178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня была проблема с оспариванием операции. Обратилась в банк Тинькофф в службу поддержки. Благодарю за быстрое решение моего вопроса, было очень приятно и неожиданно получить возврат в такие короткие сроки. Я уже опустила руки, а вы всё решили. Вы надёжный партнёр, буду свами работать, решение вопроса на 100% 

Хочу сказать большое спасибо Аягоз, которая очень быстро поняла мою проблему и моментально её решила. Яндекс, как обычно, шалит и зачисляет покупки совсем в другую категорию, из-за чего кэшбек не начислялся. Но два сообщения, пару скриншотов и этот вопрос решился за пару минут, никаких лишних разговоров, спасибо Вам!

Отзывчивый персонал поддержки банка Тинькофф, в лице Татьяны, помог решить проблему неправильно поступившего платежа на расчетный чёт. Клиент оплатил услугу подбора персонала с личной карты. Как ИП, я такие платежи принять не могу. Задался вопросом какие риски есть в этом недоразумении. А есть штрафы до 50% от платежа со стороны налоговой.
Обращение к поисковой выдаче известного поискового сайта не дал результатов.
Татьяна дала список шагов, как мне избежать глупых денежных трат. Деньги вернули нерадивому плательщику. А комиссию за перевод банк Тинькофф решил с меня не списывать, в знак лояльности ко мне и моим клиентам.
Спасибо, Татьяна!

На мое обращение о мошеннических действиях по кредитной карте банка отреагировали сразу же, консультировали, в итоге вопрос решился положительно и деньги вернули на счет карты. Я очень им благодарен за хорошую оперативную работу и за заботу о клиенте. Я не ожидал что так быстро всё решится, больше спасибо.

Чудесный сотрудник Тинькофф поддержки помог мне установить ЭЦП, которую я получила в налоговой, но мой компьютер никак не хотел видеть. Спасибо огромное, оперативно, вежливо, точечно - настроили и для банка и для личного кабинета налогоплательщика, спасибо!

А еще не менее чудесная сотрудница более часа помогала разбираться мне с тем, как закрыть кассу, как нормально сделать отчет, где найти информацию по оператору фискальных данных, переключала на сотрудников которые помогали решать технические проблемы, в общем меня разве что чаем не напоили из-за удаленного доступа. И еще и списали начисленную плату за терминал, когда увидели что я им не пользовалась месяц. В общем, действительно самый лучший банк, спасибо!

В воскресенье 11.02 мне поступил звонок от службы взыскания Тинькофф банка. Спросили к-ву екатерину д-ну. Я сказала что ей не являюсь и никогда не знала. На следующий день снова поступает звонок с тем же вопросом. Я решила написать в чат и уточнить (мало ли мошенники). Оператор подтверждает принадлежность номеров отделу взыскания банка и обещают разобраться. Во вторник я не отвечала на звонки. В среду 14.02. Мне поступает Еще 2 звонка. Ну а сегодня 15.02. без идентифицирования личности клиента - сотрудник выложила информацию, что у к-ой екатерины платеж 2000, общая задолженность 16. Что является нарушением банковской тайны. Также нарушают количество обращений к клиенту (хоть я и не являюсь лицом который должен что то банку).

Итог - в чате оператор сказал, что помочь мне ничем не могут. хотя карта банка с моими реальными данными есть там много лет. Номер телефона также на связи тинькоф несколько лет. Банк отказывается решать данный вопрос. Нарушил закон о банковской тайне и нарушил закон о количестве обращений. При всем моем лояльном отношении - придется попрощаться ну и сообщить в фссп всю информацию. 

Очень довольна банком. Пользуюсь Премиум-подпиской. Приятные кэшбеки, хорошие ставки по вкладам, удобное приложение, модная дебетовая карта =), которую доставили на дом в короткие сроки.
Оперативное решение вопросов с технической поддержкой через чат (из последнего обращения хочу отдельно поблагодарить соткудника Константина (внутренний номер 60**09).

