178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

16.02.2024 в 00 часов 22 минуты обратился в чат с вопросом неначисления кешбека по двум покупкам по акции Мираторг 40%. Ответила Маргарита, она быстро разобралась в ситуации. Кешбек начислят в ручном режиме в ближайшее время. Даже пообещали связаться с супермаркетами, в которых не начислился кешбек для настройки ККМ.

Я написала в чат поддержки 14.02.2024 сразу после того, как я ошибочно совершила перевод физ.лицу со своей кредитной карты. Так как лимит переводов у меня был превышен с меня была списана комиссия за перевод. Я написала в поддержку, чтобы мне отменили перевод с кредитной карты и вернули комиссию. И мне моментально всё сделали, что я просила. Очень оперативно! 

Добрый вечер! С благодарностью отзываюсь о работе команды банка Тинькофф. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами этого банка более 10 лет. И за это время сотрудники часто выручали и оперативно исправляли ситуацию с начислением кэша и баллов за совершение покупок у партнёров банка. В частности, Марии, Александре и другим сотрудникам банка. Спасибо им большое за помощь!!! Удачи! С уважением, Михаил. 

Ранее пользовался обычным тарифом с бесплатным подизненным обслуживанием, потом взял премиум, пока был с премиумом обслуживание было хорошее, но потом отказался от премиума и уровень обслуживания резко изменился. Елементарно даже вернуть меня на мой бесплатный тариф отказались, сказав что это не возможно, хотя до покупки премиума у меня в тарифе было написано бесплатно подизненно. Прискорбно, из-за такой мелочи терять лояльность клиента...

Спасибо Екатерине из чата поддержки Тинькофф Премиум.

Я не ожидал, что примут положительное решение по такой мелочи, связанной с начислением кэшбека.

к сожалению не написал спасибо в Чате, но надеюсь ей это обязательно передадут

это говорит об отношении и любви к своему клиенту.

вспоминаю сбер и становится тошно от их отношения.

Мелочь, а приятно.

тинькофф - он такой один)

P.S.: получал нужный ответ в Чате ленты - около часа

чат тинькофф премиум - не более 30 минут.

В 2022 году перешел из СитиБанка в Тиньков. В Сити была карта Ultima, здесь получил All Airlines Premium. За год с лишним очень доволен обслуживанием. Огромное спасибо за решение любых вопросов командой поддержки и особенно хочу поблагодарить персонального менеджера Анастасию С-ну, которая действительно всегда прикладывает все усилия для помощи и решения любых проблем и вопросов. 

Единственный минус был в неоптимальном для меня кредитном лимите, но это тоже решилось в конце 2023 года. 

Дважды озвучила одну и ту же проблему/вопрос, только от второго менеджера(М-а Алёна) получила совет, он же решение проблемы, о котором не знала. Если бы Алёна не помогла решить вопрос, то пришлось бы закрыть кассу и потерять купленный фискальный накопитель, чего не хотелось. Благодаря ей нашли выход. Благодарю!

В октябре решил закрыть кредитную карту за ненадобностью. Мало того, что закрыть просто так ты не можешь, нужно подождать пока тебе позвонит "представитель" и попытается отговрить от закрытия кредитной карты. Три раза мне просто не могли дозвониться, но оказалось, что номер поддержи находится в спамфильтре мобильного оператора. Хорошо, номер убрал, сотрудник банка смог дозвониться. В качестве аргумента последней надежды рассказал о услуге "Перевод баланса". Можно перевести свою задолженность по другой кредитке стороннего банка и не платить проценты сто дней, если вносить минимальные платежи согласно выпискам. Я согласился оставить кредитную карту, тк как раз был долг в районе моего лимита по карте. Перед тем как воспользоваться данной услугой я еще раз позвонил на горячую линию, где мне рассказали о том как работает эта механика: "все будет как по обычному долгу кредитной карты и все будет хорошо." В итоге решил воспользоваться данной услугой "перевод баланса". Вносил платежи согласно выпискам. В текущем платежном периоде я думал ну вот как раз мне напишут, что нужно внести деньги для беспроцентного периода. НО ПРОЦЕНТЫ НАЧАЛИ НАЧИСЛЯТЬ. Хорошо, что я вовремя заметил и на текущий момент просрочка в районе 200Р. На вопрос в чате как так получилось и откуда возникла задолженность мне ответили следующее "Дело в том, что вы воспользовались услугой "Перевод баланса" в октябре, но полностью сумму перевода не внесли до указанного срока, поэтому стали начисляться проценты. Вы вносили небольшие платежи, а необходимо было внести оставшуюся сумму перевода." После этого чат Татьяна закрыла. Я написал далее: "По выпискам у меня все было чисто и теперь мне написано "платеж для беспроцентного периода "Сумма долга"", но при этом начисляются проценты. " Приложив скрины из приложения. Ответ от другого сотрудника Анастасии был еще лучше: "Понимаю вас, важно знать заранее об окончании действия услуги "перевод баланса". При этом, к сожалению, об окончании беспроцентного периода по этой услуге не предусмотрено." . Почему об этом мне не сказали при подключении услуги загадка. В итоге мне начисляются проценты, в БКИ висит задолженность. СПАСИБО, ДОРОГОЙ ТИНЬКОФФ БАНК. После данного финта ушами я просто закрою вашу кредитную карту. 

