минуты решила вопрос. Я очень доволен оперативностью решения задачи. Также хочу отметить приятное общение с Екатериной - легко, спокойно и эффективно. Спасибо за приятный утренний сервис) 

Хочу выразить свою признательность сотрудникам банка за урегулирование поблемной ситуации в мою пользу. Не нашел возможности отключить подписку в приложении родительского контроля. Kids360 (лучи гнева в их сторону), все сделано так, чтобы отключить подписку человек не смог, только через обращение на почту с приложением чека об оплате, которая была год назад. Ну и где этот чек искать среди сотен платежей спустя год? Без чека ничем помочь не могут. В назначенную дату списываются 1690р и вот он свежий чек, его принимают, подписку отключают, но деньги отказываются вернуть, ссылаясь на то, что подписка это "не продукт и не услуга", и что, спрашивается, вы тогда продаете?! Вспоминаю, что Тинькофф в таких ситуациях идет навстречу, пишу в чат мобильного приложения запрос на возврат средств. И, вуаля, спустя время деньги приходят на счет. Еще раз, огромное спасибо!

Для своей компании запросил кредит. Загрузил все документы, выписки, получил одобрение. Затем три недели открывали расчетный счет, назначали встречи, подписывали бумаги. В итоге счет открыли, но по кредитной заявке увидели отказ. По факту получился обман. Вывод: с интернет-банками работать нельзя. Никто ни за что не отвечает. Куча операторов выходит на связь. Каждый хочет получить свой результат, а на клиента им наплевать. И ответственного за потерю нашего времени не найти...

8 февраля я зашла на сайт почта россии, отследить посылку, вылезло окно, что мне надо заплатить 5 рублей, чтобы получить эту информацию. Я с карты тинькофф банка заплатила.Через 4 дня с меня списали ещё 399 р. Я обратилась в тинькофф банк, узнать за что. Оператор Елена быстро выяснила, что это была подписка к сайту по поиску долгов и штрафов . Т.к. ,я даже не поняла как это произошло, я не знала как отписаться, мне предложили заблокировать карту. На другой день мне привезли новую, и тинькофф банк вернул деньги. Т.к. Вопрос по оспариванию удержанной суммы между банком и этим сервером "по поиску долгов" будет долгим, банк пошёл мне на встречу и выплатил свои деньги, чем очень меня удивил и обрадовал. Тинькофф банк (пользуюсь уже седьмой год) ни разу меня не подводил. Это самый оперативный банк. Неважно когда обращусь в выходной, ночью, отвечают моментально и всегда компетентно, в отличае от других банков -когда часами общаешься с ботами. И личный кабинет самый понятный и удобный. У меня несколько банков и личных кабинетов, поэтому я с уверенностью могу сказать, что Тинькофф банк всегда впереди во всех нововведениях , а остальные банки за ним просто вынуждены подтягиваться!!!!

Отзыв реальный! Где это видано, что бы сам банк добровольно вернул вам комиссию где вы ошиблись, сделали банковскую операцию, и за это списали комиссию, так и я, без знания пополнил Тинькофф через банка партнера, за что сняли так не маленькую комиссию, обратившись в службу поддержку, мне объяснили что есть лимиты пополнения... конечно я расстроился, но какое было у меня удивление когда , они вернули мне полностью эту комиссию, сами пополнили счет. Я думаю в любом другом банке, только бы развели руками 

Были просрочки по кредитным договорам. И тинькофф "передал дело" ООО ПКО МБА ФИНАНСЫ, не проинформировал о передаче. Не проинформировал о сумме долга. И отказывается информировать. При этом кредитный договор действующий (сегодня 20.02.24 туда было успешно внесено 5000 рублей, недели две назад тоже был платеж).

Если у меня открыты счета в банке - я могу в любой момент узнать об их состоянии, как дебетовых, так и кредитных. И информацию о них должен сообщать непосредственно банк. Если банк отказывается информировать о текущих договорах - то это прямое нарушение моих прав.
Не очень понимаю как вообще так получается что у меня договор с банком, при этом банк меня отшивает (могу приложить скриншоты переписки с техподдержкой банка). Если вы передали право требования долга третьим лицам то обязаны проинформировать как о факте передачи, так и о сумме долга, так и о способах погашения долга.
Я не отказываюсь выплачивать долг, никуда не пропадаю. Вы проинформируйте меня об общей сумме долга и способах и сроках погашения и вопрос решим

Я ИП уже много лет и есть с чем сравнивать. Мне очень нравится работать с Тинькофф по целому ряду причин. 