У меня списали деньги. Просто так, никому не сообщал данные по карте, сам ничего не покупал. Написал в поддержку, что хочу вернуть свои деньги. Сразу же мне ответил оператор и заблокировала карту, чтобы с нее больше не списали деньги. Через 2 дня пришло push-уведомление о том, что банк разбирается в проблеме, но деньги уже вернули на счет

Онлайн кинотеатр списал плату, хотя подписка была отменена и не активииовалась даже при списании средств. Онлайн кинотеатр устверждал,что всё в порядке. Через приложение банка удалось вернуть деньги уже на следующий день. Очень оперативно сработали. Данные карты в онлайнкинотеатре вводите с осторожностью

По телефону обещают что открыть ИП через Тинькофф банк очень быстро и удобно (через день приедет специалист и оформит). гораздо быстрее чем самими через МФЦ. 12.02.24 подали заявку, 13.02.24 позвонило 5 человек Тинькофф банка - предложили эквайринг, спросили сферу деятельности. 14.02.24 звоним сами, говорят не могут сделать потому что есть параллельная заявка на открытие счета, поэтому не могут открыть ИП. (не понятно как это мешает и кто сделал эту заявку, если нет ИП зачем нам сейчас счет), но еще раз спросили сферу деятельности (уже как шутка звучит от них). Сегодня 15.02.24 говорят проблемы в налоговой. регистрировать не могут ждите. в итоге потеряли неделю и проблема не решена. Зачем предлогают такую услугу, если не делают ее. При таком вранье не хочеться там открывать ни счет ни эквайринг. Не рекомендую этот банк, если даже при такой простой задаче такие проблемы))

Открыла кредитную карту Тинькофф платинум, не усмотрела, что автоматически подключилась страховка непокрытой задолженности. Первый раз деньги списались в декабре, подумала, что плата за обслуживание карты. Второй раз - в январе, решила что оплата списывается за календарный год. Еще подумала ух, какие хитрые. Но, когда оплата списалась в феврале, поняла, что что-то нечисто. Обратилась в поддержку за отключением услуги. Менеджер Ринат (47**78) решил вопрос очень быстро, да еще и вернул уплаченные ранее средства, чего я совсем не ожидала. Хочу выразить благодарность менеджеру и банку за оперативность и клиентоориентированность. 

14.02 в 19:03 по МСК обратился в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Отари, 47**88) оказал быструю, квалифицированную помощь по вопросам начисления кешбэка. Благодарю Отари за оперативное решение вопроса с кешбэком, результат работы превзошёл мои ожидания! Поэтому , даже решил впервые отзыв оставить:) Надеюсь, мой отзыв не останется не замеченным его работодателем:) Спасибо ещё раз !

Я даже не помню с какого года я являюсь клиентом данного банка. ПопуТео являюсь клиентом и других, но всегда ВСЕГДА Тинькофф оказывается оперативнее , качественнее, клиентоориентированнее и круче по всем статьям! Как для юр так и для физ лиц!!!!! Сотрудник Лилия из чата- огромная вам благодарность!!!!! Я несколько часов пыталась разобраться самостоятельно, а вы решили мой вопрос мгновенно!!!! 

13 февраля 2024 года с моей карты списали 399 рублей якобы за какую-то подписку, которую я не совершала. Обратившись за помощь в онлайн чат, со мной сразу начали решать возникшую проблему, мы совершили все не обходимие действия, вердикт это мошеники! Мне позвонил сотрудник банка и предложил для безопасности заморозить карту, ибо мошеники уже знали номер моего счета, я сделала все как надо и сегодня мне вернули деньги на карту!Хочу выразить огромную благодарность, за быстрое и оперативное решение моей проблемы, тинькофф это тот банк, которому можно доверять!

Я не сторонник писать отзывы, редко это делаю, но это тот случай, когда банк заслуживает!

Являюсь клиентом с 2018, было разное, да раньше условия приятней были, кэшбэка больше, но что осталось на уровне - это обслуживание и клиентоориентированность в чате мобильного приложения. Решал там много вопросов, и не совру, почти все обращения завершались в пользу клиента. Очень подкупает лояльность банка. Обращаясь, ты знаешь, что тебе помогут: кэшбэк доначислят, выписку пришлют, и на вычет по ндфл за тебя подадут из чата, про условия акции расскажут и тд. С кэшбэком вообще быстро решают вопросы, доначисляют без проблем. Спасибо за лояльность.