Вчера через телеграмм ко мне обратились с предложением подзаработать и я решил попробовать, посмотреть что за работа такая. В общем скидывают ссылку на какую-либо вещь с маркетплейса с целью "лайка" оной, после чего просят скрин и за это платят. Заплатили 400₽ за 4 лайка обычным переводом. После чего скинули приглашение в группу ватсап и там началась "игра". 

Сперва так же "лайки", а затем надо выкупить товар на определенную сумму с целью заработка в виде возврата потраченных средств и сверху 20% от суммы. Головой понимая, что это развод, решил сыграть на мелких заказах от 1000₽.

Первый раз подзаработал, продолжил и второй раз подзаработал. После чего меня начал охватывать азарт и чуть было не перевёл за 8000₽, когда перевод и карту Тинькофф заблокировали.

По обращению в банк, со мной связалась сотрудник Анастасия и объяснила о подозрении в мошенничестве. Спасибо большое за внимание и работу банка. Иначе, скорее всего, лишился денег или продолжил на более крупных суммах с известным исходом.

Добрый день. Я не в первый раз сталкиваюсь с проверкой банков по поводу "подозрительных операций" и если в прочих банках, даже при предоставлении в срок всех необходимых документов вам могут просто молча заблокировать счёт, то в банке Тиньков с вами всегда поговорят, выслушают, посоветуют, расскажут, объяснят и тд и тп. И это не смотря на то, что у них нет офисов и всё происходит в режиме чата и телефонного общения, но это общение происходит! А для меня, как для клиента- это самое главное. Я давно обслуживаюсь с данном банке, как физлицо и уже второй год, как юрлицо. здесь подобралась отличная команда и отдельно хотел бы поблагодарить Алексея (ID 68***03) и моего персонального менеджера Елену за их терпение, выдержку и умение бороться за своих клиентов. Вы-лучшие!!! Спасибо.

Хочу оставить самый честный отзыв . Очень люблю этот банк за хорошее отношение к своим клиентам . Всегда помогут в решении любых вопросов, обращения рассматриваются очень быстро и всегда в пользу клиентов. Спасибо большое за качественный сервис , всегда рекомендую Вас друзьям и близким и с удовольствием ношу на телефоне стикер от Тинькоф )))

Спасибо большое сотрудникам Тинькофф банка🙏ушёл платеж 14.02 в микрофинансовую организацию и они завершили платеж неудачей, это как? Почему тогда на счет мой Тинькофф не вернули?... 15.02 обратилась в чат-поддержку Тинькофф и получила такую поддержку сотрудников и морально и веру в то, что действительно разберутся и помогут. Так и произошло, займ закрыт! Хотя за 1 день, что МФО продержали платеж начислились проценты... Закрыли так, по вчерашнему дню. Спасибо ребятам огромное, а то так бы и начисляли мне пени, а хуже вообще ничего, ищи этот платеж. А МФО с меня не берут трубки и не отвечают на почту ( её не существует написали мне в мэйле) 

У меня несколько карт разных банков. Знаю, что обслуживание везде бесплатное и спокойно пользуюсь их услугами, не слежу особо за расходами по каждой карте. Услуги банка Тинькофф мне нравятся, хорошие условия кешбека, приятное приложение.

Но вот однажды, зайдя в приложение Тинькофф, увидела списание за обслуживание 23 рубля, а за 2 дня до этого еще 40 копеек. Суммы смешные, но откуда они мне было непонятно.

Написала в поддержку - говорят, 99 рублей в месяц - обслуживание по карте. Но я ее оформляла с условием бесплатного обслуживания навсегда. 

Карта с платным обслуживанием, когда есть множество других банков с бесплатным, мне не нужна. 

Прошу закрыть ее, консультант предлагает мне 1 месяц без комиссии.

Отказываюсь, еще раз прошу закрыть, а мне оформляют запрос на возврат комиссии. Минут через 10 приходит отказ. 

Снова прошу закрыть карту, миллион вопросов, отговорок, чего угодно, но карту так и не закрывают. Переводят

 на другого специалиста. 

В итоге проблема не решена, комиссию списывают, карту не закрывают. 

Какой смысл в поддержке, которая не реагирует на четкий и внятный запрос? И сколько времени нужно потратить на то, чтобы поддержка отреагировала на запрос? У кого в современном мире есть возможность больше часа выяснять проблему, которую можно было решить за 10 минут?

В октябре 2023 года столкнулась с мошенническими действиями. Ситуация была крайне неприятная и тяжелая. Мой счет был обнулен, в том числе и бизнес. На меня оформлена кредитная карта на крупную сумму.

В течение 2 месяцев банк разбирался в ситуации. Сотрудники всегда были на связи, подробно разбирали все моменты, я также от себя выполнила все требуемые условия.

Зная о таких случаях и ситуациях, я не рассчитывала, что банк вернет деньги. 

❗️НО! Спустя 2 месяца Тинькофф вернул мне полностью всю сумму, которая исчислялась сотнями тысяч рублей, кредитная карта была погашена и впоследствии закрыта.

Хочу выразить ОНРОМНУЮ благодарность службе безопасности банка Тинькофф, они спасли меня от мошенников и моей глупости. Не дали перевести деньги на подозрительный номер, позвонили и вежливо объяснили как действуют мошенники, в чем и как меня обманывают, в какую аферу меня заманили те люди которым я едва не сделала перевод и что последует дальше. Посоветовали перевыпустить карты, чтобы обезопасить свои счета. Ребята, вы лучшие!!!! Спасибо Вам за Вашу работу!!!!