178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

пару месяцев назад самостоятельно подключал услугу по увеличению вывода наличных на физлица, сезонная потребность была. После чего не отключил услугу. Сегодня произошло списание по пакета услуги, написал в чат. Сотрудник Наталья, отнеслась со всей серьезностью, выяснила предстоящую потребность в услуге, понимая, что нынче она мне уже не нужна и ложится тяжелым грузом, особенно в нынешние, не простые времена. Наталья предложила отменить уснулу и попробовать вернуть уже списанные средства за пакет. Это очень меня тронуло. Все же банки ассоциируются с бездушной машиной, а тут такой человеческий подход с заботой и инициативой со стороны сотрудника банка.
этот случай сильно повысил мою лояльность к банку Тинькофф. Появилось понимание, что работая с ними вместе мы так же вместе сможем зарабатывать деньги, быть партнерами Желающими процветания друг другу!
Особая благодарность менеджеру Наталье🙌🏽

Я обратилась с вопросом по начислению кэшбэка за покупку авиабилета в онлайн чате мобильной банка Тинькофф 18 февраля в 7.35 ч. Описала ситуацию , что купила билет на сайте авиакомпании, но кэшбэк не начислили. Общалась с сотрудником банка Лилией, которая после уточнения деталей операции , решила вопрос с кэшбэком положительно . Это второе обращение в банк, и второй раз банк принимает решение в мою пользу . Это приятно , что Тинькофф банк ценит своих клиентов и максимально старается им помочь. Благодарю Лилию за корректное общение и помощь ! 

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка Тинькофф, особенно сотруднику кредитного отдела Елене 4****3 за внимательное и доброжелательное отношение ко мне, как к клиенту банка. Хочется отметить высокий профессионализм Елены, желания помочь и ее чуткое отношение к клиентам банка. Сегодня 17.02.24 г при решении вопроса по пользованию кредитной картой Тинькофф она нашла индивидуальный подход ко мне пенсионеру клиенту Банка и оказала мне всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

17.02.2024 года после оплаты покупки возникла проблема с начислением кэшбека по заявленному проценту. Я написал в чат приложения, оператор Ольга ответила через 6 минут, а еще через минуту мой вопрос был решен. Отличный специалист, который любит и ценит свою работы, вот бы так все работали каждый на своем месте. 

Мне очень нравится обслуживание в Банке Тинькофф. Раннее вела бизнес в других банках и понимаю разницу. Во-первых, оперативная круглосуточная служба поддержки, во-вторых, лояльность к клиенту, в-третьих, отличные условия для ведения бизнеса, как предоставленых услугах эквайринга, так и в бухгалтерии. Очень довольна! Сегодня 17 февраля 2024 г. обратилась по вопросу использования он-лайн кассы и ее дополнительных возможностей. Как всегда, получила быстрый и развернутый ответ. В этом мне помог сотрудник Ренат - он разобрался с моими вопросами и помог получить нужную мне информцию, за что ему отдельная благодарность! Спасибо Вам! Удачи и процветания!

Около года пользуюсь сервисом Тинькофф Premium. В основном для проходов в бизнес-залы аэропортов, так как летаю часто.

В прошлом месяце впервые выдался месяц без перелетов и бесплатные проходы сгорели. Написал в чат поддержки с вопросом нельзя ли перенести сгоревшие проходы на следующий месяц? Сотрудник Андрей с номером 4****1 оперативно ответил и помог решить вопрос. Теперь у меня 4 прохода вместо 2. Отличная клиентоориентированность и быстрота ответов. Рекомендую сервис Тинькоф Premium и респект службе поддержки.