Судя по отзывам ниже , у вашего банка прям хобби собирать биометрию не уведомляя об этом клиента!12.02.24 я оформила заявку на перевыпуск дебетовой карты банка Тинькофф! 13.02.24 приехала представитель банка С-ва Виктория А-на , при выдаче карты , она меня фотографировала и я сразу уточнила , собирает ли она таким образом биометрические данные, я Против сбора биометрии, она сказала что нет , без согласия клиента биометрия не собирается , а она просто фотографирует для подтверждения (что карту получила я, а не другой человек),затем в приложении тинькофф указала на кнопку где нужно поставить (электронную подпись ) о том что карта получена , что считаю категорически не правильным , поставь подпись там не знаю где и за что ! Как минимум у человека должна быть возможность ознакомится с тем , что он подписывает ! Далее процедура выдачи карты после всех проверок была окончена , спустя время банк мне присылает ссылку на документ под которым я поставила электронную подпись , и каковым было мое удивление , когда в этом документе увидела , что я «даю согласие» на сбор и обработку моей биометрии ! После чего я с возмущением описав всю ситуацию и непозволительное поведение сотрудника в адрес клиента (т.е.введение его в заблуждение) обратилась в чат поддержки , где мне сказали , вы можете отозвать свое согласие на обработку биометрических данных банком , что было сделано сразу же ,и в подтверждение я попросила официальный документ , который мне прислали на почту ! Но и в этом документе был сюрприз, с указанием того , что мои данные опять же без моего на то изначально согласия были переданы банком в ЕБС ! На вопрос сотрудникам как теперь я могу их удалить из ЕБС , сотрудник мне сказал через кабинет гос.услуг ! Зайдя в гос.услуги , во вкладку биометрия , написано, биометрия не зарегистрирована , после чего я написала сотруднику что на гос.услугах ничего нет ! Он мне ответил тогда ничего делать не нужно , на что я продолжала требовать ответ , в итоге банк передал мою биометрию в ЕБС или нет ! На это четкого ответа , кроме , что моих биометрических данных в банке Тинькофф нет , а про ЕБС они не знают, я так и не получила ! И началась карусель выяснений что с моими данными и ебс , один пишет передали в ебс, другая пишет, что не передали и вот аллелуя сотрудница Элина , мне объясняет , что мои данные не передали ,т.к. я почти сразу оформила не согласие так сказать (и подтверждающее письмо мне прислали) ,хотя в этом письме достаточно размыто все написано, но на мой вопрос через какое время банк отправляет биометрию в ебс , она мне ответить не смогла , на этот вопрос мне ответила другая девушка под именем Альбина , она сказала , что данные передаются в течении 30 дней ! Соответственно в виду того, что я почти сутки выясняла вопрос по поводу биометрии и ее судьбе после того как ее взяли и предоставили в банк без уведомления меня и тем Более согласия ! Я хочу , чтобы официальный представитель банка по работе с клиентами (а не работник службы поддержки) мне официально подтвердил , что меня грамотно проконсультировали информацией , о том , что мои данные не были переданы банком в ебс, и не будут,что я действительно успела во время подать отказ , и что данные действительно передаются именно вашим банком в течении 30 дней? Еще лучше если это будет предоставлено мне официальной бумагой с печатью и подписью банка (в идеале по адресу прописки)И естественно требую принять меры в отношении курьера Виктории которая обманывает клиентов , и они потом должны тратить свое время и нервы на то , в чем они не виноваты !

Зашла в банк,а 2 дня подряд снимали деньги за пакет по экварингу,стала возмущаться.Оказалось,что снимают и каждую сумму,и потом каждый месяц 15 числа.Значит 14 сняли за новый пакет,а 15 за новый расчётный период и я не успела потратить пакет за 1 день.Но менеджер, Никита (внутр.номер 6801543),все разъяснил и даже вернул деньги.Рассказал,как можно избежать подобное.Спасибо ему,за хорошее начало дня!