178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

За последнюю неделю столкнулась с несколькими проблемами с этим банком: 1. Оплатила по дебетовой карте покупку, деньги списались, платеж в магазине не прошел. Целый час потребовался, чтобы разобраться с ситуацией. Напрочь отбило желание расплавичаться картой Тинькофф. 2. Оплатила платеж за телефон. Проплата почему-то прошла через кредитную карту, которая не использовплась очень давно. Я даже не обратила внимание с какой карты списались деньги. 3. Мне на дебетовую карту перевели мои личные деньги, а деньги сели на кредитную карту. Когда я обратилась в банк, сказали что в этот день банк работал с перебоем и поэтому так получилось. В итоге: деньги перечислили на дебетовую карту, НО! списали деньги за обслуживание кредитной карты и на мое обращение, чтобы за обслуживание не списывалась комиссия, ответили, что я , якобы, оплатила за телефон с этой карты добровольно). Спрашивается, зачем я должна была оплатить с кредитной карты за телефон, если на дебетовой у меня были деньги, чтобы платить комиссию за обслуживание??) В общем, банк не захотел решить мою проблему. Я заблокировала свои карты и клиетом Тинькофф больше не хочу быть. Всем советую очень внимательно следить за всему операциями в этом банке, дабы не быть обманутыми. 

Не перестаю удивляться лояльности банка на фоне остальных. Пользуюсь 7ю банками одновременно - у каждого свои плюсы. Но именно в Тиньке отношение к клиенту всегда лояльное. Допустил оплошность - не проверил галочки (смс информирование, страховки) - отключили, деньги вернули. Не внимательно прочитал правила, из-за чего ошибочно посчитал кэшбэк - доначислили.

Я с этим банком уже лет 8. И продолжаю пользоваться! 

Сегодня мне сообщила владелец карты сбербанка ,что произошло списание на тинькофф банк в размере 962 рубля без ее согласия .Я проверила и выяснилось ,что я ранее оплачивала с чужой карты свою кредитную тинькофф ,но в связи с просрочкой платежа банк самостоятельно ,не спрашивая владельца списал с чужого счета деньги в погашение моего долга . В чате согласились ,что это неправомерно ,ответили -автоплатеж отключен ,проблема решена .Только,никто из нас ,(владельца сбербанк карты и я ),не подключали автоплатеж ,я проверила в двух приложениях банков .Безакцепное списание должно быть только с моих счетов ,а не с чужих .Не приходили коды согласия,проставление галочек в договорах . Я потребовала в чате тинькофф документ согласия,или о подключении автоплатежа .Когда,кто и как его подключили?,На что мне не ответили и ничего не предоставили .Требую вернуть чужие деньги туда ,откуда Тинькофф самостоятельно списал ,да еще и с комиссией за перевод 50 рублей.Теперь я в долгу перед другим человеком просто за то ,что платила раньше с его карты.Считаю проблему не решенной ,пока деньги не вернут .

Я делала покупку тура, и получилось что по Qкоду оплата прошла как перевод на расчетный счет , а не покупка ,и соответсвенно кэшбек не начислялся )) я попросила начислить кешбек, и Тиньков начислил 😍 благодарю . отвечают оперативно быстро . Тиньков единственный кто всегда быстро отвечает , в остальных банках долго или вообще безответно ) спасибо Тинькоф 

Большая благодарность Персональному менеджеру Б-ой Татьяне за компетентное сопровождение индивидуального предпринимателя. Татьяна терпеливо и пошагово объясняет тонкости заполнения отчетности и быстро ориентирует по интерфейсу приложения и сайта. Терпеливо отвечает на все вопросы и дает грамотные ответы, так же без проблем помогла сформировать налоговую декларацию.

Решил заменить плохо работающую карту. Написал в чат, назначили встречу. Просидел весь день дома и ждал курьера. Никто не приехал. И даже не соизволили сообщить, что встречу они отменили!!! Офигеть можно. Неужели нельзя было предупредить, чтобы курьера не ждали. Целый день потерял напрасно!!.Нет слов.

Решил я как-то купить коньки в магазине " Олимп " , расчитывая на кэшбэк в 15% , выбрал , оплатил и как потом оказалось этот магазин не подходит под категорию спорттоваров . Написал в поддержку , ответили сразу и решили проблему начислив кэшбэк в конце месяца . И вообще в Тиньке отличная чат поддержка в отличие от других банков , всё решается легко, стоит только написать !

в 2023 году открыла кредитную и дебетовые карты в 4х банках. в тинькоффе по рекламе от Ксении Собчак. только в тинькофф банк представитель ответил на все вопросы, что все бесплатно. но по обеим картам пошли списания. типа доп услуги. по дебетовой удалось вернуть. по кредитной карте списания порядка 1000 р в мес за страховку и смс примелких тратах в районе 100 000р в мес. В чате и тут мне сказали, что я сама выбрала эти допы и ничего не вернут. отключать эти допы 3 раза отговаривали потом и отказывались. никогда за посление 20 лет ни один банк так не разводил меня. проконсультировалась с юристом и есть высокие шансы победы и хорошей компенсации в суде. присоединяйтесь и подадим групповой иск! за милым словами стоят просчитанные схемы развода. 

