178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сделал заказа товара на маркетплейсе МегаМаркет, но у них произошла тех ошибка и нельзя было отменить заказ кнопкой, и перенесли сроки. Отменил через тех поддержку и они установили огромные сроки возврата, хотя обычно возвращали в течении часа, написал в поддержку банка, подробно объяснил свою ситуацию, что если не помогут мне с возвратом то я потеряю деньги и клиента, банк вошел а положение вернул средства в ускоренном темпе. По итогу клиент доволен, я заработал, банк в очередной раз проявил ко мне лояльность, да что я ему благодарен и буду пользоваться только им! Отдельно хочу поблагодарить старшего специалиста Татьяну! Взяла мою ситуацию на контроль и быстро решила проблему!

Хочу выразить незабываемые эмоции от сотрудников техподдержки банка Тинькофф! Элементарный вопрос решается уже пятый день и до сих пор не решен) ни карту своевременно доставить не могут, то время не подходит, то "документы на карту они забыли", то перевыпуск зачем-то оформляют, хотя карта не получена ещё. В приложении у детей копилки некорректно отображались, у младшего аж две, у старшего ни одной... До сих пор не могут решить! Мда, Тинькофф уже не тот...

Развели мошенники, перевел им деньги, около 2500р, вовремя остановился, позвонил в банк, поговорили, разобрались в ситуации, сказали что нужно перевыпустить карту. Звонок был в 20:00, на утро следующего дня уже обещали привезти новую карту, как оперативно. Деньги с тех счетов, куда переводил, списать к сожалению не могут, но к счастью вернули потерянные деньги, от себя как говорится. Хорошая конторка этот Тинькофф 

Хотел поблагодарить службу поддержки Тинков, за быстрое решение моей проблемы. На моей карте произошло ошибочное списание, в результате чего образовался отрицательный баланс. Я обратился в службу поддержки по данному вопросу, и мою проблему быстро решили. Выражаю огромную благодарность в связи с этим службе поддержке.

Хочу выразить благодарность банку, а также его сотруднице Екатерине за оперативное противодействие мошенничеству в мой адрес. Ситуация была такова. Мне нужно было совершить акт купли-продажи. Сразу же мне на мессенджер написала некая женщина, и объявила о том, что она согласна выкупить мой товар по цене указанной в объявлении. Дальше начинается самое интересное. После короткой переписки с ней мне на мою почту приходит письмо, о якобы совершённой оплате с необходимостью её потверждения. Перейдя по ссылке, и выбрав карту для зачисления якобы уплаченных средств, я увидел странное окно, с необходимостью прохождения верификации карты. Я решил спросить у мошенницы, точно ли всё так, как должно быть. Изначально у меня не получалось пройти верификацию якобы из-за недостаточной суммы на счёте. На что мошенница начала настойчиво просить меня пополнить счет на сумму, близкую к необходимой. После достаточно продолжительных попыток попыток верификации мною был получен в push код, так необходимый для проведения операции. В ответ на попытку оплаты со стороны службы безопасности банка последовала немедленная блокировка карты, а также личного кабинета. После звонка в банк мне ответила сотрудница Екатерина, которая и объяснила мне что вероятно моя карта была скомпрометирована мошенником, и её необходимо перевыпустить, но перевыпускать я её, не стал а оформил взамен её новую цифровую карту. Также я обратился в службу поддержки сайта.Там мои сомнения, а также слова Екатерины нашли своё потверждение

06.02.2024 позвонил в поддержку банка Тинькофф и мне ответил сотрудник банка - Константин внутренний номер (6******) очень грамотный и ответственный специалист, помог разобраться в нескольких вопросах за один сеанс. Перезванивал и интересовался все ли у меня получается. Помог разобраться с налоговой декларацией, проконтролировал правильно ли я ее заполнил, указал на ошибки, помог подгрузить отчеты, все проверил, оказал помощь в подключении синхронизации отчетов и развернуто отвечал на возникающие у меня вопросы. Выражаю благодарность Константину за качественную консультацию, ответственное отношение и терпение!

Забыл выбрать категории кэшбека на февраль 2024 года. Опомнился только 18.02. Оператор Дарья помогла разобраться и в рамках поддержки лояльности клиентов доначислила кэшбек за период с 01.02. по всем выбранным категориям вручную. Это говорит о клиентоориентированности банка. Спасибо большое)

Спасибо сотрудникам Банка, которые приняли решение в спорном вопросе в пользу клиента Банка! Всегда ставлю в пример "такие решения и такой подход" в вопросах лояльности к клиентам в разговорах/переговорах с другими Банками и организациями!

Топ менеджеры Тинькофф Банка молодцы! Дай Бог и дальше им оставаться на Этом уровне!