Наконец-то нашла время поделиться историей о том, как отдел безопасности Тинькоф спас мои деньги от перевода мошенникам. В преддвериимоего дня рождения мне приходило много смс и писем со скидками ко дню рождения. Но я ждала скидок именно от магазина техники. Не найдя такого письма я специально проверила папку Спам. Увидев знакомую иконку М.Видео я открыла письмо и прочитала, что в честь моего ДР М.Видео дарит мне скидку 50%. Чтобы применить скидку необходимо пройти по кнопке. Слишком большая скидка, - подумала я и открыла сайт М.Видео в браузере, а не по кнопке в письме, чтобы чекнуть цены без скидки. Нашла нужный товар, посмотрела цену и поделила пополам. Затем я вернулась в письмо с кнопкой "переход в магазин для получения 50% скидки" и перешла по этой кнопке. Открылся сайт М.Видео. Тот же самый сайт, но с ценами пополам. Естественно, я обрадовалась и положила товар в корзину. В письме была информация, что при оплате СБП вернется кэшбэк 10%. Я решила оплачивать по СБП. Заполнила форму с личными данными, адресом и врменем доставки. Меня не смутило то, что при выборе способа оплаты появилось модальное окно, дизайн которого сильно отличался от основного оформления сайта. Я прочитала информацию в этом окне. А информация была той же самой, что в электронном письме: при оплате по СБП вернем кэшбэк 10%. Еще раз порадовавшись, что мне вернется 10%, я выбрала способ оплаты СБП. Меня перекинула на страницу оплаты, где нужно было выбрать банк. Выбрала банк Тинькоф, сразу же открылось приложение Тинькоф с данными платежа. Данные платежа я не стала проверять. Почему-то сумму нужно было ввести самостоятельно, что я и сделала. И сразу нажала "перевести". Поясню, почему я не обращала внимания на "намеки", что это фишинг. В письме было указано, что срок действия 7 дней и получилось, что последний день скидки - это день моего ДР. Меня это немного смутило, обычно же подобные скидки предоставляют 3 дня до и после ДР. Но я так хотела новый телефон, что не обратила внимания на этот нюанс. В сам день рождения я была очень занята: кругом поздравления, с меня угощения, а еще работу никто не отменял и все в таком духе. В общем, эмоциональный фон прыгал, и не давала покоя мысль, что я могу упустить такую большую скидку. В общем, тыкнула я "Перевести". Тут же появилось окошко "Ваша карта заблокирована. Свяжитесь с отделом безопасности по номеру...". И тут наступил апогей моих эмоций. Я негодовала "какого черта этот дурацкий банк заблокировал мне карту, лишив меня возможности в последний день купить товар со скидкой. Да еще в мой день рождения". Примерно это я и написала в чате поддержки. Естественно, позже мне было стыдно. Процесс разблокировки карты был запущен, мне сообщили, что со мной свяжется сотрудник отдела безопасности. "Расскажите, что случилось". Начала рассказывать. "Где вы взяли информацию о скидке?" - спросили меня. "Мне на электронную почту пришло письмо в честь дня рождения". "А кто отправитель?". И тут до меня начала доходить вся суть. Я не посмотрела, что скрывается за эмблемкой М.Видео. А переходя по кнопке из письма я не посмотрела, какой адрес открывается в браузере. На смартфоне, кстати, адреса сайта и не видно, просто сразу загружается страница сайта. Адрес сайта был не ...mvideo..., а совсем совсем другой. И письмо с поздравлением мне пришло не от службы М.Видео. И, что самое глупое, я самолично нашла его в папке Спам. Что меня спасло? Конечно, отдел безопасности банка Тинькоф. А еще то, что я бедный человек и других карт с достаточной суммой у меня не было. А иначе я бы сразу попробовала перевести деньги с карты другого банка

Всем доброго дня, у меня сложилась такая ситуация, когда мне очень срочно нужны были денежные средства, в один прекрасный момент я увидел рекламу от Тинькофф Банка «Наша лучшая кредитная карта Тинькофф Платинум, бесплатная доставка карты уже сегодня» и подумал, проблема с финансами решена, закажу-ка я себе кредитную карту, но не тут-то было, карту заказал по ссылке супруги, но представитель в назначенное время (15:00–16:00) не приехал для вручения карты и сказал, что он не знает, почему так назначили встречу, он сегодня вообще в мой населенный пункт попасть не сможет до конца всего дня, хотя я был готов перенести встречу на более позднее время, но все равно нет, уточню, что деньги нужны именно сегодня, в приложении данной картой я воспользоваться не могу, в чате поддержки сообщили, якобы смогу пользоваться картой только после получения документов и подписания их, предлагали взять кредит вместо карты, но кредит я не хочу брать, также добавлю, что долгов перед вышеуказанным банком у меня никогда не было и нет, вот вам и итог, я и звонил на горячую линию банка, где мне также специалист Екатерина (57**70) сообщила, кредитной картой сегодня мне воспользоваться не получится, приносим свои извинения, пояснила, то есть остался я без денежных средств, не советую никому иметь дело с этим банком!!! Вот и остался у разбитого корыта.

Я очень редко пользуюсь КК и всегда погашал задолжность в льготный период. Но конце прошлого года понадобились деньги около 200 000 рублей. Взял с КК, расчитывая в течении 55 дней погасить большую часть долга. К концу льготного периода я погасил 177000 рублей, решив что на остаток долга процент будет не большой. Я не знал что если кредит погашен не полностью то проценты начисляются на всю сумму долга и составили 7300 рублей. При обращении в поддержку мне объяснили что я не воспользоваться льготным периодом но готовым компенсировать 4000 рублей. Сегодня я погасил весь долг и обратился в поддержку с просьбой о компенсации. Каково же было моё удивление когда мне вернули все уплаченные проценты в 7300 рублей. Огромное спасибо! Вы лучшие! Тинькофф банк это самый лучший банк в мире! Отдельно хочу выразить благодарность Даниле из службы поддержки за номером 602484!

Мой дорогой и горячо любимый банк Тинькофф снова меня выручил! Я ещё с 14 февраля пыталась решить проблему с оплатой через tinkoff pay. Сначала вроде бы моя проблема была решена, а потом вновь перестала проходить оплата через терминалы оплаты. Я сегодня, 17.02.2024, обратилась в чат поддержку. Описала свою проблему сотруднице Дарье, которая мгновенно поняла мой вопрос, поддержала меня и, внимательно ознакомившись с ситуацией, составила обращение по проблеме. Сразу после этого ко мне подключилась сотрудник Анастасия, уже в рамках только что составленного обращения 298625885. Она рассказала мне, из-за чего возникают мои ошибки при оплате, дала советы и объяснила, как их избежать. Это была буквально самая быстрая и ёмкая консультация грамотных сотрудников в рамках составленного обращения. Никогда ещё так быстро мою проблему не решали! Скриншоты моего обращения в чат прикрепляю дополнительно. Очень рекомендую проверить, подтвердить мой отзыв и обязательно поощрить данных двух сотрудниц, Дарью и Анастасию, надбавкой к премии. Большое вам спасибо! Я очень люблю сервис обслуживания Тинькофф!