16.02.23 хотел внести сумму в банкомат ВТБ без карты. Коснулся телефоном банкомат ВТБ и заложил пачку. Оказалось, что телефон был привязан к Тинькофф и деньги зачислились на Тинькофф, а не как хотелось. А за зачисление сверх бесплатного лимита ещё списалась с Тинькофф комиссия. Спасибо сотруднику М-й Валентине (69**50)- списанную комиссию по моей просьбе оперативно полностью вернули

Спасибо за -1990 за подписку премиум, будьте внимательней! В стоимость 1990 рублей не входит даже одна смска предупреждающая о скором списании, а ещё никто из чата поддержки ничем не смог помочь, ждал ответа по полчаса, это с подключеным сервисом премиум, сколько ждут обычные люди и представить страшно. Расторгнуть договор нельзя, ссылаются на то что плата была списанна верно.

Качественное и быстрое обслуживание. Я обратилась в чат мобильного приложения 12 февраля в 13.12, и сотрудник Тинькофф банка Мария быстро решила мой вопрос о начислении кешбека за оплаченную услугу, на которую у меня в текущем месяце повышенный кешбек при оплате картой банка. Кешбек перечислен на счёт сразу, даже не ожидая официально 3 рабочих дня. Спасибо за профессионализм и не равнодушное отношение к клиенту Тинькофф банка. 

У банка в чате была запрошена информация по ответам на мои обращения которые были Дней семь банк рассматривал обращения (сначала писал промещуточные ответы мы готовим справки по вашему обращению) потом справка готова ответ отправлен на электронную почту (почта не моя банк ее самостоятелно изменил) без моего согласия на это Потом документы переданы в отдел для того что бы были доставлены Вам представителем потом Бац - мы не можем предоставить Вам документы нужно официальное письменное обращение После получения письменного обращения в банк просто обнаглел Писем с отватами Вам предоставить не можем чихать хотели мы на вас

У нас произошла неприятная ситуация, когда ФНС поздно вечером накануне заблокировала счета в нексольких банках. С утра бухгалтерия связалась с ФНС и вопросы с налоговой были решены. Но отправка по ЭДО занимает какое-то время и это не всегда исчисляется минутами. Мы обратились в Тинькофф (как и в другие банки) с просьбой разблокировать, тк от ФНС фактически запрета уже не было. Сотрудники банка сами с вязались с налоговой, все выяснили и сняли блокировку в считанные минуты. Это просто вышка! 100 баллов! Супер показатель клиентоориентированности, молодцы, огромное спасибо за оперативность. Настоящие профессиоанлы, всегда приятно работать!

Добрый день! Хотел выразить свою признательность и благодарность банку Тинькофф при разрешении вопроса о возврате процентов по кредиту которые по моему мнению были списаны абсолютно обоснованно, поскольку мной был пропущен срок беспроцентного периода и возврат кредита мной был произведен позднее на 4 дня, однако банк пошел мне на встречу и вернул списанные проценты в размере 21.000 руб. на что я даже не рассчитывал. Уважение и респект! Не один банк и я в этом точно убежден такой благородный жест не сделал бы.

Всем привет. Уже неоднократно люди путали банкоматы Райффайзена и Тинькофф и вот настала моя очередь. После поступления зп на счёт Тинькоф запросил документы на правомерность получения ден. средств. Почитав отзывы о данном запросе решил, что сначала нужно снять все деньги с карты, а уже потом отвечать банку, дабы избежать блокировки и заморозки средств. Банкомат рядом с домом снова не работал, поехал в другой, который находится в ТЦ. Приехал, подхожу к модному современному сенсорному банкомату желто-черной раскраски и снимаю деньги. Уже после этого обратил внимание на более скромный банкомат Тинькофф, стоящий в углу помещения. Удивился, что 2 банкомата рядом в одном месте, у нас это редкость. Ну а далее приехал домой и офигел.. За все свои операции заплатил 10 тыс комиссии. Не сразу понял в чем дело даже в приложении, потом только увидел, что снял деньги в Райфе. Расстроился, конечно.. У Райфа по всему городу скромные старые банкоматы, а тут блин, как специально в центре зала новый модный поставили, чтоб путали с Тинькофф, т.к. обычно у них всегда такие. Ну в общем сам дурак, виноват.. Спешка к хорошему не приводит. Отправил в Тинькофф документы по поступлениям зп, которые они запрашивали и буквально через полчаса пришёл ответ, что все хорошо, спасибо за документы. Был рад этой новости, т.к. люблю Тинькофф и с удовольствием сотрудничаю с банком, но "выброшенным в мусорку" 10 тыс руб совсем не рад.. Нашёл на банки.ру похожие истории и что банк шёл навстречу клиентам и возвращал оплаченную комиссию, решил тоже написать и попытать удачу. В итоге 4 тыс из 10 мне вернули, чему я очень даже рад, спасибо любимому лояльному банку!