Делал заказ в интернет-магазине одежды. Доставка и оплата у них через курьерскую компанию, поэтому MCC код не попадал в положенные начисления. С другой стороны тоже обидно — откуда я мог знать про MCC код и что доставка отдельная? Обратился в поддержку, показал все чеки и сотрудники тут же пошли на встречу и уверили что начислят бонусы, не смотря на то что формально не положено.

Также был кейс когда она нехорошая компания звонила и представлялась от имени Тинькофф с навязыванием услуг. Также выслушали, всё передали в свою службу безопасности и думаю выводы на стороне той компании были сделаны.

Хочу выразить благоадрность, за то что по любым вопросам не отворачивались от клиента!

В начале января 2024 года я открыл дебетовую карту Тинькоф.Блэк. Мне были даны приветственные категории кэшбека. Среди них было 3 % на покупки в Пятерочки. Так как я часто покупаю в этом магазине и заказываю оттуда доставку, мне было это интересно. В чате банка 24 января меня проконсультировал сотрудник Каролина, которая пояснила, что кэшбек 3% в пятерочке начисляется как за доставку, так и за оффлайн-покупки в магазине. Я радостно несколько раз и заказывал оттуда доставку. И вот сегодня увидел, что за доставку мне начислили обычный кэшбек 1% за тот период. Если бы я знал, что кэшбек не положен за доставку, то и не заказывал бы. Тинькофф банк у меня недолго, но меня это очень разочаровало. Мало того, что на февраль дали категории кэшбека от слова "никакие", так еще вот и с кэшбеком за прошлый месяц обманули. Кэшбек в Тинькофф это вообще отдельная тема, в первый месяц предложили просто великолепные категории, за которые у меня набиралось более 1200р кэшбека, а за февраль такие категории дали, что платить вашей картой даже не хочется. И не рассказывайте про "автоматический" подбор категорий каждому клиенту. Понятно, что вы настроили алгоритм их подбора максимально выгодно только для банка. Так еще и обманули с доставкой из пятерочки. В общем, люди, если хотите кэшбек солидный получать, то вам точно в другой банк 

Хочу выразить благодарность оператору Алии за оперативное и профессиональное решение моей проблемы с комиссиями в банке. Обращался через онлайн-чат и получил исчерпывающие разъяснения по всем вопросам. Алия была очень внимательна и доброжелательна, решение проблемы было найдено быстро и без лишних сложностей. Благодаря её помощи, я смог разобраться в ситуации и принять правильное решение. Очень доволен качеством обслуживания!

на днях перевел деньги мошенникам с кредитной карты Тиньков платинум по поддельной ссылке покупки билетов в театр( до чего дошел прогресс) ,но специалисты Тиньков оперативно отреагировали и получилось вернуть деньги!! очень благодарен им за професстонализм и хорошее настроение ! будьте все внимательны ! 

Не могу не отметить удивительно быструю и эффективную работу службы поддержки. Несколько раз обращалась по разным поводам, всегда было быстрое решение проблемы, причём последний раз мне ошибочно вернули небольшую сумму, и не стали забирать обратно, оставили в качестве подарка. Всегда вежливые и с желанием помочь. Спасибо!

• Неоднократно обращалась в банк по вопросу изменения категории транзакции, чтобы она учитывалась в повышенном кэшбеке - всегда идут на встречу. Быстро вручную меняют категорию, и рассчитывают дополнительно кэшбек. А, к сожалению, зачастую торговым точкам присваивается несоответствующий MCC. Сегодня в чате мне помогла по этому вопросу Алена в 11:42. До этого 15 февраля Лариса в 00:00

Я написал в чат 17.02.24 в 07:10мск по вопросу начисления кэшбэка, т.к. в феврале по акции от Мираторг банк Тинькофф начисляет 40% кэшбэка за покупку мясных продуктов. Для этого нужно подгружать чек магазина в приложение банка, это легко сделать по QR коду. Но магазин Пятёрочка не указал в наименовании товара, что это Мираторг. Я приложил фото этикетки товара, на ней был указан вес, и в чеке также был указан этот вес. Я обратил на это внимание оператора в банке. Мне ответил оператор по имени Тарон в 07:16мск, он начал заниматься вопросом, написал что это ошибка магазина. Но несмотря на это банк идёт навстречу своим клиентам и мне за эту покупку был начислен в ручном режиме кэшбэк 40%, как и положено по акции. Вопрос был решен в 07:41мск, т.е. за полчаса. Это круто, я не ожидал! Спасибо банку Тинькофф за положительное и оперативное решение в такой ситуации, и персонально сотруднику банка Тарону!

Являюсь клиентом банка с 2011 года.

Вчера запросил один документ.

Мальчик в поддержке заявил, что в банке нет адреса моей электронной почты.

Интересно, а как я на протяжении 13 лет ежемесячно получал из банка те же выписки по счетам и пр.?
Нет, вру, это не интересно.

Интересно то, что ещё из моих данных утеряно банком на текущий момент?