Одна из важных для меня - это банк, в котором всегда можно получить реальную помощь и поддержку (от реального человека, до которого не надо дозваниваться-дописываться, полтора часа бодаясь с ботами) - от чата и телефона. 

Причем, поддержка работает круглосуточно и тебе подскажут и помогут и по делу - ни разу не было случая, чтоб возникший вопрос не решили или не подсказали, как решить - и просто приятно общаться.

Отсутствие офисов никак не мешает, скорее, экономит время, так как все решается быстро, а курьерская служба банка исключает необходимость куда-то ездить самой. Есть своя специфика коммуникации, но к ней быстро привыкаешь и она удобна. Есть свой менеджер, с которым можно связаться, и быстро - и это именно твой менеджер, и он поможет решить вопросы и непосредственно по работе с банком, и по смежным продуктам в т.ч., типа CloudCassir и т.д. 

Очень удобна возможность одновременно и в одном месте работать и с эквайрингом, и с сервисом Долями, и с онлайн-кассами и т.д. с минимальной необходмостью переходить на другие ресурсы. 

Не могу говорить обо всех случаях, но для небольшого бизнеса, коорым являюсь, в целом, банк предлагает много и очень дружелюбен, что сильно упрощает жизнь, экономит время и дает новые возможности - и просто приятно.

Тинькофф очередной раз отличился

в августе месяце они уже нарушали 230 фз и звонили третьим лицам ( это подтвержает моя жалоба ФССП и штраф, который получил за это Тинькофф в 70 тысяч рублей 31 января 2024 года) 

но представители банка настолько наглые, что они снова нарушили взаимодействие с третьими лицами 

Звонят с айпи телефонии, гворят что ищут ДОЛЖНИКА. 

для особо одаренных, я согласие не давала на общение с третьими лицами

фз 230 ст 4 , в ней говорится БАНК ИМЕЕТ ПРАВО ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С 3 лицом только в случае 

1. письменного согласия должника

2. письменного согласия третьего лица.

ОБА УСЛОВИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОБЛЮДЕНЫ. Если третье лицо не давало согласие на общение с ним, банк не имеет Право ему звонить. ни одно третье лицо не давало согласие письменного. 

мою правОту подтверждает жалоба приставам и штраф, которым Тинькоф уже присудили ранее.
я уже однажды смогла доказать нарушение и буду доказывать каждый раз.
вы хотите за каждый звонок что бы ваш банк попадал на штрафы? Так и будет. я буду писать жалобы приставам на каждый звонок . Предоставлять абсолютно все доказательства того, что вы нарушаете. ваш каждый звонок будет стоить больше, чем мой долг, а с каждой официальной бумагой от приставов я буду ходить в суд и еще взыскивать моральный ущерб.
вы самый ужасный банк, думали что сможете надавить на меня через 3 лиц и я сразу буду влезать в новые долги лишь бы отдать вам? Нет, я буду писать дальше жалобы и выигрывать дела. потому что какую бы чепуху вы не говорили, вы не работае в рамках 230фз

Регулярно поступают звонки по задолженности 3го лица на личный номер телефона в рабочее время, без моего согласия, сотрудники при звонке на горячую линию отказываются решать проблему, требуют назвать дату рождения должника(но где я должна её взять не понятно)так же требуют что бы я самостоятельно связалась с должником, было создано обращение 19.02.2024 г. Которое осталось не решенным. Ссылки на 230 ФЗ сотрудникам Банка ни о чем не говорят, хочется прояснить ситуацию и исключить свой номер из обзвона 3х лиц в соответствии с законом.

Я написал в чат 20.02.2024 в 19:06, и мне ответила Елизавета. У меня возникли вопросы о особенностях Свифт-переводов в Китай в текущих реалиях. Нынче осуществить перевод за рубеж не так просто и условия часто меняются. Я попросил специалиста о помощи, описал свою ситуацию. Елизавета мне всё подробно объяснила, поделилась списком банков, в которые можно перевести деньги, а также обсудили необходимые документы, которые необходимо приложить при переводе. Позже к чату подключилась Ксения, вникла в некоторые моменты моего вопроса и очень точно подсказала решение. Огромное спасибо девчонкам за помощь. Они не просто предоставили мне общую информацию, но и разобрались конкретно в моей ситуации.
Не первый раз обращаюсь в поддержку Тинькофф-банка и достаю их своими нестандартными вопросами.) Всегда находится решение. Ещё раз спасибо! 

Спасибо сотруднику Петру (внутренний номер 1****6) за оперативную отмену ошибочного перевода на некорректный номер телефона и возврат денег на счет. Огромное спасибо!