178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность компании в лице оператора голосовой поддержки. 

Спасибо Даниилу за грамотную консультацию и помощь по вопросу тарифов и комиссий за переводы, подробный рассказ про сервис для взамиорасчëтов с самозанятыми. Получил исчерпывающую информацию.

Обращался с вопросом 14.02.2024 в 17.10.

При крупной покупке в магазине Сплав, мне был начислен кэшбэк в размере 1 процент. Покупке была присвоена категория Одежда и обувь. Но я знаю, что в других магазинах Сплав покупки идут как Спорттовары. Я обратился в чат поддержки с этим вопросом и мне доначислили кэшбэк как по повышенной категории. Потому что оплачивал я картой у которой на тот момент была открыта категория Спорттовары. Спасибо банку

Здравствуйте!

Делала 9 февраля 2024 года заказ по акции от "Тинькоффа" в "Дикси" онлайн. Акция длилась только один день: 9 февраля. Кешбек. 25 процентов. "Дикси" мне не доставил заказ вовремя и вообще в тот день не доставил. Я обратилась в банк с вопросом, начислят ли мне кешбек, если покупка пройдёт другим днём. Так как "Дикси" при сборке заказа меняет дату на дату доставки, если она не совпадает с датой заказа. "Тинькофф" составил обращение. Я отменила заказ на следующий день утром. "Тинькофф" чуть позже ответил на обращение, что не хочет оставлять меня без кешбека и что я могу совершить покупку в "Дикси" с кешбеком 25 процентов до 14 февраля включительно, и мне начислят кешбек 25 процентов. Максимум 800 рублей. И я совершила покупку 13 февраля, и банк начислил кешбек 25 процентов (почти 750 рублей!), который отобразился в общей сумме кешбека к следующей дате выплаты. Хочется сказать большое спасибо! Это не первый случай такой лояльности от банка! Для меня это просто чудеса! Также хочется сказать спасибо большое за то, что банк всегда вежливо и с пониманием общается, даже когда я на них кричу и грублю им! Спасибо за всё банку!

Неправильно поняла правила пользования кредитной картой. В итоге просрочила оплату и с меня списали плату за кредит. Написала по этому в чат поддержки. Мне подробно объяснили, что я сделала не так и любезно вернули списанные средства за пользование кредитными деньгами, хотя могли бы этого не делать.

Банк не одобряет мою заявку в оформлении дебетовой карты, ранее услугами банка не пользовалась, кредитов нет, почему мне отказывают? Мне очень нужна карта

пыталась несколько раз на сайте оформить, звонила на горячую линию, писала операторам, мне просто отказывают и все, мне необходима дебетовая карта с Кэш беком для покупок

14 февраля обратилась в Он-лайн чат по причине того, что днём ранее пополняла дебетовую карту в стороннем банке, за что была списана комиссия в 1%. В чате разъяснили причину списания и их правила, но сумму вернули на счёт, а в качестве благодарности за сотрудничеству сумму комиссии вернули. Очень приятно, что сделали, так сказать, предупреждение. Впредь буду сначала читать правила. Лучший клиентский сервис! 

Обратитился за помощью к специалисту банка. Ответ был получен быстро и по делу.Отличный банк и сотрвдники в нем.Рекомендую банк Тинькофф 

Когда бы не обратился всегда быстро и качественно поступает обратная связь.

Мобильные приложения банка удобны в работе.(инвестиции,мобильное,бизнес,бухгалтерия).Пользуюсь всеми продуктами банка.

30 января в 15:36 написал в он-лайн чат в приложении Тинькофф. Мне нужно было совершить перевод на счет за границу. К чату подключилась Юлия, личный номер сотрудника 29***1.Я хотел бы выразить ей огромную благодарность за её профессионализм и индивидуальный подход. В процессе разговора с Юлией, проведенной с отличным чувством юмора (!!!), я получил всю нужную информацию, которая помогла мне разобраться во особенностях и подобрать для себя оптимальный вариант перевода денег в другой банк за пределами РФ. В ходе нашего общения были выявлены новые обстоятельства, Юлия на них отреагировала оперативно, предоставив мне всю необходимую информацию и опять с тонким, лаконичным юмором)))) Юлия — настоящий профессионал, который понимает клиента, который еще не до конца сформировал свой вопрос в чате))) Если бы можно было в Тинькофф банке выбрать личного менеджера, несомненно, я бы выбрал Юлию! Спасибо за отличное обслуживание!

Хочу поблагодарить Тинькофф банк и его систему безопасности. По своей глупости чуть не стала жертвой мошенников, но благодаря банку вовремя определили подозрительную операцию и заблокировали карту и все действия с ней, не позволив мошенникам обогатиться. Сотрудники банка сработали быстро, дали чёткие комментарии, инструкции. Огромное вам человеческое спасибо! 

14.02. обратилась в онлайн чат.У меня появился вопрос по совместному счету.Вопрос был сложный,я задавала много вопросов.Где-то,что-то не понимала.Мне профессионально,терпеливо и очень доступно все объяснили.Хочу поблагодарить за поддержку,которую в чате можно ролучить всегда и на любой вопрос.
Отвечают всегда быстро.Большое спасибо за ваш труд.Я очень признательна!

• Пользуюсь этим банком долгое время. Очень радуют кэшбэки и то, как банк дорожит своими клиентами!!! В случае возникновения вопросов или каких-либо внештатных ситуаций служба поддержки всегда помогает в кратчайшие сроки.
• Также нравится возможность прямо в приложении Тинькофф покупать билеты в кино, на самолёт и т.д., а также заправляться на АЗС. Это очень удобно! 

Задала вопрос в чате, на которое оперативно ответила Екатерина. Мне понравилось начало сообщения: " . . Пожалуйста, не волнуйтесь. Сейчас мы во всем разберемся . . . "

Не прошло и 5 минут, мой вопрос был решен. Тинькофф банк - самый лояльный и отзывчивый банк. Спасибо!

Приятно, когда на связь выходят грамотные и спокойные специалисты. 

Увидела на билборде в Москве, что в Тинькофф можно делать переводы в Казахстан, решила узнать в какие банки, потому что просто с карты у меня не получилось, сотрудник Камилла оперативно ответила и скинула мне целый экселевский файл со списком банков, куда можно перевести по реквизита, огромное спасибо за таких замечательных сотрудников!

Уже не первый раз убеждаюсь, что Тиньков - самый клиентоориентированный банк.

По невнимательности не полностью оплатил задолженность по услуге перевод баланса. В день выписки увидел непонятное списание и обратился в поддержку. По первому требованию бот перевёл на сотрудников (в других банках связаться с поддержкой это целый квест). Составили обращение с оператором. Через 3 минуты уже пришёл ответ на обращение, в котором доступно объяснили за что списание и предложили вернуть уже начисленые проценты, если довнесу средства по своей задолженности (тело долга, не проценты) . Так и произошло. 

Спасибо банку. 

• 10.02.24 вечером зашёл в личный кабинет Тинькофф банка посмотреть остаток денежных средств, и увидел два списания за услуги, которыми не пользуюсь, причём дважды.
• Сразу написал в чат банку с вопросом, как так получилось, 
• Интересно было, что при списании денег мне даже оповещения не приходили
• Сначала переписывался с оператором, затем созвонился
• Пообещали во всём разобраться
• Для полноты картины списался в онлайн-чате с поставщиками услуг (за которые списали денежные средства), где мне сообщили, что деньги к ним не поступали на мой л/с
• Сегодня 14.02.24 Тинькофф банк деньги вернули на счёт
• Отличный банк, оперативно решил проблему 

Здравствуйте! Так как имею в Тинькофф банке сервис Premium решил оформить металлическую карту. Сегодня, 14.02.2014 г., обратился в поддержку Premium через чат в приложении Тинькофф. Соединили со специалистом Полиной ( 4***2). Она подошла к моему вопросу с профессионализмом: рассказала про условия выпуска карты, обслуживание, какой есть дизайн, какие варианты оформления, тариф, кэшбэк. Помогла с выбором и оформлением карты. Большое спасибо Полине за работу! 

06.02 24г. я сделала оплату в интернет-магазине дебетовой картой Тинькофф, которой доверяю и пользуюсь длительное время. Оплата прошла, однако продавец отменил мой заказ из-за отсутствия некоторых видов товара.

Я обратилась в службу поддержки банка, предоставила документы отмены оплаты продавцом. После проверки , в течение нескольких дней, мне были возвращены Деньги на карту. Благодарю всех сотрудников- операторов чата поддержки (Кристина, Ольга, Олеся).